崗位管理創(chuàng)新機(jī)制探究

李雅峰

[摘要]由于財(cái)務(wù)工作的特殊性，不相容崗位相分離的崗位管理要求，財(cái)務(wù)人員崗位相對(duì)穩(wěn)定，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握相對(duì)單一；在財(cái)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、休假及其他原因短期離開(kāi)本崗位時(shí)，其工作必將受到影響；如何在崗位相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)下使財(cái)務(wù)人員掌握更多的專(zhuān)業(yè)技能，如何保證在財(cái)務(wù)人員短期離崗期間財(cái)務(wù)工作不受影響，財(cái)務(wù)管理A、B崗的設(shè)計(jì)將有效解決上述問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]崗位分工；A、B崗；責(zé)任人；專(zhuān)業(yè)技能

[DOI]1013939/jcnkizgsc201621103

崗位管理作為財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)之一，制約一個(gè)單位的財(cái)務(wù)管理水平。財(cái)務(wù)工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，財(cái)務(wù)崗位人員配備需要相對(duì)穩(wěn)定，崗位輪換不宜頻繁。如何合理設(shè)定崗位分工，以保證財(cái)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、休假及其他原因離開(kāi)本崗位時(shí)，其工作不受影響；如何在崗位相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)下使財(cái)務(wù)人員掌握更多的技能，給財(cái)務(wù)工作者提出了一個(gè)新的課題。

結(jié)合我單位實(shí)際情況，現(xiàn)設(shè)想在原有財(cái)務(wù)人員崗位分工的基礎(chǔ)上設(shè)置財(cái)務(wù)管理A、B崗，即當(dāng)A崗責(zé)任人出差、外出學(xué)習(xí)、休假或因其他原因短期內(nèi)不能承擔(dān)本崗位工作時(shí)，由B崗責(zé)任人接替完成A崗工作，并切實(shí)負(fù)起責(zé)任，以此保證財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性，提高財(cái)務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度，給財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作水平的提升提供強(qiáng)有力的保障。

1設(shè)定財(cái)務(wù)管理A、B崗的意義

通過(guò)財(cái)務(wù)管理A、B崗的實(shí)施，一方面能有效避免空崗現(xiàn)象，提高財(cái)務(wù)工作效能，另一方面對(duì)提高財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同運(yùn)作，培養(yǎng)業(yè)務(wù)多面手都將產(chǎn)生積極作用。

11財(cái)務(wù)管理

A、B崗的設(shè)定首先從根本上解決了財(cái)務(wù)人員因崗位相對(duì)穩(wěn)定，而造成專(zhuān)業(yè)知識(shí)單一，全方位工作經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，使每位財(cái)務(wù)人員都能成為工作中的“多面手”。設(shè)定財(cái)務(wù)管理A、B崗后財(cái)務(wù)人員也能走出去，參加校外的培訓(xùn)、調(diào)研工作等，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。財(cái)務(wù)知識(shí)更新日益加快，對(duì)財(cái)務(wù)人員的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力提出了更高的要求，通過(guò)設(shè)定財(cái)務(wù)管理A、B崗，使大多數(shù)財(cái)務(wù)人員都能全面掌握財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)和鍛煉全能型財(cái)務(wù)人員。

12財(cái)務(wù)管理

A、B崗的設(shè)定能夠有效解決在崗位輪換時(shí)，因不熟悉新崗位工作而造成的工作拖拉、錯(cuò)誤頻出的弊病。在日常工作中，各崗位都按照自己在A、B崗崗位職責(zé)中的規(guī)定完成本崗位和B崗工作，因此在崗位輪換時(shí)可以更快地進(jìn)入角色，更好地完成新崗位的工作。

13有利于提高財(cái)務(wù)人員的學(xué)習(xí)能力和工作能力

財(cái)務(wù)工作的特殊性決定了每一名財(cái)務(wù)人員長(zhǎng)期從事一項(xiàng)工作，重復(fù)、機(jī)械的工作使部分人員逐漸產(chǎn)生職業(yè)倦怠，不積極進(jìn)取，人浮于事，工作效率日益降低。設(shè)定財(cái)務(wù)管理A、B崗后，人人都有了新的工作職責(zé)，為更好地完成B崗職責(zé)，財(cái)務(wù)人員需要掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，需要在A、B崗的替換中不斷磨煉和充實(shí)自己，進(jìn)而對(duì)提高自己的履職能力和工作水平都有很好的促進(jìn)作用。

14設(shè)定財(cái)務(wù)管理

A、B崗有利于增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員之間的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，有利于培育和創(chuàng)建好的團(tuán)隊(duì)文化。財(cái)務(wù)管理A、B崗的設(shè)置使每位員工都能夠站在他人的角度考慮問(wèn)題，不斷地用創(chuàng)新的思維和方法解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，使日常工作效率不斷提高。A、B崗工作制使每個(gè)人員的長(zhǎng)項(xiàng)都能有用武之地，得到了施展才華的機(jī)會(huì)，得到了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，就會(huì)提高工作積極性，工作的心理狀態(tài)和工作氛圍就會(huì)向良好的方面或者更高的層面發(fā)展，有利于培育和創(chuàng)建好的團(tuán)隊(duì)文化、企業(yè)文化，有利于培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)精神，有利于加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系。

