戴翠平

[摘 要] 隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和國民物質(zhì)生活水平的普遍提高，人們對(duì)精神生活的需求品位越來越高、越來越多元化。高校圖書館不僅是高校的文化建設(shè)陣地、文化形象窗口，更是高校與社會(huì)各行各業(yè)之間形成文化輸出、輸入及交流的平臺(tái)，理應(yīng)積極發(fā)揮其自身資源優(yōu)勢，不斷探索其多元化服務(wù)功能，既滿足高校師生各專業(yè)學(xué)科知識(shí)需求和進(jìn)行科學(xué)研究需求，又走出高校圍墻，服務(wù)于更為廣闊的社會(huì)群體，從而能夠更好地發(fā)揮其正能量，為創(chuàng)建和諧社會(huì)和智能化城市作貢獻(xiàn)。

[關(guān) 鍵 詞] 多元化功能；大數(shù)據(jù)；正能量；和諧社會(huì)智能

[中圖分類號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2016）28-0084-03

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平也相應(yīng)地得到了提高，但精神生活卻未能與物質(zhì)生活呈現(xiàn)正比例同步提升態(tài)勢，甚至有些地區(qū)反而嚴(yán)重失調(diào)，中國的社會(huì)意識(shí)形態(tài)面臨著挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為，高校圖書館應(yīng)該主動(dòng)參與社會(huì)意識(shí)形態(tài)重建的偉大工程，與時(shí)俱進(jìn)地充分利用自身所擁有的文化和人力資源，走出高校、進(jìn)入廣闊的社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，為創(chuàng)建和諧社會(huì)提供更多、更優(yōu)質(zhì)、更具針對(duì)性的社會(huì)公共服務(wù)。

一、高校圖書館在公共服務(wù)中應(yīng)該正確把握社會(huì)意識(shí)形態(tài)的導(dǎo)向作用

高校圖書館既是國家文化儲(chǔ)備和傳遞的重地，又是正能量養(yǎng)成的搖籃，充分發(fā)揮圖書館的現(xiàn)有資源和功能，為形成積極向上的社會(huì)意識(shí)形態(tài)服務(wù)，為中國特色的社會(huì)主義國家穩(wěn)定而努力：首先，當(dāng)代社會(huì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)的衍生和發(fā)展，校園之外對(duì)學(xué)生意識(shí)形態(tài)的形成干擾因素過多，家長和學(xué)校老師稍不留神，學(xué)生就可能一時(shí)思維短路偏離健康成長的方向。而學(xué)生作為我國的人才后備資源，其人生觀、價(jià)值觀、世界觀的質(zhì)量直接影響社會(huì)的穩(wěn)定程度，因此，高校圖書館必須意識(shí)到這些圖書、影音資料如何篩選，如何引導(dǎo)師生發(fā)揮這些大眾傳媒手段的積極用途：有效培養(yǎng)在校學(xué)生具備與社會(huì)主義相適應(yīng)的人生、價(jià)值觀。具體操作，可以從如下幾個(gè)方面落實(shí)：（1）組織志愿者與各系部輔導(dǎo)員建立長期通訊員機(jī)制，志愿者提前將各系每周主題班會(huì)內(nèi)容上報(bào)圖書館讀者服務(wù)人員，方便服務(wù)人員將需要借閱相關(guān)書籍預(yù)先配備好，同時(shí)，輔導(dǎo)員統(tǒng)籌各班學(xué)習(xí)委員前往圖書館統(tǒng)一借還書，可以有效借助班級(jí)閱讀或者班會(huì)時(shí)間，大家抒發(fā)自己的讀后感，由此起到學(xué)生之間大面積互相教育的效果。其次，圖書館可以將讀書活動(dòng)從高校延伸到社會(huì)各行各業(yè)，逐漸覆蓋所有社會(huì)群體，促進(jìn)人們形成和發(fā)展正確的人文意識(shí)，對(duì)社會(huì)風(fēng)尚的形成產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，從而形成健康、樂觀、進(jìn)取的社會(huì)人文生態(tài)環(huán)境，造就良性社會(huì)發(fā)展方向。文化意識(shí)與文化資源是相互作用、相互依存的。文化作為人類文明傳承的有形資源是人類先進(jìn)思想的載體，具有一定的政治方向性：一定社會(huì)的文化必然服務(wù)于相應(yīng)的國家機(jī)器及與之相適應(yīng)的社會(huì)風(fēng)尚，文化不能脫離特定社會(huì)的思想意識(shí)形態(tài)的政治性而無功能化存在。在這一層面上，高校圖書館要充分發(fā)揮社會(huì)思潮形成的把關(guān)作用：采購圖書、視頻軟件等要嚴(yán)謹(jǐn)、慎重，優(yōu)化學(xué)生從高校圖書館獲取音頻、視頻及紙質(zhì)文獻(xiàn)資料、學(xué)習(xí)資源的科學(xué)性、文化性和政治趨向性的質(zhì)量。因?yàn)槊恳粋€(gè)學(xué)生都是社會(huì)群體構(gòu)成的主體，也是社會(huì)思潮的一個(gè)因子。

