調(diào)解類節(jié)目中的會話修正分析

丁雅君 孫乃玲

【摘 要】會話修正是指會話過程中交際者對于聽、說、理解方面出現(xiàn)的問題加以改正的現(xiàn)象。本文根據(jù)Schegloff、Jefferson 和Sacks（1977）提出的修正模式框架，對電視調(diào)解類節(jié)目中的會話修正現(xiàn)象進行分析，試圖總結(jié)電視調(diào)解類節(jié)目中會話修正的類型、發(fā)起位置以及修正策略使用的特點和作用。

【關(guān)鍵詞】會話修正 修正模式 修正策略

【中圖分類號】H03 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2016）02-0048-03

一 引言

1977年，Schegloff等人首次提出會話修正這一概念并對會話修正的結(jié)構(gòu)和類型做出了解釋。他們認為會話中交際障礙時常發(fā)生，而修正策略就是消除障礙，保證會話順利進行的有效手段。靈活運用修正策略，可以提高交際效果。

隨后，會話修正理論受到越來越多學者的關(guān)注，逐漸成為會話分析研究中非常重要的內(nèi)容。國內(nèi)一些學者從二語習得角度出發(fā)，研究非本國語說話者交際行為中的修正現(xiàn)象，尤其是發(fā)生在課堂言語行為之中的現(xiàn)象。另一些學者則集中研究在不同語篇類型下發(fā)生的修正現(xiàn)象，如訪談類會話、法庭會話、戲劇會話、美國情景劇會話等。筆者認為電視調(diào)解類節(jié)目中的會話沖突更大，在某種程度上說，以其為語料，可以更直觀清晰地研究其中的修正現(xiàn)象以及修正策略使用的特點和作用。

隨著大眾傳媒的不斷發(fā)展，電視談話類節(jié)目的種類越來越多，形式也越來越新穎。調(diào)解糾紛、化解矛盾、促進和諧的調(diào)解類節(jié)目不斷增多并活躍于熒屏之上。其中較為有代表性的包括《金牌調(diào)解》《現(xiàn)場》《東方直播室》等。由于節(jié)目的公開性和參與人針鋒相對的矛盾性，其中產(chǎn)生的話語與一般語境下產(chǎn)生的話語會呈現(xiàn)出不同的特點。參與人為實現(xiàn)調(diào)解的目的，會盡可能使自己言之有理，言語交流中不可避免地會使用一些修正策略。

本文以會話分析中會話修正（repair）為理論基礎(chǔ)，對調(diào)解類節(jié)目中的會話修正現(xiàn)象進行分析，揭示調(diào)解類節(jié)目中會話修正的類型、發(fā)起的位置以及運用修正策略的意義，從而給節(jié)目主持人、觀察員、調(diào)解員等帶來一些啟發(fā)。

二 理論框架

會話中，修正是處理交際者在聽、說、理解方面出現(xiàn)問題的一種有效手段，可以保證會話更流暢地進行。Schegloff等人指出修正由失誤源/修正阻礙（trouble source）、修正的啟動（initiation）、修正的完成（repair）三部分構(gòu)成，并根據(jù)自己和他人是修正的發(fā)起者或執(zhí)行者的不同，分為4種路徑：自我發(fā)起/自我修正（Self-initiation/Self-repair），自我發(fā)起/他人修正（Self-initiation/Other-repair），他人發(fā)起/自我修正（Other-initiation/Self-repair），他人發(fā)起/他人修正（Other-initiation/Other-repair）。修正發(fā)生的路徑不同，其發(fā)起的位置（placement of initiations）以及發(fā)起的技巧（initiator techniques）也有所不同。一般而言，修正的自我發(fā)起出現(xiàn)在以下三種位置：修正源所在的話輪內(nèi)、修正源所在話輪轉(zhuǎn)換相關(guān)處、修正源所在話輪之后的第二個話輪內(nèi)。修正的他人發(fā)起主要出現(xiàn)在修正源之后的那個話輪，基本上不會出現(xiàn)在修正源所在的話輪內(nèi)。根據(jù)Schegloff，修正的自我發(fā)起主要有詞匯（lexical）和非詞匯（non-lexical）兩種手段。前者比如no、sorry、how to say等表明修正正在啟動的話語；非詞匯手段通常包括突然停止（cut-off）、拖長音節(jié)（sound stretches）、使用Uh等。他人發(fā)起的技巧還包括使用Huh和What；使用疑問詞who、where、when 等；部分重復修正源所在話輪內(nèi)容，然后再加上疑問詞；You mean加上講話人對前一話輪的理解等。

