焦貞銘

要使圖書資料員能夠適應(yīng)我國教學(xué)與科研的現(xiàn)代化建設(shè)，就必須重視素質(zhì)教育，尋找出提高整體和個體素質(zhì)的新思路、新舉措，建立起一支素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)合理、應(yīng)變力強(qiáng)的文獻(xiàn)信息開發(fā)服務(wù)隊伍。

一、對圖書資料員進(jìn)行素質(zhì)教育的必要性

資料室的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，很大程度上取決于資料員隊伍的整體素質(zhì)。資料員一方面聯(lián)系信息源，另一方面聯(lián)系科研工作者，是信息源與信息需求的中介、紐帶與橋梁，扮演著信息的管理者和傳播者的角色。他們應(yīng)了解各種信息源及其獲取方式，對信息進(jìn)行有效組織、控制，促進(jìn)信息的交流和傳播。他們還應(yīng)是知識的導(dǎo)航員和信息咨詢專家，引導(dǎo)讀者在浩渺的知識海洋中遨游；將信息交給需要它的人，為需要信息的人提供信息服務(wù)，激發(fā)其想象力和創(chuàng)造力；同時，他們還是民族文化遺產(chǎn)的保護(hù)人，以有效的工作促進(jìn)人類文明的傳承和創(chuàng)新。當(dāng)今我們正處在信息化社會的關(guān)鍵時期，面對信息觀念和信息技術(shù)的巨大沖擊，每個資料員為了適應(yīng)這種變化而更好地生存和工作，就必須要提高自身素質(zhì)。為此，對圖書資料員開展素質(zhì)教育，改變現(xiàn)有人員的知識結(jié)構(gòu)，這不僅是重要的歷史使命，任重道遠(yuǎn)，而且已成為當(dāng)務(wù)之急。

圖書資料室雖然小，但它純屬一個小型圖書館。這就要求圖書資料員必須具有較高的業(yè)務(wù)技能和綜合的知識結(jié)構(gòu)，具備從事信息管理、開發(fā)、研究和提供服務(wù)的能力。

目前，我國各級各類圖書資料室的工作人員數(shù)量雖不少，但知識結(jié)構(gòu)單一，綜合素質(zhì)不高。例如，漳州師范學(xué)院共有14個資料室，卻幾乎沒有一個圖書管理專業(yè)畢業(yè)的資料員，多數(shù)都是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的。這些人員雖然能夠開展一些日常的服務(wù)工作，但很難開展高層次信息服務(wù)工作，能夠進(jìn)行專業(yè)方面創(chuàng)新科研者更是寥寥無幾。資料員所提供的服務(wù)，在內(nèi)容廣度和深度上都與其自身的知識深度、廣度及使用現(xiàn)代化設(shè)備的技能直接相關(guān)。因此，大部分從事傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)的工作人員受自身知識單一條件的制約和傳統(tǒng)工作方法的影響，對新形勢下的圖書工作顯得力不從心。另一方面，一部分轉(zhuǎn)專業(yè)的人員，由于工資、津貼都受到影響，思想上有包袱，不安心工作，甚至有些人離開資料室，另謀出路。

時代的要求和現(xiàn)有人員的狀況，形成了強(qiáng)烈的反差。如何解決這一問題，如何提高現(xiàn)有資料員的素質(zhì)，使之熱愛并適應(yīng)當(dāng)前形勢下的圖書資料工作，答案是對其進(jìn)行素質(zhì)教育。

二、圖書資料員應(yīng)具備的素質(zhì)

1. 思想素質(zhì)

現(xiàn)代圖書資料員要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹執(zhí)行黨的基本路線；要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；要愛崗敬業(yè)、獻(xiàn)身事業(yè)；要能清醒地看到自己所處的位置和時代的要求，有愛國主義精神和樂于奉獻(xiàn)精神，全心全意為讀者服務(wù)，對文獻(xiàn)信息資料要愛護(hù)并盡力開發(fā)利用，對文獻(xiàn)信息用戶要滿腔熱忱，想讀者所想，急用戶所急；要具有認(rèn)真細(xì)致、踏實(shí)肯干的工作態(tài)度和勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的意識；要具有樂于助人、甘為人梯的品德風(fēng)格和待人接物和藹可親的良好修養(yǎng)。同時，要加強(qiáng)文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)，避免工作中的“一問三不知”，從而提高為讀者服務(wù)的水平和質(zhì)量。

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)