我國高校圖書館的藏書，從收藏的角度看覆蓋了當(dāng)今世界上開設(shè)的大多數(shù)專業(yè)學(xué)科，各高校根據(jù)自己學(xué)校的專業(yè)設(shè)置而略有側(cè)重。但同時(shí)也需要從社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的安全性和社會(huì)主義發(fā)展環(huán)境的穩(wěn)定性角度考慮而注重圖書資料的時(shí)代方向性和實(shí)用性。因?yàn)橛行┤碎L期受“鉛字崇拜”定勢思維的影響，迷信書本、報(bào)刊的真實(shí)性和科學(xué)性，潛意識(shí)里存在著圖書資料一般不會(huì)有錯(cuò)的假象，他們不會(huì)帶著思辨閱讀，多以全盤接受信息為主。尤其是高校圖書館，一般被認(rèn)為是學(xué)術(shù)空氣最純凈的地方，學(xué)生、老師基本上不會(huì)認(rèn)為圖書館會(huì)有不符合當(dāng)今社會(huì)主流價(jià)值觀的圖書資料。因此，高校圖書館作為文化傳播的源頭之一，在為地方建設(shè)提供公共服務(wù)時(shí)，必須具備高效性、時(shí)代性、正能量性，有針對(duì)性地進(jìn)行資料分類，注重對(duì)圖書館藏資料的篩選和甄別，充分發(fā)揮其對(duì)于當(dāng)代各種社會(huì)思潮的評(píng)價(jià)作用和引領(lǐng)作用，為形成和鞏固正確的社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)發(fā)揚(yáng)其中流砥柱的作用，成為社會(huì)思想文化意識(shí)需求方面的向?qū)А?/p>

當(dāng)然，高校圖書館發(fā)揮社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的引領(lǐng)作用，在對(duì)于書籍資料的源頭進(jìn)行凈化之外，還需要借助先進(jìn)的信息過濾和網(wǎng)絡(luò)攔截技術(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及各種電子資源進(jìn)行攔截或過濾，確保不利于師生身心健康的信息攔截在校園文化視野之外。利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理云技術(shù)在建立統(tǒng)一的高校圖書館聯(lián)盟大數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)圖書館大數(shù)據(jù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)管理，建立網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并組織精心實(shí)施：由圖書館通過建立專業(yè)、學(xué)科微信群、QQ群、圖書館公眾平臺(tái)、服務(wù)號(hào)等平臺(tái)，便于師生學(xué)科專業(yè)交流，并能夠及時(shí)根據(jù)師生搜索主題、關(guān)鍵詞信息，向他們積極推送符合他們專業(yè)方向需求的電子資源、書籍，使圖書、音像資源得到充分利用，或者根據(jù)各高校財(cái)力、人力實(shí)際情況，可由第三方建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、維護(hù)，避免因網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不力而造成不良信息的產(chǎn)生和有效數(shù)據(jù)丟失等問題。

