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      中國(guó)B2C跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷問(wèn)題研究

      2016-06-16 16:23:37王雋
      商場(chǎng)現(xiàn)代化 2016年13期
      關(guān)鍵詞:對(duì)策

      摘 要:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,人們的生活水平與生活質(zhì)量在不斷提升,隨之而來(lái)的是越來(lái)越高的消費(fèi)水平,從而有效地推動(dòng)了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。傳統(tǒng)的物流模式,已經(jīng)無(wú)法順應(yīng)廣大消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求,因此,小商品配送方式進(jìn)入了發(fā)展的高峰期。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的新時(shí)期,B2C借助這股發(fā)展的潮流,迅速發(fā)展起來(lái),憑借速度的優(yōu)勢(shì)在消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。本文通過(guò)分析全球速賣通,來(lái)深入研究B2C電子商務(wù)的發(fā)展情況,并深入研究了在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及原因,針對(duì)這些問(wèn)題,提出了相應(yīng)的改善建議,為以后我國(guó)發(fā)展B2B電子商務(wù)平臺(tái),奠定了理論基礎(chǔ)。

      關(guān)鍵詞:中國(guó)B2C跨境電子商務(wù);全球速賣通;對(duì)策

      一、引言

      經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,進(jìn)一步推動(dòng)了信息市場(chǎng)的發(fā)展,我國(guó)的跨境電子商務(wù)也及時(shí)抓住機(jī)遇,進(jìn)入了發(fā)展的高峰期。再加上我國(guó)黨和政府的大力支持,通過(guò)出臺(tái)相應(yīng)的策略,鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。我國(guó)政府一直是鼓勵(lì)和支持B2C發(fā)展的,但是B2C在我國(guó)的發(fā)展水平和發(fā)展速度一直都不理想,尤為突出的就是在進(jìn)出口的規(guī)模上,只占據(jù)十分之一的份額,這說(shuō)明B2C的發(fā)展存在著很大的問(wèn)題,嚴(yán)重阻礙了其發(fā)展。本文分析了全球速賣通的發(fā)展現(xiàn)狀,針對(duì)B2C跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了深入的研究和分析,通過(guò)研究B2C在市場(chǎng)上的發(fā)展現(xiàn)狀,進(jìn)一步擴(kuò)大B2C研究在學(xué)術(shù)界的影響,為以后我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

      二、中國(guó)B2C跨境電子商務(wù)——全球速賣通的營(yíng)銷概況

      1.中國(guó)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀

      (1)跨境電子商務(wù)交易規(guī)?,F(xiàn)狀

      針對(duì)B2C行業(yè)的發(fā)展,我國(guó)統(tǒng)計(jì)局做出了初步的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,可以看出世界上進(jìn)行跨境貿(mào)易商務(wù)進(jìn)出口的主要國(guó)家除了我國(guó)之外,還有歐盟和俄羅斯,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),這些國(guó)家在2012年出口總數(shù)中,有77.2%都是電子商務(wù)方面的。根據(jù)PayPal公布的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示,我國(guó)出口商品最大的銷售地就是美國(guó),其次是英國(guó)和澳大利亞,因此,中國(guó)企業(yè)在出口目標(biāo)地區(qū)的選擇上,要多加謹(jǐn)慎。這樣才能推動(dòng)B2C電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。作為新興的電子商務(wù)國(guó)家,我國(guó)的跨境電商生機(jī)勃勃,表現(xiàn)搶眼,跨境電子商務(wù)交易規(guī)模從2009年0.9萬(wàn)億人民幣,以年均31%的增速達(dá)到2013年的3.3萬(wàn)億,這個(gè)速度讓傳統(tǒng)的外貿(mào)望塵莫及。跨境電商在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中的比重也從2008年的4.4%提高到2015年的16.1%,預(yù)計(jì)到2016年將達(dá)到18.9%。到2015年我國(guó)開(kāi)展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家,跨境電子商務(wù)平臺(tái)超過(guò)7000家。中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量不斷增多,規(guī)模不斷擴(kuò)大,以阿里巴巴,京東,1號(hào)店為代表的電子商務(wù)企業(yè)不斷走向電商融合的模式,以蘇寧和國(guó)美為代表的傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)走線下和線上融合發(fā)展的道路。就連生產(chǎn)企業(yè)也在轉(zhuǎn)向,以小米、酷派、華為為代表的傳統(tǒng)制造業(yè)也在電商大顯生手,并取得不俗的業(yè)績(jī)。尤其是阿里巴巴在美國(guó)成功實(shí)現(xiàn)上市,進(jìn)一步推動(dòng)了中國(guó)跨境電商的發(fā)展。2012年,鄭州,重慶,寧波,杭州,上海五個(gè)城市率先開(kāi)展跨境電商服務(wù)試點(diǎn),這標(biāo)志著我國(guó)跨境電商的發(fā)展邁向了新臺(tái)階。

