摘要：服務(wù)效能在職業(yè)教育高職院校的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，如何評價這一指標(biāo)也成為了重要的課題。本文首先對模型的建立做了詳細(xì)的闡述，其次利用AHP方法對每個指標(biāo)確定了權(quán)重，最后在確定權(quán)重的基礎(chǔ)上對模型做了簡要的分析。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；服務(wù)效能；權(quán)重

中圖分類號：G40 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）015-000-02

隨著社會的發(fā)展，國家的進(jìn)步，社會對高等教育服務(wù)功能的要求越來越高。高等職業(yè)教育作為一個高等教育的一個分支，不僅要適應(yīng)社會的發(fā)展，適應(yīng)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展要求，而且要服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)和地方經(jīng)濟(jì) 。因此，服務(wù)效能[1]成為了職業(yè)教育主要性能之一，也成為了衡量高職教育發(fā)展的標(biāo)志之一。如何科學(xué)、合理的構(gòu)建服務(wù)效能評價模型，對完善高職院校體系具有重要作用，下面我們從三個方面分析高職院校的服務(wù)效能。

一、模型的建立

在高職院校中，服務(wù)效能主要體現(xiàn)在以下幾方面：1.生源服務(wù)，2.就業(yè)服務(wù)，3.學(xué)生服務(wù)，4.培訓(xùn)服務(wù)，5.技術(shù)服務(wù)，6.輻射帶動作用，7.社會貢獻(xiàn)度。

二、指標(biāo)權(quán)重的確定

由于AHP[2]方法具有把研究對象作為一個系統(tǒng)，按照分解、比較判斷、綜合的思維方式進(jìn)行決策，并且能簡潔的把定性和定量結(jié)合在一起，我們采用這種方法對上述模型進(jìn)行權(quán)重的確定，三、模型分析

通過上述模型權(quán)重的計算方法發(fā)現(xiàn)，生源服務(wù)占0.045、輻射帶動作用占0.069 比重較小，這跟每個地區(qū)具有不同的特點(diǎn)，職業(yè)教育主要服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)相吻合；就業(yè)服務(wù)占0.206、社會貢獻(xiàn)度占0.324，比重最大，這與職業(yè)教育目的（學(xué)生能更好的找到合適的工作，更好的服務(wù)于用人單位）相符合；學(xué)生服務(wù)，培訓(xùn)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)比重均占0.119，處在中等位置。這些數(shù)據(jù)可以較好的體現(xiàn)此模型的合理性。但由于AHP方法的局限性[3]，主觀性較強(qiáng)，此模型還存在一定的不足，還需做進(jìn)一步的研究。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：王欽烈（1977-），男，漢族，山東濰坊人，理學(xué)碩士，講師，單位：天津職業(yè)大學(xué)基礎(chǔ)課部，300410，研究方向：職業(yè)教育、應(yīng)用數(shù)學(xué)。

基金項(xiàng)目：2011 年度教育部哲學(xué)社會科學(xué)研究重大課題攻關(guān)項(xiàng)目“職業(yè)教育質(zhì)量評價體系研究”的子課題 （項(xiàng)目批準(zhǔn)號：11JZD038），主持人：周志剛。