拓展需求視角下的項(xiàng)目微創(chuàng)新策略分析

何妮妮　何宏偉

【摘 要】采用文獻(xiàn)資料法、專家訪談法和實(shí)地考察法，對(duì)北京市拓展師、拓展執(zhí)行人員、拓展需求企業(yè)的負(fù)責(zé)人、拓展方案策劃人員以及拓展機(jī)構(gòu)的主要?jiǎng)?chuàng)始人等在拓展行業(yè)面臨的問題進(jìn)行調(diào)查、訪談和分析。通過總結(jié)歸納，引入了基于拓展需求基礎(chǔ)之上的拓展項(xiàng)目五大微創(chuàng)新策略，供拓展從業(yè)者參考，以便更快速的適應(yīng)拓展市場(chǎng)的需求。

【關(guān)鍵詞】拓展項(xiàng)目；創(chuàng)新；微創(chuàng)新；策略；企業(yè)

0 前言

自1995年，人眾人的創(chuàng)始人劉力先生把拓展這一新型的學(xué)習(xí)方式引進(jìn)中國(guó)，就特別受到國(guó)內(nèi)企業(yè)家和各行各業(yè)培訓(xùn)和教育從業(yè)者的青睞。然而，歷時(shí)15年之久的拓展項(xiàng)目卻沒有顛覆性的變化，目前，拓展市場(chǎng)，項(xiàng)目的創(chuàng)新成本高，可復(fù)制率高，新項(xiàng)目產(chǎn)生周期長(zhǎng)，從事項(xiàng)目創(chuàng)新的從業(yè)者少等因素導(dǎo)致拓展項(xiàng)目創(chuàng)新的危機(jī)，無創(chuàng)新，就無市場(chǎng)。拓展機(jī)構(gòu)要在未來的15年如前15年一樣風(fēng)靡全國(guó)，就必須對(duì)那些拓展市場(chǎng)現(xiàn)存的需求沒有幫助的項(xiàng)目創(chuàng)新引起重視。因?yàn)椋?dāng)拓展機(jī)構(gòu)對(duì)前者的忽略與這一需求相接時(shí)，這一市場(chǎng)注定要滅亡。在行業(yè)10多年內(nèi)發(fā)展速度突飛猛進(jìn)的黑馬——北京天人際教育咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人韓煜女士先人一步，洞察到客戶拓展需求與現(xiàn)有拓展項(xiàng)目間的失衡，特成立5人項(xiàng)目策劃團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)拓展項(xiàng)目的創(chuàng)新，但落實(shí)起來卻重重阻礙。究其原因，多半是因?yàn)橥卣鬼?xiàng)目的創(chuàng)新策略不夠，導(dǎo)致創(chuàng)新周期長(zhǎng)，新項(xiàng)目占比少的拓展市場(chǎng)項(xiàng)目老化現(xiàn)象。

1 微創(chuàng)新

微創(chuàng)新是拋棄傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新至上，而視客戶需求創(chuàng)新至上的創(chuàng)新路子，它多是在現(xiàn)有框架內(nèi)進(jìn)行的微小改進(jìn)。奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎在2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的解讀基本說明微創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)：“你的產(chǎn)品可以不完美，但是只要能打動(dòng)用戶心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤，這種單點(diǎn)突破就叫‘微創(chuàng)新。作為2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)次生論壇，2010夢(mèng)想者——網(wǎng)絡(luò)草根創(chuàng)業(yè)與就業(yè)論壇19日在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行。論壇中提出‘微創(chuàng)新是將來創(chuàng)新的重要的方法”。

2 拓展項(xiàng)目與微創(chuàng)新

2.1 拓展項(xiàng)目

美國(guó)管理協(xié)會(huì)對(duì)項(xiàng)目的定義是為創(chuàng)建某一獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力。對(duì)項(xiàng)目更具體的解釋是用有限的資源、有限的時(shí)間為特定客戶完成特定目標(biāo)的一次性工作。項(xiàng)目具有明顯的特點(diǎn)：臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)性。除此之外，項(xiàng)目還有一些其它特性。例如，有特定的目的，有一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，有一定的限制條件，有不同的厲害關(guān)系人，項(xiàng)目可分解為若干個(gè)細(xì)小的子項(xiàng)目。綜上所述，拓展項(xiàng)目即是為創(chuàng)建一次拓展而進(jìn)行的為滿足一定拓展需求的一個(gè)或多個(gè)子項(xiàng)目。

