科研機(jī)構(gòu)知識(shí)管理常見風(fēng)險(xiǎn)分析

黃紀(jì)民

【摘 要】知識(shí)管理對(duì)科研機(jī)構(gòu)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)有重要意義。文章簡(jiǎn)要闡述科研機(jī)構(gòu)實(shí)施知識(shí)管理的必要性，分析科研機(jī)構(gòu)實(shí)施知識(shí)管理存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并探討科研機(jī)構(gòu)實(shí)施知識(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；科研機(jī)構(gòu)；風(fēng)險(xiǎn)

【中圖分類號(hào)】G322 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2016）10-0016-03

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)務(wù)產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的價(jià)值逐漸開始由其中所含有的知識(shí)決定。由此，人們認(rèn)識(shí)到知識(shí)已經(jīng)成為一種重要的資產(chǎn)和生產(chǎn)力，社會(huì)進(jìn)入了以知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。無(wú)法管理好知識(shí)，不能管理好知識(shí)資產(chǎn)，沒有知識(shí)生產(chǎn)、流通、使用的機(jī)制，就不能利用知識(shí)來創(chuàng)造更高的價(jià)值，就無(wú)法獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，21世紀(jì)的組織管理必須將知識(shí)管理作為重要內(nèi)容納入其中。

知識(shí)管理是指組織進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)造、分類、儲(chǔ)存、分享、利用與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)價(jià)值的最大化，并為組織創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程。雖然知識(shí)管理理論體系尚未發(fā)展得非常成熟和系統(tǒng)化，但因其適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有利于知識(shí)創(chuàng)新，目前已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于國(guó)外跨國(guó)公司、研發(fā)機(jī)構(gòu)和知識(shí)密集型企業(yè)的管理。

科研機(jī)構(gòu)作為主要從事知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)的組織，知識(shí)管理對(duì)于科研機(jī)構(gòu)的意義更加突出。本文將簡(jiǎn)要分析科研院所知識(shí)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理問題，期望能夠?yàn)榭蒲袡C(jī)構(gòu)更有效地開展知識(shí)管理提供決策參考。

1 科研院所實(shí)施知識(shí)管理的必要性

1.1 知識(shí)管理有利于科研機(jī)構(gòu)快速獲取大量的知識(shí)，提高科研效率

科研機(jī)構(gòu)的研究工作主要是對(duì)未知問題進(jìn)行探索，一般先利用已經(jīng)掌握的知識(shí)對(duì)問題進(jìn)行分析和比對(duì)，看問題是否符合相關(guān)特征，如果符合，就可以采用已經(jīng)擁有的技術(shù)手段去解決，若不符合已掌握原理的特征，則需要科研人員采用新的知識(shí)去重復(fù)以上過程，直到問題解決。

可見，科研的特點(diǎn)決定了科研機(jī)構(gòu)必須能夠大量獲取新的知識(shí)來維持生存。然而，由于科研機(jī)構(gòu)工作人員的時(shí)間和精力都很有限，科研人員希望能夠直接地獲取一般性的知識(shí)，這樣可以極大地提高他們的認(rèn)知速度，在相同的時(shí)間內(nèi)獲得更大量的知識(shí)。通過知識(shí)管理，科研人員可以更好地共享研究成果，從而都把自己有限的時(shí)間和精力用于探索和發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的新知識(shí)，這有助于提高科研的效率。

1.2 知識(shí)管理有利于增強(qiáng)科研機(jī)構(gòu)的技術(shù)創(chuàng)新能力

當(dāng)前，信息技術(shù)日新月異，知識(shí)數(shù)量急劇增加，知識(shí)傳播速度和更新周期急速加快，知識(shí)創(chuàng)新方式多種多樣。技術(shù)創(chuàng)新從產(chǎn)生新的思想開始，要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)和過程才能最終實(shí)現(xiàn)技術(shù)成果。在這其中，通過知識(shí)管理，可以使研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員之間信息流通與反饋渠道順暢，增強(qiáng)成員知識(shí)分享的能動(dòng)性，提高創(chuàng)新的效率。

在技術(shù)創(chuàng)新的過程中，存在許多無(wú)法預(yù)測(cè)的不確定因素。這種風(fēng)險(xiǎn)主要取決于市場(chǎng)環(huán)境的不確定性、新產(chǎn)品開發(fā)的難易程度和創(chuàng)新成員的能力大小。通過知識(shí)管理，研發(fā)團(tuán)隊(duì)可以與客戶互動(dòng)溝通，可以及時(shí)地收集市場(chǎng)與企業(yè)的需求信息，使技術(shù)創(chuàng)新獲得有效的依據(jù)和參考，并且可根據(jù)市場(chǎng)信息的反饋，及時(shí)調(diào)整創(chuàng)新方案，減少技術(shù)創(chuàng)新成本，提高技術(shù)創(chuàng)新的成功率，降低技術(shù)創(chuàng)新方案中的風(fēng)險(xiǎn)。

