山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院 邱成峰

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新媒體營(yíng)銷的開展對(duì)策及相關(guān)闡述

山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院 邱成峰

摘 要：近年來，隨著新媒體產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，新媒體營(yíng)銷方式在企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品銷售以及品牌形象樹立等方面都起到了非常重要的作用，而且還具有傳統(tǒng)營(yíng)銷方式所不具備的優(yōu)勢(shì)。本文對(duì)新媒體營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)進(jìn)行論述，分析了新媒體營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的區(qū)別，針對(duì)新媒體營(yíng)銷中存在的問題提出了相應(yīng)的對(duì)策，希望能夠促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體營(yíng)銷 存在問題 開展對(duì)策

新媒體是在廣播、電視等一些傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，比如網(wǎng)絡(luò)、微博以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等，這些都是傳播信息的新媒體。目前的新媒體主要是在計(jì)算機(jī)技術(shù)的影響下所產(chǎn)生的媒體，它和傳統(tǒng)的媒體存在本質(zhì)上的區(qū)別，主要針對(duì)的對(duì)象是用戶，而且是靠先進(jìn)的技術(shù)來運(yùn)行的。新媒體營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)中普遍使用的營(yíng)銷手段，本文對(duì)新媒體營(yíng)銷的開展對(duì)策以及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了分析。

1　新媒體營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)

對(duì)于現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展來說，新媒體營(yíng)銷是一種全新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式和途徑，主要指的是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)以及其他先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)中的品牌進(jìn)行塑造，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，從而促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。實(shí)際上，新媒體營(yíng)銷是在媒介的作用下利用傳播的模式來代替廣播的模式，在信息化、電子化以及網(wǎng)絡(luò)化的氛圍中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)、銷售以及促銷等，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。作為一個(gè)重要的企業(yè)管理方式，新媒體營(yíng)銷是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)經(jīng)常使用的一種方式，其中主要包括網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上建立品牌、網(wǎng)上產(chǎn)品銷售以及網(wǎng)上服務(wù)顧客等［1］。

新媒體營(yíng)銷具有非常鮮明的特點(diǎn)，主要包含以下幾點(diǎn)：首先，新媒體營(yíng)銷具有全球性特點(diǎn)。在新媒體營(yíng)銷的過程中，尋找客戶要在全球的范圍內(nèi)進(jìn)行，體現(xiàn)了新媒體營(yíng)銷的開放性和無國(guó)界性，正是新媒體營(yíng)銷的開放性和無國(guó)界性顯示出了新媒體營(yíng)銷的全球性特點(diǎn)。其次，新媒體營(yíng)銷具有互動(dòng)性特點(diǎn)。在新媒體營(yíng)銷的過程中，包括很多的營(yíng)銷媒介和載體，其中主要是通過電子公告、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以及在線交流等方式來獲取營(yíng)銷過程中消費(fèi)者的具體信息，而且消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷售以及價(jià)位等都可以提出相應(yīng)的意見。通過新媒體營(yíng)銷的互動(dòng)性特點(diǎn)，不僅加強(qiáng)了消費(fèi)者的參與性和主動(dòng)性，還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷的最終目的，使企業(yè)獲得了一定的效益。

