許衛(wèi)東

摘要：近年來(lái)O2O團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)正在不斷地改變著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與生活方式，尤其是三四線城市，發(fā)展尤為迅速。然而在日益壯大的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中，存在著一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的不規(guī)范、商家與團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的不和諧等問(wèn)題。因此本文以湖州市作為三四線城市代表，分析其團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀，并針對(duì)一些商家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的建議，為團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)未來(lái)能更好的發(fā)展做出一定的借鑒

關(guān)鍵詞：O2O團(tuán)購(gòu)；消費(fèi)習(xí)慣

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）004-000326-02

一、O2O團(tuán)購(gòu)

1.O2O團(tuán)購(gòu)的定義

O2O指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。團(tuán)購(gòu)不是O2O。但團(tuán)購(gòu)是O2O概念的鼻祖，更準(zhǔn)確的是餐飲O2O的鼻祖，大部分團(tuán)購(gòu)均因餐飲起家，而餐飲作為典型的服務(wù)行業(yè)也正因團(tuán)購(gòu)的加入而最早進(jìn)入O2O市場(chǎng)。很多人知道O2O都是在接觸過(guò)美團(tuán)、大眾糯米等團(tuán)購(gòu)平臺(tái)后才了解。

2.O2O團(tuán)購(gòu)的意義

（1）O2O團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。O2O團(tuán)購(gòu)模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易.

（2）O2O團(tuán)購(gòu)商家可以將空余的時(shí)間資源利用起來(lái)，根據(jù)薄利多銷的原理，實(shí)現(xiàn)利益最大化

（3）實(shí)現(xiàn)了商家對(duì)自身營(yíng)銷效果的直觀統(tǒng)計(jì)和追蹤評(píng)估，規(guī)避了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的推廣效果不可預(yù)測(cè)性，O2O將線上訂單和線下消費(fèi)結(jié)合，方便商家對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

（4）拓寬了電子商務(wù)的發(fā)展方向，從規(guī)模化邁向多元化。

（5）一定程度上降低了商家對(duì)店鋪地理位置的依賴，換來(lái)大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者。同時(shí)為消費(fèi)者提供了豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息。

二、三四線城市的團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀

1.眾多團(tuán)購(gòu)平臺(tái)爭(zhēng)相競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)混亂

以湖州市為例，截至到2016年，有5000多個(gè)商家入駐美團(tuán)，3000多個(gè)商家入駐大眾點(diǎn)評(píng)，百度糯米也是3000多個(gè)，由此可見美團(tuán)還是占據(jù)了更多的市場(chǎng)份額。

2010年美團(tuán)進(jìn)入湖州市場(chǎng)，在沒(méi)有其他大型團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)下，美團(tuán)迅速發(fā)展自己，牢牢地把湖州市場(chǎng)抓住在手中。但是隨著2013年大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米地進(jìn)入，美團(tuán)的壟斷地位開始受到威脅。大眾點(diǎn)評(píng)和百度糯米憑借著低傭金率開始迅速蠶食湖州市場(chǎng)，就這樣湖州的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)開始走向多元化。

雖然大眾點(diǎn)評(píng)和百度糯米的進(jìn)入，使得湖州的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)開始多元化，但是團(tuán)購(gòu)的整體格局基本沒(méi)有發(fā)生多大變化，依舊是美團(tuán)獨(dú)大，百度糯米和大眾點(diǎn)評(píng)艱難前行。

直到2015年6月30日，百度CEO李彥宏宣布將在3年內(nèi)對(duì)糯米業(yè)務(wù)追加投資200億元人民幣，這一舉措百度糯米在一夕間成為一支潛力股，也讓百度糯米在湖州的業(yè)績(jī)流水直接翻了倍。但是糯米這樣的燒錢的方式只是暫時(shí)地提升了一下自己，卻依舊無(wú)法撼動(dòng)美團(tuán)大佬的位置。

現(xiàn)如今湖州的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)可以說(shuō)是美團(tuán)和糯米的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槊缊F(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)在2015年10月宣布合并成立新美大，雖然兩者還是獨(dú)自運(yùn)作，但是已是一家人，業(yè)務(wù)、人員的整合也是遲早的事。雖說(shuō)還是美團(tuán)、大眾和糯米的三足之勢(shì)，但實(shí)質(zhì)已是美團(tuán)和糯米的戰(zhàn)爭(zhēng)。