      (2)跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展環(huán)境現(xiàn)狀

      近幾年來(lái),由于金融危機(jī)和歐債危機(jī)的影響,嚴(yán)重沖擊了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。雖然近幾年我國(guó)的進(jìn)出口總額與前幾年相比有明顯的增長(zhǎng),但是增長(zhǎng)的速度卻十分緩慢。從艾瑞網(wǎng)上得到的數(shù)據(jù),經(jīng)過(guò)深入的研究和分析可以發(fā)現(xiàn),我國(guó)的外貿(mào)交易增長(zhǎng)速度一年比一年底,這嚴(yán)重制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

      近幾年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)已步入了瓶頸期,發(fā)展?fàn)顩r不容樂(lè)觀。筆者詳細(xì)分析了造成這種狀況的主要原因:首先,國(guó)際環(huán)境動(dòng)蕩,特別是在局部地區(qū)爆發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī),嚴(yán)重影響了全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì),再加上隨著收入水平的增長(zhǎng),對(duì)市場(chǎng)提出了更多的需求,各國(guó)為了保護(hù)本國(guó)企業(yè),都在抵制外來(lái)貿(mào)易,提升了外貿(mào)壁壘,嚴(yán)重影響了我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易。其次,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,再加上合理地控制人口,目前我國(guó)的勞動(dòng)力數(shù)量在不斷下降,隨之而來(lái)的就是勞動(dòng)力的價(jià)格在不斷提升,進(jìn)一步帶動(dòng)了成本的提高,此外人民幣升值,這些原因共同造成了我國(guó)出口產(chǎn)品越來(lái)越困難。根據(jù)WTO的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,2013年以來(lái),我國(guó)已經(jīng)成為躍居世界領(lǐng)先的出口大國(guó)。在這種環(huán)境下我國(guó)的外貿(mào)發(fā)展既有機(jī)遇,也存在著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),因此要想實(shí)現(xiàn)外貿(mào)的進(jìn)一步發(fā)展,就要依托電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),保障我國(guó)出口規(guī)模實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

      (3)企業(yè)信息化水平發(fā)展現(xiàn)狀

      通過(guò)分析CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,2014年,在調(diào)查的所有企業(yè)中,實(shí)行計(jì)算機(jī)辦公模式的公司占總數(shù)的91.3%,有78.5%的公司全面引進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并加以運(yùn)用。由此可見(jiàn),我國(guó)的企業(yè)信息普及率與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比,還存在著很大的差距。其中,接受調(diào)查的企業(yè)中,實(shí)行線上線下?tīng)I(yíng)銷全面推進(jìn)的新興發(fā)展模式的企業(yè)只有50%左右,同時(shí),即便是在實(shí)行新的營(yíng)銷模式的企業(yè)中,與國(guó)際水平相比,在收益水平方面,也存在很大差距,遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上國(guó)際水平。我國(guó)存在很多中小企業(yè),中小企業(yè)的發(fā)展,不僅顯著拉動(dòng)了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),同時(shí)還為我國(guó)人民提供了大部分的工作崗位,此外,也極大地提高了國(guó)家的稅收收入,是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量。因此電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展,在提高其發(fā)展水平的同時(shí),還要合理地運(yùn)用到這些中小企業(yè)中去,這樣才能夠推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

