劉世騰

摘 要：文化從廣義上講包括人類社會中的物質(zhì)和精神兩方面，即物質(zhì)文明和精神文明的總和；狹義的文化則指與政治、經(jīng)濟(jì)等并列而為人類社會活動之一部分，即關(guān)涉人類社會生活中的文學(xué)、道德風(fēng)尚等精神方面的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：檔案；行為；文化

一、文化對檔案工作者行為研究的意義

檔案工作者既是文化的貯存、延續(xù)、傳播者，也是文化選擇、吸收、加工者，檔案工作者群體既經(jīng)過了社會文化發(fā)展的傳遞歷程，又經(jīng)受了文化傳遞歷程中的心理凈化。因此，從服務(wù)與文化的功能來分析檔案工作者與文化的關(guān)系，可以這樣講，檔案工作者保存、傳遞了文化，文化又孕育了檔案工作者，檔案工作這一職業(yè)，經(jīng)歷了多年文化積淀與滲透，逐漸形成了當(dāng)代檔案工作者的群體行為的文化模式，這種文化模式既體現(xiàn)出中國檔案工作者群體行為的共同心理，又不為別種民族、社會不同的文化所具有，并在長期發(fā)展過程中逐步形成相對穩(wěn)定，為其成員所共同遵循并形成同化的價值體系、行為準(zhǔn)則和共同的思想作風(fēng)的總和。它是聯(lián)系和協(xié)調(diào)檔案工作者行為的牢固紐帶，是檔案館靈魂所在，它深刻揭示了檔案工作者中含有的文化特質(zhì)，對于發(fā)展檔案事業(yè)大有益處。

（一）可以在本民族文化基礎(chǔ)上正確看待并理解我國檔案工作者所特有的民族心理與性格。

（二）在中國文化背景中看檔案工作者行為，可以看到當(dāng)今檔案工作者行為形成的歷史因素，看到優(yōu)秀的民族文化反映到這一職業(yè)上的印記，也可以恰當(dāng)?shù)亟忉尯兔枋鑫覈鴻n案工作者所特有的思維和行為方式。

（三）對于檔案工作者的服務(wù)實踐過程來講，既可以在新形勢下弘揚(yáng)民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)一步塑造檔案工作者群體的完美人格，又可以幫助認(rèn)識分析一些行為中的陋習(xí)與弊端，有針對性地加以改進(jìn)并做出符合時代要求的調(diào)節(jié)。

二、檔案工作者行為獨(dú)特的文化心態(tài)

檔案工作者的價值觀是與社會的核心價值觀緊密相連的。中國傳統(tǒng)文化把人的價值歸結(jié)為道德價值，作為一種道德文化，它之所以可以長期、廣泛、持久地影響著檔案工作者的行為，是因為道德文化是民族傳統(tǒng)中的核心文化，是檔案工作者在行為中起主導(dǎo)作用的價值觀念，是協(xié)調(diào)檔案館與國家、政府部門之間，檔案館之間，檔案館與職工之間利益關(guān)系的準(zhǔn)則。檔案工作者對道德踐履的盡善追求，對道德人格的完美塑造以及呈現(xiàn)出的高志功低物欲的行為特征，都是道德這把價值尺度在起作用。

當(dāng)今人們對檔案工作者的贊美也是從道德尺度出發(fā)的，“人梯”、“橋梁”、“默默無聞”、“為他人做嫁衣”這些話，集中描述了檔案工作者行為中的勤懇、艱苦、犧牲、甘于奉獻(xiàn)、創(chuàng)造性的人格品質(zhì)，忽視了這一點(diǎn)，就從根本上模糊了檔案工作者的心理特色。社會上很多人都說檔案工作待遇、地位這樣低，但檔案工作者對檔案事業(yè)、對利用者服務(wù)卻那么熱情，這種忠于檔案事業(yè)的獻(xiàn)身精神真是讓人感動，其實這就是道德理想高于物質(zhì)利益的價值觀的力量，它充分體現(xiàn)了中國文化積極有為、奮發(fā)向上的基本精神，它從整體上塑造了檔案工作者的風(fēng)貌，也是檔案工作者所具有的共同心理特征，其具體表現(xiàn)在：

