金琛

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)人際溝通與互動在本質(zhì)上是一場陌生人之間的互動游戲。網(wǎng)絡(luò)匿名行為使得人們在其中得以扮演自己所想想要的角色，不必訴求真實(shí)的生活的對應(yīng)。本文旨在從人際互動心理學(xué)和網(wǎng)絡(luò)傳播社會理論出發(fā)，試析這種網(wǎng)絡(luò)匿名現(xiàn)象出現(xiàn)的原因和對人際互動的影響。

當(dāng)下因網(wǎng)絡(luò)科技導(dǎo)入而產(chǎn)生的人際溝通、信息開放、社會階層，與電子商務(wù)等，都是影響人類社會最普遍也最深遠(yuǎn)的問題。對于大多數(shù)網(wǎng)友而言，現(xiàn)實(shí)生活中的壓力、沉悶、苦惱，都可以藉上網(wǎng)而得到紓解與排遣，許多人也就樂得逃到網(wǎng)絡(luò)世界中，避開現(xiàn)實(shí)世界中的責(zé)任與痛苦。但是對于深陷網(wǎng)絡(luò)的族群而言，網(wǎng)絡(luò)科技帶來的不單只是豐富多元的信息資源交流，更是同伴之間競相追尋在真實(shí)世界無法企求的感官刺激，同時也將可能形成個人或群體顛覆行為的養(yǎng)成溫床。

在一般人的心中，網(wǎng)絡(luò)被視為年輕世代的天地，也被視為年輕族群創(chuàng)意發(fā)揮最淋漓盡致的地帶，網(wǎng)絡(luò)重度使用者更是被認(rèn)為不受傳統(tǒng)道德規(guī)范約束，甚至離經(jīng)叛道，然而在著名的蕃薯藤網(wǎng)站做過的一次“網(wǎng)絡(luò)情感大調(diào)查”卻顯示64%網(wǎng)民不接受虛擬情感邀約，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)感情不能等同于實(shí)際的愛情，這顯示虛擬世界仍然被現(xiàn)實(shí)社會的倫理價值觀所約束，可以說是我們的社會高度地、成功地社會化的結(jié)果。從黑格爾法政學(xué)對公民與其所處社會文化的關(guān)系的觀點(diǎn)來分析，一個人格的養(yǎng)成，她的價值思考模式與內(nèi)涵，是被她所處的社群文化、傳承所塑造的。當(dāng)我們的思考與價值判斷模式被固定文化傳承所塑造，而國家教育制度的設(shè)計不鼓勵獨(dú)立思考與創(chuàng)造，面對一個全新的溝通媒介，我們在網(wǎng)絡(luò)上可發(fā)揮的創(chuàng)意就顯得有限。

這項調(diào)查還發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有高達(dá)九成網(wǎng)民使用昵稱，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)本來就是虛擬世界，名字真實(shí)與否不重要，還有人認(rèn)為使用昵稱才可以在網(wǎng)絡(luò)上暢所欲言，暴露真實(shí)身份可能會帶來麻煩。

網(wǎng)絡(luò)使用者匿名行為是相當(dāng)普遍的一種現(xiàn)象，由于網(wǎng)絡(luò)中有多重且復(fù)雜的使用環(huán)境，也很少人在當(dāng)中只具有一種身分，大多都是基于不同的功能和使用形態(tài)而有不同的使用面向和身分，因此，實(shí)際上許多人已進(jìn)行了匿名或扮演的實(shí)質(zhì)行為而不自知，匿名或異名行為的確有其頻率上的顯著性。作者并將匿名動機(jī)分為二種：第一，當(dāng)使用者認(rèn)知到他的身分由真實(shí)世界過渡到虛擬世界之時，使用者將會經(jīng)歷面對面特質(zhì)的消失，與虛擬世界中重玩性質(zhì)的建立，也就是一種“匿形“的效果。因此，使用者在匿形與重玩機(jī)制的狀態(tài)下，他獲得了重建自己身分的可能性，這也是網(wǎng)絡(luò)被稱為匿名性充斥的由來。其次，在虛擬世界當(dāng)中，更因為網(wǎng)絡(luò)上個人化的查詢方式和草根性的溝通方式的身分，使得使用者可以部份地強(qiáng)化、隱藏或是重建一個新的人格，這樣一種人格的局部性與斷裂性使得使用者有能力重新建構(gòu)自己在網(wǎng)絡(luò)世界中所呈現(xiàn)的身分與面貌。