圖書資料員的服務(wù)對象是搞科研的專業(yè)人員和廣大讀者，需要提供專業(yè)較深的參考資料，這就要求資料員必須具備廣博的學(xué)科知識，能為專業(yè)人員提供所需的各類文獻(xiàn)信息資料，能解答有關(guān)專業(yè)方面的知識性咨詢，提供文獻(xiàn)綜述、信息代理、信息分析等高層次信息服務(wù)。所以，在知識更新周期越來越短的今天，圖書資料員除應(yīng)掌握圖書館學(xué)、情報學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、目錄以及相關(guān)分支學(xué)科和邊緣學(xué)科的知識外，尤其要對自己工作有關(guān)的專業(yè)知識有較系統(tǒng)的了解，要有某一方面的專長。同時，外語和古漢語是資料員收集、整理、開發(fā)文獻(xiàn)資源，搞好圖書情報工作必須掌握的工具知識，信息技術(shù)和計算機(jī)知識更是新世紀(jì)每一個資料員必備的技能和知識。資料員應(yīng)具備復(fù)合型、交叉型人才的素質(zhì)，知識結(jié)構(gòu)要從單一趨向多元。

3.能力素質(zhì)

這主要是指理論思維能力、分析綜合能力、組織管理能力、信息獲取能力、檢索咨詢能力、學(xué)術(shù)研究能力、業(yè)務(wù)操作能力、語言文字表達(dá)能力、計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用能力，以及觀察力、記憶力、判斷力、創(chuàng)新能力等。

三、對圖書資料員進(jìn)行素質(zhì)教育的內(nèi)容和途徑

1.職業(yè)道德教育

圖書資料員職業(yè)道德內(nèi)容主要包括道德規(guī)范、道德行為和道德修養(yǎng)。其核心思想是：對文獻(xiàn)愛護(hù)備至，積極利用；對讀者滿腔熱忱，千方百計；對同事寬以待人，顧全大局；對外部精誠合作，公平競爭。要教育他們樹立正確的世界觀和價值觀，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和執(zhí)著的事業(yè)心；在道德品格上具有以為人民服務(wù)為核心的道德情操；在精神狀態(tài)上具有勇于開拓和積極進(jìn)取，接受新事物、追求卓越目標(biāo)的熱情與獻(xiàn)身圖書事業(yè)的敬業(yè)精神。

2.圖書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識教育

資料室的文獻(xiàn)從收集、加工到開發(fā)利用是一項業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，雖說伴隨著計算機(jī)在圖書事業(yè)中的應(yīng)用，但都離不開專業(yè)基礎(chǔ)知識。有了現(xiàn)代化設(shè)備，并不等于實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化管理。因此，不論資料室的自動化程度有多高，資料員必須具備圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，包括采訪、分類、編目、流通和參考咨詢等。作為一名合格的圖書資料員，為了跟上時代的發(fā)展，必須不斷鉆研業(yè)務(wù)理論，努力學(xué)習(xí)新知識與新技能，不斷進(jìn)行知識的更新與補(bǔ)充。

3.計算機(jī)知識與技能教育

目前，計算機(jī)在圖書資料室得到廣泛的應(yīng)用和普及，圖書資料室正向數(shù)字化、電子化方向發(fā)展，其工作方式也發(fā)生很大的變化。因此，計算機(jī)知識與技能的學(xué)習(xí)無疑成為資料員的必修內(nèi)容，重點(diǎn)應(yīng)放在計算機(jī)的基礎(chǔ)知識、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識的普及與應(yīng)用上，還必須對系統(tǒng)程序的編制、運(yùn)行、維護(hù)有一定的了解，具有排除操作過程中出現(xiàn)故障的能力，并具有熟練的文字輸入技術(shù)。

4.外語知識的教育

在圖書資料員的知識結(jié)構(gòu)中，外語是不可缺少的。世界性的經(jīng)濟(jì)騰飛，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得國際間的交流與協(xié)作日益頻繁，熟練掌握一到多門外語已經(jīng)成為當(dāng)代資料員必須具備的條件。沒有較好的外語水平，就無法成為合格的“信息導(dǎo)航員”，也無法根據(jù)讀者的需求編制一些導(dǎo)讀系統(tǒng)，有針對性地把某一領(lǐng)域的資料收集起來做索引，方便讀者查詢。

四、素質(zhì)教育的途徑和方法

1.自學(xué)

