邵紅兵

班主任工作復雜瑣碎，在班級管理中，面對個性差異的學生，班主任就要講究管理的方法與藝術(shù)。如果班主任不講求方法、技巧，總為某一件事糾纏不休的話，浪費時間不說，還會被瑣事所累，直至筋疲力盡。因此，我覺得班主任工作不僅要靠勤勞，更多要靠智慧。在班級管理中，“冷處理”是指矛盾發(fā)生后不急于馬上處理而是放一放降降溫再作處理，從而鈍化學生與學生、學生與老師間的矛盾，淡化教育痕跡，旁敲側(cè)擊。我曾經(jīng)多次成功地運用“冷處理”方法，收到了較好的教育效果，現(xiàn)以一案例來詳述之。

我現(xiàn)在所帶高一（5）班有一名學生，暫且叫他Z，在高一進班時很令我頭疼：黃頭發(fā)、長指甲，一副什么都無所謂的樣子。作業(yè)不做，課上經(jīng)常睡覺，并且極易與同學發(fā)生矛盾，可以說是三天兩頭的違反紀律。開始時，我對他除了說教，就是處罰，甚至把家長叫到學校來共同教育，但一切措施都收效甚微。12月的一天，他又犯了錯，我將他叫進我的辦公室，但他就是那樣滿不在乎地等待我的批評。正好辦公室沒其他老師，我看著他，什么話也沒說，就一直靜靜地看著他，雖然我不知道說啥，但是那一刻我沒有激動，沒有發(fā)火，也不知為什么，可能當時我也無奈了。我慢慢發(fā)現(xiàn)，他漸漸有了變化，從剛才的滿不在乎到有點局促不安。又過了一會兒，他低下頭，偶爾抬頭瞟一眼我，可能他在窺測我的內(nèi)心，但我還是靜靜地看著他，就好像在看一尊雕像。他的頭越發(fā)低了，心里也更加不安了。一直到下課鈴響，我才輕輕地對他說：“你可以走了。”他抬起頭驚訝地望著我。“你可以走了。”我輕輕重復了一遍。他默默地走了。但這次他竟連著幾天表現(xiàn)很好，我不失時機地表揚了他。后來盡管他有反復，但比以前好多了。

通過上述案例可見，如果班主任在具體班級管理工作中靈活地運用“冷處理”方法，遇事能保持冷靜的心態(tài)，科學地處理問題，將有利于班級工作的開展，有利于學生的健康成長，有利于與同事的團結(jié)協(xié)作，有利于與家長的溝通。通過實踐，如何在班級管理中靈活地運用“冷處理”的教育方式，我個人認為需要注意以下幾點：

一、教師要以寬容之心對待學生

一位哲人說：“孩子犯錯，那是上帝也要原諒的?！睂捜輰W生，讓學生有一個“負疚”的體驗過程，他真心實意地改了，那不是比生硬的批評好得多嗎？曾經(jīng)看過一個故事：一個牧師正在給信徒們講課，突然發(fā)現(xiàn)一個信徒在睡覺，于是他說：“想上天堂的人請站起來。”除了那個睡覺的都站了起來，這時那個睡覺的信徒也迷迷糊糊地醒了，湊巧牧師又說：“想上地獄的站起來！”睡覺的信徒慌忙站起，場內(nèi)一片嘩笑，這時牧師批評了他，可那信徒卻說：“你不也站著嗎？”牧師愕然。是?。⌒磐绞侨?，牧師也是人，學生是人，教師也是人，是人就難免會犯錯，所以教師面對學生的錯誤應該寬容，在寬容學生的同時既給予了學生改過的機會和信心，又顯示了教師的教育藝術(shù)和素質(zhì)修養(yǎng)。

二、教師要善于控制自己的情感

我們每天的工作已經(jīng)很累了，如果能夠做到：對待每一件事情都能戒驕戒躁，以一顆平靜的心態(tài)對待，將會少很多煩惱。他人做了什么錯事，發(fā)脾氣往往適得其反，自己好心規(guī)勸簡直是浪費口舌，此時雙方不妨冷靜一段時間，讓學生認真反思反思，再次犯錯的幾率就小了。發(fā)脾氣自己生氣，別人也氣，“雁過留聲，人過留名”，往往此時就留下了不好的印象，多虧?。W生的錯誤，自己學生時代也許曾犯過，想想自己那時錯的原因，或許他和自己一樣有著什么苦衷……年輕人誰不犯錯？如果他犯的錯讓你痛心，與其說別人讓你痛心，不如說自己的修養(yǎng)不夠，忍耐性差，換句話說，不寬恕別人就是苦了自己，何苦呢？我記得當代著名教育改革家魏書生說過這樣一句話：“無論課前我有什么煩惱和不快，一到上課，就得像川劇演員變臉一樣，換作笑臉面對學生。”你一定要放下，才能真正地快樂！既能寬容他人，他人快樂，自己也快樂，何樂而不為？

三、教師要認識到學生的差異性

學生的差異是客觀存在的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，面對這些差異，任何整齊劃一的做法都是注定要失敗的。每個學生都是一個鮮活的個體，他們表現(xiàn)出不同的性格特征和興趣愛好，他們的知識結(jié)構(gòu)、知識基礎、思維方式、行為方式等都會表現(xiàn)出差異。差異性總是非常復雜而又難以把握的，除了存在個體之間的差異，還會存在群體性的差異，也存在大差異與小差異之分。而且即為“差異”，就會處于不斷的變化之中，尤其是高中生正值世界觀、人生觀與人格的形成期，對外界反應尤其靈敏，隨著生活經(jīng)驗的增加，思維方式、興趣愛好、基本觀點等方面都會有所變化。學生之間的矛盾、每位學生的個性，必須要有釋放的可能與時機，矛盾以“冷處理”的方式解決，有利于學生對班主任的信任，有利于減輕學習壓力，有利于活躍班級氣氛，班主任應盡量不對每位學生求全責備。

四、教師要及時把握時機與學生溝通

教師在矛盾、沖突冷處理后，應及時把握時機與學生溝通，這時學生最需要傾聽、理解、鼓勵、安慰和引導，會起到事半功倍的效果。選擇恰當?shù)臅r機，采用藝術(shù)的語言，切中問題的根源，真正幫助學生全面地分析自己存在的問題，促其決心改正錯誤，揚長避短，爭取在各個方面都有發(fā)展。及時向?qū)W生講明：一個人犯錯誤或者有缺點是難免的，關(guān)鍵的是要勇敢地面對自己的錯誤和缺點。教師要做一個有心人，善于發(fā)現(xiàn)學生的“閃光點”，并及時給予肯定和表揚，做到抓住關(guān)鍵，以理服人。

綜上所述，“冷處理”并不適用于解決所有矛盾，教師需要具體問題具體分析?！袄涮幚怼本褪且环N教育藝術(shù)，教師如果能正確地運用“冷處理”藝術(shù)，不僅能較好地解決問題，同時也可讓學生深深地感受到教師對自己的尊重和愛護，避免對學生情感的傷害，進而徹底轉(zhuǎn)變學生的不良思想，使其在成長的道路上走得更好、更穩(wěn)健。

參考文獻：

劉淑珍.淺談心理效應在班主任工作中的應用[J].吉林教育，2015（04）.

編輯 薛直艷