淺談如何提高煤炭企業(yè)文秘人員素質

朱雨

摘 要：隨著煤炭市場的持續(xù)低迷，煤礦企業(yè)不斷強化體制改革創(chuàng)新，機構精簡，人員精干，大力提倡一崗多能，對煤礦企業(yè)的秘書工作提出了新要求，從事秘書工作的管理人員除預備“辦文、辦事、辦會”的行政管理能力外，還要具備當好領導參謀助手的能力，本文從煤礦企業(yè)秘書工作人員的職責范圍、應具備的職業(yè)素質和工作方法等方面對如何做好煤礦企業(yè)秘書工作進行了探析。

關鍵詞：提高；文秘；素質

煤礦企業(yè)的文秘人員，大多都是半路出家，沒有過專業(yè)學習的經歷。但是作為領導的助手，文秘人員的素質直接影響著領導的決策能不能第一時間完整地傳遞到基層單位。因此，只有不斷提高文秘人員素質，才能夠適應煤礦企業(yè)發(fā)展的需要。下面，我結合自己幾年來的工作實踐，就如何提高煤炭企業(yè)文秘人員素質談幾點認識和感受。

一、煤礦企業(yè)文秘工作的主要職責

作為煤礦企業(yè)文秘，主要應該做好以下幾個方面的工作：一是做好文字工作。主要包括各類會議的通知和記錄、辦公會議紀要、有關文件的起草、文字材料撰寫、內部信息等工作。 二是做好服務工作。做好接待、后勤保障、會議籌備等工作。三是做好協(xié)調工作。及時、準確地向領導和有關人員傳達上級機關及有關部門的通知事項和每周的會議安排，確保各項工作有條不紊地開展。

二、文秘工作中容易產生的幾個問題

（1）一心只關注領導，不摸清底層。個別的文秘人員只關注上級領導的想法，而不注重把基層下面的情況摸清楚。基層干部職工直接接觸實際，他們的一些具體看法，是我們平時寫材料時所需的第一手資料。只有充分了解基層所想，寫出來的公文才具有現(xiàn)實指導性意義，才能更有針對性地解決現(xiàn)實問題。（2） 知識汲取不夠，業(yè)務水平不高。文秘工作線條多、事物雜，工作中涉及文字寫作、事物接待等多方面的內容，客觀上要求文秘人員要具備過硬的本領。而我們部分的文秘人員對煤礦企業(yè)的業(yè)務還不是十分通曉，不太熟悉煤礦整個生產工藝流程，對煤礦企業(yè)特有的采礦、礦建、機電、安全、經營等方面的知識沒有了解。（3）服務意識不強，作風建設仍需下功夫。文秘工作簡言之就是“服務”，為領導服務，為廣大職工服務。因此，良好的作風是干好文秘工作的根本保證?？晌覀儾糠值奈拿厝藛T對待來賓時熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立了良好的單位形象，可對待普通職工有時擺出官僚衙門的作風，讓普通職工辦事難、難辦事。

三、新時期下文秘人員應具備的素質

新時期下從事煤礦文秘工作的人員應具備素質有：一要有樂觀積極的心態(tài)。文秘工作繁重而清苦，要有一定的抗壓能力，吃得了苦頭，時刻保持良好的心態(tài)，這樣才能夠適應高壓力、快節(jié)奏的文秘工作；二要注重工作的藝術性。時刻注意工作方式、方法，按照輕重緩急的原則，切實做好各項工作的處理，抓住重點，突破難點，尊重領導和職工，維護普通職工的利益，適應領導的工作習慣、方法；三要樂于“奉獻”。文秘工作最突出的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”和“不由自主”，必須要舍棄一些休息時間，付出更多的努力和辛苦，做好超前服務、創(chuàng)新服務、周到服務，使工作精益求精。

四、如何提高煤礦企業(yè)文秘人員的素質

（1） 加強思想政治建設，把握工作原則。文秘工作，如起草文件、收集報送信息、組織各種會議等，都需要很強的政治性和政策性。因此，文秘人員始終要把加強思想政治建設放在首位，學習思想政治書籍，加大對中煤集團、大屯公司文件的貫徹落實，做到思想上與黨中央保持高度一致，行動上與集團公司發(fā)展思路同步前行。把握工作原則，就是既要遵從領導的權責分配，又要和同事分工協(xié)作，分工不分家，既不能濫用職權，也不能當“老好人”、“墻頭草”什么都不管沒有自己的主見。（2） 加強學習，切實提升業(yè)務素質。一是提高寫作能力。通過自身的不斷實踐，盡快提高公文寫作能力，以更好地適應工作的需要；二是培養(yǎng)主動服務的意識。古人云：凡是預則立，不預則廢。應用到秘書工作中就要超前謀劃，善于把握工作的主動性，增強工作的預見性，做到領導未謀有所為、領導未問有所知、領導未示有所行；三是提高處事能力。面對紛繁復雜的工作和問題，要保持清醒的頭腦，按照事情的輕重緩急有序地安排解決問題的時間表，做到急事先辦，重點難點工作集中力量辦，特事特辦。（3）銳意創(chuàng)新，改革工作方法。一是由一般服務轉變?yōu)樯顚哟畏?。要為領導當好參謀助手，完成在領導要求的時間之前，想領導之所想，急領導之所急，做到頭腦靈活，為領導決策提供可靠的參謀意見；二是由單項服務轉變?yōu)槿谭铡Ｎ拿毓ぷ鞑荒苤粸轭I導決策提供單項服務，而應在領導決策前拿出高質量的工作參考方案，決策中進行高水平的綜合協(xié)調，決策后要高效率地抓好貫徹落實。

隨著時代的發(fā)展，煤礦企業(yè)的改革也在不斷的深化，在新形勢下，對文秘人員提出了更高的要求。因此，作為煤礦文秘人員，必須不斷加強思想政治建設、提升業(yè)務素質、改變工作方法等，以適應新時期背景下煤礦企業(yè)工作的需要。

參考文獻：

[1]劉立新.對提高秘書隊伍素質的幾點思考.《辦公室業(yè)務》.2004.