2.商家依賴團(tuán)購(gòu)的同時(shí)卻也存在著不和諧

團(tuán)購(gòu)走入湖州市場(chǎng)后，餐飲業(yè)、生活?yuàn)蕵?lè)行業(yè)受到了很大的影響。更多的商家開始去了解團(tuán)購(gòu)，試圖通過(guò)團(tuán)購(gòu)這一種新的模式來(lái)加強(qiáng)對(duì)自己店面的宣傳。慢慢地商家們開始發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)離不開團(tuán)購(gòu)了，越來(lái)越多的人開始用團(tuán)購(gòu)來(lái)消費(fèi)，一旦離開了團(tuán)購(gòu)，商家的生意必定受到影響，甚至倒閉。所以在如今這樣一個(gè)電子商務(wù)的時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)跟不上時(shí)代的變化，這也是為什么新的店面如果不上團(tuán)購(gòu)根本就無(wú)人知曉的原因。

雖然團(tuán)購(gòu)越來(lái)越受商家的重視，但是兩者之間還是存在了很多的問(wèn)題，其中最嚴(yán)重的就是傭金點(diǎn)數(shù)的問(wèn)題。因?yàn)樵S多不合理的傭金點(diǎn)數(shù)使得商家和團(tuán)購(gòu)平臺(tái)之間存在很大矛盾。團(tuán)購(gòu)本就是商家打折做促銷的一種手段，而團(tuán)購(gòu)平臺(tái)還要在這基礎(chǔ)上抽取傭金，這樣使得實(shí)際到商家手里的利潤(rùn)很少。所以有些商家會(huì)在消費(fèi)者進(jìn)店團(tuán)購(gòu)的時(shí)候要求消費(fèi)者推掉，然后用等同于團(tuán)購(gòu)價(jià)上的現(xiàn)金支付，這樣一種現(xiàn)象的出現(xiàn)對(duì)于整個(gè)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展是非常不利的。

3.消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的不穩(wěn)定

價(jià)格是影響消費(fèi)者習(xí)慣的一個(gè)重要因素。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的用戶基本都是追求低價(jià)消費(fèi)的群體，哪個(gè)網(wǎng)站更優(yōu)惠他就去哪，哪家店更優(yōu)惠他就會(huì)去那。以美團(tuán)為例，其對(duì)首次注冊(cè)的新用戶有很大的優(yōu)惠力度，但是一旦變成老用戶，那優(yōu)惠力度就不會(huì)再享受得到，如果享受不到更低價(jià)的優(yōu)惠，便會(huì)流失一部分用戶。

這也造成了商家對(duì)價(jià)格的再降價(jià)、同時(shí)不得不加入好眾多團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的原因之一，這不但造成了商家對(duì)服務(wù)質(zhì)量的下降，同時(shí)還影響了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的秩序。而商家也會(huì)因?yàn)楸姸鄨F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的優(yōu)惠措施而造成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的失誤，久而久之也形成了商家對(duì)個(gè)別團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的偏見。最終可能會(huì)造成眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的地區(qū)撤站，從而形成壟斷。

三、團(tuán)購(gòu)的發(fā)展方向

1.拓展融資渠道、合理規(guī)范網(wǎng)站平臺(tái)

O2O團(tuán)購(gòu)平臺(tái)網(wǎng)站應(yīng)努力創(chuàng)新融資模式，滿足電子商務(wù)的需求。經(jīng)歷“千團(tuán)大戰(zhàn)”之后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了自身的發(fā)展不得不借助強(qiáng)大的公司，以此獲得融資，諸如美團(tuán)牽手阿里，大眾點(diǎn)評(píng)掛靠騰訊，百度收購(gòu)糯米。如今的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)就是一個(gè)燒錢的行業(yè)，沒(méi)有大量的資金作為支撐是很難獲得成功的。因此解決融資問(wèn)題是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能否繼續(xù)生存下去的關(guān)鍵。

