劉菁華

[摘要]企業(yè)管理信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是當(dāng)前推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重中之重。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高我國(guó)企業(yè)管理信息化水平尤顯重要。文章通過(guò)對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)的必要性、可行性以及現(xiàn)狀和問(wèn)題的分析，提出我國(guó)企業(yè)管理信息化建設(shè)的實(shí)施策略。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理；信息化建設(shè)；管理信息化

1企業(yè)管理信息化建設(shè)的必要性及可行性

1.1企業(yè)管理信息化建設(shè)的必要性

隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)正面臨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)所帶來(lái)的新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)管理信息化已經(jīng)關(guān)系到了企業(yè)自身的生存和發(fā)展。

（1）降低諸多環(huán)節(jié)的成本。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多行業(yè)進(jìn)入了微利時(shí)代。通過(guò)信息化管理的建設(shè)促進(jìn)企業(yè)管理精細(xì)化、資源利用高效化，是企業(yè)降低成本、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要舉措。

（2）增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變的能力。增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力在當(dāng)今這個(gè)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境下是決定企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，而企業(yè)的信息化管理就是增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力的“加速器”。

（3）提供真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。企業(yè)提高決策水平的一個(gè)重要基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)的真實(shí)性，而會(huì)計(jì)信息及其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的失真一直是困擾我國(guó)企業(yè)的老大難問(wèn)題。通過(guò)管理信息化，可以避免由于企業(yè)內(nèi)部管理落后和混亂等各種人為因素造成的失真。

（4）堵塞采購(gòu)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的管理漏洞。當(dāng)前企業(yè)管理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)依然是采購(gòu)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的管理。采用信息化管理可以使業(yè)務(wù)透明化、管理程序化、監(jiān)控高效化，有效地堵塞了這些環(huán)節(jié)的管理漏洞。

（5）實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)扁平化。要實(shí)現(xiàn)組織管理扁平化，就必須以管理信息化為支撐，打破傳統(tǒng)管理的局限，建立精簡(jiǎn)的組織機(jī)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)建立快速反應(yīng)市場(chǎng)變化的機(jī)制。

1.2企業(yè)管理信息化建設(shè)的可行性

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的高速發(fā)展，我國(guó)企業(yè)管理信息化建設(shè)的條件已具備。

（1）在信息工程技術(shù)方面。我國(guó)863/CIMS示范工程經(jīng)過(guò)10多年的推廣應(yīng)用，已為我國(guó)企業(yè)管理信息化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

（2）在基礎(chǔ)設(shè)施方面。我國(guó)寬帶網(wǎng)等通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)初具規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)比較普及。

（3）在企業(yè)應(yīng)用方面。近年來(lái)，通過(guò)會(huì)計(jì)電算化及辦公自動(dòng)化的實(shí)施應(yīng)用，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已在企業(yè)得到相應(yīng)的普及，并能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理大量數(shù)據(jù)信息，開(kāi)展計(jì)算機(jī)輔助管理。

（4）在軟件開(kāi)發(fā)方面。軟件行業(yè)的快速成長(zhǎng)和管理軟件的日趨成熟，也為企業(yè)管理信息化創(chuàng)造了條件。

2我國(guó)企業(yè)管理信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

雖然企業(yè)管理信息化建設(shè)越來(lái)越得到業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)同，但我國(guó)企業(yè)管理信息化建設(shè)畢竟還剛剛起步，仍然存在著一些問(wèn)題。

2.1從企業(yè)應(yīng)用方面看管理信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

第一，觀念落后是制約企業(yè)管理信息化的首要因素。相當(dāng)多的企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不夠，只是把它看成純技術(shù)性問(wèn)題，投入不足，使企業(yè)管理信息化建設(shè)難以迅速推進(jìn)。另外，當(dāng)企業(yè)管理信息化建設(shè)進(jìn)行到一定程度后，需要進(jìn)行深層次變革時(shí)，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)現(xiàn)有利益格局調(diào)整等重大問(wèn)題進(jìn)行變革的決心。第二，企業(yè)對(duì)實(shí)施管理信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃。一些企業(yè)在管理信息化建設(shè)的前期論證不充分，盲目開(kāi)始建設(shè)，導(dǎo)致后期體系混亂、難以兼容，反而成為企業(yè)管理信息化建設(shè)的嚴(yán)重阻礙。第三，企業(yè)人才匱乏，特別是既熟悉管理又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才嚴(yán)重匱乏。第四，部分企業(yè)缺乏評(píng)價(jià)軟件公司的能力，對(duì)如何選擇軟件感到迷茫。還有一些企業(yè)在是自主開(kāi)發(fā)軟件還是購(gòu)買(mǎi)軟件的問(wèn)題上搖擺不定，拖延了企業(yè)管理信息化建設(shè)的進(jìn)程。

2.2從軟件公司方面看管理信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

由于我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，公司規(guī)模偏小，經(jīng)驗(yàn)積累不夠，目前國(guó)內(nèi)一些軟件廠商提供的軟件功能尚不完備，系統(tǒng)間的集成能力較差，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程化較弱，對(duì)企業(yè)的普適性尚待提高。在實(shí)施管理軟件過(guò)程中，有的軟件公司為搶市場(chǎng)過(guò)于遷就企業(yè)提出的不合理要求，在程序設(shè)計(jì)過(guò)程中固化了企業(yè)原有的落后流程。管理信息化建設(shè)不能做成“交鑰匙工程”，必須與企業(yè)一道進(jìn)行一定量的二次開(kāi)發(fā)，但有的軟件公司卻一味強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)軟件的通用性，不顧企業(yè)的實(shí)際，推銷(xiāo)軟件，只求一賣(mài)了之，疏于系統(tǒng)的服務(wù)。國(guó)外管理軟件則存在本土化不夠等問(wèn)題，其軟件不完全符合中國(guó)的制度和文化，實(shí)施難度大，剛性強(qiáng)，變通性差，費(fèi)用高昂，同時(shí)服務(wù)人手少且流動(dòng)性大，使得售后服務(wù)不夠及時(shí)，一般企業(yè)很難承受。

