李紅麗

滿洲里市委黨校

公務(wù)員心理狀態(tài)調(diào)適問(wèn)題研究

李紅麗

滿洲里市委黨校

心理壓力一直以來(lái)都是社會(huì)所普遍關(guān)注的話題，尤其在社會(huì)轉(zhuǎn)型的環(huán)境背景下，公務(wù)員面臨著工作、社會(huì)、家庭、人格等多方面的壓力。然而，在當(dāng)下公務(wù)員的心理壓力還并沒(méi)有得到足夠的重視。眾多問(wèn)題與困惑的干擾，導(dǎo)致部分公務(wù)員心理壓力增大，長(zhǎng)期處于心理失衡狀態(tài)。作為國(guó)家公務(wù)員，必需具備有良好的心理調(diào)適能力，主動(dòng)學(xué)習(xí)心理常識(shí)，正確認(rèn)識(shí)心理問(wèn)題，促進(jìn)自身本職工作的順利完成。文章從心理健康的標(biāo)準(zhǔn)劃分出發(fā)，列舉了公務(wù)員在學(xué)習(xí)工作過(guò)程中常見(jiàn)的心理，并分析其產(chǎn)生的原因，從心理調(diào)適角度提出了改善措施。

公務(wù)員；心理問(wèn)題；調(diào)適

一、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)劃分

（1）健康的概念

很早以前，健康僅僅是指身體上的無(wú)殘疾狀態(tài)，但隨著社會(huì)水平的發(fā)展，世界衛(wèi)生組織（WHO）對(duì)健康提出了新的定義。所謂健康是指群體或個(gè)體在身體、精神及社會(huì)適應(yīng)上處于一個(gè)良好的狀態(tài)，而不再是單純的身體健康。

（2）公務(wù)員心理健康標(biāo)準(zhǔn)

2005年中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社發(fā)行了由汪大海、高琳等人一同編寫(xiě)的叢書(shū)，其中《國(guó)家公務(wù)員心理調(diào)適能力》中提出了公務(wù)員心理健康的標(biāo)準(zhǔn)。主要包含了健康的情緒，良好的道德，健全的意志，正常的智力，適度協(xié)調(diào)的行為反映，平衡的心理和協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。

（3）心理健康狀態(tài)的基本等級(jí)劃分

從健康狀態(tài)到心理疾病狀態(tài)通?？梢苑譃樗膫€(gè)等級(jí)：健康狀態(tài)、不良狀態(tài)、心理障礙、心理疾病。心理健康狀態(tài)與非健康狀態(tài)的劃分一直是心理界討論的話題，存在多種評(píng)定方式；不良狀態(tài)又可以稱(chēng)作是亞健康狀態(tài)，由個(gè)人心理素質(zhì)，生活環(huán)境和工作壓力所引起；心理障礙是指心理狀態(tài)的某一個(gè)方向發(fā)展超前或者停滯、緩慢等；心理疾病是一種相對(duì)強(qiáng)烈的心理反應(yīng)，是大腦功能失調(diào)的一種表現(xiàn)。

二、我國(guó)公務(wù)員群體常見(jiàn)的心理問(wèn)題

（1）心理焦慮---擔(dān)憂、緊張

焦慮是公務(wù)員群體中最普遍的一種心理問(wèn)題，通常表現(xiàn)在工作中就是一定程度的擔(dān)憂、緊張。這種焦慮讓自己時(shí)刻像驚弓之鳥(niǎo)，害怕自己做得不夠好，或者害怕自己不能完全的勝任，甚至開(kāi)始逃避領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。其心理上的表現(xiàn)是煩躁、坐立不安、拿不定主意等等；生理上的表現(xiàn)為失眠多夢(mèng)、心慌意亂、血壓升高等。公務(wù)員保持適度的焦慮可以讓自己認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)烈性，激發(fā)昂揚(yáng)斗志，保持奮斗精神。但過(guò)度的焦慮就會(huì)嚴(yán)重影響正常的工作生活，導(dǎo)致雜亂無(wú)章。

（2）壓抑情緒---積壓、抑制

壓抑情緒是工作壓力的不斷積壓導(dǎo)致的心理問(wèn)題，往往是不敢或者不愿意將自己的真情實(shí)感表現(xiàn)出來(lái)，也不會(huì)做出積極的宣泄，在不斷克制抑制的過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)工作倦態(tài)、社交障礙甚至軀體化焦慮等多種現(xiàn)象。對(duì)本職工作失去熱情，產(chǎn)生厭倦、疲憊情緒，對(duì)待同事、朋友過(guò)分敏感，懷疑心強(qiáng)烈，容易猜忌、不信任他人。還有可能通過(guò)軀體表現(xiàn)出來(lái)，出現(xiàn)頭昏腦脹、腸胃不適等狀況。如果長(zhǎng)時(shí)間處于這么一種狀態(tài)，就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的工作失誤，影響正常工作運(yùn)行。