      2.全球速賣通的現(xiàn)狀

      (1)全球速賣通發(fā)展現(xiàn)狀

      全球速賣通是阿里巴巴旗下面向全球市場(chǎng)打造的在線交易平臺(tái),被廣大賣家稱為國(guó)際版“淘寶”。像淘寶一樣,把寶貝編輯成在線信息,通過(guò)速賣通平臺(tái),發(fā)布到海外。類似國(guó)內(nèi)的發(fā)貨流程,通過(guò)國(guó)際快遞,將寶貝運(yùn)輸?shù)劫I家手上。就這樣,輕輕松松地與220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的買家達(dá)成交易,賺取美金。但由于多國(guó)為保護(hù)本國(guó)電商,限制或禁止本國(guó)人員跨境網(wǎng)購(gòu),目前俄羅斯,阿根廷已實(shí)施了相應(yīng)的政策。速賣通于2010年4月上線,經(jīng)過(guò)3年多的迅猛發(fā)展,就己經(jīng)覆蓋220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海外買家,每天海外買家的流量已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn),最高峰值達(dá)到1億,己經(jīng)成為全球最大的跨境交易平臺(tái)。在2014年的雙11速賣通當(dāng)天成交680萬(wàn)個(gè)訂單,比去年增長(zhǎng)了60%, 截止美國(guó)太平洋時(shí)間11月11日24點(diǎn),速賣通訂單最多的國(guó)家和地區(qū)包括俄羅斯聯(lián)邦、巴西、以色列、西班牙、白俄羅斯、美國(guó)、加拿大、烏克蘭、法國(guó)、捷克共和國(guó)、英國(guó),訂單總量超680萬(wàn)。

      全球速賣通是一個(gè)線上運(yùn)行企業(yè),主要作用是為國(guó)際交易雙方提供平臺(tái)支持,發(fā)展到目前,已經(jīng)在國(guó)際交易市場(chǎng)上占據(jù)了重要的地位。這家企業(yè)最早是在2010年4月份成立,到目前為止已經(jīng)是國(guó)際交易市場(chǎng)中不可或缺的中堅(jiān)力量。速賣通在起步階段,只是為了在海外貿(mào)易中,為中小企業(yè)之間的交流和溝通提供良好的平臺(tái),為微小企業(yè)提供下單服務(wù)和物流配送服務(wù),經(jīng)過(guò)不懈的發(fā)展和擴(kuò)大規(guī)模,發(fā)展成了一家有影響力的企業(yè)。特別是在2013年改革升級(jí)之后,進(jìn)一步拓展了在全球市場(chǎng)中的業(yè)務(wù)規(guī)模,相當(dāng)于國(guó)際上的淘寶。速賣通的服務(wù)對(duì)象首先是個(gè)人賣家,其次是批發(fā)商。速賣通的發(fā)展壯大,得益于獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和英明的決策分析兩個(gè)方面。雖然發(fā)展時(shí)間比較短,但是發(fā)展的速度非常迅速,幾年的時(shí)間里,就從小企業(yè)發(fā)展成為大型企業(yè),并成為當(dāng)前我國(guó)最大的跨境電子商務(wù)平臺(tái)。

      (2)全球速賣通營(yíng)銷模式現(xiàn)狀分析

      ①信息流運(yùn)作模式

      信息的核心就在于時(shí)效性和準(zhǔn)確性,交易的成功,離不開(kāi)交易雙方對(duì)交易的合理把握。如果信息的真實(shí)性得不到保障,那么其成功性也就無(wú)法保障。速賣通就是認(rèn)識(shí)到信息的重要性,才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

