陳志祥

2月末，響水農(nóng)商行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)捷報(bào)頻傳，各項(xiàng)存款余額60.75億元，較年初凈增14.2億元，增幅30.5%，摘取全省農(nóng)信系統(tǒng)桂冠；各項(xiàng)貸款余額46.99億元，比年初凈增9.53億元，增幅25.4%，獨(dú)占全省農(nóng)信系統(tǒng)鰲頭；存貸款總額在全縣率先突破100億元，并再度被縣委縣政府表彰為綜合考核先進(jìn)集體。

一個(gè)資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小的銀行，何以在短時(shí)間內(nèi)作出如此精彩的大文章？帶著這些疑問(wèn)，筆者拜訪了響水農(nóng)村商業(yè)銀行行長(zhǎng)單體選，并在娓娓道來(lái)中聽(tīng)取了他在這場(chǎng)金融大戰(zhàn)中的運(yùn)籌帷幄之道。

鼓舞士氣，激發(fā)內(nèi)因，全員自?shī)^蹄

在經(jīng)濟(jì)下行和“三期疊加”的大背景下，金融競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。針對(duì)部分員工發(fā)展信心不足，畏難情緒嚴(yán)重的實(shí)際，響水農(nóng)商行在打響“開(kāi)門紅”大戰(zhàn)之前，于2015年12月25日先召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，進(jìn)行了省聯(lián)社支付結(jié)算杯競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、市人民銀行業(yè)務(wù)技能大賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)、全市金融機(jī)構(gòu)運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體一等獎(jiǎng)的PPT圖片展示，讓員工徹底領(lǐng)悟到“沒(méi)有等出來(lái)的輝煌，只有拼出來(lái)的美麗”，進(jìn)而統(tǒng)一全員思想、提振發(fā)展信心。會(huì)上，先進(jìn)個(gè)人極具感染力的發(fā)言有效地鼓舞了士氣，凝聚了人心，會(huì)場(chǎng)呈現(xiàn)出人人奮勇?tīng)?zhēng)先、個(gè)個(gè)誓有作為的良好氣氛。在此基礎(chǔ)上，各單位負(fù)責(zé)人根據(jù)開(kāi)門紅考核辦法，聯(lián)系本網(wǎng)點(diǎn)狀況，在總行指定的框架內(nèi)自報(bào)任務(wù)，并一一向總行領(lǐng)導(dǎo)承諾“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，堅(jiān)決完成任務(wù)”。為把這股正氣弘揚(yáng)到極致，響水農(nóng)商行因勢(shì)利導(dǎo)，開(kāi)展了十佳服務(wù)明星表彰、正能量員工評(píng)比和金點(diǎn)子大獎(jiǎng)賽等系列活動(dòng)，為“開(kāi)門紅”工作蓄好勢(shì)、鼓好勁、加好油。這樣，在2016年“開(kāi)門紅”工作正式啟動(dòng)會(huì)上，全行從上至下呈現(xiàn)出一種“建功立業(yè)，舍我其誰(shuí)”的豪情，立志在此項(xiàng)工作中發(fā)揮所長(zhǎng)，讓個(gè)人價(jià)值在事業(yè)中得到閃光。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)外因，斬殺攔路虎

根據(jù)SMOT理論，響水農(nóng)商行班子成員對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)作了剖析，對(duì)外在機(jī)會(huì)和威脅做出評(píng)估，得出一致結(jié)論：民間融資是農(nóng)商行當(dāng)前最大的敵人！一個(gè)60萬(wàn)人的小縣，存在“影子銀行”近千家，如此密度在全省范圍也屬少見(jiàn)。它們不僅嚴(yán)重破壞了金融環(huán)境，還導(dǎo)致很多人因?yàn)檫€不上高額本息而背井離鄉(xiāng)?！芭c其斷其十指，不如傷其一臂”。在這種思想的指引下，響水農(nóng)商行暫不考慮其它外在威脅，而是在縣金融辦、縣防范和打擊非法集資辦公室、縣人行和縣法院等相關(guān)部門支持下，借春節(jié)有利時(shí)機(jī)，向民間融資正式宣戰(zhàn)。一是對(duì)縣域民間融資組織進(jìn)行徹底排查，要求所有網(wǎng)點(diǎn)不得對(duì)其組織成員發(fā)放貸款；二是發(fā)揮人多力量大的優(yōu)勢(shì)，組織全體員工微信轉(zhuǎn)發(fā)本縣相關(guān)網(wǎng)站關(guān)于數(shù)起涉案金額達(dá)數(shù)千萬(wàn)元民間融資“跑路”案例，讓百姓提高警惕，及時(shí)把錢存入農(nóng)商行；三是通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙和其它媒介宣傳我行的利率優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)放寬信貸政策，做好信貸營(yíng)銷服務(wù)，引導(dǎo)老百姓有資金需求時(shí)及時(shí)到農(nóng)商行辦理貸款業(yè)務(wù)，逐步搶奪被其“蠶食”的市場(chǎng)；四是聯(lián)合團(tuán)縣委、教育局和地方政府，把民間融資危害的宣傳資料帶進(jìn)每個(gè)村居，讓大家對(duì)其迷惑性有清醒地認(rèn)識(shí)；五是招聘120名大學(xué)生開(kāi)展寒假實(shí)踐活動(dòng)，請(qǐng)他們通過(guò)流動(dòng)宣傳，把政府打擊民間融資的態(tài)度帶到千家萬(wàn)戶；六是租賃宣傳車輛深入鎮(zhèn)區(qū)集市、田間地頭普及非法集資等金融知識(shí)，并組織客戶經(jīng)理走村串戶口口宣傳“珍惜自己的血汗錢，保衛(wèi)父母的養(yǎng)老錢、守護(hù)子女的讀書(shū)錢”.據(jù)了解，民間融資組織在此期間業(yè)務(wù)嚴(yán)重萎縮，并呈現(xiàn)出整體崩坍的良好態(tài)勢(shì)。

