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      洞察力不是“我發(fā)現(xiàn)了”那么簡(jiǎn)單

      2016-06-30 19:49:15楊麗敏
      人力資源 2016年6期
      關(guān)鍵詞:死板洞察力態(tài)度

      楊麗敏

      看過《神探福爾摩斯》的朋友肯定會(huì)想,福爾摩斯的洞察力到底是從哪來的?他是怎么洞察到事物背后的聯(lián)系的?其實(shí),洞察力在我們的生活中無處不在,只是程度有別?!秾O子兵法》告訴我們:知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。在一個(gè)有太多選擇的時(shí)代,一個(gè)人的洞察力顯得尤為重要。有人甚至將在現(xiàn)代社會(huì)獲得更好的表現(xiàn)總結(jié)為一個(gè)公式,也就是“表現(xiàn)提高=減少錯(cuò)誤+增加洞察力”。洞察力對(duì)于工作和生活、個(gè)人與組織都非常有意義,一方面可以過濾很多無用的信息,另一方面可以促使人們關(guān)注要?jiǎng)?wù)。但是,大多數(shù)人對(duì)于洞察力的理解可謂“毫無洞察力”,僅僅停留在“我發(fā)現(xiàn)了”的初級(jí)水平。那么,洞察力究竟是什么?是什么因素在阻礙洞察力的發(fā)揮?有沒有什么辦法能夠提高洞察力?

      何為洞察力

      人們的一言一行無不源自洞察力的判斷,它直接影響和決定了我們作出判斷或采取行為的最后結(jié)果。那么什么是洞察力?

      洞察力就是透過現(xiàn)象看本質(zhì),用弗洛伊德的話來講,洞察力就是變無意識(shí)為有意識(shí)。就這層意義而言,洞察力就是“開心眼”,就是用心理學(xué)的原理和視角來歸納總結(jié)人的行為表現(xiàn)。其實(shí)洞察力更多的是摻雜了分析和判斷的能力,可以說洞察力是一種綜合能力。

      洞察力能夠改變我們,從這一點(diǎn)出發(fā),《洞察力的秘密》一書的作者加里克萊指出,洞察力就是意想不到的轉(zhuǎn)變,這種轉(zhuǎn)變能改變我們的思維,新的看問題的方式讓我們有了一個(gè)全新的視角。在某些情況下,洞察力改變了我們固有的能力以及對(duì)事物的看法。

      人有兩種思維系統(tǒng),一種是“反應(yīng)系統(tǒng)”,還有一種是“洞察系統(tǒng)”,我們平時(shí)習(xí)慣處在反應(yīng)系統(tǒng)中,處在這種系統(tǒng)中的特點(diǎn)就是,找答案、等答案,而不去想答案。而處在洞察力系統(tǒng)中,我們就會(huì)主動(dòng)思考,尋找和發(fā)現(xiàn)新的答案。

      洞察力能夠在好幾個(gè)方面改變我們:它讓我們用新的方式去理解、去行動(dòng)、去看、去感知、去熱愛。借助洞察力,我們能夠想到改善現(xiàn)狀的方法。洞察力的降臨沒有任何征兆,我們的大腦在無意之間就完成了重任。沃森和克里克費(fèi)盡力氣想要研究出DNA的模型,但是最終,他們靈光閃現(xiàn),想到了雙螺旋的結(jié)構(gòu)。

      洞察力還有一些其他的特別之處。當(dāng)洞察力出現(xiàn)的時(shí)候,通常是清楚連貫、毫不含糊的。洞察力并不會(huì)作為一種可能的備選答案而出現(xiàn)。當(dāng)我們產(chǎn)生洞察力的時(shí)候,我們知道:“沒錯(cuò),這就是解決辦法?!蔽覀儠?huì)有一種茅塞頓開的感覺。這種感覺,會(huì)讓我們對(duì)自己的判斷充滿自信。洞察力非常美妙,有時(shí)甚至能給我們帶來一種美的感受。

      1891年,德國物理學(xué)家赫爾曼·馮·亥姆霍茲在辛辛苦苦地完成了一個(gè)項(xiàng)目之后,解釋說:“那些好的想法從來都是得來全不費(fèi)功夫,就像是靈光一閃。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)我非常疲憊,或者是在工作臺(tái)前絞盡腦汁的時(shí)候,洞察力從來不會(huì)光顧。但是,如果某天天氣晴朗,我沿著樹木蔥郁的山坡行走,洞察力往往會(huì)不期而遇。”

      有些時(shí)候我們應(yīng)該停止解決問題的腳步,放松一下自己的心智。我們應(yīng)該掃除一切干擾,讓潛意識(shí)自由工作,比方說不要再去看那些嚴(yán)肅的材料。我們并不是想到了一個(gè)似乎比其他辦法更好的解決方法。相反,我們會(huì)強(qiáng)烈地感覺到,這就是解決之道,就是那個(gè)讓人滿意的答案。

