摘 要：近幾年來(lái)，伴隨精神文明建設(shè)進(jìn)程的不斷提高和發(fā)展，志愿服務(wù)工作逐漸成為社會(huì)文明的一個(gè)亮點(diǎn)。創(chuàng)新社會(huì)的管理工作已經(jīng)成為新時(shí)代的主要研究趨勢(shì)，通過(guò)強(qiáng)化社會(huì)管理理念從而有效推動(dòng)社會(huì)管理工作的創(chuàng)新已經(jīng)成為目前工作研究的重點(diǎn)。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)志愿者的服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)的分析，并闡述了以志愿服務(wù)為載體在社會(huì)管理創(chuàng)新實(shí)踐中的重要作用，切實(shí)提出推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作的解決措施。

關(guān)鍵詞：志愿者 服務(wù) 社會(huì)管理 創(chuàng)新研究

志愿服務(wù)指的是不以獲取任何報(bào)酬為要求，自愿貢獻(xiàn)出自己的精力和時(shí)間的服務(wù)性活動(dòng)，其主要目的是為了推動(dòng)社會(huì)發(fā)展而提供的無(wú)償服務(wù)。志愿服務(wù)主要包括志愿者以及志愿團(tuán)體和組織等。目前，我國(guó)社會(huì)發(fā)展存在不平衡、不協(xié)調(diào)以及不完善等問(wèn)題，社會(huì)矛盾正在日益凸顯和增加，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的目的。志愿服務(wù)能夠有效彌補(bǔ)社會(huì)發(fā)展中的不足，以及能夠在一定程度上緩解社會(huì)矛盾，因此，應(yīng)該充分重視志愿者在社會(huì)管理工作中發(fā)揮的重要作用。

一、以志愿服務(wù)為服務(wù)載體，加大基層政工干部創(chuàng)新

1.加大志愿服務(wù)工作的力度。通過(guò)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及廣播、電視等傳播媒介，運(yùn)用新聞報(bào)道、網(wǎng)站宣傳以及公益廣告等形式，為志愿者普及相關(guān)服務(wù)知識(shí)，宣傳志愿者的感人事跡以及活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)等，構(gòu)建利于志愿者服務(wù)的社會(huì)氛圍。其次，可以擴(kuò)大志愿團(tuán)隊(duì)以及志愿者的數(shù)量和規(guī)模，讓廣大群眾可以積極加入到志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，除此之外，還需要將志愿活動(dòng)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大和發(fā)展，讓志愿服務(wù)活動(dòng)的開展次數(shù)可以適當(dāng)增加，可以使得志愿者更加經(jīng)常的為社會(huì)提供服務(wù)等。

2.明確志愿服務(wù)的工作實(shí)質(zhì)。首先需要明確工作重點(diǎn)，積極深化關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)群眾以及關(guān)愛(ài)環(huán)境等為主題的志愿活動(dòng)，重點(diǎn)實(shí)施關(guān)愛(ài)活動(dòng)的志愿服務(wù)品牌。將關(guān)愛(ài)活動(dòng)作為志愿服務(wù)的重點(diǎn)推廣內(nèi)容的主要載體。其次需要注重與重點(diǎn)工作相結(jié)合，擴(kuò)寬志愿服務(wù)的范圍和領(lǐng)域。最后，需要重點(diǎn)服務(wù)社會(huì)民生，構(gòu)建與民眾交流和溝通的服務(wù)平臺(tái)。需要著手于社會(huì)發(fā)展以及民生的精神文明需求，精心設(shè)計(jì)多樣化的志愿服務(wù)活動(dòng)，為志愿者構(gòu)建組織志愿服務(wù)的活動(dòng)平臺(tái)。

3.打造合理化的志愿服務(wù)工作。首先，需要構(gòu)建完善的領(lǐng)導(dǎo)體系以及服務(wù)機(jī)制。建立社會(huì)志愿服務(wù)的聯(lián)席會(huì)議，并加強(qiáng)對(duì)各類志愿工作的針對(duì)性指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)。其次，需要為志愿組織建立完善的培訓(xùn)體系，各級(jí)政府需要根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的具體要求，為志愿組織提供切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，并且可以依靠當(dāng)?shù)氐男麄骰匾约靶袠I(yè)協(xié)會(huì)等場(chǎng)所，對(duì)志愿者實(shí)施科學(xué)、合理的技能培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，努力構(gòu)建一支優(yōu)秀的志愿者團(tuán)隊(duì)，提高志愿者的服務(wù)水平以及工作能力。最后，構(gòu)建完整而又全面的保障機(jī)制。與此同時(shí)，需要努力探索建立志愿者的相關(guān)保險(xiǎn)等機(jī)制，消除志愿者的顧慮和擔(dān)心。除此之外，還可以構(gòu)建完善的鼓勵(lì)體系，努力探索適合現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程的鼓勵(lì)機(jī)制和鼓勵(lì)政策。努力研究和規(guī)劃志愿者的評(píng)定體系，對(duì)志愿者在具體服務(wù)過(guò)程中的準(zhǔn)確時(shí)間和實(shí)際內(nèi)容，并評(píng)定出不同等級(jí)的志愿者，給予相應(yīng)的激勵(lì)方法。

