黃文軍

摘 要：國企辦公室在整個工作中有著起轉(zhuǎn)承合，上傳下達的作用，本文結(jié)合國企辦公室管理的特點，提出提升企業(yè)辦公室管理水平，有效地提高工作效率的方法。

關(guān)鍵詞：國企；辦公室；業(yè)務建設

在“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”中，國有企業(yè)首當其沖。作為國有企業(yè)形象窗口和中樞機構(gòu)的辦公室，如何適應新的政治經(jīng)濟形勢，與時俱進地推進工作，是必須思考和面對的重大課題，也是辦公室管理水平持續(xù)提升的重要內(nèi)容。

一、充分認清國企辦公室工作面臨的特點

業(yè)務雜，事務性強。辦公室既要參與政務，又要管理事務，不僅要承擔文稿起草、綜合協(xié)調(diào)、會議組織、信息調(diào)研、督查督辦、接待服務等任務，辦公室還要承擔一些新開展的、臨時性的、牽頭性的工作，以及參與處理的突發(fā)性、緊急性事情。標準高，時間性強。處理公文，傳遞信息，一字之差，就會造成重大差錯；稍有不慎，就有可能造成一個部門乃至全局的被動。同時，要具備很強的時間觀念，提高工作效率，及時上傳下達，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)，確保政令暢通。矛盾多，工作壓力大。辦公室承擔的任務、協(xié)調(diào)的范圍覆蓋整體工作的各個領(lǐng)域，不僅要管內(nèi)、也要管外，不僅要管大事、也要管小事，事無巨細，內(nèi)外兼顧，許多事情往往帶有全局性，會產(chǎn)生較大影響，容不得絲毫麻痹大意。

二、增強業(yè)務能力，提升綜合管理水平

（一）服務大局，提高參政設謀水平

辦公室的核心職能，是發(fā)揮參謀助手作用，要牢固樹立“大政務”觀點，切實把參與政務作為辦公室系統(tǒng)的第一要務，力求參在點子上，謀在關(guān)鍵處，努力提高為領(lǐng)導決策服務的水平。

1.加強調(diào)查研究。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，是做好一切工作的前提，是當好領(lǐng)導參謀的重要基礎(chǔ)，也是辦公室工作的基本功底。不調(diào)研就掌握不了基層的真實情況，就無法為領(lǐng)導決策提供參考。必須高度重視調(diào)查研究，根據(jù)不同時期工作的安排和進展情況，根據(jù)領(lǐng)導的工作思路，抓住領(lǐng)導關(guān)注的重點、難點問題，深入基層、深入一線，及時總結(jié)、推廣工作經(jīng)驗，了解和掌握第一手資料，反映存在的問題，拿出有情況、有分析、有對策、有建議的調(diào)研報告，為領(lǐng)導提供有價值的決策參考意見。

2.加強信息工作。辦公室處在信息中樞的位置，及時、準確、客觀地處理信息，是辦公室的一項重要職責，要把好的經(jīng)驗和做法及時報送上來，把存在的新情況、新問題反映上來，圍繞職工群眾關(guān)注的熱點焦點問題，及時掌握職工的思想動態(tài)，為領(lǐng)導科學決策提供重要依據(jù)。同時，對于一些重大緊急信息或突發(fā)信息，要做到及時上報。

3.加強文稿起草工作。文稿起草水平最能反映出參政設謀水平。要樹立精品意識，在各類文稿起草中，準確把握領(lǐng)導思路、意圖，緊密結(jié)合實際，力求思想新、內(nèi)容實，力戒照搬照套，力爭每一個報告、每一個講話稿都有所創(chuàng)新，都有針對性和指導性。

4.加強督查督辦。督查督辦工作是推動落實、轉(zhuǎn)變作風的重要手段和有效方法。辦公室要協(xié)助領(lǐng)導把決策目標化為可操作、可控制、可考核的目標責任體系，明確干什么、誰來干，具體細化、分解到各單位、各部門，推動決策的實施，保證工作效果。要綜合運用聯(lián)合督查、動態(tài)督查、網(wǎng)絡督查、現(xiàn)場督查等方式，著力抓好重點工作督辦、領(lǐng)導批示專項督辦，以及各項制度規(guī)定落實情況的督查督辦，著力在提高督查督辦的針對性、實效性上下功夫。

（二）強化服務，進一步提高工作效率和質(zhì)量

辦公室工作龐雜，涉及的面比較廣，必須提高服務質(zhì)量和辦事效率，促進全局工作的高效運轉(zhuǎn)。

1.精文簡會。積極從制度建設入手，探索精減壓縮文件、會議的途徑和措施。嚴格公文行文程序和管理，加強對發(fā)文審核把關(guān)，凡可發(fā)可不發(fā)的文件，堅決不發(fā)。堅持可開可不開的會議堅決不開，能合并召開的會議合并召開，對確需召開的會議，要周密安排，認真組織，盡可能地控制規(guī)模、縮短時間，并搞好服務，確保質(zhì)量。

2.提高服務質(zhì)量。辦公室工作人員要進一步強化服務意識，堅持高標準、嚴要求，提高服務質(zhì)量和水平。要做好協(xié)調(diào)服務，對內(nèi)要強調(diào)團結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，對外要理順和處理好各種工作關(guān)系，既堅持原則，又注意工作的靈活性，確保政令暢通。

（三）加大力度，切實做好信訪穩(wěn)定工作

辦公室是信訪穩(wěn)定工作的綜合協(xié)調(diào)部門，做好信訪穩(wěn)定工作責無旁貸。要強化源頭預防，對于排查出來的信訪隱患，要及時制定針對性措施，切實把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，牢牢掌握信訪工作的主動權(quán)，營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

三、堅定政治信念，打造窗口形象

打鐵還需自身硬，做好辦公室工作，必須加強自身建設。

（一）加強學習

當前正在開展“兩學一做”學習教育，辦公室人員要以此為契機，不斷提升政治理論素養(yǎng)。要多途徑、多形式學習辦公室業(yè)務，包括材料寫作、公文起草、檔案管理等知識都要學習，力爭成為行家里手。

（二）甘于奉獻

辦公室工作的性質(zhì)和特點，決定了沒有吃苦耐勞的作風，沒有甘于奉獻的精神，是難以做好辦公室工作的。要正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣。

（三）嚴于律己

辦公室人員在領(lǐng)導身邊工作，一言一行、一舉一動，都會直接影響到部門形象和領(lǐng)導聲譽，比其他崗位人員要求更高、更嚴。所以辦公室人員要言行謹慎、負責，做到廉潔奉公、潔身自好。

參考文獻：

[1]楊繼昭.秘書學概論[M].北京：中國人大出版社，2008.

[2]陳永剛.政治文化與科技發(fā)展的關(guān)系研究[D].遼寧師范大學，2010.

[3]楊永.論新形勢下企業(yè)辦公室工作的意義[J].辦公室業(yè)務，2012（09）.

[4]杜光鑒.加強教育引導著力提高辦公室人員綜合素質(zhì)[J].秘書之友，2012.