2　新媒體營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的區(qū)別

在企業(yè)的發(fā)展過程中，營(yíng)銷主要是為了增強(qiáng)個(gè)人利益以及組織效益，實(shí)際上是一種交換過程。因此，企業(yè)一定要不斷拓寬自身的思想，創(chuàng)新自身的營(yíng)銷模式。一般情況下，我們所說的營(yíng)銷就是產(chǎn)品營(yíng)銷，主要是以銷售產(chǎn)品為目的，從而滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。在進(jìn)行傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)，產(chǎn)品在制造完成之后要通過批發(fā)商、零售商等多個(gè)步驟才能進(jìn)入到消費(fèi)者的手中，這樣不僅會(huì)影響產(chǎn)品的時(shí)效性，還有可能增加產(chǎn)品的成本。新媒體營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式存在著本質(zhì)上的區(qū)別，其中主要包括以下幾方面：首先，新媒體營(yíng)銷的廣告宣傳沿著深度和廣度的方向發(fā)展。近幾年，植入式廣告和插播式廣告相比，廠商更加注重植入式廣告，而且植入式廣告能夠在無聲無息中給受眾帶來啟發(fā)。其次，新媒體營(yíng)銷模式具有開放性的特點(diǎn)。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式通常是自言自語的形式，而新媒體營(yíng)銷模式是人與人之間的溝通和交流，不僅能夠及時(shí)掌握營(yíng)銷市場(chǎng)的各種信息，還能和客戶之間建立良好的關(guān)系，獲得客戶的信任。最后，新媒體營(yíng)銷模式具有很強(qiáng)的趣味性和便捷性，由此可以看出，新媒體營(yíng)銷模式要比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式更能滿足社會(huì)大眾的需求［2］。

在新媒體營(yíng)銷中，其實(shí)有很多種方法，微博就是其中一種非常重要的方式之一。近年來，各大企業(yè)分別都引進(jìn)了新媒體營(yíng)銷模式，特別是化妝品、服裝以及日常用品等，基本上都是在網(wǎng)絡(luò)上通過各個(gè)網(wǎng)站來宣傳公司中的產(chǎn)品，或者是開通公眾號(hào)，利用公眾號(hào)向人們展示需要銷售的產(chǎn)品。比如，化妝品公司的韓束就是通過在微博上進(jìn)行問答活動(dòng)，從而吸引了更多的顧客，回答正確的客戶可以獲得相關(guān)的獎(jiǎng)品。另外，在網(wǎng)絡(luò)上派發(fā)免費(fèi)入場(chǎng)券的活動(dòng)也能吸引更多的顧客，從而體現(xiàn)出了新媒體營(yíng)銷在企業(yè)中的應(yīng)用。

3　新媒體營(yíng)銷中存在的問題

3.1新媒體營(yíng)銷沒有得到管理者的重視

目前，我國(guó)很多企業(yè)都已經(jīng)創(chuàng)建了屬于自己的公司網(wǎng)站以及官方微博，并且在新媒體的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一系列的營(yíng)銷活動(dòng)。但是，大部分的企業(yè)管理者并沒有對(duì)新媒體營(yíng)銷引起重視，還是以現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為主，沒有在企業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮新媒體營(yíng)銷的作用和優(yōu)點(diǎn)。

3.2缺乏新媒體營(yíng)銷方面的人才

對(duì)于我國(guó)的新媒體營(yíng)銷活動(dòng)來說，與一些發(fā)達(dá)的國(guó)家相比還存在著一定的差距，發(fā)展的速度和水平比較落后，不能在企業(yè)中充分發(fā)揮新媒體營(yíng)銷的作用。而且，企業(yè)在新媒體營(yíng)銷中，還缺乏相應(yīng)的營(yíng)銷人才，這是限制新媒體營(yíng)銷作用發(fā)揮的重要因素。

3.3不能充分了解受眾的需求

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，在新媒體營(yíng)銷中受眾所接觸的媒體正在逐漸變得復(fù)雜、多元，而且消費(fèi)者的消費(fèi)行為也出現(xiàn)了碎片化和層次模糊化的現(xiàn)象，出現(xiàn)了很多不同方面的新媒體。由于多種新媒體的出現(xiàn)，導(dǎo)致受眾的需求也在不斷增加，從而加大了了解受眾需求的難度，影響了新媒體營(yíng)銷工作的開展［3］。

3.4缺少健全的危機(jī)機(jī)制

在現(xiàn)代的社會(huì)中，所有媒體都是具有雙面性的，既能給社會(huì)帶來效益，同時(shí)也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，新媒體也是如此。新媒體營(yíng)銷同樣具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)性，雖然微博自身具有公開性和互動(dòng)性的特點(diǎn)，但是，如果在企業(yè)中沒有得到很好的利用，就會(huì)帶來一定的危機(jī)，使企業(yè)陷入不可掌控的局面。針對(duì)這種情況，企業(yè)一定要建立健全危機(jī)機(jī)制，但是我國(guó)的企業(yè)在這方面做得不是很好，還存在一定的問題，從而導(dǎo)致企業(yè)新媒體營(yíng)銷模式不能順利地進(jìn)行。