三 調(diào)解類節(jié)目中的會話修正現(xiàn)象

本文以廣受歡迎、收視率較高的漢語調(diào)解類節(jié)目《金牌調(diào)解》中的會話為語料，考察其中的會話修正現(xiàn)象，尤其聚焦參與者干預自己或他人的各類修正過程，以揭示節(jié)目中使用修正的必要性。

通過分析發(fā)現(xiàn)，節(jié)目會話中有三類修正較為普遍：自我發(fā)起/自我修正、他人發(fā)起/自我修正和他人發(fā)起/他人修正。自我發(fā)起/他人修正出現(xiàn)較少，因為他人完成修正就意味著話語主動權(quán)發(fā)生了交替，這是說話者不愿意看到的，從側(cè)面也反映出參與者希望掌握話語主動權(quán)的心理。

1.自我發(fā)起/自我修正

自我發(fā)起/自我修正是指失誤源的發(fā)起者自己啟動并修正失誤源的一種修正模式?！督鹋普{(diào)解》中，修正的自我發(fā)起出現(xiàn)在以下三種位置：在修正源所在的話輪內(nèi)、在修正源所在話輪轉(zhuǎn)換相關(guān)處、在修正源所在話輪之后的第二個話輪內(nèi)。我將摘錄相關(guān)例子進行說明。首先修正的自我發(fā)起出現(xiàn)在修正源所在的話輪中。下面的例（1）中，王女士將“三個人”改為“母女三個人”，將三個人進行限定，避免了聽者理解方面出現(xiàn)障礙，增加了可理解性輸出。“三個人”是錯誤源，自我修正緊鄰錯誤源，即修正啟動與錯誤源處于同一個話輪中，在修正過程中說話者掌握了直接話語權(quán)。例（2）中，王女士剛說了“他老婆”，因指代不清，易給聽者造成理解上的困惑，于是馬上自己進行了修正，將其改為“就是谷總的老婆”，該例也是錯誤源與修正的啟動出現(xiàn)在同一話輪中。

（1）王女士：他們把那個門一關(guān)，然后三個人，母女三個人用噴廁所的那個東西，過一條縫就噴工人。

（2）王女士：他老婆也已經(jīng)放狠話了，就是谷總的老婆，不要說沒有，有我也不會還給你。

其次，我們來看失誤源出現(xiàn)在修正源所在話輪轉(zhuǎn)換相關(guān)處的情況。話輪轉(zhuǎn)換相關(guān)處指位于話輪構(gòu)建成分的末端且有可能發(fā)生話輪在交際者之間的轉(zhuǎn)換位置。下面的例3中，羅女士說完“有擔當”后，通過“就是”一詞自己發(fā)起修正，采用詞匯手段，改為更易讓聽者理解的“就是做出了什么事情，有能力去承擔后果”。這個修正發(fā)生在話輪轉(zhuǎn)換相關(guān)處，因為這個位置是話輪結(jié)束的地方，有可能實現(xiàn)話輪轉(zhuǎn)換，即聽者有可能接話進行下一個話輪。

（3）羅女士：希望你作為一個男人有擔當，就是做出了什么事情，有能力去承擔后果。

調(diào)解員：你想跟她說什么嗎？

由此可見，在《金牌調(diào)解》會話中，自我發(fā)起/自我修正主要通過詞匯手段進行修正。而非詞匯手段就是直接修正，緊挨著錯誤源發(fā)生處，不利用詞匯進行觸發(fā)。

下面的例（4）中，陳女士說出“能不能復婚”后，立馬意識到該表達并不能準確體現(xiàn)她的訴求，于是，緊接著說出“該不該復婚”，將失誤源“能不能復婚”修正為“該不該復婚”。

（4）主持人：我們了解一下兩位來《金牌調(diào)解》節(jié)目中的訴求分別是什么，陳女士先說好嗎？

陳女士：我比較糾結(jié)，到底這個婚能不能復，該不該復婚。

在節(jié)目中，詞匯手段的使用就是運用某些詞來提示聽者此處可能有修正現(xiàn)象發(fā)生，比如“就是”“我說的是”等。下面例（5）通過“就是”觸發(fā)，將“約定”改為“房子的約定”。

