弓建蕓

[摘 要] 在電力企業(yè)發(fā)展中，業(yè)擴報裝工作是企業(yè)發(fā)展的重點內(nèi)容，也是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的主要需求。要做好業(yè)擴報裝工作，就要在管理中實現(xiàn)精細化方式，針對各個環(huán)節(jié)、各個部門以及各個人員的實際情況，實行綜合性管理，這樣才能提高業(yè)擴報裝的工作質(zhì)量，保證該業(yè)擴報裝工作任務(wù)的順利實施。文章主要針對市場的實際發(fā)展情況以及電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作中出現(xiàn)的問題進行闡述，并提出了科學、合理的解決方法。

[關(guān)鍵詞] 電力企業(yè)；業(yè)擴報裝；精細化管理

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2016.28.125

對業(yè)擴報裝實現(xiàn)精細化管理，主要是對業(yè)擴報裝的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)規(guī)范性以及標準性的操作形式，從而促進電力企業(yè)實現(xiàn)高服務(wù)、高質(zhì)量發(fā)展。針對市場上的實際發(fā)展情況以及電力企業(yè)中業(yè)擴報裝工作的主要內(nèi)容，為了保證電力企業(yè)的快速發(fā)展，在本文中提出了科學、合理的解決對策。

1 業(yè)擴報裝精細化管理的主要內(nèi)容

1.1 事前管理

在事前對業(yè)擴報裝工作進行精細化管理期間，主要包括兩方面內(nèi)容：其一，首先要保證供電企業(yè)做好相關(guān)的準備工作，因為業(yè)擴報裝工作是供電企業(yè)工作的重要內(nèi)容，要將業(yè)擴報裝工作發(fā)展得更好，就要在事前做好相關(guān)的準備工作，并根據(jù)供電企業(yè)在發(fā)展過程中的實際情況、當?shù)氐慕?jīng)濟條件等影響因素進行分析，從而提高電力企業(yè)發(fā)展期間的管理質(zhì)量，促進精細化管理方式的形成。[1]其二，在事前做好業(yè)擴報裝的準備工作，還要積極利用基層群眾的有關(guān)意見和建議，不僅要積極對基層人員的想法進行調(diào)查，掌握客戶在發(fā)展過程中的想法，還要主動深入用電客戶中去，根據(jù)經(jīng)濟學發(fā)展的主要條件，了解用電客戶實際的用電需求，只有在該形式下，才能促進業(yè)擴報裝工作業(yè)務(wù)開展的有效性實施，才能為業(yè)擴報裝工作的有效開展打下基礎(chǔ)。

1.2 事中管理

業(yè)擴報裝工作已經(jīng)成為供電企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，在實施業(yè)擴報裝工作的精細化管理過程中，就要對業(yè)擴報裝工作的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督與管理，并促進業(yè)擴報裝工作實施的科學性以及有效性，這樣才能提高業(yè)擴報裝工作在供電企業(yè)中的工作效率。業(yè)擴報裝工作的事中管理主要是整個業(yè)擴報裝管理的結(jié)構(gòu)形式，在事中進行管理期間，不僅要體現(xiàn)出合理的工作創(chuàng)造，增強供電企業(yè)在業(yè)擴報裝工作中的自身認識，還要根據(jù)供電企業(yè)在發(fā)展過程中的實際情況、各個地區(qū)在發(fā)展期間的不同狀況，保證業(yè)擴報裝工作的精細化管理，促進供電企業(yè)的進一步發(fā)展。例如，在業(yè)擴報裝工作進行過程中，實現(xiàn)精細化管理，主要在每個工作環(huán)節(jié)要求各個負責人進行管理，并對各個環(huán)節(jié)的管理工作實施監(jiān)督。還要利用專業(yè)人員對各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量進行有效檢測，在這種形式下，不僅能提升業(yè)擴報裝工作精細化管理的水平，還能保證業(yè)擴報裝工作的整體質(zhì)量，從而促進供電企業(yè)的長期發(fā)展。

1.3 事后管理

業(yè)擴報裝工作在事后管理期間，主要包括兩方面內(nèi)容。其一，根據(jù)業(yè)擴報裝工作的完成情況，開展主要的分析會議，從供電企業(yè)發(fā)展的實際情況進行分析，對會議的開展建立不同的周期，一般情況下，供電企業(yè)的會議要求執(zhí)行的是按月開展的會議分析。每個月月末，對業(yè)擴報裝工作中的相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，從中找出發(fā)展的不足，然后利用相關(guān)的管理措施加以完善，不僅要及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，還要利用有效方式解決問題，從而提高業(yè)擴報裝工作的整體質(zhì)量。其二，供電企業(yè)的相關(guān)管理者還要積極對用電客戶的實際情況進行走訪、調(diào)查，主動與他們交流、溝通，并將該工作的組成積極納入業(yè)擴報裝工作的精細化管理中去。例如，某供電企業(yè)積極對客戶的用電情況進行調(diào)查分析，然后根據(jù)實際情況進行業(yè)務(wù)開展以及服務(wù)工作開展，利用有效的資源配置保證業(yè)擴報裝工作的精細化實施，促進供電企業(yè)管理目標的有利開展，這樣才能實現(xiàn)供電企業(yè)的健康發(fā)展。