      為何抱殘守缺

      一個(gè)人抓住了洞察力,撥云見日;而思路沒有打開的那個(gè)人卻與洞察力失之交臂了。為什么我們有可能會(huì)錯(cuò)失抓住洞察力的機(jī)會(huì)?觀念錯(cuò)誤、缺乏經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度消極,還有就是死板的推理方式。

      被錯(cuò)誤的觀念所裹挾。錯(cuò)失洞察力的第一個(gè)原因就是,我們被某種錯(cuò)誤的觀念裹挾了。洞察力強(qiáng)的人對(duì)于事物總是抱著開放的態(tài)度,而洞察力弱的那個(gè)人對(duì)于事物總是抱著抗拒的態(tài)度。有時(shí)候,洞察力強(qiáng)的那個(gè)人一開始的想法是錯(cuò)誤的,但是之后他能夠摒棄錯(cuò)誤的想法。所以說,成功者的思路是不斷猜想和試錯(cuò),而失意者則緊緊抓住錯(cuò)誤的觀點(diǎn),不肯放手。如果我們固守錯(cuò)誤的想法,不論是理論還是數(shù)據(jù),我們都可能會(huì)與洞察力失之交臂。如果我們頑固不化、堅(jiān)守錯(cuò)誤觀念的話,那么結(jié)果可能會(huì)更糟糕。有這么一句話,“讓你陷入麻煩的不是那些未知的事情,而是那些你自以為了解,但其實(shí)卻并不是真的了解的事情”。

      缺乏必需的經(jīng)驗(yàn)。我們錯(cuò)過洞察力的第二個(gè)原因是缺乏經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)不只是掌握必要的知識(shí)那么簡(jiǎn)單,經(jīng)驗(yàn)還教會(huì)我們?cè)鯓邮褂弥R(shí),調(diào)整我們的關(guān)注點(diǎn)。其他人可能會(huì)因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)而無法看出背后的關(guān)聯(lián),最后與洞察力失之交臂。但是我們之前的背景知識(shí)則會(huì)讓我們注意到特定的問題,而且不會(huì)輕易錯(cuò)過。

      態(tài)度消極,不做深入探尋。我們錯(cuò)過洞察力的第三個(gè)原因是我們的態(tài)度,很多失敗者看上去態(tài)度都非常消極。他們只是滿足于完成給定的任務(wù),并沒有積極考察新的發(fā)展和新的機(jī)會(huì)。

      態(tài)度積極的成功者一般都更具懷疑精神,對(duì)于那些主流的觀點(diǎn),他們?cè)敢怆S時(shí)提出質(zhì)疑。他們秉持著積極的態(tài)度,對(duì)于新的數(shù)據(jù)保持開放的心態(tài),不斷深究,不斷搜集新的信息。這類成功者總是在想其他人究竟在想些什么,對(duì)于別人的解釋總是聽得非常認(rèn)真,試圖搞清楚他們的觀點(diǎn),而那些消極的失敗者根本就不想去探尋這些。

      積極的態(tài)度能夠幫助你堅(jiān)持下去,那些成功者基本上都堅(jiān)持得更久一些,他們看上去更能夠忍受失敗,也不會(huì)因?yàn)橹型镜拇煺鄱械轿窇帧?/p>

      固守死板的推理方式。人與人是不一樣的。有的人能夠容忍自相矛盾和不明不白,有的人則不行,后者的這種個(gè)性很可能會(huì)影響他們對(duì)洞察力的捕獲。對(duì)于那些錯(cuò)誤的觀點(diǎn),有的人能夠欣然接受,有的人則不行;有的人樂于探索其他的領(lǐng)域,有的人則不愿意這樣做。要是讓固守死板的人進(jìn)行預(yù)測(cè),他們就會(huì)感到不耐煩,他們認(rèn)為,欣然探究新奇想法是不成熟的表現(xiàn)。他們總是想快點(diǎn)把問題解決,當(dāng)看到團(tuán)隊(duì)成員稍微偏離航向,就不耐煩地翻白眼。他們是死板的思考者,只是想根據(jù)實(shí)際情況來工作,不愿意偶爾天馬行空一番。這種死板的推理方式不會(huì)讓人們對(duì)洞察力保持開放的態(tài)度。而奉行玩耍式推理方式的人,他們喜歡嘗試一些新想法,設(shè)想一些假想的場(chǎng)景。

      激發(fā)洞察力的五大策略

      加里克萊因在《洞察力的秘密》一書中提到,洞察力是能通過五種策略獲得的:觸類旁通,巧合事件,好奇心驅(qū)使,自相矛盾,急中生智。要提醒大家的是,洞察力的產(chǎn)生往往不是單一模式在起作用,很多時(shí)候涉及不止一種模式。

      第一種是觸類旁通。你要把新的信息和舊的信息整合到一起,就有可能產(chǎn)生新想法或者有了洞察力。例如達(dá)爾文,就是用到了觸類旁通的方式,洞察到了自然選擇的理論。