二、高校圖書館必須為社會(huì)提供專業(yè)知識(shí)和技能方面的參謀作用

高校是培養(yǎng)和輸出滿足社會(huì)發(fā)展所需要的各類專門人才的教育機(jī)構(gòu)，高校圖書館都有滿足各自學(xué)校教學(xué)研究所需要的各類專業(yè)圖書資料，并根據(jù)學(xué)校類別的不同而各自具有一定的學(xué)科特點(diǎn)和專業(yè)傾向性。圖書資料涵蓋同一專業(yè)知識(shí)的縱向演變過程，并且反映這一專業(yè)領(lǐng)域最新、最前沿的知識(shí)成果，橫向跨學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)，具備把握未來、帶有預(yù)見性的發(fā)展方向。雖然，在專業(yè)層面，高校圖書館資料的理論性十分豐富，但是，高校培養(yǎng)的人才最終要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。因此，高校圖書館也應(yīng)該努力嘗試如何滿足已經(jīng)畢業(yè)的校友在專業(yè)方面繼續(xù)學(xué)習(xí)和深造的需求，并為其提供更加多元化的信息咨詢服務(wù)，甚至為企業(yè)提供技術(shù)升級(jí)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型等高科技的咨詢服務(wù)；而且能夠不斷跟蹤社會(huì)成功人士基于相關(guān)專業(yè)的有效社會(huì)實(shí)踐，從而總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)加以推廣宣傳，幫助更多的企業(yè)整合并形成系統(tǒng)的、能夠指導(dǎo)科學(xué)實(shí)踐的理論成果，讓先進(jìn)的技術(shù)理論與當(dāng)下的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)科學(xué)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)向經(jīng)濟(jì)的順利轉(zhuǎn)化，使知識(shí)經(jīng)濟(jì)的利潤實(shí)現(xiàn)最大化——超額利潤，這又反過來推動(dòng)專業(yè)知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐的良性互動(dòng)，為更多的社會(huì)創(chuàng)業(yè)者提供知識(shí)和技能方面的有力支撐。鑒于此，筆者提議：高校圖書館可以充分發(fā)揮自身的人力資源，組建如“高科技信息咨詢服務(wù)公司”，而圖書館館員就要相應(yīng)重新配置或加強(qiáng)科技業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)的進(jìn)修學(xué)習(xí)。

總之，為了更好地發(fā)揮高校圖書館為社會(huì)提供專業(yè)知識(shí)和技能方面的參謀作用，高校圖書館每個(gè)工作人員都應(yīng)該具有群眾服務(wù)意識(shí)和相關(guān)的專業(yè)研究能力，從源頭上不斷探索高校圖書館如何才能更好地發(fā)揮為社會(huì)提供專業(yè)知識(shí)和技能方面的參謀作用。為此，需要高校圖書館工作人員能夠做到定期走向社會(huì)，訪談不同的社會(huì)群體，進(jìn)行圖書資料的社會(huì)需求調(diào)研，時(shí)刻掌握社會(huì)各行各業(yè)所對(duì)應(yīng)的不同專業(yè)到底需要什么樣的知識(shí)技能升級(jí)或產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需求。這樣的調(diào)研結(jié)果能夠使得高校圖書館所提供的各類專業(yè)知識(shí)方面的圖書資料、電子資源等信息更好地滿足學(xué)生、科技工作者、研究型群體的需求，使高校圖書館為社會(huì)提供技術(shù)支撐邁出多元化服務(wù)重要的一步。

三、高校圖書館必須為社會(huì)特殊人群提供精細(xì)化服務(wù)

應(yīng)該說，高校圖書館在社會(huì)各個(gè)層面都大有可為，包括為更多的特定人群提供公共服務(wù)，使圖書館多元化服務(wù)功能更加精細(xì)化。