      速賣通與其它電子商務(wù)在流程上,比較相似,都是由引擎搜索、網(wǎng)站聯(lián)盟和營(yíng)銷方法等共同構(gòu)成的。速賣通不斷致力于國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力和企業(yè)規(guī)模,其最大的特點(diǎn)就在于為交易雙方提供了更高水平的服務(wù)質(zhì)量。因此速賣通在這方面占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

      ②資金流運(yùn)作方式

      速賣通作為一個(gè)平臺(tái),為交易雙方提供了良好的環(huán)境,發(fā)揮了中介作用,其資金運(yùn)作方式與淘寶的資金流轉(zhuǎn)方式大同小異。主要是作為一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)暫時(shí)保管交易的資金,確保交易的安全可靠,為買賣雙方交易安全提供保障。

      資金在支付過(guò)程中,必然會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。為了有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),Escrow規(guī)定單筆交易的價(jià)格必須是在一萬(wàn)美元之內(nèi)。交易完成后,Escrow會(huì)與賣家協(xié)商并收取手續(xù)費(fèi),而買家是不需要支付手續(xù)費(fèi)的。但是如果客戶是其他國(guó)家的,并用他本國(guó)信用卡支付時(shí),中國(guó)銀行就會(huì)抽取相應(yīng)的匯率費(fèi),然后轉(zhuǎn)入資金,有效地保障了國(guó)際交易的合理性和安全性。如果賣家規(guī)定必須要用美元支付,并且在一年內(nèi)支付金額小于五萬(wàn)美元,則必須要繳納手續(xù)費(fèi)才能夠完成交易。

      ③物流運(yùn)作模式

      速賣通在發(fā)展的起步階段,只是作為物流配送公司存在的。發(fā)展到目前,一直保持著一開(kāi)始的主營(yíng)業(yè)務(wù)。速賣通的第二主要業(yè)務(wù)就是物流,通過(guò)構(gòu)建自己的物流公司,減輕物流成本,有效提升了自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平和能力。賣家可以依靠平臺(tái)的作用在物流企業(yè)進(jìn)行交易談判,這樣就能夠有效降低合作價(jià)格。FedEx、EMS、TNT、UPS、國(guó)際e郵寶等多家企業(yè)和速賣通之間都有合作,因此,賣家可以自己選擇快遞方式,然后速賣通會(huì)根據(jù)賣家的意見(jiàn),選擇物流公司進(jìn)行派送。此外,速賣通還進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)的范圍和規(guī)模,在全球范圍內(nèi),都能夠進(jìn)行物流派送。

      三、全球速賣通營(yíng)銷存在的問(wèn)題

      1.品牌缺失容易發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

      中小企業(yè)的發(fā)展,有效推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。截止到目前為止,我國(guó)的中小企業(yè)已經(jīng)擁有5000萬(wàn)家,但是擁有自己的品牌和名聲的企業(yè)卻只有20%左右,大部分企業(yè)都是進(jìn)行代加工的。由于是進(jìn)行代加工生產(chǎn),很難得到質(zhì)量保障,再加上很多國(guó)家都有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),因此,一旦出口很大可能會(huì)遭遇知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。如果出現(xiàn)這種情況,會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的影響,甚至有可能造成企業(yè)破產(chǎn)。

      2.市場(chǎng)定位和營(yíng)銷手段趨同引起價(jià)格戰(zhàn)

      B2C跨境電子商務(wù)企業(yè)由于盈利高、增長(zhǎng)快的特點(diǎn),成為其他企業(yè)競(jìng)相模仿的對(duì)象。企業(yè)只需要在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上,合理地控制價(jià)格的差異,就能夠有效地實(shí)現(xiàn)B2C跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的拓展。這樣一來(lái),會(huì)出現(xiàn)大批的營(yíng)銷方式和市場(chǎng)定位相同的企業(yè)。這種營(yíng)銷手段的趨同不僅會(huì)影響到B2C電子商務(wù)的發(fā)展,而且會(huì)嚴(yán)重影響市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定的發(fā)展秩序,雖然價(jià)格戰(zhàn)有利于消費(fèi)者的利益,但是也嚴(yán)重制約了整個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,造成了不良后果。

