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非暴力溝通在學(xué)校教育中的應(yīng)用研究

徐軍
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學(xué)校教育是個(gè)人成長(zhǎng)過程中非常重要的階段，老師是具體實(shí)施教育的執(zhí)行者，由于教師除了承擔(dān)專業(yè)教育的職能外，還要承擔(dān)繁重的教育管理工作，加之教師個(gè)體的差異性，在與學(xué)生的溝通中如果缺乏有效的溝通和自我的管理能力，教師采用暴力語言模式和方法，會(huì)對(duì)學(xué)生的心理健康留下隱形傷害。

非暴力；學(xué)校教育；應(yīng)用研究

注：本文科研成果獲得2015年湖南省家庭教育精品課程。

學(xué)校的重要任務(wù)是讓學(xué)生掌握知識(shí)，學(xué)校教育要使學(xué)生學(xué)會(huì)更好地融入群體與社會(huì)當(dāng)中；要使學(xué)生學(xué)會(huì)選擇，具有正確的價(jià)值判斷能力；要為學(xué)生多樣化的發(fā)展提供條件，使他們具有獨(dú)立健全的人格和鮮明健康的個(gè)性；要使學(xué)生懂得承擔(dān)的責(zé)任，包括對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

在教育過程中，教師的主導(dǎo)地位非常關(guān)鍵，教師除了對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)起到積極作用。教師還影響著學(xué)生的個(gè)性品質(zhì)以及世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成。教師在與學(xué)生的溝通中采用暴力語言模式和方法，會(huì)對(duì)學(xué)生的心理健康留下隱形傷害。

著名的心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡博士在《非暴力溝通》中指出，如果老師在與學(xué)生溝通時(shí)，不經(jīng)意地用言語指責(zé)、嘲諷、否定、說教，或者任意打斷，拒不回應(yīng)，隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論，以權(quán)威威逼學(xué)生聽話等。這種語言暴力俗稱“冷暴力”。它給人的創(chuàng)傷甚至比肉體的體罰更加令人痛苦。這些無心的或有意的語言暴力，隔離老師與學(xué)生的感情。

非暴力溝通是充滿著愛的溝通模式，是一種體會(huì)和表達(dá)愛的方式，是表達(dá)彼此感受的溝通方式，是真正解決問題的溝通方式。要求老師要學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生的話語，要充分讓學(xué)生表達(dá)情緒和感受，引導(dǎo)學(xué)生自我探究問題的原因，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)感激，在溝通中以愛做主，貫穿于整個(gè)過程中，如此培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立能力，擔(dān)當(dāng)能力。

一、影響教師暴力溝通的因素

（一）學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)

教師喜歡對(duì)孩子成績(jī)過分擔(dān)心與焦慮，給與鼓勵(lì)較少，批評(píng)較多，甚至喜歡同學(xué)間來比較，當(dāng)學(xué)生表達(dá)自己的意見或興趣時(shí)，教師會(huì)采用暴力方式，一般是指語言暴力。

（二）學(xué)生人際交往

教師對(duì)學(xué)生人際交往非常關(guān)注，尤其是對(duì)成績(jī)好的同學(xué)間交往比較支持，反之就非常反對(duì)。有的教師認(rèn)為成績(jī)不好的學(xué)生會(huì)干擾成績(jī)好的同學(xué)，造成影響成績(jī)好的同學(xué)，于是會(huì)對(duì)同學(xué)間畫出交往的界限，甚至?xí)帽┝φZ言干擾他們交往。

（三）學(xué)生的個(gè)人習(xí)慣

教師由于個(gè)體的差異，對(duì)于學(xué)生的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣比較在意和關(guān)注，對(duì)于學(xué)生的不滿意的地方會(huì)出現(xiàn)暴力語言的方式，對(duì)于學(xué)生形成獨(dú)立人格和自我處理問題的能力有極大方面影響。

二、教師暴力溝通的原因探究

（一）缺少有效溝通

教師在自我認(rèn)知中，有一套對(duì)待學(xué)生的應(yīng)對(duì)措施，實(shí)際上有些本身就是教師的問題，甚至根本就是教師的錯(cuò)。許多教師根本不理會(huì)學(xué)生的內(nèi)心需求是什么？他們是否需要教師的支持和幫助，只會(huì)一味埋怨和抱怨，教育中缺少有效的溝通，易對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的不良的影響。

（二）缺少情緒管理

情緒和情感是人對(duì)外界事物的態(tài)度的體驗(yàn)，是人人皆有的共性，不同的人都有情緒和情感反映。許多教師特別容易情緒化，稍微遇到對(duì)學(xué)生不滿意的地方往往會(huì)不加掩飾的情緒暴露，傷害學(xué)生的自尊心如同家常便飯。