2 電力企業(yè)業(yè)擴報裝精細化管理對策

2.1 創(chuàng)建完善的管理標準

在業(yè)擴報裝工作中建立完善的管理標準，主要根據(jù)電力企業(yè)的實際情況，電力企業(yè)的需求情況，對業(yè)擴報裝工作的各個環(huán)節(jié)進行精細化管理。在這種規(guī)范的管理標準下進行業(yè)擴報裝工作，才能提高企業(yè)的報裝質(zhì)量，才能合理控制企業(yè)業(yè)擴報裝工作的精細化管理，從而提高業(yè)擴報裝工作的工作效率。而且，精細化的業(yè)擴報裝工作管理還能將事前、事中以及事后階段進行有效管理，同時增加各個部門之間的統(tǒng)一合作，以保證業(yè)擴報裝工作的有效提高。[2]

2.2 制定嚴謹?shù)膽土P制度

業(yè)擴報裝工作的實施與供電企業(yè)的區(qū)域大小及部門的差異有關(guān)，電負荷比較大的區(qū)域?qū)嵤I(yè)擴報裝工作與領(lǐng)導管理也存在直接關(guān)系，與基層員工的處理工作也形成緊密聯(lián)系。因此，在對業(yè)擴報裝工作進行管理期間，應(yīng)制定嚴謹?shù)膽土P制度，還要對個人的績效水平進行考核。根據(jù)相關(guān)的考核制度對員工進行判斷，并建立一定的懲罰制度，使之與薪酬直接聯(lián)系起來。對期間表現(xiàn)比較好的員工，不僅要在精神上給予激勵，還要在物質(zhì)上給予獎勵，對一些表現(xiàn)不合理的員工，要進行相關(guān)懲罰， 從而給予員工警告，以激發(fā)他們的工作積極性。

對員工建立嚴謹?shù)膽土P制度，不僅推進了業(yè)擴報裝工作的質(zhì)量發(fā)展，還促進了企業(yè)的健康進步。[3]

2.3 精細各個環(huán)節(jié)

要精細業(yè)擴報裝工作的各個環(huán)節(jié)，并合理限制相關(guān)的工作要求。由于業(yè)擴報裝工作的流程比較多，時間需要比較長，因此，要精細工作的各個環(huán)節(jié)時間，縮短業(yè)務(wù)的辦理時間，從而提高客戶在電力企業(yè)工作的認知度。在實施精細化業(yè)擴報裝工作過程中，主要將工作中的營業(yè)部分、配電部分以及規(guī)劃等部分中的責任落實到相關(guān)管理人中去，然后合理分配人力、物力等資源，并縮短每個環(huán)節(jié)的工作時間，減少業(yè)擴報裝工作的實際用時，以提高整個工作效率。所以說，做好業(yè)擴報裝工作中各個環(huán)節(jié)的精細化管理，是促進電力企業(yè)精細化工作的主要組成部分，在這種精細化管理工作中，不僅要在各個環(huán)節(jié)中進行有效監(jiān)督與檢測工作，還要加強一線員工的專業(yè)能力和思想素質(zhì)，從而保證業(yè)擴報裝工作的順利開展。

2.4 滿足社會與用戶的發(fā)展需求

業(yè)擴報裝工作的主要目的就是推動供電企業(yè)的服務(wù)工作，保證供電企業(yè)的良好發(fā)展。[4]在實際工作形式上，不僅要適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展需要，根據(jù)當?shù)氐木唧w條件作出相關(guān)反應(yīng)，從而實現(xiàn)某區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展，還要根據(jù)客戶要求的需求條件，供電企業(yè)直接與客戶進行交流、溝通，以實現(xiàn)良好服務(wù)，滿足客戶的要求。雖然供電企業(yè)是社會發(fā)展中比較大的企業(yè)，在實際運行中還是利用用電客戶來決定的，因此，在發(fā)展與服務(wù)工作中，不僅要滿足用電客戶的實際需要，將業(yè)擴報裝工作的精細化管理作為重要的發(fā)展目標，還要將服務(wù)客戶作為主要發(fā)展形勢，提高服務(wù)客戶的工作質(zhì)量，根據(jù)客戶的潛在需求及時溝通，主動對客戶遇到的問題進行解決，只有這樣，才能促進的精細化管理，才能提高電力企業(yè)的市場競爭力，才能保證電力企業(yè)的有利發(fā)展地位。

3 結(jié) 論

業(yè)擴報裝工作是電力企業(yè)發(fā)展與建設(shè)的重要內(nèi)容，也是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的主要需求，因此，對業(yè)擴報裝工作實現(xiàn)精細化管理，保證業(yè)擴報裝工作在事前、事中以及事后的有效處理，針對各個環(huán)節(jié)、各個部門以及各個人員的實際情況，實現(xiàn)綜合性管理，并利用相關(guān)措施提高業(yè)擴報裝的工作質(zhì)量，以保證電力企業(yè)在發(fā)展期間將業(yè)擴報裝工作順利開展，這樣才能提高業(yè)擴報裝的工作質(zhì)量，保證該業(yè)擴報裝工作任務(wù)的順利實施。

參考文獻：

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