當(dāng)今的世界是“知識爆炸”的時代，知識更新的周期越來越短。即使是受過高等教育的人，其掌握的知識也將隨著時間的推移而陳舊，還得靠不斷學(xué)習(xí)來完善。人的成長與奮斗過程就是自學(xué)與應(yīng)用相結(jié)合不斷完善的過程。但自學(xué)并不意味著學(xué)習(xí)自由化，要定好目標(biāo)，要長計劃、短安排。長計劃使目標(biāo)明確，短安排使計劃具體，容易操作。要有重點(diǎn)，所謂“重點(diǎn)”就是資料員專業(yè)知識的主攻方向，不要眉毛胡子一把抓，到頭來竹籃打水一場空。要有針對性，根據(jù)工作崗位有針對性地開展自學(xué)，即缺什么，補(bǔ)什么。

2.進(jìn)修

進(jìn)修是繼續(xù)教育中最常見的形式。它通常以學(xué)習(xí)新理論、新知識為主要內(nèi)容，根據(jù)工作需要以業(yè)余為主、短期為主，學(xué)習(xí)內(nèi)容不一定系統(tǒng)，但要求明確、針對性強(qiáng)。進(jìn)修可分兩種情況：一種是為提高自身素質(zhì)的個人進(jìn)修，這主要是指業(yè)余之外不同的工作人員根據(jù)自己所缺乏的知識所進(jìn)行的各科知識的進(jìn)修，如夜大、函授和電大等；另一種是圖書館有計劃地安排不同崗位的工作人員進(jìn)行對口的業(yè)務(wù)進(jìn)修，如為資料員舉辦培訓(xùn)班，講授有關(guān)圖書情報方面的新知識、新進(jìn)展和新方法，這既可以解決工作中的實(shí)際問題，也是一種拓寬資料員的知識結(jié)構(gòu)和提高其綜合能力的快速、便捷的手段。

3.舉辦專題講座和開展學(xué)術(shù)研究

專題講座可根據(jù)不同時期的工作熱點(diǎn)、圖書館共同關(guān)心的一些業(yè)務(wù)問題、學(xué)術(shù)問題，以及工作中遇到的疑難問題，聘請圖書館界或相關(guān)學(xué)術(shù)界較有名望的專家、學(xué)者舉辦專題講座。要鼓勵資料員積極參加與圖書館工作有關(guān)的學(xué)術(shù)研討和學(xué)術(shù)交流活動，如參加外地有關(guān)單位或本省學(xué)會組織的學(xué)術(shù)研討會，館內(nèi)的學(xué)術(shù)活動。通過參加這些活動，可以使資料員學(xué)習(xí)到同行先進(jìn)的管理經(jīng)驗，擴(kuò)大視野，增長知識，互相借鑒，有利于提高學(xué)術(shù)水平和工作效率，促進(jìn)圖書管理事業(yè)的深入發(fā)展。

4.組織參觀和考察觀摩

為了開拓資料員的視野，學(xué)習(xí)同行們好的管理方法和工作經(jīng)驗，應(yīng)有計劃、有目的地分期分批組織資料員到先進(jìn)的圖書館、優(yōu)秀的資料室進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)或考察。通過參觀學(xué)習(xí)，既可增長見識，開闊眼界，又有利于把好的經(jīng)驗運(yùn)用到工作中去，而且也很好地宣傳了自己。

圖書管理事業(yè)是國家創(chuàng)新體系的基礎(chǔ)，圖書資料員是其中堅力量。所以，應(yīng)重視圖書資料員的素質(zhì)教育，建立一支服務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的隊伍。要不斷總結(jié)經(jīng)驗，收集教育效果反饋信息，以便不斷發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作，把對圖書資料員進(jìn)行的素質(zhì)教育工作不斷引向深入。

知識經(jīng)濟(jì)的興起是科學(xué)、技術(shù)、生產(chǎn)三個環(huán)節(jié)日益一體化的結(jié)果，知識的生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新將成為人類最重要的活動在知識經(jīng)濟(jì)時代，作為科技信息處理、傳播的圖書館，有可能被各類網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、電子化圖書館所取代，應(yīng)從傳統(tǒng)的信息載體單一、信息處理慢、服務(wù)周期民、手段單調(diào)等方面盡快轉(zhuǎn)變觀念和運(yùn)行方式，提供全方位、多元化的服務(wù)。

知識經(jīng)濟(jì)時代，知識的更新和技術(shù)的進(jìn)步，增加了當(dāng)今社會對信息服務(wù)業(yè)的需求在我國信息服務(wù)業(yè)中占有重要地位的圖書資料管理工作，其教育職能、社會地位、社會責(zé)任將得到相應(yīng)的提升知識經(jīng)濟(jì)要求圖書資料管理人員小斷地提高服務(wù)水平和能力等綜合素質(zhì)。