      達(dá)爾文22歲那年,坐船去南美洲,這次航行時(shí)間很長,足足5年,達(dá)爾文沿途收集了很多物種材料?;貋砗?,他一直琢磨一件事,就是物種豐富的原因到底是什么。直到有一年,他讀了《人口學(xué)原理》這本書,里面有一段說:“人口會(huì)不斷增長,但是食物供給達(dá)到極限之后,人類之間就會(huì)為了食物相互競(jìng)爭(zhēng)?!边@個(gè)觀點(diǎn)啟發(fā)了達(dá)爾文,他就用這個(gè)理論解釋了物種之間的區(qū)別,初步提出了自然選擇理論。有趣的是,幾乎就在相同的時(shí)間,另一位英國自然學(xué)家華萊士也提出了相同的演化理論,而且,華萊士也是受到了《人口學(xué)原理》這本書的啟發(fā)。

      第二種是巧合事件。一般發(fā)生巧合的時(shí)候 , 很多人都不會(huì)太在意,覺得不就是個(gè)巧合嘛。但其實(shí)巧合往往是洞察力的來源。比如,有一次,美國橄欖球超級(jí)碗總決賽,野馬隊(duì)和綠灣隊(duì)比賽。比賽前,野馬隊(duì)的教練看了好幾遍對(duì)手的比賽錄像。他們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象,綠灣隊(duì)每次有危險(xiǎn)的時(shí)候,都是同一個(gè)后衛(wèi)跳出來擺平危機(jī),幫助綠灣隊(duì)化險(xiǎn)為夷。

      于是,野馬隊(duì)的教練設(shè)計(jì)了好幾套方案,專門對(duì)付這名后衛(wèi),嚴(yán)防死守,絕不給他跳出來化解危機(jī)的機(jī)會(huì)。結(jié)果這名后衛(wèi)被防得死死的,野馬隊(duì)果然贏了。正是這個(gè)偶然的發(fā)現(xiàn),讓野馬隊(duì)教練制定了合理的方案,取得了最后的勝利。所以,想要有洞見,就不能忽略這些巧合事件。

      第三種是要有好奇心。就是說在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候,要不斷問自己:“這到底是怎么回事兒?”這樣就能獲得洞察力。比如說,弗萊明發(fā)明抗生素,就是因?yàn)楹闷嫘?。有一次,弗萊明在培養(yǎng)皿中培養(yǎng)了一些葡萄球菌,然后他就把這些葡萄球菌放在一邊,和家人一起去休假了。回來之后,弗萊明發(fā)現(xiàn)有一個(gè)培養(yǎng)皿被污染發(fā)霉了,而且,靠近發(fā)霉的地方的葡萄球菌竟然都被消滅了,那些沒有接觸霉菌的地方,葡萄球菌還活得好好的。這個(gè)發(fā)現(xiàn)引起了弗萊明的好奇,然后,他就開始研究這個(gè)霉菌,最終發(fā)現(xiàn)了其中的抗菌物質(zhì),這種抗菌物質(zhì)就是著名的青霉素。

      第四種是自相矛盾。就是說,從那些不合理或者自相矛盾的情況里發(fā)現(xiàn)洞察力??此破届o如常的一天,兩名警察開著警車做例行巡查。途中在等紅燈時(shí),他們旁邊有個(gè)特別新的寶馬車,但司機(jī)抽煙的時(shí)候,竟然直接把煙灰彈到車?yán)?。這有什么問題呢?年輕警察覺察到這一舉動(dòng)不可思議,如果這個(gè)人是車主,誰會(huì)這么糟蹋自己的愛車?所以警察就斷定,這個(gè)人很可能是個(gè)小偷。于是上去一盤問,果然是個(gè)偷車賊。

      第五種是急中生智。就是遇到極端情況的時(shí)候,不按常理出牌,最后把問題解決了。有個(gè)美國登山者,在一次攀巖的時(shí)候,發(fā)生了意外,掉在了巖縫里,右胳膊被夾住了。結(jié)果,被困了好幾天之后,他撬巖石的時(shí)候,不小心用刀劃了手臂一下,發(fā)現(xiàn)自己竟然沒知覺了。原來,他的手臂被壓的時(shí)間太長,已經(jīng)壞死了。最后他決定放棄右臂,但小刀太鈍了,沒法把手臂割斷。當(dāng)他要崩潰的時(shí)候,突然發(fā)現(xiàn),石頭把胳膊壓得很緊,可以用石頭當(dāng)支點(diǎn),把胳膊折斷,最后他用這個(gè)辦法救了自己。

      由此可見,一個(gè)具備較強(qiáng)洞察力的人,常常能敏銳地發(fā)現(xiàn)別人尚未意識(shí)到的問題,能迅速而又準(zhǔn)確地找到問題的本質(zhì)。因此,強(qiáng)化洞察力的開發(fā),對(duì)于職場(chǎng)人士捕捉到創(chuàng)造性思維課題,尋求解決問題的辦法相當(dāng)重要。

      責(zé)編/齊向宇

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