首先，服務(wù)于高中生群體。高中生群體的特征是：每天學(xué)習(xí)數(shù)理化、史地生等基礎(chǔ)學(xué)科，有些學(xué)生對(duì)于將來高考專業(yè)方向的認(rèn)知幾乎是零認(rèn)知，高考成績下來了，也不考慮自己最想從事何種工作，只看分?jǐn)?shù)達(dá)到哪所高校，哪種專業(yè)能夠錄取，這導(dǎo)致許多學(xué)生進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)一段時(shí)間就轉(zhuǎn)專業(yè)，走了彎路。也可能在就業(yè)時(shí)，出現(xiàn)專業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象。為了改變這種局面，高校圖書館可以利用寒暑假適時(shí)舉辦一些專業(yè)講座，組織高中生進(jìn)入大學(xué)校園圖書館舉辦讀書討論會(huì)，或組織高中生觀摩各企業(yè)員工工作環(huán)境、工作內(nèi)容、研究方向等，或者指導(dǎo)他們5人一組一學(xué)期或者一學(xué)年完成一項(xiàng)課題研究，這些都有助于高中生確立自己將來的從業(yè)、研究方向，而且更有助于他們就業(yè)時(shí)學(xué)有所用、專業(yè)對(duì)口，這可以提高就業(yè)質(zhì)量，相應(yīng)為社會(huì)創(chuàng)造的財(cái)富也增加了，有助于社會(huì)的和諧發(fā)展。

其次，服務(wù)于農(nóng)村留守兒童群體和留守成人群體。鑒于這類群體比較分散，高校圖書館可以與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化鎮(zhèn)長聯(lián)系，建立長期文化幫扶結(jié)對(duì)，逐漸建立起長效文化培養(yǎng)基地，讀書、朗誦、演講、辯論等競賽，還可以有歌詠、相聲、快板、電影等多種形式，使留守兒童和留守成人的業(yè)余生活豐富起來，讓他們具備正確的待人接物、鄰里相處、幫扶理念。

最后，不容忽視的一個(gè)重要群體：社會(huì)弱勢群體，失業(yè)群體。高校圖書館可以發(fā)揮資源優(yōu)勢，與社會(huì)相關(guān)保障部門長期合作，提供再就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)信息咨詢和技術(shù)支持等服務(wù)。當(dāng)社會(huì)就業(yè)率高了，大家都安居樂業(yè)了，也是為社會(huì)和諧發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

四、高校圖書館運(yùn)用大數(shù)據(jù)提高搜索效能，實(shí)現(xiàn)館藏資源校際共享

高校圖書館依托于先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用大數(shù)據(jù)庫所提供的信息資源下以及通過對(duì)學(xué)科信息的分析、整合和預(yù)測，可為特定用戶提供相應(yīng)所需要的專題信息產(chǎn)品，具有為用戶指點(diǎn)迷津的導(dǎo)航功能，還能夠進(jìn)一步地對(duì)信息進(jìn)行深度挖掘和重新整合。目前，如何提高學(xué)科資源的共享效率，更是各個(gè)高校圖書館亟待解決的一大難題。為破解這一資源共享瓶頸，我國很多高校圖書館紛紛推出了學(xué)科專項(xiàng)服務(wù)，以突破傳統(tǒng)信息服務(wù)的限制，滿足科研人員、讀者對(duì)學(xué)科知識(shí)的深層需求。學(xué)科服務(wù)是注重共享、互動(dòng)、創(chuàng)新的資源組織模式，面向用戶需求的深層次信息服務(wù)，綜合運(yùn)用各種大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，構(gòu)建功能完善、層次清晰、操作簡便的云服務(wù)平臺(tái)，對(duì)于提升高校圖書館學(xué)科服務(wù)層次有重要意義。

