基于WSR方法論的創(chuàng)業(yè)孵化園發(fā)展對策研究①

河海大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院 葉靖宜 胡井軍 冉婷 顏逸晗

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基于WSR方法論的創(chuàng)業(yè)孵化園發(fā)展對策研究①

河海大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院 葉靖宜 胡井軍 冉婷 顏逸晗

摘 要：本文針對問卷調(diào)查的創(chuàng)業(yè)孵化園現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，深入剖析了整個孵化園系統(tǒng)中存在的主要問題，引入WSR方法論的解決方案，構(gòu)建了孵化能力提升的WSR模型，為創(chuàng)業(yè)孵化園的進(jìn)一步發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則。

關(guān)鍵詞：WSR方法論 創(chuàng)業(yè)孵化園 發(fā)展對策

創(chuàng)業(yè)孵化園是政府為創(chuàng)業(yè)者搭建的制度性、智能化的服務(wù)平臺，為新創(chuàng)辦的小企業(yè)提供有利于存活、發(fā)展的服務(wù)環(huán)境和空間環(huán)境的公益性服務(wù)。進(jìn)入孵化器的創(chuàng)業(yè)者，可以得到低成本或無成本的各種服務(wù)來化解創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。

本文選取嘉壹度青年創(chuàng)新工場、恒生科技園等5個創(chuàng)業(yè)園區(qū)以及河海大學(xué)、常州工學(xué)院等四所在常州的高校作為研究對象，樣本涉及范圍較廣，為獲得有關(guān)創(chuàng)業(yè)孵化園現(xiàn)狀的準(zhǔn)確、全面、客觀的數(shù)據(jù)，本次調(diào)研主要采取問卷調(diào)研的形式，通過實地走訪各創(chuàng)業(yè)園區(qū)、發(fā)放問卷以及高校學(xué)生網(wǎng)上填寫的方式進(jìn)行，共發(fā)放問卷113份，回收有效問卷97份，回收率為85.8%，主要從政策宣傳、資金引入機制、個性化服務(wù)、孵化園渠道建設(shè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊情況等五個方面對創(chuàng)業(yè)孵化園現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

1 創(chuàng)業(yè)孵化園的現(xiàn)有問題

1.1 忽視政策宣傳的持續(xù)性和資金的引入機制

資金是初創(chuàng)或小微企業(yè)賴以生存的核心環(huán)節(jié)，作為一家處于孵化初期的企業(yè)，良好的政策環(huán)境能有效幫助他們平穩(wěn)渡過前期資金困境。但從問卷結(jié)果來看，在引入企業(yè)入駐前關(guān)于孵化園的政策宣傳效果較入駐后更好，政策持續(xù)性宣傳不到位。在二次資金的引入方面，只有40%的企業(yè)能夠有效獲取，孵化園缺乏引入手段和途徑。在創(chuàng)業(yè)啟動資金中，只有不到15%的企業(yè)是來自創(chuàng)投，大多數(shù)企業(yè)只能通過家庭積蓄和向親朋好友借款的方式籌措，負(fù)債短期內(nèi)不會出現(xiàn)問題，但此資金具有一次性特征，可持續(xù)性較弱，且金額有限，在一定程度上并不能真正滿足企業(yè)的發(fā)展之需。同時，在企業(yè)的二次融資過程中，基本呈現(xiàn)出無資金和無渠道的現(xiàn)狀。

1.2 缺乏個性化服務(wù)和咨詢

隨著企業(yè)發(fā)展的程度加深，異質(zhì)性逐步體現(xiàn)，不同的企業(yè)必然遇到不同的機會和威脅。在成長和發(fā)展的過程中，可供借鑒的商業(yè)模式或者經(jīng)營方式較為有限，在孵企業(yè)必然會面臨關(guān)鍵問題的選擇。該關(guān)鍵臨界點可能會導(dǎo)致發(fā)展曲線的不同軌跡，所有企業(yè)都期待能遇上陡峭的上升曲線。在選擇過程中，經(jīng)驗有著積極的導(dǎo)向作用，調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)人都需要創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，且方向不同，但孵化園主要提供場地、設(shè)備、協(xié)助工商注冊登記等一些公共服務(wù)，個性化服務(wù)和咨詢較為缺乏。