      3.物流體系不健全增加交易成本

      物流飛速發(fā)展,電子商務(wù)也隨之水漲船高,二者之間相輔相成。電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展,大大地推動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展。在短短幾年的時(shí)間里,就形成了品牌度和影響力都比較強(qiáng)的物流企業(yè)。而物流企業(yè)的發(fā)展和完善,也推動(dòng)了企業(yè)中電子商務(wù)的發(fā)展??缇畴娮由虅?wù)和我國(guó)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)雖然具有相同的特點(diǎn),但是跨境電子商務(wù)的發(fā)展,由于對(duì)物流運(yùn)輸?shù)乃俣群头秶岢隽烁叩囊?,從而推?dòng)了物流業(yè)的全面發(fā)展,同時(shí)在價(jià)格和安全上也提高了標(biāo)準(zhǔn),這些都是跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題,特別是關(guān)于運(yùn)輸成本的考慮,更是擺在跨境電子商務(wù)企業(yè)面前的重要課題。當(dāng)前我國(guó)在發(fā)展B2C跨境電子商務(wù)方面存在的問(wèn)題有三個(gè)方面,物流配送時(shí)間長(zhǎng)、配送費(fèi)用比較高、風(fēng)險(xiǎn)性大。這大大增加了電子商務(wù)的交易成本,妨礙了交易的完成。

      四、促進(jìn)中國(guó)B2C跨境電子商務(wù)營(yíng)銷健康發(fā)展的建議

      1.相關(guān)產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)對(duì)B2C跨境電子商務(wù)的支持與保障

      (1)加強(qiáng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的信息監(jiān)管

      B2C電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展比較晚,因此在很多方面都很不完善。B2C跨境電子商務(wù)平臺(tái),為我國(guó)絕大多數(shù)的中小企業(yè)提供了良好的交易環(huán)境,需要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題,就是信息的真實(shí)可靠性是否有保障,一旦這方面出現(xiàn)問(wèn)題,會(huì)嚴(yán)重削弱企業(yè)的信用度,制約平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。因此企業(yè)在交易過(guò)程中,要全面掌握交易雙方的所有信息,加強(qiáng)信息監(jiān)管的力度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

      (2)加強(qiáng)第三方物流的貨物運(yùn)輸服務(wù)

      為了在運(yùn)輸過(guò)程中,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),建立海外存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù),能夠提升物流運(yùn)輸?shù)呐渌托?,為客戶提供更高水平的服?wù)。賣家在商品售出之前,將商品存放在物流公司的海外存儲(chǔ)庫(kù)中,接到訂單后,將訂單提交給物流公司,物流公司會(huì)根據(jù)客戶的需要,挑選物品,并打包進(jìn)行派送,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi),將商品送到客戶的手中,提升配送效率,減少丟件率,使客戶的滿意度顯著提升。

      有效提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)的質(zhì)量水平。B2C跨境電子商務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)挑選性價(jià)比更高的服務(wù),更有保障的快遞公司。物流企業(yè)只有及時(shí)、靈活的調(diào)整自身的管理模式,才能夠順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,進(jìn)一步擴(kuò)大自身的實(shí)力和規(guī)模,及時(shí)總結(jié)和反思自己的不足之處,不斷完善自身,提升服務(wù)質(zhì)量,從整體上提升服務(wù)水平,提升客戶的滿意度,這樣才能夠推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,物流企業(yè)的發(fā)展也會(huì)對(duì)平臺(tái)發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。

      (3)加強(qiáng)第三方支付機(jī)構(gòu)的支付服務(wù)