1.3 知識(shí)管理有利于科研機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定發(fā)展

知識(shí)是科研機(jī)構(gòu)賴以生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，顯性知識(shí)是可以表達(dá)的、有物質(zhì)載體的知識(shí)，如各種書籍資料中記載的信息；而所謂隱性知識(shí)是個(gè)人或組織經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐積累而得到的難以用語(yǔ)言表達(dá)的知識(shí)，存在于工作人員的大腦中，不能或難以傳播給別人，但通常這些隱性知識(shí)卻正是科研機(jī)構(gòu)得以生存與發(fā)展的關(guān)鍵。若掌握關(guān)鍵隱性知識(shí)的科研人員離開單位，這些無(wú)法通過有形記載留下的知識(shí)就會(huì)被一并帶走，會(huì)給科研單位造成重大的損失。科研機(jī)構(gòu)通過知識(shí)管理，將顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行良性的轉(zhuǎn)化，將可以在目前人員流動(dòng)越來越頻繁的情況下，增強(qiáng)科研機(jī)構(gòu)的知識(shí)積累，為今后的可持續(xù)發(fā)展提供重要保證。

2 科研機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)分析

2.1 不注重知識(shí)來源建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)

很多科研機(jī)構(gòu)只注重項(xiàng)目進(jìn)展如何、經(jīng)費(fèi)是否足夠、項(xiàng)目考核指標(biāo)最終能否實(shí)現(xiàn)，對(duì)于完成項(xiàng)目研究所需的知識(shí)是否具備，如果不具備所需知識(shí)如何獲取，組織很少關(guān)心，完全是由項(xiàng)目的具體承擔(dān)人員自行解決。

一方面，機(jī)構(gòu)不注重提供便于獲取外部知識(shí)的渠道來幫助科研人員更好地獲取和收集外部知識(shí)資源，如不提供便捷的渠道以查詢國(guó)內(nèi)外各大科學(xué)情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)、不愿意出資購(gòu)買有償?shù)男畔⒎?wù)等；另一方面，對(duì)于科研機(jī)構(gòu)自身在知識(shí)創(chuàng)造過程中獲得的內(nèi)部知識(shí)資產(chǎn)與知識(shí)資源，也不注重收集積累與歸納沉淀，放任這些知識(shí)無(wú)序、碎片和凌亂地儲(chǔ)存在組織內(nèi)部，隨著時(shí)間和人員的流逝，這些信息和知識(shí)也最終消失。

2.2 忽視隱性知識(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)

有些科研機(jī)構(gòu)能夠較好地收集各類內(nèi)部和外部知識(shí)資源，但這些知識(shí)都是顯性知識(shí)，即可以固化物質(zhì)介質(zhì)中的那一部分知識(shí)。

知識(shí)管理認(rèn)為，隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善、更能創(chuàng)造價(jià)值，是組織的核心知識(shí)和組織競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵來源，能否對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行有效地挖掘和利用，將成為個(gè)人和組織學(xué)習(xí)成功與否的關(guān)鍵。

隱性知識(shí)是高度個(gè)人化和難以標(biāo)準(zhǔn)化描述的知識(shí)，它與每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、直覺、洞察力和價(jià)值觀念密切相關(guān)，是個(gè)人或組織經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐而積累產(chǎn)生的，通常是難以用物質(zhì)媒介進(jìn)行表達(dá)或傳播的。顯性知識(shí)就如同“海面上的冰山”，而隱性知識(shí)則是隱藏在水面以下的部分，它們難以發(fā)覺，卻是知識(shí)的精華和個(gè)人能力的決定性因素。由于知識(shí)尤其是隱性知識(shí)不能獨(dú)立于工作人員的大腦而存在，若掌握關(guān)鍵隱性知識(shí)的科研人員離開單位，其所擁有的這些隱性知識(shí)就必然會(huì)被同時(shí)帶走，科研單位將會(huì)遭受巨大的損失。

2.3 忽視顯性與隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的風(fēng)險(xiǎn)

目前，科研機(jī)構(gòu)在知識(shí)管理上，大多只是注重知識(shí)的收集，忽視知識(shí)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的傳遞共享和轉(zhuǎn)化。