2.2 微創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)

微創(chuàng)新作為一種新型創(chuàng)新形式，已經(jīng)普遍被各行各業(yè)所運(yùn)用。微創(chuàng)新是尋找單點(diǎn)突破力，那么與之相對(duì)應(yīng)的是全面的轟炸性突破，即顛覆性創(chuàng)新。周鴻祎說：“顛覆性創(chuàng)新有一個(gè)背景叫做創(chuàng)新太超前一定會(huì)成為先烈，所以，我們做微創(chuàng)新，用微力量改變世界，不是說我們反對(duì)顛覆式創(chuàng)新和系統(tǒng)式創(chuàng)新，而是因?yàn)樽鲱嵏彩胶拖到y(tǒng)性創(chuàng)新，其實(shí)有兩個(gè)要件，第一個(gè)就是他需要實(shí)力，這個(gè)實(shí)力就是各種生產(chǎn)要素要件的組合，第二個(gè)就是要有足夠的研發(fā)資金。需要有一批非常智慧的人，才能夠形成系統(tǒng)性創(chuàng)新的狀態(tài)”。不難看出，較顛覆性創(chuàng)新，微創(chuàng)新在人力物力以及資金累計(jì)上都具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

3 拓展項(xiàng)目與微創(chuàng)新策略分析

2014年，美國(guó)人德魯·博迪（Drew Boyd）和雅各布·戈登堡（Jacob Goldenberg）綜合各大成功的微創(chuàng)新案例總結(jié)后，著書《微創(chuàng)新》——5種微小改變創(chuàng)造偉大產(chǎn)品[1]。書中提到的5種策略適用于多數(shù)行業(yè)的微創(chuàng)新：①少即是多：減法策略；②分而治之：除法策略；③生生不息：乘法策略；④一專多能：任務(wù)統(tǒng)籌策略；⑤巧妙相關(guān)：屬性依存策略，除此之外，書中所提出的框架內(nèi)創(chuàng)新以及突破矛盾的創(chuàng)新方式也較為新穎，適于多行業(yè)創(chuàng)新。微創(chuàng)新其實(shí)是客戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)在于對(duì)客戶體驗(yàn)的關(guān)注和改變，進(jìn)而以這種客戶體驗(yàn)上的單點(diǎn)突破，實(shí)現(xiàn)該市場(chǎng)的爆發(fā)性增長(zhǎng)。當(dāng)明確了微創(chuàng)新對(duì)于客戶體驗(yàn)的終極關(guān)注，我們便可從此追尋微創(chuàng)新的突破途徑。那么拓展行業(yè)中企業(yè)的需求要素即為拓展項(xiàng)目微創(chuàng)新的突破途徑。下面將側(cè)重于拓展市場(chǎng)需求基礎(chǔ)上的微創(chuàng)新策略的分析與闡述。