（3）浮躁---輕率、急躁

浮躁是一種更為嚴(yán)重的病態(tài)心理問(wèn)題，表現(xiàn)為輕浮、急躁。做事沒(méi)有恒心，缺乏毅力。通常具有以下特點(diǎn)：面對(duì)公務(wù)員龐大的社會(huì)群體心神不寧，不知所為；焦躁不安，急功近利；盲目冒險(xiǎn)，行為冒失。這種心理問(wèn)題的存在是導(dǎo)致部分公務(wù)員貪污受賄，違法亂紀(jì)的直接原因。應(yīng)該從根本上采取一定的措施，避免公務(wù)員社會(huì)群體的市場(chǎng)混亂，保證公職人員真正的為人民服務(wù)，建設(shè)穩(wěn)定和諧的服務(wù)型社會(huì)。

三、影響公務(wù)員心理健康的主要因素---心理壓力

（1）工作壓力

公務(wù)員的工作壓力主要來(lái)源于政府轉(zhuǎn)型、職業(yè)生涯及人際交往三個(gè)方向上的壓力。目前來(lái)看，社會(huì)政府正在努力建成一個(gè)服務(wù)型、有效型政府，官本位思想開(kāi)始轉(zhuǎn)為民本位，以人民為主，真正實(shí)現(xiàn)人民當(dāng)家作主。對(duì)人員的管理更加嚴(yán)格，施行人員分流，素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。在用人機(jī)制上，還不夠完善，達(dá)不到真正意義上的公開(kāi)透明。機(jī)關(guān)干部的發(fā)展前景與一些不確定因素存在著潛在的聯(lián)系。在這些矛盾之下，就加大了公務(wù)員群體的工作壓力。

（2）社會(huì)壓力

社會(huì)壓力主要是身不由己，在公務(wù)員群體中傳統(tǒng)的價(jià)值觀開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變，逐漸走向現(xiàn)實(shí)利益面前。再者就是在與他人差距比較中產(chǎn)生壓力，這些社會(huì)壓力都會(huì)導(dǎo)致工作質(zhì)量降低，達(dá)不到預(yù)期效果。

（3）家庭壓力

家庭壓力主要是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)需求、情感需要、撫養(yǎng)老人子女等因素產(chǎn)生的。在公務(wù)員群體中，難免會(huì)有這幾個(gè)方向的壓力，是很正常的。應(yīng)該要學(xué)會(huì)積極的溝通交流，避免過(guò)分的壓力產(chǎn)生不必要的心理問(wèn)題。

（4）人格壓力

當(dāng)前人才競(jìng)爭(zhēng)有文憑、能力、人格三個(gè)方向的考慮因素，人格是指意識(shí)傾向與相對(duì)穩(wěn)定的心理特征。通常是自我效能、自我尊嚴(yán)水平和自我期望值的表現(xiàn)。自己施加的壓力過(guò)大，就會(huì)影響工作效率。

四、公務(wù)員心理狀態(tài)的自我調(diào)適

有一句話說(shuō)，逃避壓力就跟逃避食物、運(yùn)動(dòng)和愛(ài)一樣不合理，所以公務(wù)員群體要加強(qiáng)自我調(diào)適的能力。

（1）情緒管理法：情緒管理法主要通過(guò)傾訴和一定的語(yǔ)言暗示來(lái)獲得身心的放松。管理好自己的情緒是工作順利進(jìn)行的保障，在傾訴的過(guò)程中要積極聽(tīng)取別人的意見(jiàn)建議，對(duì)自己做好疏導(dǎo)。

（2）心態(tài)調(diào)整法：在公務(wù)員工作中，每天都要面對(duì)形形色色的人和事，我們要做好心態(tài)調(diào)整。學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)別人的難處，學(xué)會(huì)放下一些無(wú)謂的利益。同時(shí)可以以直接減壓的方法，放松身心，通過(guò)直接性的心理常識(shí)學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識(shí)并發(fā)現(xiàn)自身的心理問(wèn)題，做出及時(shí)調(diào)整。

（3）人際關(guān)系法：處理好上下級(jí)與同事間的關(guān)系，不盲目追隨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不基于競(jìng)爭(zhēng)忽視與同事之間的感情交流。做好分內(nèi)的事情，建立和諧的工作關(guān)系。

（4）時(shí)間管理法：在處理工作任務(wù)的時(shí)候，要注意分出輕重緩急，合理安排好時(shí)間。最好要留出一段時(shí)間能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。要抓住今天，把今天的事情做好、做完，同時(shí)要保證有休整的時(shí)間，通過(guò)看書(shū)、音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)等放松身心，保持身心愉悅。

結(jié)語(yǔ)

心理健康問(wèn)題現(xiàn)在形勢(shì)是很?chē)?yán)峻的，由于我們整個(gè)政府職能的轉(zhuǎn)變，社會(huì)的變遷對(duì)公務(wù)員的心理調(diào)適能力要求也非常地高。在這種情況下，公務(wù)員的心理調(diào)適能力是非常重要的，要做好心理調(diào)適能力的建設(shè)。

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