（一）道德追求大于社會索取

現(xiàn)實中，檔案工作者所從事的工作在道德力量的支持下，歷久不渝地與社會上“富貴利達(dá)”為生活目標(biāo)的世俗價值觀大相徑庭，對社會文化價值觀的贊美與對世俗價值觀的鄙視，是檔案工作者對這種濃重道德的追求經(jīng)久不衰的深層原因。

（二）社會本位高于個人本位

檔案工作者必須有一種強(qiáng)烈推動社會發(fā)展的歷史使命感，能以天下為己任，且對國家民族有較強(qiáng)的社會從屬感。保存黨和國家重要檔案文獻(xiàn)、珍貴文化遺產(chǎn)，傳播優(yōu)秀文化思想，培養(yǎng)人才幾乎成為全體檔案工作者的信條，對社會未來的負(fù)責(zé)勝過自身付出的思考，行為表現(xiàn)處處都反映出它所屬的社會團(tuán)體的性質(zhì)。

（三）自我修養(yǎng)先于對他人的服務(wù)

自強(qiáng)、剛毅、耐心而樂觀向上的性格，是每一個檔案工作者心理品質(zhì)的主流，發(fā)奮忘食，樂以忘憂，學(xué)而不厭，誨人不倦，已成為檔案工作者服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

三、檔案工作者交往中的文化特征

中國傳統(tǒng)文化中有關(guān)人際關(guān)系的理論特別發(fā)達(dá)，我們民族心理傾向是“仁愛”與“和諧”。檔案工作者在對內(nèi)、對外交往中也具有明顯的這一民族文化特征，不但強(qiáng)調(diào)“和為貴”的人與人的和諧，知行合一的身與心的和諧，天人合一的人與環(huán)境的和諧，而且延伸到人內(nèi)在的精神和諧，這種文化滲透到歷代檔案工作者的服務(wù)思想、途徑、形式和方法之中。直到今天，檔案工作者仍保留著“和諧”、“仁愛”、樂融的特色并收到了明顯的服務(wù)效益，這種文化現(xiàn)象在檔案工作者與利用者之間已生成并深化為一種文化型的服務(wù)思想并構(gòu)建了具有經(jīng)典意義的民族精神。和為貴的文化觀念在與利用者的關(guān)系上突出的是“愛”，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)過程中的情感因素，并具有以下特征：

“融”，即情感的融匯狀態(tài)，首先要解決的是世界的填充和角色界線的延伸。心理相互滲透，“假如我是一個利用者”的心理換位，在服務(wù)功能上表現(xiàn)為和風(fēng)細(xì)雨的溝通，減少對立情緒，掃除情感障礙。

“情”，在實際工作中只有產(chǎn)生情的效應(yīng)，才能充分發(fā)揮服務(wù)功能，捕捉住服務(wù)最佳時機(jī)并產(chǎn)生出最佳效果。高質(zhì)量、高效益的服務(wù)，往往會使利用者產(chǎn)生出久久不能平息的激情，而利用者給檔案工作者的一點(diǎn)點(diǎn)慰問，也往往使我們難于忘懷。

中國傳統(tǒng)文化重視事物的相互聯(lián)系及統(tǒng)一，主張求同存異，使檔案工作者把利用者看成是與之相輔相成的，不是對抗力量，因此要追求和諧。行為中的氣質(zhì)表現(xiàn)應(yīng)是：穩(wěn)建，平和，溫良，體諒，不憑感情起伏而任意發(fā)泄，不走極端，不沖動，不破壞內(nèi)心平穩(wěn)，對服務(wù)工作增加正能量，減少副作用。