      根據(jù)最新的調(diào)查報(bào)告結(jié)果分析:出口企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題,就是支付方式的方便、快捷和安全,無(wú)論是哪個(gè)企業(yè)在選擇支付方式的時(shí)候,都會(huì)優(yōu)先考慮這幾個(gè)方面。而PayPal支付方式的優(yōu)勢(shì)是大家有目共睹的,因此受到了很多企業(yè)的廣泛青睞,是大部分電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)和消費(fèi)者的首要選擇對(duì)象。但是在安全性提高的同時(shí),隨之而來(lái)的是手續(xù)費(fèi)的提高,這對(duì)于我國(guó)企業(yè)的出口方面存在著極大的壓力。因此我國(guó)的支付企業(yè)中,已經(jīng)達(dá)到國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè),一定要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,及時(shí)抓住機(jī)遇,以便于在未來(lái)發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)方面更好地迎接挑戰(zhàn)。

      2.企業(yè)要制定正確的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

      (1)研發(fā)自主品牌

      企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先是企業(yè)的實(shí)力,其次是品牌意識(shí)。只有樹(shù)立正確的品牌影響力,將品牌效應(yīng)擴(kuò)大化,才能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,在國(guó)際市場(chǎng)中占據(jù)重要的地位。因此,企業(yè)要不斷提升自己的各方面能力,提升服務(wù)水平,提高產(chǎn)品的質(zhì)量,選取有效的營(yíng)銷方式,樹(shù)立正確的品牌文化,及時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),不斷調(diào)整自己的發(fā)展方向,這樣才能夠提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

      (2)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

      企業(yè)中,產(chǎn)品的作用至關(guān)重要,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),才能夠在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中求得穩(wěn)步的發(fā)展。根據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格控制產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品質(zhì)量,在得到國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步得到國(guó)際產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證,這樣才能有效提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,提升客戶滿意度,占領(lǐng)消費(fèi)者市場(chǎng)。此外,根據(jù)不同國(guó)家不同地區(qū)對(duì)產(chǎn)品提出的不同要求,及時(shí)調(diào)整自己的生產(chǎn)模式,最大限度地符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求,不斷提升自己的綜合實(shí)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

      五、結(jié)語(yǔ)

      經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,進(jìn)一步推動(dòng)了信息市場(chǎng)的發(fā)展,我國(guó)的跨境電子商務(wù)也及時(shí)抓住了機(jī)遇,進(jìn)入了發(fā)展的高峰期。全球速賣通經(jīng)過(guò)不懈的發(fā)展和壯大,發(fā)展成為了大型企業(yè),并成為當(dāng)前我國(guó)最大的跨境電子商務(wù)平臺(tái),這充分說(shuō)明了我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展有著良好的環(huán)境。本文通過(guò)分析全球速賣通,深入研究B2C電子商務(wù)的發(fā)展情況,并深入研究了在發(fā)展過(guò)程中存在問(wèn)題及原因,針對(duì)這些問(wèn)題,提出了相應(yīng)的改善建議,希望為全球速賣通的發(fā)展產(chǎn)生積極的借鑒意義,也希望為以后我國(guó)發(fā)展B2B電子商務(wù)平臺(tái),奠定理論基礎(chǔ)。

      參考文獻(xiàn):

      [1]王艷琴.中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)模式研究[D].云南:云南大學(xué),2012.

      [2]王外連,王明宇,劉淑貞.中國(guó)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析與建議[J].電子商務(wù),2013(9).

      [3]王祖強(qiáng),胡楊.發(fā)展跨境電子商務(wù)促進(jìn)貿(mào)易便利化[J].電子商務(wù),2013(9).

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      [7]劉娟.小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的興起與發(fā)展問(wèn)題探討[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù),2012(2).

      作者簡(jiǎn)介:王雋(1966.07- ),女,漢族,四川省大竹縣,大學(xué)本科,經(jīng)濟(jì)學(xué)講師,工商管理專業(yè),廣東省湛江市廣播電視大學(xué)

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