O2O團(tuán)購(gòu)平臺(tái)同時(shí)要規(guī)范商家的入駐要求。在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，不少網(wǎng)站對(duì)于商家的入駐要求極低，甚至連門面都沒(méi)有的商家都能入駐。所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要規(guī)范自身的要求，提高商家的入駐條件，在商家未獲得營(yíng)業(yè)許可的前提下，必須嚴(yán)肅對(duì)待，堅(jiān)決禁止商家的入駐，規(guī)范整個(gè)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。

2.商家與團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的良好合作

一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的根本是合作商家，兩者是相互依賴，共同發(fā)展。所以商家決定了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的生死，要想能夠得到更好的發(fā)展，商家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就需要做到三個(gè)方面。

第一：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要杜絕一切不合理的入駐條件，如傭金點(diǎn)數(shù)、產(chǎn)品折扣。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有時(shí)為了自身利益，會(huì)提高商家的傭金點(diǎn)數(shù)，這就造成了商家的尷尬局面，如果不繼續(xù)合作，那就會(huì)失去一大批消費(fèi)者。如果繼續(xù)合作，讓本就賺不到錢的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品更賺不到錢。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該時(shí)刻記住商家才是自身發(fā)展的關(guān)鍵，為難誰(shuí)也不能為難商家。

第二：商家應(yīng)遵守與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合約，不該擅自利用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的優(yōu)惠漏洞而采取刷單的方式賺取差價(jià)。因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的相互競(jìng)爭(zhēng)，不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都是在做貼錢的優(yōu)惠措施來(lái)吸引消費(fèi)者。

第三：商家應(yīng)杜絕讓消費(fèi)者用現(xiàn)錢付團(tuán)購(gòu)價(jià)格的現(xiàn)象。這一現(xiàn)象在酒店住宿、生活服務(wù)類商家里十分常見，而這種行為的目的就是為了省下網(wǎng)站的傭金費(fèi)用。既然商家入駐了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，兩者就應(yīng)該相互信任，共同探討解決方案。如協(xié)商團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，爭(zhēng)取適當(dāng)降低傭金點(diǎn)數(shù)。

3.消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成

團(tuán)購(gòu)軟件的使用人數(shù)是決定了一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能否走得長(zhǎng)遠(yuǎn)的因素之一。美團(tuán)為什么能夠一直處于O2O團(tuán)購(gòu)的老大位置，其中最重要的一點(diǎn)就是美團(tuán)擁有一個(gè)龐大的用戶群體。所以就這需要消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成。這其中有很多的因素：軟件的實(shí)用性，網(wǎng)站的優(yōu)惠措施，軟件的支付端口等。

一個(gè)好的軟件能夠留住眾多使用者，比如軟件的兼容性、頁(yè)面的簡(jiǎn)潔干凈、軟件的實(shí)用性等，都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生影響

團(tuán)購(gòu)的使用人群大都都是價(jià)格敏感者，哪個(gè)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)更優(yōu)惠，他們就是傾向使用哪個(gè)團(tuán)購(gòu)軟件。只要在初期把消費(fèi)者的軟件使用習(xí)慣培養(yǎng)出來(lái)了，到后來(lái)就算沒(méi)有優(yōu)惠，消費(fèi)者還是傾向使用該軟件。

現(xiàn)在越來(lái)越多的支付方式開始出現(xiàn)，支付寶、微信、網(wǎng)上銀行卡、百度錢包等一系列支付平臺(tái)的加入，對(duì)于團(tuán)購(gòu)也產(chǎn)生了不少影響。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站缺少一個(gè)或兩個(gè)支付平臺(tái)，就會(huì)影響消費(fèi)者的支付。從而失去該用戶。

四、結(jié)語(yǔ)

2015年團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)場(chǎng)已是經(jīng)常紛呈，相信2016年的團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)定會(huì)更會(huì)激烈，百度糯米和美團(tuán)也定對(duì)使出渾身解數(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。無(wú)論最終是怎么的一個(gè)結(jié)果，我們都希望能夠讓團(tuán)購(gòu)的這個(gè)市場(chǎng)越做越好。