（5）陳先生：她手上列了一個本該銷毀的這樣一個約定，就是對房子方面的約定，隨時用這個東西來要挾我。

主持人：所以說你們兩人出現(xiàn)的問題，很大一部分是房子的問題。

2.他人發(fā)起/自我修正

他人發(fā)起/自我修正，是指他人發(fā)起對失誤源的啟動，而修正則由失誤源發(fā)出者來完成。會話修正的他人發(fā)起主要出現(xiàn)在修正源之后的那個話輪，基本上不會出現(xiàn)在修正源所在的話輪內(nèi)。一般來說，交際者在修正源所在的話輪還在進行的時候，就會抑制修正的發(fā)起。也就是說，只有在修正源所在的話輪結(jié)束之后，會話修正的他人發(fā)起才有可能出現(xiàn)。如下面的例（6），話輪中“沒有了信任”是失誤源，主持人提問“這個信任是指他對你還是你對他的信任”是他人發(fā)起，楊女士回答的“我對他的”是自我修正。

（6）楊女士：婚姻的基礎(chǔ)是信任，如果沒有了信任，婚姻必將解體。

主持人：這個信任是指他對你還是你對他的信任？

楊女士：我對他的。

在《金牌調(diào)解》會話中，他人發(fā)起/自我修正多采用聽者通過對前一話輪內(nèi)容的理解進行設(shè)問，正如例（6），誘發(fā)修正的正是主持人根據(jù)自己的理解提出的疑問。

3.他人發(fā)起/他人修正

他人發(fā)起/他人修正，指他人對失誤源進行啟動和修正。在節(jié)目中，他人發(fā)起/他人修正的誘發(fā)技巧表現(xiàn)得非常直截了當，通過詞匯“不”或者“沒有”等觸發(fā)。這也體現(xiàn)出調(diào)解類會話修正同其他一般性會話修正的不同。通常，一般性話語中交際者往往為維護對方的正面形象不予以當面修正。而調(diào)解性話語具有其本身的特殊性，交際雙方通常身處互相對立的境地，因此不會因為為了維護對方的正面形象而對交際雙方可能發(fā)生的錯誤不進行修正。如例（7），主持人說“這種兩個人需要在一起的感覺，是很重要的”，羅女士馬上采取了他人發(fā)起/他人修正，通過“不是”直接將主持人的推測否定，啟動且完成了修正。實際上，主持人這么說是為了幫羅女士的丈夫爭取羅女士的諒解。而羅女士在如此激烈對峙的時刻，很顯然不會維護其丈夫的面子而不對主持人的話語進行修正。同時例（8），主持人提出疑問“為什么會選擇半夜一點鐘發(fā)這條短信”時，當事人利用“沒有”一詞立馬進行修正，在公開且直播的電視節(jié)目中并沒有維護當事人的面子。

（7）主持人：這是你們的第一個年，這種兩個人需要在一起的感覺，是很重要的。

羅女士：不是，當時我感覺就是，過年都是要回家的呀。

（8）主持人：為什么會選擇半夜一點鐘發(fā)這條短信？

當事人：沒有，那個時間不是半夜一點，應該是晚上八九點。

四 結(jié)束語

修正不是糾錯，修正策略的使用也不僅僅是指出交際失誤、消除交際失誤。在特定的調(diào)解類節(jié)目話語語境下，修正策略的使用可以增加可理解性輸出并控制話輪。自我修正表示說話者不愿讓出話語權(quán)；他人修正表示聽話者意圖構(gòu)建新話輪，試圖把握話語權(quán)。兩者均是為了在交際過程中獲得對自己有利的一面以達到各自的調(diào)解目的。

綜上所述，可以得出結(jié)論：在調(diào)解類節(jié)目《金牌調(diào)解》的會話中，為了更好地實現(xiàn)交際目的，當事人或主持人通常會使用一些修正策略，比如詞匯手段、非詞匯手段等。同時，由于會話的特殊性，交際者往往不會基于面子而不對對方的失誤進行修正。此外，修正策略的使用還有助于節(jié)目參與者在交際過程中產(chǎn)生可理解性輸出，控制話輪并掌握話語主動權(quán)。交際雙方若想在節(jié)目中達到調(diào)解的目的，在會話使用上也要講究一定的策略，這樣不僅可以使交際更暢通、順利，還能在無形中為達到目的增添勝算，獲得一個雙方都滿意的結(jié)局。

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〔責任編輯：龐遠燕、汪二款〕