3.1 適當(dāng)?shù)臏p少拓展道具數(shù)量，從項(xiàng)目框架內(nèi)尋求突破

乍看這一策略，“更少”如何變成“更多”？微創(chuàng)新一書根據(jù)很多成功的案例總結(jié)提出‘刪除一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)中的某個(gè)基本部件，甚至可能是其中的精華，而不找替代物來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，雖然想法有些匪夷所思，但也許結(jié)果會(huì)大有不同。在拓展行業(yè)，我們同樣可以應(yīng)用這一策略，減少項(xiàng)目所需的道具數(shù)量，給學(xué)員更多的發(fā)揮空間，讓學(xué)員通過個(gè)人及其團(tuán)隊(duì)的力量思考、策劃、執(zhí)行，直至完成項(xiàng)目。讓學(xué)員在完成項(xiàng)目的同時(shí)享受整個(gè)問題的出現(xiàn)直到完整解決帶給他們的成就感。比如在拓展項(xiàng)目“能量傳遞”中，企業(yè)如果需要通過這一項(xiàng)目‘突出反映學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，我們可以在項(xiàng)目實(shí)施的過程中減少1-2根PVC管的數(shù)量，在學(xué)員不能交換初始站位順序的情況下，要求學(xué)員不掉地并把小球成功運(yùn)送一段距離。這樣的設(shè)計(jì)基于項(xiàng)目框架內(nèi)，充分滿足了企業(yè)的拓展需求。少了兩根PVC管，那么多出來的兩位團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)企業(yè)拓展需求被拓展師安排為團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者，由他統(tǒng)一發(fā)令，其它學(xué)員都須按照他的指示來，幾個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)PK不但讓每個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)出謀劃策，而且還要承擔(dān)自己決策與指揮錯(cuò)誤給團(tuán)隊(duì)帶來的損失。當(dāng)然，現(xiàn)場(chǎng)操作過程中肯定比上述表現(xiàn)出來的驚喜多很多。在這一“領(lǐng)導(dǎo)力型能量傳遞”項(xiàng)目的微創(chuàng)新中，項(xiàng)目的主體——道具被減少了，但是學(xué)員卻意外的收獲了無法用道具來表達(dá)的內(nèi)涵。

3.2 適當(dāng)分解，重新組合項(xiàng)目

化整為散，分解以致勝。在執(zhí)行中，我們?nèi)菀装涯骋豁?xiàng)目作為一個(gè)整體來看待，從而對(duì)整體進(jìn)行認(rèn)知或者評(píng)價(jià)，這種“完美的項(xiàng)目”被固化在人們的認(rèn)知世界里，未曾打破。在這里我們需要打破這種“結(jié)構(gòu)性固化”，把它分解成多個(gè)相關(guān)項(xiàng)目，然后將分解后的各部分重組。例如，我們比較熟悉的拓展八大經(jīng)典項(xiàng)目中的“高空項(xiàng)目”，如果企業(yè)的目的是想要通過某一“高空項(xiàng)目”體現(xiàn)‘員工發(fā)掘自身潛能，持續(xù)突破前所未有的障礙，我們可以把高空項(xiàng)目分解為：地面——高空——地面。地面障礙過于平凡，很多學(xué)員沒有危機(jī)感，我們選取高空作為微創(chuàng)新元素主體。微創(chuàng)新元素主體確定了后，我們把拓展需求融合進(jìn)來，‘持續(xù)突破也就是想要學(xué)員一次接著一次的突破，并且是在“前所未有”的項(xiàng)目之上。那么很明確了，把“高空項(xiàng)目”中間的挑戰(zhàn)環(huán)節(jié)組合在一起，比如，“高空過橋”、“高空抓杠”和“高空斷橋”三項(xiàng)組合，訓(xùn)練架只需建造兩側(cè)的上下梯。學(xué)員從一邊爬到一定高度開始以此完成這些項(xiàng)達(dá)到整合企業(yè)需求的目的。這種適當(dāng)?shù)姆纸猓业浇M合元素再把他們重新呈現(xiàn)給企業(yè)的項(xiàng)目無疑對(duì)學(xué)員的體驗(yàn)是一大突破。在“高空項(xiàng)目連環(huán)挑戰(zhàn)”中，找到每一項(xiàng)目恰當(dāng)?shù)姆纸恻c(diǎn)，再根據(jù)企業(yè)拓展需求融合起來重新組合，既滿足了企業(yè)的需求，又讓學(xué)員體會(huì)到不一樣的高空體驗(yàn)。

