汪 慧

摘 要：高校輔導(dǎo)員長(zhǎng)期工作在學(xué)生管理的第一線，擔(dān)負(fù)著學(xué)生的各項(xiàng)工作，繁瑣的事務(wù)給輔導(dǎo)員們?cè)斐删薮髩毫Α１疚膹拿髂崽K達(dá)工作適應(yīng)論的視角探討了輔導(dǎo)員工作壓力的現(xiàn)狀并構(gòu)建人境復(fù)合機(jī)制來(lái)緩解輔導(dǎo)員工作壓力，提高內(nèi)在滿意度，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和學(xué)校的雙向穩(wěn)定發(fā)展。本文以明尼蘇達(dá)工作適應(yīng)論為理論依據(jù)對(duì)輔導(dǎo)員工作壓力進(jìn)行人——境符合分析和探討。

關(guān)鍵詞：明尼蘇達(dá)工作適應(yīng)論；輔導(dǎo)員；工作壓力

一、明尼蘇達(dá)工作適應(yīng)論內(nèi)涵

美國(guó)著名心理學(xué)家羅圭斯特與戴維斯在帕森斯的“特質(zhì)-因素論”的基礎(chǔ)上，于1964年提出就業(yè)適應(yīng)觀點(diǎn)并逐漸發(fā)展為強(qiáng)調(diào)人境符合的心理學(xué)理論，即明尼蘇達(dá)工作適應(yīng)論，如圖所示：

（一）人與工作環(huán)境的符合性

明尼蘇達(dá)工作適應(yīng)論包括個(gè)人和工作兩個(gè)方面。個(gè)人方面包括個(gè)人的需求和個(gè)人所具備的工作能力，工作方面包括工作提供的各種待遇和對(duì)員工的技能要求。認(rèn)為相對(duì)于職業(yè)來(lái)說(shuō)，就業(yè)后的適應(yīng)問(wèn)題更值得注意，重視個(gè)人為了維持此一致性所做的努力和工作環(huán)境的激勵(lì)保障機(jī)制即增強(qiáng)性，認(rèn)為增強(qiáng)機(jī)制是組織吸引人才的重要基礎(chǔ)。

（二）符合與否是互動(dòng)過(guò)程的產(chǎn)物

所謂適應(yīng)，就是個(gè)人對(duì)工作滿意，工作對(duì)員工滿意，個(gè)人與工作之間存在互動(dòng)的關(guān)系，符合與否是互動(dòng)過(guò)程的產(chǎn)物。個(gè)人的需求會(huì)變，工作的要求也會(huì)隨時(shí)間或經(jīng)濟(jì)形勢(shì)而調(diào)整。如果個(gè)人能努力維持其與工作環(huán)境間符合一致的關(guān)系，則個(gè)人工作滿意度愈高，在這個(gè)工作領(lǐng)域也愈能持久。輔導(dǎo)員工作過(guò)程也是一個(gè)雙方互動(dòng)的過(guò)程，既需要個(gè)人發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極適應(yīng)工作環(huán)境；又需要學(xué)校進(jìn)一步改善工作條件，為個(gè)人的發(fā)展提供保障，為提高個(gè)人滿意度創(chuàng)造條件，從而產(chǎn)生雙方良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人境符合。

二、輔導(dǎo)工作壓力現(xiàn)狀分析

（一）學(xué)生與輔導(dǎo)員工作壓力

一方面是生源結(jié)構(gòu)的影響，經(jīng)歷高考和沒(méi)有高考經(jīng)歷的學(xué)生，不僅是入學(xué)形式的不同，在心理、心志和閱歷上都存在差異，這些差異表現(xiàn)在人生、學(xué)業(yè)和職業(yè)態(tài)度上，如何在教育管理中因材施教，是輔導(dǎo)員面臨的新課題；一方面是新媒體的影響，現(xiàn)在上課、吃飯、走路隨處可見(jiàn)“手機(jī)控“們，學(xué)生處于一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境中，容易接觸一些不良思潮和負(fù)面消息的影響再加上大學(xué)生心理健康問(wèn)題日益突出，突發(fā)性事件頻發(fā)，手機(jī)不能關(guān)機(jī)，隨時(shí)待命的工作讓輔導(dǎo)員思想和心理壓力巨大壓力；另外一方面是學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的過(guò)高期望，學(xué)生渴望輔導(dǎo)員能夠是一位知識(shí)淵博，能夠解決其所有問(wèn)題的“圣者”，又希望輔導(dǎo)員成為她們心目中的“偶像”，既多才又多藝能夠想學(xué)生所想，又能與他們打成一片。但現(xiàn)實(shí)中輔導(dǎo)員在面對(duì)興趣廣泛、獲取知識(shí)和信息渠道廣闊的大學(xué)生們卻是應(yīng)接不暇。