4　新媒體營(yíng)銷的開展對(duì)策

4.1加強(qiáng)管理者對(duì)新媒體營(yíng)銷的認(rèn)知，充分發(fā)揮新媒體營(yíng)銷的作用

在現(xiàn)代社會(huì)中，新媒體營(yíng)銷是一種最普遍的市場(chǎng)營(yíng)銷模式和手段，給企業(yè)帶來了非常重要的影響。目前，以用戶為中心的Web2.0概念已經(jīng)提出，Blog、SNS、RSS等新媒體技術(shù)在社會(huì)中逐漸普及，在未來社會(huì)中，企業(yè)的所有活動(dòng)都會(huì)在新媒體技術(shù)的基礎(chǔ)上來完成。另外，新媒體營(yíng)銷對(duì)人們的消費(fèi)理念和行為產(chǎn)生了很大的影響，而且給人們的生活方式也帶來了改變，在這種發(fā)展趨勢(shì)下，新媒體一定會(huì)成為人們生活中不可缺少的工具。所以，一定要加強(qiáng)企業(yè)管理者對(duì)新媒體營(yíng)銷的認(rèn)知，通過新媒體和消費(fèi)者進(jìn)行溝通和交流，充分發(fā)揮新媒體營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的作用，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和管理水平，以便促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。

4.2創(chuàng)建準(zhǔn)確的新媒體營(yíng)銷策略

在企業(yè)的發(fā)展過程中，新媒體營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是非常重要的營(yíng)銷模式，但是因?yàn)橄M(fèi)者的需求既相似又不同，再加上企業(yè)資源中的限制性，因此，一定要對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品所面臨的消費(fèi)者進(jìn)行分類，針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行新媒體營(yíng)銷策略的準(zhǔn)確創(chuàng)建。在分析消費(fèi)者心理時(shí)，一定要進(jìn)行新媒體營(yíng)銷方案的制定，其中主要包括以下幾個(gè)步驟：首先，對(duì)于大量的新媒體用戶和網(wǎng)絡(luò)用戶，一定要從其年齡、性別以及社會(huì)層次等方面入手，找到他們之間的差異，從而明確新媒體營(yíng)銷模式所針對(duì)的主要對(duì)象；其次，在明確消費(fèi)者之后，要按照消費(fèi)者的心理以及分布來確定企業(yè)銷售的重點(diǎn)；最后，采取適當(dāng)?shù)姆绞絹黹_發(fā)新媒體營(yíng)銷渠道，創(chuàng)建準(zhǔn)確的新媒體營(yíng)銷策略。因此，通過對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分以及明確，能夠及時(shí)制定出企業(yè)的銷售品牌以及銷售策略，從而完成企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4.3從受眾的角度進(jìn)行新媒體營(yíng)銷理念的建立

自從新媒體營(yíng)銷模式興起，消費(fèi)者在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中便占據(jù)了主體地位，他們可以按照自己的需求和興趣來選擇各種產(chǎn)品和信息，與企業(yè)積極進(jìn)行互動(dòng)性的交流，而且還能在消費(fèi)活動(dòng)中充分表達(dá)自己的想法。因此，企業(yè)在新媒體營(yíng)銷時(shí)，一定要從受眾的角度進(jìn)行分析，建立符合受眾需求的新媒體營(yíng)銷理念，進(jìn)而實(shí)時(shí)、有效地掌握消費(fèi)者的各種需求，為他們提供針對(duì)性的服務(wù)。另外，新媒體營(yíng)銷的負(fù)責(zé)人員還要積極創(chuàng)新自己的思維方式，學(xué)會(huì)在新媒體環(huán)境下與消費(fèi)者進(jìn)行良好的交流和溝通，使消費(fèi)者積極參與到企業(yè)產(chǎn)品品牌的建立和創(chuàng)建中，在營(yíng)銷的過程中積極創(chuàng)建符合消費(fèi)者需求的模式，形成以受眾為中心的新媒體營(yíng)銷理念和模式。