1.3 渠道建設(shè)乏力

企業(yè)生存的基礎(chǔ)條件就是在投入與產(chǎn)出之間產(chǎn)生溢價，而產(chǎn)出只有得到市場的認(rèn)可和有消費者購買才產(chǎn)生價值，于是市場的開發(fā)和拓展是一家企業(yè)的生命線。但作為在孵企業(yè)，人員較有限，市場無法充分利用，不過目前大多數(shù)創(chuàng)業(yè)孵化園并沒有建立基礎(chǔ)的渠道分銷系統(tǒng)來幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，渠道薄弱問題較為突出。

1.4 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊基礎(chǔ)薄弱

在企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展的過程中，人才是區(qū)別于其他要素的最核心要素。企業(yè)的職能是“整合資源，創(chuàng)新價值，創(chuàng)造財富”，而只有人才，才具備創(chuàng)造的能力。不過據(jù)調(diào)查問卷反映，各孵化園人才流失現(xiàn)象十分嚴(yán)重和普遍，企業(yè)發(fā)展的人才需求難以滿足。在創(chuàng)業(yè)動機方面，創(chuàng)業(yè)本身就注定了前期收入的不確定性，薪金低、低收入期長，孵化園超過一半的人或是因為生活壓力所迫，或以賺錢為目的而創(chuàng)業(yè)，以此種心態(tài)的創(chuàng)業(yè)者必然隨著時間成本的延長而備受煎熬，很大概率會中途放棄。在創(chuàng)業(yè)群體上面，面臨畢業(yè)的在校大學(xué)生占到了所有問卷訪問者的40%，作為還未真正接觸社會的畢業(yè)群體，社會學(xué)習(xí)階段尚未渡過，便直接進(jìn)入社會實踐階段，社會各層面的能力和心態(tài)還沒有完全準(zhǔn)備好。同時約有三分之二的創(chuàng)業(yè)者沒有參加過系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。從問卷來看，在法律法規(guī)、電子商務(wù)營銷方面急需加強，總體而言創(chuàng)業(yè)綜合水平較弱。

2 WSR方法論及適用性分析

WSR是“物理（Wuli）——事理（Shili）——人理（Renli）方法論”的簡稱，是中國著名系統(tǒng)科學(xué)專家顧基發(fā)教授和朱志昌博士于1994年提出的。該方法論的基本核心是在處理復(fù)雜問題時既要考慮對象物的一面，又要考慮這些物如何更好地被運用于事的方面，最后，由于認(rèn)識問題、處理問題和實施管理與決策都離不開人的方面，把WSR作為一個完整系統(tǒng)來看待，可以達(dá)到知物理、明事理、通人理，從而系統(tǒng)、完整、分層次地來對復(fù)雜問題進(jìn)行研究［1］。創(chuàng)業(yè)孵化園的構(gòu)建是極其復(fù)雜的，具有物、事、人三個層面的系統(tǒng)性問題，因此可以用WSR方法論這一有效工具，針對目前孵化園中存在的共性問題，提出物、事、人三個層面的整合化解決措施。

2.1 基于物理分析

物理就是指物質(zhì)運動和技術(shù)作用的一般規(guī)律，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的一種客觀存在。創(chuàng)業(yè)孵化園是以政策資源及物理空間環(huán)境為基礎(chǔ)的服務(wù)創(chuàng)業(yè)的基地（為創(chuàng)業(yè)者在初創(chuàng)企業(yè)的過程中提供各類低成本或免費的服務(wù)）。它既從屬于創(chuàng)業(yè)維度，又從屬于服務(wù)維度，包括了物理方面的場地空間、政府資金支持等固定的、有價值的物質(zhì)。

2.2 基于事理分析

事理是指在某個系統(tǒng)項目或問題的處理過程中，人們面對的客觀存在及原理時參與的機理，主要體現(xiàn)在“人—物”的層面上采取什么樣的方式解決什么問題。孵化園規(guī)劃布局、創(chuàng)業(yè)項目引入、提供服務(wù)支持等都是孵化園在發(fā)展過程中較為核心的職能要求。同時，創(chuàng)業(yè)資金的獲取、企業(yè)管理的方式、銷售渠道的構(gòu)建都是創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中極為關(guān)鍵的模塊。對于本文而言，孵化園和在孵企業(yè)所暴露出來的問題，本質(zhì)上是由于事理方面的不合理規(guī)劃所造成的，重新整合事理要素，發(fā)揮要素之間的內(nèi)在聯(lián)系，是解決目前問題的有效途徑。