（二）工作與輔導(dǎo)員工作壓力

輔導(dǎo)員工作千頭萬(wàn)緒，幾乎所有跟學(xué)生有關(guān)的事務(wù)都可以納入輔導(dǎo)員工作中，事實(shí)上也確實(shí)如此，輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作系統(tǒng)中連接學(xué)生的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生處、教務(wù)處、校團(tuán)委、財(cái)務(wù)處、就業(yè)辦、宿管辦等都可為其分配行政任務(wù)。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容除了思想政治教育外，還涉及學(xué)生工作的各方面，包括安全穩(wěn)定、黨團(tuán)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)、宿舍管理、資助管理、心理輔導(dǎo)等，凡涉及到學(xué)生的工作都納入了輔導(dǎo)員的工作范疇。

（三）個(gè)人與輔導(dǎo)員工作壓力

一方面是個(gè)人職業(yè)能力。社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員提出了專業(yè)化、 職業(yè)化、專家型的高素質(zhì)要求，學(xué)生工作難度也日益加大，對(duì)輔導(dǎo)員的素質(zhì)提出了更高的要求。但在實(shí)際工作中，大多數(shù)輔導(dǎo)員與上述要求都有一定的距離，再加上培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)會(huì)較少，工作主要靠自己摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。另外一方面是個(gè)人職業(yè)發(fā)展。在學(xué)院里，面對(duì)授課老師和行政崗位的老師，輔導(dǎo)員在年紀(jì)、閱歷、學(xué)歷、職務(wù)、職稱中均沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，不可避免地感受到更多的自我發(fā)展壓力。而千頭萬(wàn)緒的學(xué)生工作占用了輔導(dǎo)員大量業(yè)余時(shí)間，無(wú)暇進(jìn)行教學(xué)和科研，因此在職稱評(píng)聘、工資待遇等方面相比專業(yè)教師較低，直接影響到輔導(dǎo)員的工作積極性，大多數(shù)的輔導(dǎo)員都對(duì)自己今后發(fā)展前景持不樂(lè)觀態(tài)度，對(duì)未來(lái)的發(fā)展方面感到迷茫。

三、構(gòu)建人——境符合機(jī)制

明尼蘇達(dá)工作適應(yīng)論認(rèn)為就業(yè)后的適應(yīng)問(wèn)題更值得注意。當(dāng)一個(gè)輔導(dǎo)員正式進(jìn)入工作崗位后，根據(jù)理論學(xué)校要努力創(chuàng)造并維持與輔導(dǎo)員之間的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系，不斷增強(qiáng)內(nèi)部強(qiáng)化系統(tǒng)以提高輔導(dǎo)員的內(nèi)在滿意度，才能提高員工的穩(wěn)定性。輔導(dǎo)員也應(yīng)該努力提高自己的技能適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)如下：

（一）調(diào)整外部環(huán)境

1、學(xué)校重視與關(guān)懷

學(xué)校及各部門須在政治上、工作上、生活上關(guān)心和支持輔導(dǎo)員老師，解決其后顧之憂。要把學(xué)生工作與教學(xué)工作放在同等重要的位置上，提高輔導(dǎo)員在學(xué)校中的地位，使輔導(dǎo)員覺(jué)得自己備受關(guān)注，不再認(rèn)為自己的工作是瑣碎的或不重要的，并對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感、成就感和歸屬感，從而減輕職業(yè)壓力感。

2、明確崗位職責(zé)、職稱評(píng)定、晉升

應(yīng)明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)，對(duì)所涉及的學(xué)生日常管理工作進(jìn)行細(xì)分和職責(zé)歸類，從而各施其責(zé)、協(xié)調(diào)配合，避免角色模糊與分工不明確。改變輔導(dǎo)員只重管理和服務(wù)，輕引導(dǎo)和思想教育的現(xiàn)狀，確保他們把主要工作時(shí)間和精力用在學(xué)生的思想政治教育上，改進(jìn)工作方法上，深入到學(xué)生中，把思想政治教育工作做實(shí)做細(xì)。解決輔導(dǎo)員的職稱評(píng)聘、職務(wù)晉升問(wèn)題，可以讓輔導(dǎo)員隊(duì)伍有序規(guī)范的發(fā)展，也讓輔導(dǎo)員不擔(dān)憂發(fā)展前景，增強(qiáng)輔導(dǎo)員崗位職業(yè)認(rèn)同感。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)

學(xué)?？山Y(jié)合實(shí)際制定輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃，制定培養(yǎng)規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地安排輔導(dǎo)員接受多渠道全方位的培訓(xùn)，提高其政治理論素養(yǎng)、心理教育能力、職業(yè)指導(dǎo)能力和社會(huì)交際能力，提高工作績(jī)效。同時(shí)，鼓勵(lì)和支持輔導(dǎo)員考取心理咨詢師等資格證書，在增強(qiáng)自身心理素質(zhì)，能夠應(yīng)對(duì)和調(diào)適突發(fā)事件的心理沖擊的同時(shí)，也增強(qiáng)了輔導(dǎo)員教師的工作勝任力；鼓勵(lì)輔導(dǎo)員繼續(xù)深造，攻讀相關(guān)學(xué)科專業(yè)的碩士、博士學(xué)位，使得輔導(dǎo)員向?qū)I(yè)化、專家化方向發(fā)展。