15有利于服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)，維護(hù)部門(mén)形象，提高服務(wù)滿(mǎn)意度財(cái)務(wù)管理A、B崗的設(shè)置，從制度上避免出現(xiàn)空崗，A崗責(zé)任人不在崗B崗責(zé)任人繼續(xù)完成其工作，形成制度化后，不需額外的安排，使頂崗成為必然，為外來(lái)人員辦事提供方便，不會(huì)出現(xiàn)因一人一時(shí)不在崗，而使工作間斷，業(yè)務(wù)不能開(kāi)展、服務(wù)不能連續(xù)、外來(lái)人員怨聲載道的現(xiàn)象，有利于服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)，有利于維護(hù)部門(mén)的形象，提高服務(wù)的滿(mǎn)意度。

2財(cái)務(wù)管理A、B崗的設(shè)計(jì)對(duì)A崗、B崗和部門(mén)負(fù)責(zé)人的要求財(cái)務(wù)部門(mén)首先應(yīng)理順業(yè)務(wù)流程，合理設(shè)定崗位及人員分工，在符合內(nèi)控準(zhǔn)則要求的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)崗位設(shè)置A崗和B崗。A崗是業(yè)務(wù)主辦人員，B崗是業(yè)務(wù)協(xié)辦人員。崗位設(shè)置安排后，要求A、B崗工作人員加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合，A崗責(zé)任人員向B崗責(zé)任人員傳授業(yè)務(wù)知識(shí)、操作規(guī)程和操作技能，以保障A崗責(zé)任人因出差、休假、培訓(xùn)等原因短期不在崗時(shí)，由B崗責(zé)任人員代行承辦業(yè)務(wù)。

21對(duì)A崗責(zé)任人的工作要求

A崗責(zé)任人離崗前，必須提前向B崗責(zé)任人做好交接工作；

A崗責(zé)任人離崗期間，必須與B崗責(zé)任人保存電話等通訊聯(lián)系。

22對(duì)B崗責(zé)任人的工作要求

當(dāng)A崗承擔(dān)人離崗期間，B崗承擔(dān)人除做好本職工作外，承擔(dān)A崗的以下工作：

接待A崗的來(lái)訪人員，對(duì)有關(guān)問(wèn)題作出解答；

受理A崗責(zé)任人一般性工作，對(duì)不能處理的事項(xiàng)，應(yīng)認(rèn)真做好記錄并及時(shí)與A崗責(zé)任人取得聯(lián)系；

B崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好A崗工作，享有A崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對(duì)執(zhí)行A崗工作結(jié)果負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任；

A崗責(zé)任人外出返回后，B崗責(zé)任人應(yīng)告知A崗責(zé)任人離崗期間處理的相關(guān)工作情況，并將相關(guān)文件、資料移交A崗承擔(dān)人。

23對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的要求

部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)A、B崗位責(zé)任制，做好運(yùn)行中的有關(guān)協(xié)調(diào)工作；

部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)為B崗責(zé)任人承擔(dān)A崗工作提供有利條件，傳閱A崗主要工作的文件資料；

應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員適應(yīng)多崗位工作能力的培訓(xùn)，保證B崗工作人員能高質(zhì)量地完成A崗所有工作；

當(dāng)A崗B崗?fù)瑫r(shí)離崗期間，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指定他人做好相應(yīng)工作。

3財(cái)務(wù)管理A、B崗設(shè)定時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

在實(shí)際工作應(yīng)用中要將工作有密切聯(lián)系的崗位設(shè)定為A、B崗，這樣方便兩個(gè)崗位之間的溝通交流，易于互相理解。

在實(shí)際工作中要針對(duì)時(shí)效性強(qiáng)的工作設(shè)定A、B崗。財(cái)務(wù)部分工作事項(xiàng)時(shí)效性強(qiáng)，對(duì)時(shí)間要求高，對(duì)這樣的崗位應(yīng)優(yōu)先設(shè)定B崗；為保障工作時(shí)效要求強(qiáng)的工作能保質(zhì)保量完成，可在A崗不離崗的情況下，由A、B崗責(zé)任人共同完成此項(xiàng)工作，最大提高工作效率。

B崗責(zé)任人可為多人，頂崗秩序由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排，以便在A崗和B崗第一責(zé)任人均不能在崗時(shí)，按序頂崗，從而保證了工作完成的時(shí)間和質(zhì)量。

A崗責(zé)任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來(lái)不及移交的，B崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。

財(cái)務(wù)管理A、B崗的實(shí)施，一方面有效地避免了工作缺位和空崗現(xiàn)象，來(lái)訪人員隨時(shí)都能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；另一方面對(duì)提高財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同運(yùn)作，培養(yǎng)業(yè)務(wù)“多面手”都將產(chǎn)生積極作用。A、B崗的設(shè)計(jì)使每位財(cái)務(wù)人員都成為工作中的“多面手”，適應(yīng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作由過(guò)去的事后核算，逐步向事前預(yù)算、事中管理、事后核算發(fā)展。財(cái)務(wù)管理A、B崗制度的實(shí)施，也將在保持財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、系統(tǒng)性和完整性，提高財(cái)務(wù)人員的應(yīng)變能力、適應(yīng)能力和管理能力，激發(fā)潛能、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)部門(mén)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮很好的作用。

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