4.4加強(qiáng)新媒體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系的創(chuàng)建，提高營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

在企業(yè)的發(fā)展過程中新媒體營(yíng)銷起著非常重要的作用，它是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上形成的，因此，企業(yè)一定要加強(qiáng)新媒體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系的創(chuàng)建，積極實(shí)現(xiàn)信息化的建設(shè)，對(duì)網(wǎng)站的信息、微博信息以及客戶信息等進(jìn)行及時(shí)的更新，從而提高新媒體營(yíng)銷的管理。另外，新媒體營(yíng)銷是一個(gè)全新的營(yíng)銷理念，需要高素質(zhì)的人才進(jìn)行支持，所以，提高營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合素質(zhì)也是必不可少的，在企業(yè)的新媒體營(yíng)銷過程中，要不斷加強(qiáng)營(yíng)銷人員的信息概念和意識(shí)，使每一個(gè)營(yíng)銷人員都充分掌握新媒體技術(shù)的使用辦法，利用最有效的方式將最新的信息傳遞給用戶，從而提高新媒體營(yíng)銷的質(zhì)量。要想提高新媒體營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，不僅要對(duì)員工進(jìn)行積極的培訓(xùn)，企業(yè)的管理人員也要注重執(zhí)行力的培養(yǎng)，在新媒體營(yíng)銷活動(dòng)中起到帶頭作用，從而充分發(fā)揮新媒體營(yíng)銷在企業(yè)中的作用［4］。

4.5積極整合新媒體營(yíng)銷渠道，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化

在新媒體環(huán)境中，要想促進(jìn)企業(yè)的利益最大化，一定要積極整合新媒體營(yíng)銷渠道，創(chuàng)建合理的營(yíng)銷模式和途徑，在營(yíng)銷整合的過程中逐漸形成系統(tǒng)。在進(jìn)行營(yíng)銷整合時(shí)，不僅要從各種渠道進(jìn)行整合，還要將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和方式與新媒體營(yíng)銷模式結(jié)合在一起，在促進(jìn)新媒體營(yíng)銷發(fā)展的同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)、微博等來進(jìn)行活動(dòng)的開展，從而完成企業(yè)品牌的創(chuàng)建和塑造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。在整合新媒體營(yíng)銷模式時(shí)，也可以將電視等傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合在一起，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，使其形成認(rèn)可的心理感受。但是在整合的過程中一定要注重對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的同時(shí)，也要與消費(fèi)者進(jìn)行積極的交流和溝通。

5　結(jié)語

綜上所述，在現(xiàn)代的社會(huì)中，新媒體營(yíng)銷是一種全新的營(yíng)銷模式，和傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式存在著本質(zhì)上的區(qū)別。新媒體營(yíng)銷不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布廣告，也不是采取吸引人們眼球的策略來增加人流量的方式，而是在網(wǎng)絡(luò)透明性的基礎(chǔ)上，給顧客提供一個(gè)充分互動(dòng)、創(chuàng)新的空間。隨著新媒體的不斷發(fā)展，對(duì)人們的消費(fèi)思想和消費(fèi)行為產(chǎn)生了非常嚴(yán)重的影響，在企業(yè)的管理中新媒體營(yíng)銷已經(jīng)占據(jù)了非常重要的地位，能夠在一定程度上加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，新媒體營(yíng)銷模式的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，值得在以后的發(fā)展中進(jìn)行推廣。

參考文獻(xiàn)

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［4］朱冬雷.新媒體環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷策略研究［J］.企業(yè)研究，2013 （24）.

中圖分類號(hào)：F274

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2016）05（c）-013-02

作者簡(jiǎn)介：邱成峰（1986-），男，漢族，山東青島人，山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，助教，主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)方面的研究。