知識經(jīng)濟(jì)為圖書資料管理發(fā)作的發(fā)展提供了新的機(jī)遇和廣闊前景，而高素質(zhì)的人才是圖書資料管理工作戰(zhàn)略發(fā)展的保證單純的收藏、流通印刷型文獻(xiàn)的傳統(tǒng)圖書資料管理方式向數(shù)字化管理方式的轉(zhuǎn)化，是知識經(jīng)濟(jì)時代圖書資料管理工作發(fā)展的必然選擇，這就要求圖書資料管理人員的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能隨之發(fā)生根本性的變化知識經(jīng)濟(jì)時代，圖書資料管理人員必須既懂信息技術(shù)，又具有廣博的專業(yè)知識，既是知識的提供者，又是知識的管理者。

五、圖書資料管理工作的發(fā)展

要求圖書資料管理人員必須具有信息的認(rèn)知能力、訓(xùn)究能力、綜合能力和組織管理能力，掌握知識、促進(jìn)知識傳播、共享、利用和創(chuàng)新這就對圖書館員素質(zhì)提出了新要求。

1.打破傳統(tǒng)觀念樹立新的服務(wù)意識

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，信息時代的進(jìn)程不斷加快，這就要求圖書管理人員要緊跟時代步伐加快自身知識與技能的學(xué)習(xí)，獲取網(wǎng)絡(luò)信息的能力及服務(wù)意識，擴(kuò)寬服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對圖書管理員提出的新的要求“如幫助用戶制定相應(yīng)的檢索策略，引導(dǎo)用戶選擇、使用各類型的電子文獻(xiàn)或者各種專業(yè)搜索引擎、數(shù)據(jù)庫等”在參考咨詢方面，圖書管理員可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通過本單位的網(wǎng)頁來為讀者解答各類咨詢，介紹熱點(diǎn)問題、科研新技術(shù)新方法的相關(guān)信息，從而使圖書館員成為信息用戶與信息資源之間相互溝通、傳遞信息的橋梁與紐帶。

2.充分顯示出現(xiàn)代圖書管理的社會公共性、公益性和共享性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為信息資源共享提供了優(yōu)越的條件，用戶是資源共享的最終受益者圖書管理事業(yè)是一項公益性很強(qiáng)的事業(yè)，知識經(jīng)濟(jì)時代的圖書管理事業(yè)將具有更強(qiáng)的公益性和共享性"網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)對于信息資源建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)域無疑是大有裨益的。為此，提高圖書管理人員的計算機(jī)操作水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)是非常必要的。

3.增強(qiáng)圖書管理的社會職能，提高全民素質(zhì)

圖書管理的社會職能之一就是進(jìn)行社會教育。在手工條件下，圖書管理教育的特點(diǎn)是通過對廣大讀者借閱圖書資料來傳播知識，以此來開闊讀者視野，啟發(fā)智力，提高讀者的科學(xué)文化水平，使讀者受到教育"在現(xiàn)代信息環(huán)境下，隨著圖書管理向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，圖書管理的社會教育職能不但沒有被削弱，反而得到了加強(qiáng)。因為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書管理是各種信息資源進(jìn)行交換、存貯的中心。優(yōu)秀的圖書管理員應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源的組織者和加工者，是網(wǎng)絡(luò)信息資源的導(dǎo)航者"因此管理員可以根據(jù)自己所掌握的各種有價值的信息資源為廣大用戶開展信息檢索、網(wǎng)絡(luò)咨詢、遠(yuǎn)程教育、用戶培訓(xùn)、專題報告會、讀者座談會、圖片展覽等活動，向廣大信息用戶開展信息教育。

4.圖書管理的發(fā)展方向是網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、虛擬化

在網(wǎng)絡(luò)信息時代，虛擬化的數(shù)字圖書管理將占主導(dǎo)地位。這無疑對網(wǎng)絡(luò)信息時代的圖書管理員素質(zhì)提出了更高的要求。圖書管理人員要加強(qiáng)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，才能夠逐漸掌握新的技術(shù)、新的的信息服務(wù)觀念。

總結(jié)

現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在迅猛發(fā)展，圖書管理員必須不斷地優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，并從以上幾個方面培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時代要求的綜合素質(zhì)。除此之外，還應(yīng)在圖書館的內(nèi)部管理上建立有效的激勵機(jī)制，以調(diào)動圖書館全體人員的積極性，挖掘管理人員的工作潛力，增強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任感，提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效益。