摘 要：現(xiàn)階段，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最為活躍的組成部分，對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著重要的促進(jìn)作用。企業(yè)財(cái)務(wù)管理，在一定程度上，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的基本前提，關(guān)注企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通困境及對(duì)策成為企業(yè)發(fā)展中非常重要的問(wèn)題。本文將簡(jiǎn)要分析企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通困境及對(duì)策方面的相關(guān)內(nèi)容，旨在進(jìn)一步提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)的溝通效率，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 人員 跨部門(mén) 溝通困境 對(duì)策

在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，企業(yè)在獲得發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。長(zhǎng)期發(fā)展中，財(cái)務(wù)部門(mén)是一個(gè)企業(yè)的橋梁，需要和方方面面打交道，對(duì)內(nèi)要做好同采購(gòu)、銷(xiāo)售等部門(mén)的溝通，對(duì)外要處理好與稅務(wù)、銀行、財(cái)政、工商等部門(mén)的關(guān)系，而財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通能力則對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)有重要的促進(jìn)意義。企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門(mén)有效溝通的基礎(chǔ)，如何結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的需要，深入開(kāi)展企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通對(duì)策研究，是企業(yè)將來(lái)發(fā)展中必須面對(duì)的問(wèn)題。因此，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)開(kāi)展企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通困境及對(duì)策研究工作，制定有效的跨部門(mén)溝通對(duì)策，從根本上解決企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通問(wèn)題，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通重要性

在企業(yè)實(shí)際管理工作中，財(cái)務(wù)部門(mén)總是處于強(qiáng)勢(shì)地位，但具體的管理工作開(kāi)展卻往往需要其他部門(mén)的支持和配合，由于財(cái)務(wù)部門(mén)工作職能、工作性質(zhì)與其他部門(mén)的差異，導(dǎo)致工作人員對(duì)統(tǒng)一工作事項(xiàng)產(chǎn)生認(rèn)知差異。其次，企業(yè)文化發(fā)展與管理工作之間存在的銜接問(wèn)題，也是導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員跨部門(mén)溝通障礙的重要因素。因此，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，重視企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通困境分析，并積極的探究解決企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通困境的對(duì)策，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)具有至關(guān)重要的意義。

二、財(cái)務(wù)部門(mén)解決跨部門(mén)溝通困境的應(yīng)對(duì)措施

1.首要確保財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部溝通無(wú)障礙。在財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通工作中，確保財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部溝通無(wú)障礙是高效完成財(cái)務(wù)管理人員跨部門(mén)溝通任務(wù)的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)管理人員跨部門(mén)溝通工作中，應(yīng)針對(duì)與其他部門(mén)之間的溝通問(wèn)題進(jìn)行分析，在確保財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部溝通無(wú)障礙的基礎(chǔ)上，首先制定出內(nèi)部溝通方案，確保在與其他部門(mén)溝通的過(guò)程中，不會(huì)存在嚴(yán)重的問(wèn)題影響部門(mén)之間溝通任務(wù)的完成進(jìn)度。因此，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通困境及對(duì)策探討中，重視確保財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部溝通無(wú)障礙是財(cái)務(wù)部門(mén)完成跨部門(mén)溝通工作的首要條件。

2.充分做好對(duì)外溝通事前準(zhǔn)備。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通困境及對(duì)策過(guò)程中，財(cái)務(wù)人員應(yīng)多一些事前的、預(yù)防性的溝通，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警，并在與其他人員溝通前做好準(zhǔn)備，避免更多的事后溝通是提高共同效率的重要前提。在進(jìn)行跨部門(mén)溝通工作之前，充分做好與之溝通部門(mén)相關(guān)資料的準(zhǔn)備工作，有利于節(jié)省溝通的時(shí)間，在最短的時(shí)間內(nèi)確切的表達(dá)財(cái)務(wù)部門(mén)的意愿，促使其他部門(mén)的工作人員可以清晰的了解溝通的目標(biāo)，并結(jié)合事先準(zhǔn)備工作的方案，迅速完成跨部門(mén)溝通的工作任務(wù)。因此，在實(shí)踐工作中，在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通工作的之前，積極的做好準(zhǔn)備工作非常關(guān)鍵。

3.了解其他部門(mén)的語(yǔ)言，做好傾聽(tīng)工作。在企業(yè)管理工作中，了解其他部門(mén)的語(yǔ)言，做好傾聽(tīng)工作，是確保財(cái)務(wù)管理人員順利完成跨部門(mén)溝通工作的重要保障之一。在公司召開(kāi)的會(huì)議上，往往業(yè)務(wù)人員匯報(bào)工作財(cái)務(wù)人員不懂，財(cái)務(wù)人員匯報(bào)工作業(yè)務(wù)人員不明白，彼此“語(yǔ)言”不通，常常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。了解其他部門(mén)的語(yǔ)言，做好傾聽(tīng)工作，需要財(cái)務(wù)部門(mén)人員適當(dāng)?shù)恼驹谄渌块T(mén)工作人員的角度，通過(guò)了解其他部門(mén)的語(yǔ)言，做好傾聽(tīng)工作，切實(shí)了解其他部門(mén)工作的實(shí)際需求，并及時(shí)做好記錄，作為下次進(jìn)行溝通的參考依據(jù)。其次，了解其他部門(mén)的語(yǔ)言，做好傾聽(tīng)工作的方式，有利于拉近財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)溝通的距離，使之可以更好的完成溝通任務(wù)，并促使其他部門(mén)工作人員積極配合財(cái)務(wù)部門(mén)的工作，不斷提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的效率。