知識(shí)轉(zhuǎn)化通常有4種形式：①社會(huì)化，指某個(gè)人的隱性知識(shí)通過觀察、交流和模仿，被其他人所接收，成為其他人的隱性知識(shí)。例如，傳統(tǒng)的學(xué)徒制就是社會(huì)化應(yīng)用的例子。②外在化，指隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。它是用概念和語(yǔ)言清晰表達(dá)隱性知識(shí)的過程，轉(zhuǎn)化手法有隱喻、類比和范例等。這是知識(shí)創(chuàng)造過程中最重要的環(huán)節(jié)。③組合化，指將顯性知識(shí)的獨(dú)立成分組合成顯性知識(shí)系統(tǒng)的過程。通過篩選、添加、組合和分類等手法，創(chuàng)造出新知識(shí)。④內(nèi)在化，指?jìng)€(gè)人通過邊干邊學(xué)的實(shí)踐，將顯性知識(shí)吸收轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過程。個(gè)人通過內(nèi)在化不斷積累知識(shí)，通過社會(huì)化與他人共享，引發(fā)知識(shí)創(chuàng)造的新一輪螺旋上升。

2.4 不注重對(duì)知識(shí)進(jìn)行評(píng)估管理的風(fēng)險(xiǎn)

由于長(zhǎng)期以來科研機(jī)構(gòu)缺少對(duì)知識(shí)進(jìn)行全面、及時(shí)的收集與更新管理，因此很多科研機(jī)構(gòu)對(duì)于知識(shí)管理的理解主要是完善知識(shí)的獲取，缺少對(duì)知識(shí)管理效果的評(píng)估與管理，沒有根據(jù)項(xiàng)目需求和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的自身情況進(jìn)行知識(shí)的收集、共享、開發(fā)與利用，存在費(fèi)效比低、知識(shí)泛濫的情況。

2.5 忽視知識(shí)的泄密風(fēng)險(xiǎn)

知識(shí)是科研機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是科研機(jī)構(gòu)賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，也與科研人員的職業(yè)發(fā)展、薪酬待遇密切相關(guān)。由于擔(dān)心泄密和個(gè)人利益受到影響，科研人員往往不愿意共享知識(shí)技能，也抗拒與排斥對(duì)他人的意見與建議。

只有做好防范知識(shí)泄密、成果被盜的風(fēng)險(xiǎn)及影響個(gè)人發(fā)展的顧慮，科研人員才愿意參與知識(shí)管理，貢獻(xiàn)自己的聰明才智，并得到他人的真知灼見，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。

3 科研機(jī)構(gòu)實(shí)施知識(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理措施

3.1 領(lǐng)導(dǎo)重視知識(shí)管理

領(lǐng)導(dǎo)重視知識(shí)管理，要親自過問并參與相關(guān)工作。要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的高效運(yùn)作，往往涉及組織文化、規(guī)章架構(gòu)、設(shè)備購(gòu)置、動(dòng)員參與、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及維護(hù)評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)，沒有單位領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與，很難實(shí)現(xiàn)以上要求。

3.2 成立獨(dú)立的知識(shí)管理部門

科研機(jī)構(gòu)實(shí)施知識(shí)管理，需成立獨(dú)立的知識(shí)管理部門，由其主導(dǎo)推動(dòng)整個(gè)機(jī)構(gòu)參與知識(shí)管理。知識(shí)管理部門需配備專職或兼職人員，其主要任務(wù)和職能如下：了解科研機(jī)構(gòu)內(nèi)部的知識(shí)現(xiàn)狀和需求；建立促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)的共享環(huán)境；制定知識(shí)政策；及時(shí)更新知識(shí)庫(kù)的信息并確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常；促進(jìn)知識(shí)的集成和共享。

知識(shí)管理部門定期在內(nèi)部的知識(shí)平臺(tái)上發(fā)布信息（包括舉辦有獎(jiǎng)評(píng)選等），督促內(nèi)部的人員使用知識(shí)管理平臺(tái)，鼓勵(lì)科研人員將個(gè)人才智（包括專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、案例資料、專家渠道等）貢獻(xiàn)到機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中共享、交流；并根據(jù)用戶反饋和實(shí)際需求，不斷完善知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容和功能。這也是將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過程。知識(shí)管理部門能否實(shí)施有效的引導(dǎo)與協(xié)調(diào)，將直接影響到科研機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的成敗。

3.3 注重知識(shí)積累

注重知識(shí)積累，這是知識(shí)管理的首要步驟。知識(shí)的有效積累是科研機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有知識(shí)的收集與沉淀，就無(wú)法進(jìn)行后續(xù)的交流分享，創(chuàng)新的知識(shí)成果如果不進(jìn)行收集，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。因此，既要注重收集機(jī)構(gòu)外的知識(shí)，也要注重對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部自身知識(shí)的收集。