4、強(qiáng)化心理干預(yù)

對(duì)輔導(dǎo)員而言，組織專業(yè)的心理知識(shí)的培訓(xùn)是非常有必要的。在壓力很大的情況下運(yùn)用心理調(diào)適技巧，會(huì)提高輔導(dǎo)員的心理調(diào)適能力，改變面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度，轉(zhuǎn)移不良情緒。以適當(dāng)?shù)姆绞叫箖?nèi)心的情感和壓力，及時(shí)進(jìn)行心理輔導(dǎo)，能幫助輔導(dǎo)員迅速走出職業(yè)生涯低谷，重拾自信，發(fā)現(xiàn)職業(yè)樂(lè)趣。

5、讓輔導(dǎo)員參加其他工作

可以讓輔導(dǎo)員參與教學(xué)、科研工作，緩解職業(yè)壓力感。從現(xiàn)象上看，也許加重了輔導(dǎo)員工作量，違背輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)化方向，影響輔導(dǎo)員專注于本職工作。但從心理上來(lái)說(shuō)，可能恰恰由于兼職工作使原來(lái)一些不認(rèn)同自身工作的輔導(dǎo)員教師認(rèn)為自己在另一個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了自身價(jià)值，專業(yè)追求得到滿足，自尊得到提升，并將其作為自身發(fā)展途徑之一，緩解了自身的壓力感。

（二）自我調(diào)整適應(yīng)

1、找準(zhǔn)工作定位

“干一行，愛(ài)一行”。在工作中努力培養(yǎng)興趣、尋找樂(lè)趣，做到從內(nèi)心深處真正認(rèn)可這份工作。我們相信一個(gè)將真情實(shí)意投入到學(xué)生工作的輔導(dǎo)員，必定也是一個(gè)寬容、充滿愛(ài)的輔導(dǎo)員，這既能在學(xué)生當(dāng)中樹(shù)立起高的威信，又能增強(qiáng)工作的幸福感，真正從工作中體會(huì)到生命的充實(shí)和工作的價(jià)值。

2、做好自我管理

蘇格拉底說(shuō)，“缺乏內(nèi)省的人生不是有價(jià)值的人生”。一要將面臨的復(fù)雜事情區(qū)分出輕重緩急，優(yōu)先處理既重要又緊急的事情，在完成某一件復(fù)雜的事情時(shí)，將其分解成幾個(gè)容易著手的小部分，然后合理地分配每段時(shí)間要做的事情，且根據(jù)自己的情況量力而行、循序漸進(jìn)；二要學(xué)著體察自己的情緒，學(xué)會(huì)運(yùn)用積極的心理防衛(wèi)方式和心理調(diào)控方法有效舒解情緒，從而能夠控制自己的情緒，而不是被情緒所控制；三要在工作之余要花時(shí)間去休息、享受家庭生活、享受個(gè)人時(shí)光，會(huì)生活的人才能更好地工作。

3、提高自身素質(zhì)

“打鐵還要自身硬”，如果輔導(dǎo)員只給學(xué)生留下空喊口號(hào)的印象，影響力將無(wú)從談起。在培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少的情況下，也要主動(dòng)的充電，不斷提高工作能力。例如：對(duì)于心理問(wèn)題學(xué)生，多參加學(xué)校心理咨詢中心的講座和專題討論，加強(qiáng)自身心理健康知識(shí)的學(xué)習(xí)；針對(duì)少數(shù)民族學(xué)生，在尊重她們的同時(shí)多了解民族習(xí)慣；多向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師請(qǐng)教，多于其他輔導(dǎo)員老師溝通交流，不斷積累，不斷感悟，不斷反思，不斷創(chuàng)新；學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)，積極應(yīng)對(duì)各種新變化；還是必要掌握一些與學(xué)生興趣愛(ài)好相關(guān)的知識(shí)技能，如音樂(lè)、舞蹈、體育、網(wǎng)絡(luò)游戲等，尋求更多的工作切入點(diǎn)，消減與學(xué)生之間的距離。

4、構(gòu)建和諧的人際關(guān)系

輔導(dǎo)員是學(xué)生、任課老師、各職能部門之間溝通的橋梁。既然工作不可避免的與多方產(chǎn)生聯(lián)系，我們就調(diào)動(dòng)一切積極因素，擺脫復(fù)雜事務(wù)和忙亂無(wú)序的工作困境，營(yíng)造和諧輕松快樂(lè)的工作環(huán)境。 在學(xué)校為輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)成才創(chuàng)造良好條件的同時(shí)輔導(dǎo)員自身也正確面對(duì)自己的工作內(nèi)容與挑戰(zhàn)，以一種積極的態(tài)度面對(duì)壓力，提高自我心理調(diào)適能力，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，真正達(dá)到人—境符合，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和學(xué)校的雙向穩(wěn)定發(fā)展。

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