孵化園存在的本質(zhì)意義是為在孵企業(yè)服務(wù)，在孵企業(yè)本身存在的問題、需要的資源條件應(yīng)及時被孵化園所掌握，在信息同步的情況下，孵化園做出的各項決策才具有針對性和有效性。目前，大部分孵化企業(yè)宏觀問題相似，在資金人才引進(jìn)、個性化專業(yè)指導(dǎo)等多方面均顯不足，但每個企業(yè)需要解決的步驟、流程和形式都并非一致。

企業(yè)的成長具有階段性，一般分為初創(chuàng)、發(fā)展、成熟、衰敗四個階段，每個階段都具備著不同的特點。處在初創(chuàng)階段的企業(yè)需要找準(zhǔn)自身發(fā)展的道路，成功的小微企業(yè)因仍處于發(fā)展階段，順利渡過初創(chuàng)階段的他們有著直接可循的經(jīng)驗和見解，而能從成熟大型企業(yè)案例中獲得的更多的是發(fā)展階段和成熟階段的指導(dǎo)意義，對于不同的在孵企業(yè)，孵化園提供的服務(wù)和咨詢有必要個性化，而且要具有針對性。

現(xiàn)階段，我國正在大力推行“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”這一推動經(jīng)濟(jì)前行的政策舉措。在政策的鼓勵下，各地涌現(xiàn)出了很多創(chuàng)業(yè)人士和創(chuàng)業(yè)項目，但創(chuàng)業(yè)不是靠一個好的想法、一個好的創(chuàng)意或是一段時間的激情來支撐。創(chuàng)業(yè)本質(zhì)上還是人才、物質(zhì)、財力、信息資源的有效獲取和利用，而這四個要素中最重要的當(dāng)屬人才團(tuán)隊，人才團(tuán)隊是一家初創(chuàng)企業(yè)的最大競爭力?，F(xiàn)如今絕大部分投資公司在天使輪的投資不僅是關(guān)注項目本身，團(tuán)隊人員的素質(zhì)被認(rèn)定為更高的優(yōu)先級。創(chuàng)業(yè)孵化園對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的選擇和培養(yǎng)顯得尤為重要。

2.3 基于人理分析

人理是指基于心理學(xué)、社會學(xué)、組織行為學(xué)，結(jié)合文化、傳統(tǒng)、價值、觀念等來把人組織在一起有效開展工作的方法［2］。對于孵化園系統(tǒng)而言，人理可表示為兩個層面的內(nèi)容，一是孵化園領(lǐng)導(dǎo)的決策觀念，二是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的凝聚能力。管理者是園區(qū)政策的決策者，他的觀念決定著整個園區(qū)系統(tǒng)的發(fā)展，影響著在孵企業(yè)的孵化水平。同時作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，必須認(rèn)識到若團(tuán)隊內(nèi)人才創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力達(dá)到應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)，保留比再招成本要小、風(fēng)險要低、穩(wěn)定性要強。在此基礎(chǔ)上考慮，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊?wèi)?yīng)以保留人才作為出發(fā)點。

3 基于WSR方法論的孵化及發(fā)展對策

3.1 基于物理的發(fā)展對策

在本研究中影響孵化園的“物理”因素包括場地布局、政府資金支持、各行業(yè)形勢等內(nèi)容。作為孵化園的服務(wù)者和創(chuàng)業(yè)者要認(rèn)識到物理資源的有限性，充分尊重客觀現(xiàn)實，厘清所處的物理空間位置給創(chuàng)業(yè)者所能帶來的優(yōu)勢、弊端、機會和威脅。服務(wù)者應(yīng)當(dāng)分析清楚政府資金所能產(chǎn)生的各方面的效益，盡力為孵化園和在孵企業(yè)產(chǎn)生最大化的價值體現(xiàn)。

3.2 基于事理的發(fā)展對策

孵化園應(yīng)當(dāng)與孵化企業(yè)建立有效的信息傳遞機制，這種同步需要機制和制度來保證，引入或開發(fā)一套專業(yè)的孵化園系統(tǒng)，通過規(guī)范化的格式規(guī)定企業(yè)每月提交需求意見等方式的措施，是解決現(xiàn)有在孵企業(yè)所有面臨問題的第一步。同時引入小型或微型企業(yè)成功的成長案例，作為在孵企業(yè)，尚處初創(chuàng)階段，組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)業(yè)務(wù)相對簡單，需要決策的就是當(dāng)下面臨的機遇和困難。相較于知名企業(yè)總結(jié)出來的，例如“風(fēng)口”、“口碑”和“極致”等戰(zhàn)略性方向詞語和背后對應(yīng)的企業(yè)規(guī)劃，經(jīng)營小微企業(yè)的成功案例更能夠為他們提供實際有效的借鑒意義。