3.4 建設(shè)以便于共享和交流為原則的知識(shí)管理信息系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)是全球最大的信息庫(kù)，科研機(jī)構(gòu)應(yīng)該提供便捷的接入方式；而內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為科研機(jī)構(gòu)提供了知識(shí)共享與交流的平臺(tái)，科研人員可以獲取和學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，并把有用的知識(shí)添加到知識(shí)平臺(tái)，以供他人共享。這種知識(shí)交流平臺(tái)包括內(nèi)部論壇、公告板、留言板、E-mail 通知等。加強(qiáng)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，可以有效地促進(jìn)職工的學(xué)習(xí)和交流，充分利用組織內(nèi)部的知識(shí)，獲取對(duì)工作有價(jià)值的信息。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)建有視覺的、互動(dòng)的交流體系，可以同時(shí)傳播聲音、圖像和文本資料的視頻知識(shí)網(wǎng)絡(luò)將更具直觀性，使得科研人員更容易進(jìn)行隱性知識(shí)的傳播和共享；而即時(shí)的、交互的交流有利于進(jìn)行學(xué)術(shù)研討和學(xué)術(shù)爭(zhēng)鳴。

3.5 在組織、制度及文化上營(yíng)造利于知識(shí)管理的氛圍

科研機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的組織建設(shè)主要是構(gòu)建扁平化、開放化的學(xué)習(xí)型組織，消除妨礙知識(shí)共享和交流的組織等級(jí)制度；建立知識(shí)學(xué)習(xí)小組，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氛圍，向外界學(xué)習(xí)和進(jìn)行知識(shí)吸收，增強(qiáng)組織自身能力；要注重對(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行培養(yǎng)和開發(fā)人力資源，給成員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；爭(zhēng)取建立一些獲取行業(yè)內(nèi)特有知識(shí)的專門渠道，定期邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)權(quán)威人士交流，可以高效地掌握行業(yè)最新、最關(guān)鍵的知識(shí)；與企業(yè)和其他科研團(tuán)隊(duì)訂立合作項(xiàng)目等。

要想調(diào)動(dòng)科研人員分享和學(xué)習(xí)知識(shí)的能動(dòng)性，必須注重在科研機(jī)構(gòu)實(shí)施知識(shí)管理的文化建設(shè)，包括人生觀、世界觀、價(jià)值取向、管理思維等方面，其重點(diǎn)是創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化和學(xué)習(xí)文化，建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德、集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神等。此外，鼓勵(lì)員工進(jìn)行人生規(guī)劃，減小核心成員的流失對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的不利影響。單純的激勵(lì)作用是有限的，還要在職業(yè)發(fā)展方面制定相應(yīng)的人事管理與考核制度，提供一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能夠設(shè)計(jì)自己生涯規(guī)劃的場(chǎng)所，讓其感受到通過知識(shí)共享能夠獲得安全有前景的職業(yè)發(fā)展，才可以有效地激發(fā)他們的知識(shí)分享和學(xué)習(xí)的能動(dòng)性。

3.6 注意知識(shí)交流的網(wǎng)絡(luò)安全，制定保密和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)則

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)屬于半開放性質(zhì)，所有進(jìn)入系統(tǒng)的員工都要實(shí)行實(shí)名制，根據(jù)知識(shí)的涉密程度進(jìn)行分類管理，對(duì)于不涉密的可以適當(dāng)放寬準(zhǔn)入門檻，對(duì)于重要的涉密知識(shí)，必須經(jīng)過嚴(yán)格的審查并被授權(quán)才能夠使用網(wǎng)絡(luò)。為防患于未然，這個(gè)系統(tǒng)更多的是用于知識(shí)交流和知識(shí)傳播，應(yīng)盡量避免那些涉及機(jī)密或者核心技術(shù)的內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)。

4 小結(jié)

知識(shí)管理對(duì)科研機(jī)構(gòu)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)有重要意義，實(shí)施知識(shí)管理需要注重對(duì)隱性知識(shí)的管理，并要從組織、制度、硬件、團(tuán)隊(duì)、文化等多個(gè)方面進(jìn)行配合。因此，科研機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要重視和參與，還要設(shè)立相應(yīng)的知識(shí)管理部門并設(shè)置專人來推動(dòng)和實(shí)施，才能夠避免知識(shí)管理效果低的風(fēng)險(xiǎn)。

參 考 文 獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：鄧進(jìn)利]