制訂戰(zhàn)略，完善戰(zhàn)術(shù)，下好一盤棋

根據(jù)縣域往年“開(kāi)門紅”競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，響水農(nóng)商行一班人在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上打破舊思維，提出新創(chuàng)意，緊密圍繞“一二三四”方略，把“開(kāi)門紅”工作向縱深推進(jìn)。一是確立“一個(gè)中心”：充分競(jìng)爭(zhēng)。將22個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分成3個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)明確2個(gè)或3個(gè)單位組成一個(gè)小組，并分別組織片區(qū)、小組和單位三個(gè)層次PK賽。通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘的方式，從機(jī)關(guān)中層干部中選拔出三名優(yōu)秀的片長(zhǎng)，每旬根據(jù)PK結(jié)果評(píng)選出一名先進(jìn)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)機(jī)關(guān)為開(kāi)門紅全力做好服務(wù)。二是利用“兩種武器”：服務(wù)和營(yíng)銷?？傂虚_(kāi)展了開(kāi)門紅基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，從組織領(lǐng)導(dǎo)、存貸款預(yù)約、節(jié)日氛圍烘托與宣傳、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、后勤保障、信息報(bào)道等6個(gè)方面明確23條創(chuàng)建項(xiàng)目，做到“以客戶為中心”，細(xì)化創(chuàng)建目標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造規(guī)范、溫馨的服務(wù)氛圍。同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮所長(zhǎng)，各盡所能大打營(yíng)銷牌。如總行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了“存款砸金蛋，幸運(yùn)帶回家”活動(dòng)，灌河支行組織縣內(nèi)書(shū)法家開(kāi)展了“辦業(yè)務(wù)，送春聯(lián)”活動(dòng)，運(yùn)河支行開(kāi)展了“進(jìn)門即送購(gòu)物券”活動(dòng)，有力地促進(jìn)了全行業(yè)務(wù)量的提升。三是堅(jiān)持“三項(xiàng)原則”：高起點(diǎn)、高目標(biāo)和高績(jī)效。在各單位自加壓力的基礎(chǔ)上，提高薪酬標(biāo)準(zhǔn)，共設(shè)立了綜合排名獎(jiǎng)、序時(shí)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)、吸儲(chǔ)明星獎(jiǎng)和大戶拓展獎(jiǎng)等12個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，充分激發(fā)員工的工作熱情。四是落實(shí)“四項(xiàng)推進(jìn)”：每天編發(fā)《經(jīng)營(yíng)快訊》，對(duì)完成情況排名當(dāng)日公布；每旬組織一次考核兌現(xiàn)，對(duì)優(yōu)勝和后進(jìn)單位分別頒發(fā)流動(dòng)的紅、黃旗；要求先進(jìn)單位負(fù)責(zé)人和落后單位負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行會(huì)議發(fā)言，并分享工作經(jīng)驗(yàn)或作出目標(biāo)承諾；聘請(qǐng)外包公司以“神秘人”方式進(jìn)行暗訪，設(shè)立行長(zhǎng)舉報(bào)電話，切實(shí)提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

面對(duì)令人矚目的成績(jī)，響水農(nóng)商行一班人沒(méi)有停下前進(jìn)的腳步。他們的終極目標(biāo)在哪？從他們堅(jiān)毅的神情中，我們看到其美麗“農(nóng)商夢(mèng)”已漸行漸近！