2.3從社會(huì)環(huán)境方面看管理信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

一是各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)管理落后的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)利用信息技術(shù)改善企業(yè)管理的巨大作用了解不夠，觀念普遍落后于企業(yè)管理創(chuàng)新的探索和實(shí)踐，缺乏對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)的規(guī)劃和引導(dǎo)。二是社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全，以企業(yè)管理診斷和重組為特長(zhǎng)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)不多，專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)管理信息化建設(shè)實(shí)施或監(jiān)理的機(jī)構(gòu)太少，對(duì)企業(yè)管理信息化工作缺乏統(tǒng)一的評(píng)價(jià)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施監(jiān)理制度，項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法衡量，服務(wù)質(zhì)量難以保證，實(shí)施過(guò)程中的糾紛較多，工作效率低下。軟件市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題也亟待解決。三是政府的政策支持不夠。實(shí)施企業(yè)管理信息化建設(shè)的投入大，收益大，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也大，需要各方面的全力支持，政府應(yīng)當(dāng)制定鼓勵(lì)性的政策措施，加大在技術(shù)、資金、通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和復(fù)合型人才教育培訓(xùn)等方面的支持力度。

2.4從信息安全方面看管理信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

企業(yè)管理信息化就像一把雙刃劍，一方面它使企業(yè)能夠更加有效地利用信息，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面它也使得企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的信息安全問(wèn)題。在應(yīng)用信息技術(shù)以前，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息分散在各個(gè)部門(mén)，通常以紙介質(zhì)的形式保存。在這種情況下，即使發(fā)生了信息安全事故，通常易于恢復(fù)，成本也較低。而在信息系統(tǒng)下運(yùn)行的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理信息通常集中在存放在數(shù)據(jù)庫(kù)文件中，這種數(shù)據(jù)管理方式在提高企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力的同時(shí)，如果被別有用心者利用，也更容易使企業(yè)信息被破壞或竊取。針對(duì)信息安全軟肋，別有用心者可能利用病毒感染、黑客攻擊或者企業(yè)內(nèi)部管理的漏洞等方式對(duì)信息進(jìn)行竊取或者破壞。企業(yè)信息一旦被非法竊取或遭到破壞，所造成的損失可能是無(wú)法估量的。

3我國(guó)企業(yè)管理信息化建設(shè)的實(shí)施策略

企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的關(guān)鍵，而企業(yè)管理信息化是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，其發(fā)展策略的好壞是企業(yè)保持持續(xù)經(jīng)營(yíng)、具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在。

3.1企業(yè)管理信息化建設(shè)要以人為本，提高員工素質(zhì)

人是企業(yè)管理信息化建設(shè)的重要組成部分，企業(yè)的信息化管理建設(shè)成功與否，最終決定于建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)信息系統(tǒng)的人，決定于人的素質(zhì)，決定于企業(yè)是否有一支高水平的隊(duì)伍，而不是一兩個(gè)人。因此，企業(yè)在進(jìn)行管理信息化建設(shè)的同時(shí)，要下大力氣培養(yǎng)和造就一支能夠掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和應(yīng)用知識(shí)的、有戰(zhàn)斗力的信息化隊(duì)伍，企業(yè)只有具備了運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的人和高品質(zhì)的信息系統(tǒng)，這才是真正的企業(yè)管理信息化系統(tǒng)。

3.2做好規(guī)劃工作，制訂企業(yè)管理信息化建設(shè)目標(biāo)

信息化建設(shè)是動(dòng)態(tài)的，不斷完善的過(guò)程。這就要求我們必須要有面向未來(lái)的眼光。未來(lái)的企業(yè)肯定是縱橫交錯(cuò)、互相協(xié)作、隨時(shí)能實(shí)現(xiàn)分離重組的、競(jìng)爭(zhēng)又合作的一種社會(huì)組織。對(duì)于這種未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)有虛擬企業(yè)、電子商務(wù)等實(shí)現(xiàn)形式，那么企業(yè)就應(yīng)該參考已有的這些形式，同時(shí)預(yù)測(cè)未來(lái)的信息技術(shù)對(duì)企業(yè)還會(huì)有哪些支持，基于這些分析和預(yù)測(cè)一個(gè)信息化建設(shè)的中期規(guī)劃。同時(shí)，信息化建設(shè)的規(guī)劃必須與企業(yè)的目標(biāo)和企業(yè)整體的規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)或適度超前企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，而不能夠盲目地追新求大。如果不協(xié)調(diào)好信息化的規(guī)劃與企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃之間的關(guān)系，將會(huì)為企業(yè)的發(fā)展和信息化建設(shè)留下一個(gè)可怕的陷阱。做好信息化建設(shè)的規(guī)劃之后，就要將這個(gè)規(guī)劃分解為若干個(gè)階段、若干個(gè)項(xiàng)目予以實(shí)施、逐步推進(jìn)。