二、志愿者在推動(dòng)社會(huì)管理工作中的作用

1.導(dǎo)向作用。志愿服務(wù)既是個(gè)人高尚品德的主要象征，同時(shí)更是我國(guó)中華民族的整體象征。通過(guò)積極參與志愿服務(wù)能夠在一定程度上將自身?yè)碛械母黜?xiàng)技能以及專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為對(duì)社會(huì)以及他人的幫助，有效改善了社會(huì)參與程度以及實(shí)用性的目的。志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該將崇高的服務(wù)精神積極引入到廣大群眾的實(shí)際生活中，成為引領(lǐng)社會(huì)行為發(fā)展的主導(dǎo)標(biāo)識(shí)。通過(guò)參加志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅可以體驗(yàn)到豐富的社會(huì)生活，還能夠培養(yǎng)組織內(nèi)部的合作以及團(tuán)結(jié)能力，在一定程度上提升了責(zé)任感和榮譽(yù)感。通過(guò)參與志愿服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠積極樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，還可以鼓勵(lì)政工干部積極努力付出，從而能夠有效幫助每一名志愿者的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過(guò)參與志愿服務(wù)還可以表現(xiàn)出志愿者對(duì)社會(huì)價(jià)值觀的正確認(rèn)識(shí)。作為我黨長(zhǎng)期堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政的管理精神，社會(huì)主義核心價(jià)值觀是社會(huì)管理工作創(chuàng)新和進(jìn)步的有效力量。在具體創(chuàng)新管理工作中，為了社會(huì)價(jià)值目標(biāo)的完整實(shí)現(xiàn)和追求，需要將內(nèi)在的倫理道德外在于人的具體行為上，志愿服務(wù)的開展能夠發(fā)揮其自身強(qiáng)大的推動(dòng)作用，并能夠幫助志愿者將默默奉獻(xiàn)的價(jià)值觀落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，切實(shí)彰顯了崇高的社會(huì)推動(dòng)力和影響力。

2.促進(jìn)作用。志愿服務(wù)能夠有效增進(jìn)人與自然以及人與人之間的交流和合作，不同社會(huì)群體和各個(gè)階層之間的聯(lián)系和溝通，能夠緩解社會(huì)分化帶來(lái)的矛盾?，F(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，不同群體分化的情況出現(xiàn)，都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，對(duì)于社會(huì)各個(gè)成員來(lái)說(shuō)，由于社會(huì)在不斷轉(zhuǎn)型和發(fā)展的過(guò)程中，殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)以及利益關(guān)系，同時(shí)，高度的社會(huì)壓力和生活節(jié)奏，將單位和家庭作為人類的主要生活區(qū)域，情感的交流也逐漸變少。而正是由于人們的內(nèi)心情感得不到宣泄和抒發(fā)，孤獨(dú)與漠然的情緒逐漸增加。通過(guò)開展志愿服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)，有利于促進(jìn)人類之間的情感交流，增強(qiáng)人類之間的相互信任，從而能夠緩解因?yàn)樯鐣?huì)群體的分化帶來(lái)的問(wèn)題。在參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)中，通過(guò)建立互相信任的友好關(guān)系，構(gòu)建和諧發(fā)展的社會(huì)主義友好關(guān)系。

3.統(tǒng)一協(xié)作作用。志愿服務(wù)既可以提供具備社會(huì)功能的服務(wù)，還可以作為國(guó)家、公民與政府三方面的溝通載體，可以有效構(gòu)架起交流的有效樞紐。通過(guò)調(diào)查和研究表明，志愿服務(wù)是國(guó)家和社會(huì)間一種有效的溝通手段，在社會(huì)發(fā)展的大背景下，通過(guò)傳播民眾心中不同利益的需要，有利于國(guó)家民主體制的有效改革和發(fā)展，推進(jìn)國(guó)家和社會(huì)之間的溝通和交流。由于志愿者能夠充分了解社會(huì)各個(gè)階層的需求，因此，志愿服務(wù)的工作需要具備一定的針對(duì)性。與此同時(shí)，志愿者可以通過(guò)參與志愿服務(wù)活動(dòng)，將國(guó)家頒布的政策及時(shí)傳達(dá)給社會(huì)民眾，也可以通過(guò)具體實(shí)踐，積極廣泛的搜集社會(huì)群眾對(duì)國(guó)家政策的看法和態(tài)度，并統(tǒng)一整理形成系統(tǒng)的反饋記錄?？偟膩?lái)說(shuō)，志愿服務(wù)可以成為國(guó)家、個(gè)人以及政府三方之間的有效交流載體，并對(duì)創(chuàng)新社會(huì)的管理工作起到了積極的促進(jìn)作用。

三、結(jié)語(yǔ)

志愿服務(wù)需要積極倡導(dǎo)理想主義的旗幟，切實(shí)弘揚(yáng)努力奉獻(xiàn)、友好互助的志愿服務(wù)精神，形成了有效的社會(huì)管理創(chuàng)新機(jī)制，營(yíng)造出符合人們內(nèi)心需求的精神文化，創(chuàng)造出符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革的有效媒介，積極豐富我國(guó)社會(huì)主義價(jià)值觀念，積極推動(dòng)社會(huì)管理工作的創(chuàng)新。

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作者簡(jiǎn)介：蔣淑（1987—），女，學(xué)歷：本科，籍貫：浙江建德，職稱：助理政工師，研究方向：共青團(tuán)工作、少先隊(duì)工作、志愿者工作。