相較于常規(guī)性的講座，外在灌輸形式的提升和引導(dǎo)，為在孵企業(yè)搭建廣泛而有效的平臺，更有助于在孵企業(yè)解決自身問題。搭建與投資公司的平臺解決現(xiàn)有融資途徑少的問題，搭建與學(xué)校和勞動保障局的平臺解決人力資源引入的問題，搭建與咨詢公司的平臺解決個性化咨詢服務(wù)的問題，搭建與展銷會的平臺解決銷售渠道的問題等。同時，自身作為在孵企業(yè)和政府之間的平臺，孵化園也要做好自身政策持續(xù)宣傳解讀的工作。

對創(chuàng)業(yè)孵化園而言，必須認(rèn)識到創(chuàng)業(yè)項目的成敗在于創(chuàng)始人，提高項目團(tuán)隊的準(zhǔn)入制度，加入對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的考核，以確保后期孵化園的服務(wù)產(chǎn)生價值，才能更好地貫徹政府的政策舉措。針對團(tuán)隊成員創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀，對初創(chuàng)企業(yè)而言，實際操作試錯成本較高，風(fēng)險較大，不具有可行性。故初創(chuàng)企業(yè)除在項目本身內(nèi)容上進(jìn)行深入拓展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊也必須構(gòu)建學(xué)習(xí)型文化，通過大量書籍的閱讀、實際技能的掌握以及現(xiàn)實有效案例的分析，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)必須具備的能力和素質(zhì)，做到人和企業(yè)的同步發(fā)展。人才是一家企業(yè)的創(chuàng)新源，人才創(chuàng)新的過程從來都不是空中樓閣，而是來源于行業(yè)領(lǐng)域深厚的知識積淀和獨特的創(chuàng)新思維。不論是知識還是思維的轉(zhuǎn)變，都必須通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。

3.3 基于人理的發(fā)展對策

孵化園管理者提高決策思維，創(chuàng)造良好文化，管理者需不斷加深對于創(chuàng)業(yè)知識的學(xué)習(xí)，全方位、系統(tǒng)化地認(rèn)識和理解創(chuàng)業(yè)，宏觀把握創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)，以做好園區(qū)和在孵企業(yè)發(fā)展的協(xié)同性。同時認(rèn)清服務(wù)理念，在孵企業(yè)的成功根本在于自身的發(fā)展，孵化園及服務(wù)者只是起到輔助的作用。

在孵企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提升團(tuán)隊愿景和信念，保留現(xiàn)有人才，現(xiàn)實企業(yè)保留人才，一般包括待遇、職業(yè)發(fā)展、情感、文化制度四方面內(nèi)容。對于創(chuàng)業(yè)孵化企業(yè)，待遇和職業(yè)發(fā)展并不明朗，文化制度方面更多依靠領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力，只有情感方面可以把愿景和信念作為團(tuán)隊奮斗的目標(biāo)和意義，在團(tuán)隊中強化觀念，充分調(diào)動起主觀能動性，在保留人才的基礎(chǔ)上發(fā)揮他們的最大價值。

4 結(jié)語

創(chuàng)業(yè)孵化園作為企業(yè)培育的初始場所，如何提高培育率是當(dāng)前的難題。相比較于國外幾十年的發(fā)展足跡，目前國內(nèi)創(chuàng)業(yè)孵化園的發(fā)展仍處于初級階段，面臨問題較多，且因國情不同發(fā)展軌跡也不同，難以參考。于是，國內(nèi)學(xué)者針對于不同性質(zhì)的孵化園，提出了較有針對性的建議和意見，但絕大多數(shù)意見之間存在一定的矛盾性和對立性，指導(dǎo)意義有限。本文運用系統(tǒng)化WSR方法論視角切入，前期通過調(diào)查問卷的方式，以在孵企業(yè)的角度搜集了現(xiàn)存問題，總結(jié)歸納出孵化園的主要矛盾，構(gòu)建孵化能力提升的WSR模型，抓住孵化園問題的本質(zhì)核心，以事理為主要解決維度，整合物理和人理方面，層次分明，完整有效地提出了解決方案，具有整體上的統(tǒng)一性，為孵化園進(jìn)一步的發(fā)展提供了指導(dǎo)理論體系。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號：F279.2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（a）-173-03

基金項目：①2015國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目“地方創(chuàng)業(yè)孵化園評價體系的研究——基于常州的實證研究”（201510294102）。