3.3 同類項(xiàng)目重復(fù)組合

問題又產(chǎn)生了，“更多”如何變成“更有新意”？首先，我們需要明確拓展項(xiàng)目的的組成部分，選擇某個(gè)基本或是核心部分加以復(fù)制，而后將其改造成乍看上去毫無價(jià)值的東西，這樣看似簡(jiǎn)單的項(xiàng)目元素的乘法策略也會(huì)讓人抓住良機(jī)并且收獲創(chuàng)意，如企業(yè)的拓展需求是讓學(xué)員體會(huì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)融為一體的高空項(xiàng)目，我們先鎖定高空項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都要參與而且雙方的參與會(huì)直接影響到每一環(huán)節(jié)的項(xiàng)目，由此很容易得出“信任背摔”。仔細(xì)分析可發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中缺少了團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)的元素，同時(shí)我們把“信任背摔”的核心元素“背摔”進(jìn)行“復(fù)制”，并在第一環(huán)節(jié)和接下來的環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì)時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，所有團(tuán)隊(duì)成員成功完成規(guī)定任務(wù)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)先。這一“信任背摔倒計(jì)時(shí)”項(xiàng)目的重復(fù)組合也在滿足企業(yè)需求的同時(shí)迅速升級(jí)。

3.4 將企業(yè)的拓展需求統(tǒng)籌分配到項(xiàng)目元素中

統(tǒng)籌是指給產(chǎn)品或是服務(wù)中的某個(gè)部分分配一個(gè)附加的任務(wù)或功能，讓它在發(fā)揮原本作用的前提下完成新的任務(wù)。它強(qiáng)調(diào)在原有產(chǎn)品元素的范圍內(nèi)尋找散落的突破點(diǎn)，聚沙成塔。例如，企業(yè)比較看重“畢業(yè)墻”這一項(xiàng)目，但苦于如何形象的讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到“畢業(yè)墻”與“銷售業(yè)績(jī)”的關(guān)系，我們選取項(xiàng)目元素的主體‘墻，并把它做成一面“銷售業(yè)績(jī)墻”，把企業(yè)該年的銷售業(yè)績(jī)通過廣告的形式布滿整面‘墻，當(dāng)學(xué)員站到‘墻前，就很直觀的能夠看到他們要做什么——突破銷售業(yè)績(jī)。

3.5 與企業(yè)的拓展需求巧妙相關(guān)，與其它項(xiàng)目屬性相互依存

屬性依存即讓原本不相關(guān)的項(xiàng)目屬性，以一種有意義的方式關(guān)聯(lián)、共存從而產(chǎn)生新的項(xiàng)目。在屬性依存策略中有兩個(gè)比較重要的點(diǎn)需要?jiǎng)?chuàng)新人員關(guān)注到：依存變量的尋找及關(guān)系的建立。變量的尋找強(qiáng)調(diào)可以把原有的變量列出清單，排成行或是列，進(jìn)行橫向或是縱向整合，再根據(jù)市場(chǎng)需求檢驗(yàn)產(chǎn)生的新產(chǎn)品。如企業(yè)通過拓展強(qiáng)調(diào)‘全員動(dòng)手制造出一個(gè)可視的事物體，以便很直觀的看到他們的成果，同時(shí)也看看團(tuán)隊(duì)中是否有可擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的人。我們首先將依存變量列出清單：結(jié)果是可視的實(shí)物、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)。接下來需要把每一變量符合條件的項(xiàng)目列出清單后，我們發(fā)現(xiàn)“通天塔”這一項(xiàng)目正集中體現(xiàn)了企業(yè)的拓展意義，唯一缺少的是突出領(lǐng)導(dǎo)力。為了讓前兩個(gè)意義與領(lǐng)導(dǎo)力“發(fā)生關(guān)系”，我們可以這樣對(duì)“通天塔”項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新。即選擇場(chǎng)地點(diǎn)于高空訓(xùn)練架附近的場(chǎng)地，每個(gè)團(tuán)隊(duì)可以選擇一名代表爬上高空訓(xùn)練架的梯子，先把塔建成，并且所搭建的高度以高空架人可站立的位置為準(zhǔn)，先建成這一高度的隊(duì)伍領(lǐng)先。在這個(gè)項(xiàng)目中，全員在一位領(lǐng)導(dǎo)的指揮下共同參與項(xiàng)目的實(shí)施符合企業(yè)的拓展目的，而其與現(xiàn)成的拓展訓(xùn)練架之間又存在著相互依存的關(guān)系，這種項(xiàng)目之間屬性的相互依存，同時(shí)，也讓拓展項(xiàng)目達(dá)到了一個(gè)新的高度。

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[責(zé)任編輯：王楠]