進(jìn)一步提高學(xué)科信息搜索引擎的個(gè)性化和智能化，是促進(jìn)高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。目前高校圖書館已經(jīng)提供了許多數(shù)字資源以及個(gè)性化服務(wù)，但由于受到技術(shù)方面的制約，現(xiàn)有的搜索引擎和語義分析還無法完全滿足客戶的搜索意圖，搜索的結(jié)果往往是機(jī)械的和被動(dòng)的，用戶在所提供的搜索數(shù)據(jù)面前，只能自己去篩選信息耗時(shí)太多；而且，如果一個(gè)教授與一個(gè)新生得出的搜索結(jié)果是一樣的，顯然違背了用戶原本的信息需求的搜索意圖。而大數(shù)據(jù)的全面性、動(dòng)態(tài)性和多樣性為圖書館提供了比較詳細(xì)的客戶信息，包括客戶的專業(yè)信息、借閱行為、網(wǎng)絡(luò)瀏覽記錄等，這些信息為圖書館開發(fā)優(yōu)質(zhì)、智能、超前的服務(wù)提供了可靠的依據(jù)。建立在大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的搜索引擎，可以根據(jù)客戶的搜索歷史以及瀏覽習(xí)慣等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)本體知識(shí)的來源、演化過程、知識(shí)間的因果關(guān)系和關(guān)聯(lián)知識(shí)進(jìn)行判斷，將數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，從而使搜索結(jié)果變得立體和科學(xué)，能充分滿足用戶間差異性的需求。

五、高校圖書館必須為社會(huì)提供文化建設(shè)的有利資源和智能支持

高校圖書館不僅要吸引讀者來圖書館獲取信息資源，為他們提供學(xué)習(xí)文化知識(shí)的場所，還應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的人文優(yōu)勢，“走出”校園，為公共文化建設(shè)提供強(qiáng)有力的智能支持和信息服務(wù)，營造良好的社會(huì)文化氛圍，推動(dòng)我國的文化建設(shè)發(fā)展。相應(yīng)的，國家文化建設(shè)的繁榮發(fā)展和公共文化服務(wù)體系的完善，將帶來各個(gè)領(lǐng)域文化環(huán)境的提升，其必然對(duì)高校圖書館信息資源的建設(shè)提供政策支持，可以說是互相促進(jìn)，共同進(jìn)步。

近年來，從國務(wù)院多個(gè)重要文件內(nèi)容和圖書館界的重要會(huì)議材料中發(fā)現(xiàn)，我國公共文化服務(wù)體系的建設(shè)已經(jīng)被納入社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的規(guī)劃當(dāng)中，正引起社會(huì)各界的關(guān)注和重視。社會(huì)群體對(duì)文化需求的現(xiàn)狀是：一方面，隨著社會(huì)的發(fā)展，人民群眾的文化需求總量不斷的擴(kuò)大，文化消費(fèi)的比重大幅度提高，并且對(duì)文化需求的內(nèi)容不斷更新，對(duì)文化產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求更高；另一方面，改革開放和市場經(jīng)濟(jì)使得人們的文化需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、多元化的發(fā)展趨勢。在國家“十二五”規(guī)劃中，明確提出建立健全公共服務(wù)體系，我國陸續(xù)推出了“知識(shí)工程”“共享工程”等一系列重大舉措，都標(biāo)志著我國進(jìn)入到加快構(gòu)建基本公共服務(wù)體系的關(guān)鍵時(shí)期，這也為我國圖書館事業(yè)帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

高校圖書館有責(zé)任為全社會(huì)提供公共文化服務(wù)，以資源全民共享為理念，向城市、農(nóng)村提供普及、傳播先進(jìn)科學(xué)文化知識(shí)的平臺(tái)，并將之納入構(gòu)建和諧社會(huì)基本公共服務(wù)體系。高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，利用自身優(yōu)勢，拓展和深化服務(wù)，履行為社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展服務(wù)的重任。

總之，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，隨著人民生活水平的普遍提高，高校圖書館在社會(huì)城鄉(xiāng)公共服務(wù)中的作用將越來越突出，相信高校圖書館一定能夠在經(jīng)濟(jì)技術(shù)高速發(fā)展的浪潮中，積極拓展多元化服務(wù)功能，乘風(fēng)破浪闖出自己的一片藍(lán)天，實(shí)現(xiàn)自身的超額社會(huì)價(jià)值。

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