4.重視溝通的效率與效果。財(cái)務(wù)人員在關(guān)注資金管理、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部控制等方面存在漏洞或過(guò)失時(shí)，需與其他部門(mén)探討并勇于與其他部門(mén)合作解決問(wèn)題，而不僅僅是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的危險(xiǎn)提示，這也是財(cái)務(wù)人員良好溝通能力的綜合體現(xiàn)。溝通的目的是為了解決工作中的問(wèn)題，沒(méi)有達(dá)成目的的溝通是無(wú)效溝通，尤其遇到矛盾時(shí)要站在對(duì)方部門(mén)利益以及公司整體財(cái)務(wù)規(guī)劃上，本著以企業(yè)整體利益為出發(fā)來(lái)共同尋求解決問(wèn)題的方案，所以財(cái)務(wù)人員必須重視溝通的效率與效果。提高溝通效率首先要明確工作溝通的目標(biāo)；其次是知曉達(dá)成目標(biāo)存在的幾種途徑，可以承受的范圍是什么；第三，如果溝通沒(méi)有達(dá)到財(cái)務(wù)部門(mén)的工作目標(biāo)，與其他部門(mén)協(xié)同彌補(bǔ)的措施是什么。

三、企業(yè)解決財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)外溝通困境的應(yīng)對(duì)措施

1.組織各部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中，企業(yè)組織各部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門(mén)共同發(fā)展具有重要的意義。對(duì)于做好財(cái)務(wù)工作來(lái)講，一套完整的、具有可操作性的財(cái)務(wù)流程是必須的，它是做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的最重要保障，在企業(yè)財(cái)務(wù)制度完善的情況下，各部門(mén)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有利于其他部門(mén)員工理解財(cái)務(wù)部門(mén)工作人員的工作性質(zhì)、工作難度，通過(guò)換位思考的方式，積極配合財(cái)務(wù)部門(mén)工作人員的工作，促使財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通工作可以順利的開(kāi)展，為提高企業(yè)管理工作的水平做出努力。其次，加強(qiáng)企業(yè)人員對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，也有利于從整體上提高其他部門(mén)員工的工作素質(zhì)，使之更加關(guān)注財(cái)務(wù)工作的發(fā)展。

2.設(shè)立橫跨各部門(mén)的共同目標(biāo)。在實(shí)際中，企業(yè)需要努力設(shè)立一個(gè)橫跨各部門(mén)的共同目標(biāo)，通過(guò)全體工作人員的努力，共同做出有利于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的決策。通過(guò)設(shè)立橫跨各部門(mén)的共同目標(biāo)的方式，積極鼓勵(lì)企業(yè)各個(gè)部門(mén)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，積極努力的完成自身的工作任務(wù)，并為企業(yè)的發(fā)展提出具有價(jià)值的建議，為完善企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，在企業(yè)管理工作中，通過(guò)創(chuàng)造橫跨各部門(mén)的共同目標(biāo)的方式，完善企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的溝通工作，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也十分重要。

3.樹(shù)立良好的溝通型文化。在企業(yè)管理工作中，通過(guò)樹(shù)立良好的溝通型文化，創(chuàng)造相對(duì)輕松的溝通環(huán)境以及部門(mén)之間的溝通渠道，避免各個(gè)部門(mén)之間溝通障礙問(wèn)題影響其溝通活動(dòng)的開(kāi)展，在一定程度上有利于促進(jìn)企業(yè)各個(gè)部門(mén)共同進(jìn)步與發(fā)展。其次，樹(shù)立良好的溝通型文化，也是企業(yè)引導(dǎo)員工表達(dá)心聲的一種有效方式。通過(guò)企業(yè)文化傳遞的方式，降低各個(gè)部門(mén)溝通之間的難度，更加有利于企業(yè)各個(gè)部門(mén)的和諧發(fā)展。因此，在企業(yè)的發(fā)展中，應(yīng)充分重視樹(shù)立良好的溝通型文化這一發(fā)展事項(xiàng)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通困境及對(duì)策探討是企業(yè)發(fā)展中必須面對(duì)的重要問(wèn)題，在企業(yè)的日常工作中，充分開(kāi)展企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通困境探究活動(dòng)，并將其形成具有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)用以制定解決企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通問(wèn)題對(duì)策的依據(jù)，是提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通能力的基本前提之一。在企業(yè)的發(fā)展中，只有充分重視企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通困境及對(duì)策探討，才能有效的促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門(mén)溝通能力獲得提升，并為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：李琪涵（1991年-），女，重慶人，研究方向：公司財(cái)務(wù)管理。