四、現(xiàn)實對檔案工作者傳統(tǒng)道德文化的沖擊

從社會發(fā)展的現(xiàn)實來看，中國傳統(tǒng)文化對檔案工作者的人格力量的塑造與支配力量是不可低估的，其有值得肯定和發(fā)揚(yáng)的一面，但傳統(tǒng)文化弊端的暴露也是比較明顯的。近幾年，中西文化的碰撞已明顯觸及到檔案工作者行為的實踐領(lǐng)域，商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使民族文化傳統(tǒng)受到了強(qiáng)大的沖擊，檔案工作者的價值觀也隨之發(fā)生了變化。首先，當(dāng)社會在重視了檔案工作者高層次道德追求后，卻忽視了檔案工作者的物質(zhì)享受，對檔案工作者及優(yōu)秀事跡的表彰幾乎都是以艱難困苦作為必備條件，評價中習(xí)慣的不是工作效能、質(zhì)量以及對社會發(fā)展進(jìn)步產(chǎn)生的作用，而僅僅是比較奉獻(xiàn)與付出，社會分配中不注意檔案工作的需求，尤其是在社會發(fā)展的特殊歷史時期，檔案工作處在比較困惑之中時，以上問題顯得尤其嚴(yán)重。其次，中國傳統(tǒng)中的“和”對檔案工作者行為同時也產(chǎn)生了一定的消極影響，它以進(jìn)展平穩(wěn)為理想，采用克制、諒解的方法，追求人際關(guān)系的平衡。服務(wù)過程中，往往表現(xiàn)為消極容納、妥協(xié)，缺乏工作的主動意識，具有一定的保守性。由于檔案工作者的內(nèi)心普遍存在著“息爭”心態(tài)，缺乏對沖突的正確認(rèn)識和恰當(dāng)處理，當(dāng)服務(wù)中出現(xiàn)矛盾時以調(diào)合甚至降低服務(wù)水準(zhǔn)為代價來平息檔案工作者與利用者之間的沖突。

檔案工作者情感一般不外露，缺乏宣泄，形成了含蓄、內(nèi)向、老成、穩(wěn)建的風(fēng)度，心理的自責(zé)與積累，造成壓抑，內(nèi)心的焦慮與挫折比較嚴(yán)重。

按文化人類學(xué)觀點(diǎn)，人們?yōu)檫m應(yīng)生存來改變著環(huán)境并不斷地調(diào)整著自己的行為，同時修正傳統(tǒng)文化以利于人類的不斷發(fā)展。我們首先必須堅持傳統(tǒng)文化的“繼承性行為”，澄清一些混亂思想，端正價值導(dǎo)向，不盲目跟從某些理論去膨脹一種暫時實現(xiàn)不了的欲望，憑借優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，積極促成振作而不是倦怠的精神狀態(tài)。同時也要看到，傳統(tǒng)文化面臨著需要更新的一部分，傳統(tǒng)文化中的弊端要靠它可以接受的時代文化來彌補(bǔ)，在社會主義文化影響下，全面改造封建和資產(chǎn)階級文化，發(fā)揮精神和物質(zhì)雙因素在檔案工作者行為中的激勵作用，進(jìn)一步完善檔案工作者行為體系。

誠然，中華民族傳統(tǒng)的文化，普遍地影響著一系列社會職業(yè)行為，但卻很少像檔案工作者行為中體現(xiàn)得如此充分與微妙，明顯地表現(xiàn)出與社會中其它職業(yè)與群體不同的職業(yè)特點(diǎn)，“道德、表率與和諧”構(gòu)成了檔案工作者群體行為中文化傳統(tǒng)的基本模式，這種模式還將進(jìn)一步塑造當(dāng)代檔案工作者的理想人格，這種理想人格體現(xiàn)了“自強(qiáng)不息、厚德載物”的民族精神和走向世界的時代意識。