網(wǎng)絡(luò)溝通上的匿名特性，讓人們很容易地從現(xiàn)實(shí)生活中逃脫出來，成為方便的避風(fēng)港。然而在逃離現(xiàn)實(shí)之際，不知不覺就習(xí)慣性的固著于某些行為模式。匿名性讓人們不受社會規(guī)范的約束，能夠較自在地與他人溝通，不論是否贏得他人的接受，對網(wǎng)友而言，付出的代價與所能得到的效果都要比真實(shí)世界來得更直接。于是網(wǎng)友可以使用真實(shí)世界的原則寄情在虛擬世界，又不必受到許多真實(shí)世界所設(shè)定的規(guī)則與限制，自由度當(dāng)然增高，人們寄情于虛擬空間的情況也將日益明顯。網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)提供了方便的工具，當(dāng)然們依賴網(wǎng)絡(luò)后，其本身也會影響到人們的行為模式，它將不再只是中性的工具或媒介，也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闃?gòu)成真實(shí)生活的基本要項。

匿名雙元動機(jī)，當(dāng)使用者進(jìn)入虛擬社區(qū)時的自我認(rèn)知與社會連帶的改變;以及在虛擬社區(qū)中互動符號與社會連帶的侷限性，造成了使用者有能力改變、重建自己的身分。作者將匿名性區(qū)分成三種類型，分別是匿名性、異名性與同名性。匿名性指的是一種嚴(yán)格的匿名定義，在這樣的定義中，使用者將自己的身分隱藏，類似于隱形人的角色。在虛擬社群中，真正進(jìn)行匿名的使用者并不多，大多的使用者皆屬于異名性的模式，異名性指的是因為上述的兩個動機(jī)，使得虛擬社群的成員獲得相當(dāng)大的自由度得以更換、創(chuàng)造、甚至扮演另外一種身分。這方面的現(xiàn)象在虛擬社群中是非常普遍與豐富的;第三是同名性，指的是使用者試圖將自己在真實(shí)世界中的身分過渡到虛擬社區(qū)之中。最后研究結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)使用者事實(shí)上是將這三種匿名特質(zhì)彼此之間是互相鑲嵌的，一個使用者可以在真實(shí)世界與虛擬社區(qū)中的不同團(tuán)體間，同時具有多種身分與多種特質(zhì)。而且，這三種特質(zhì)會因不同的動機(jī)、環(huán)境、和社會連帶而形成不同的特質(zhì)和辯證關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)匿名行為使得人們在其中得以扮演自己所想還要的角色，不必訴求真實(shí)的生活的對應(yīng)，不但可以自我啟蒙，揭露出潛意識中的欲念，更可以實(shí)踐不同的角色扮演，模糊了自我的定位，也擴(kuò)展了自我的范疇。正如庫勒對于“鏡中自我”觀念的討論，虛擬身份是通過連線的電腦所建立出的“屏幕中的自我”所形成的。匿名的特質(zhì)給予所有參與者相同的身份與資格，成為一種地位均等的狀態(tài)，因為社會情境線索的減少，網(wǎng)絡(luò)社群中的人容易去選擇自己的看法，參與未曾經(jīng)歷大的互動模式，因為少了這些社會人機(jī)壓力，網(wǎng)絡(luò)匿名特性會鼓勵他們盡量的表達(dá)自己的性格或想法。

由于網(wǎng)絡(luò)空間的匿名特性，使得經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)空間形成的人際關(guān)系，十分類似于戴著面具的交流與互動，因此可以說，網(wǎng)絡(luò)人際溝通與互動在本質(zhì)上是一場陌生人之間的互動游戲。這種虛擬的人際關(guān)系的特點(diǎn)并不在于它們是經(jīng)由媒介的，而在與他們是以網(wǎng)絡(luò)媒介特征為基礎(chǔ)，而建立起虛擬社區(qū)中陌生人與陌生人之間的接觸。而網(wǎng)絡(luò)空間的連接與隔離功能，一方面為人們提供了跨越物理空間限制于他人連接的可能，另一方面又保證人們在交往中身體和心靈不易遭受傷害，在這一前提下，人們往往更喜歡在網(wǎng)絡(luò)空間與陌生人接觸，甚至共同營造網(wǎng)絡(luò)生活，這是網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系最大的特色所在。