（三）缺少不斷學(xué)習(xí)

當(dāng)下教師的壓力比較明顯，既有教學(xué)的壓力，也有學(xué)生管理壓力，還有個(gè)人家庭和事業(yè)的壓力，教師作為社會(huì)人的一員，無可例外的受到社會(huì)的影響，由于缺乏系統(tǒng)和專業(yè)的職業(yè)教育學(xué)習(xí)，教師在教育管理方面會(huì)陷入困境。

三、非暴力溝通在學(xué)校教育中積極作用

“非暴力溝通”是指人與人溝通中存在四個(gè)要素“觀察，感受，需要和請(qǐng)求”，“非暴力溝通”告訴我們?cè)趯W(xué)校教育中，尤其是教師在與學(xué)生溝通中，除了要體會(huì)自己的感受和需要，也要換位思考學(xué)生的感受，要知道學(xué)生的需要和感受是什么？教師不能一味的自我發(fā)泄，不顧學(xué)生的感受，其實(shí)許多學(xué)校知道，關(guān)注學(xué)生的感受和需要并不是一件簡(jiǎn)單的事情，多年來形成的角色定位和溝通習(xí)慣是很難改變的，教師在學(xué)校教育中，特別要控制好情緒，要對(duì)學(xué)生有愛心，有耐心，有方法，遵守學(xué)生心理規(guī)律，因勢(shì)利導(dǎo)，因地制宜地幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)。

（一）了解學(xué)生成長(zhǎng)心理

學(xué)生的成長(zhǎng)包括胎兒期、嬰幼兒、幼兒、兒童、青少年、成年期，這個(gè)階段近20年期間，各個(gè)時(shí)期都有其特殊的需求，教師要掌握不同時(shí)期人的心理特征。要因地制宜，因人而異，因勢(shì)利導(dǎo)地幫助學(xué)生進(jìn)步。

（二）教師善于情緒控制

遇到學(xué)生不聽話，或者成績(jī)不如意，或者其他錯(cuò)誤，教師不要急躁，不要急于“貼標(biāo)簽”，首先學(xué)會(huì)冷處理，平靜下來，再來就事論事處理問題，站在學(xué)生的角度換位思考，而不要把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化。教師的話語是帶著很大心理暗示作用的，如罵學(xué)生懶惰，等于是強(qiáng)化了學(xué)生的懶惰，學(xué)生必會(huì)更加懶惰。要以寬容、耐心和愛心待學(xué)生。

（三）幫助學(xué)生明確目標(biāo)

學(xué)生的健康成長(zhǎng)離不開教師的陪伴與關(guān)懷。教師的關(guān)懷不是漫無目的，而是有賴于教師幫助學(xué)生明確目標(biāo)，明確主航道，首先學(xué)會(huì)做人，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)良好的品德，努力學(xué)習(xí)知識(shí)，不斷長(zhǎng)大，成人成才。

（四）培養(yǎng)頑強(qiáng)生命力

學(xué)生在成長(zhǎng)的過程充滿許多不確定因素。教師在教育中既不能急功近利，拔苗助長(zhǎng)，也不能放任不管，任其隨波逐流。要尊重學(xué)生是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，要不斷鼓勵(lì)學(xué)生，銳意進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，克服困難，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，在鼓勵(lì)的環(huán)境下長(zhǎng)大的人，遠(yuǎn)比在謾罵中長(zhǎng)大的人更能夠成才，更能夠擔(dān)當(dāng)，更能夠腳踏實(shí)地朝前邁。

（五）建立非暴力溝通模式

教師需要改變傳統(tǒng)教育方式與理念，學(xué)會(huì)在學(xué)校教育中使用“非暴力”溝通方式，盡量少用指責(zé)來表達(dá)個(gè)人的感受，少用命令與學(xué)生溝通。近五年來筆者在多所中學(xué)為教師做專業(yè)指導(dǎo)，將非暴力溝通模式帶入教師的管理溝通模式中，同時(shí)在工作調(diào)研中發(fā)現(xiàn)絕大部分老師與學(xué)生發(fā)生交流沖突，本質(zhì)是師生彼此內(nèi)心的“需要”與“滿足”之間的沖突；暴力的根源在于教師與學(xué)生互相忽視彼此的感受和需要，將沖突歸咎于對(duì)方。

在學(xué)校教育中鼓勵(lì)教師采用“非暴力”的溝通方式，則意味著讓愛融入學(xué)生生活與師生關(guān)系中。教師要最大限度學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生、尊重孩子、具備愛的能力，使師生關(guān)系情意相通。達(dá)到互相理解、欣賞、感激的溝通模式。

[1]馬歇爾·盧森堡.《非暴力溝通》