李宇平

摘要：在當(dāng)今的商業(yè)世界中，團隊合作對于企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要作用。團隊合作是把雙刃劍，用得好的話可以給企業(yè)帶來益處，用得不好的話則會給企業(yè)帶來負(fù)面影響。本文將討論實現(xiàn)有效的團隊合作對企業(yè)的益處，隨后對實現(xiàn)團隊合作的過程中可能遇到的困難進行挖掘并探究了相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：團隊合作；益處；困難；對策

一、引言

在2008年北京奧運會中，中國女子體操隊獲得了中國體操史上第一個女團奧運金牌，這主要歸功于體操隊成員之間堅持不懈的協(xié)作。不僅體育界強調(diào)團隊合作，商界也高度重視工作中的團結(jié)協(xié)作。隨著社會分工的細(xì)化和全球化的推進，很多企業(yè)意識到團隊合作帶來的益處并開始將其付諸實踐。然而，要在現(xiàn)實中管理好團隊而不遇到任何問題，這是非常困難的事情。為了解決團隊合作面臨的現(xiàn)實困難，我們首先要探究在實現(xiàn)有效團隊合作的過程中可能遇到的問題，然后才能采取恰當(dāng)?shù)拇胧﹣斫鉀Q問題。

二、團隊合作的益處

由于意識到團隊合作能夠帶來益處，越來越多的企業(yè)開始在工作中建立團隊。團隊合作帶來的第一個益處是它能夠通過讓員工追求共同的目標(biāo)來提高他們的工作能力。通常一個人的能力是有限的，但是幾個有著共同目標(biāo)的人所擁有的潛力就要大得多。例如，移動一件1000斤的重物對一個人來說非常困難，5個人共同完成這項任務(wù)的話則顯得簡單得多。如果個人技能不足以完成任務(wù)而需要多種技能配合，此時更能體現(xiàn)團隊合作能夠提高工作能力的價值。就像醫(yī)院里面的團隊，一般由醫(yī)生和具有不同技能的護士組成，這樣搭配是因為醫(yī)生離開護士有效的協(xié)助便無法成功地完成手術(shù)。

團隊合作帶來的另外一個益處在于它對員工工作滿意度和工作動力的提升。由于在群體中能被貼上某個群體的標(biāo)簽，還可以將自己與群體中的其他人進行比較，人類對群體歸屬感有著先天的需求。人們喜歡在自我介紹中提及自己所在的公司或團隊，這就體現(xiàn)了人類追求群體歸屬感的天性。團隊的建立滿足了員工對群體歸屬感的需要，他們對工作的滿意度隨之提升，在工作中便會注入更強的動力。

團隊合作還能給企業(yè)帶來多元性和創(chuàng)造力。團隊成員有著不同的背景和經(jīng)歷，在工作中便會產(chǎn)生不同的想法。不同的思維能夠激發(fā)創(chuàng)造力，用于解決問題時還能改善對策的質(zhì)量。通過合理地利用團隊合作帶來的多元性，企業(yè)解決問題的能力將會得到提高，其生產(chǎn)力也會隨之提高。如今，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，創(chuàng)新對他們的生存有著至關(guān)重要的作用。因此，很多企業(yè)都將團隊合作作為他們的戰(zhàn)略，以保持創(chuàng)造力。

除了上述提及的益處，如果企業(yè)實施團隊合作的策略，它能夠更加適應(yīng)變幻莫測的商業(yè)世界。面臨陌生且高風(fēng)險的問題時，企業(yè)沒有清晰的行動指南可以參考，而團隊合作策略可以幫助企業(yè)處理這些問題。瓦拉赫等人的研究表明，團隊相比個人更愿意承擔(dān)風(fēng)險。商業(yè)世界的急劇變化要求企業(yè)要更加靈活才能迎接挑戰(zhàn)。企業(yè)采取行動之前，無法知曉這些變化的影響，很可能處處充滿危險。由于團隊更愿意冒險，實施團隊合作策略的企業(yè)能夠更迅速地應(yīng)對商業(yè)世界的變化。

三、團隊合作面臨的現(xiàn)實困難及對策

雖然團隊合作可以給企業(yè)帶來許多益處，但是在現(xiàn)實中還是存在一些問題。如果沒有管理好團隊的多元性，團隊合作就無法給企業(yè)帶來益處，反而可能成為企業(yè)發(fā)展的阻礙。來自不同背景的成員確實能夠為團隊帶來各種各樣的觀點，但同時也容易引起團隊成員之間的沖突，價值觀、性格或者習(xí)慣的不同都有可能引起沖突。全球化使得企業(yè)能夠招納來自不同文化的人才，在這種情況下團隊成員之間存在文化差異就無法避免。對團隊成員和形勢的敏感度體現(xiàn)了樂意為他人著想的程度，這種敏感度在具有多元性的團隊里起著重要作用，它可以通過敏感度訓(xùn)練獲得。敏感度訓(xùn)練強迫受訓(xùn)者注意自己的行為對他人的影響，要求他們對他人的感覺和態(tài)度具有敏銳的嗅覺。如果團隊成員之間能夠為彼此著想，認(rèn)識并尊重文化差異，他們才能有效地合作，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。

交流障礙，即信息的誤解，對實現(xiàn)有效的團隊合作來說也是一種威脅。阻礙交流的主要因素有不同的參照系、語義問題和選擇性聆聽。參照系是根據(jù)個人的經(jīng)驗所形成的思維角度，參照系的不同可能會產(chǎn)生對話語和概念理解的差異。另外，一詞多義常常引起團隊成員間的交流問題。詞語的意思取決于接收信息的人和交流當(dāng)時所處的環(huán)境，所以團隊成員可能會誤解他人話語的隱含意思。還有一個導(dǎo)致交流障礙的因素是人們傾向于選擇他們愿意聽的來聽，信息的真實含義可能被忽略，只是接收到部分信息。要解決這些交流問題，信息的發(fā)送和接收需要得到改善。發(fā)送信息之前，思路要清晰，觀點要有組織，充分考慮交流的目的和接收者的態(tài)度。對于信息的接收，要重點關(guān)注信息表達(dá)的意圖，在完全接收之前避免預(yù)先的判斷。只有團隊成員間進行有效的交流，團隊合作才能在企業(yè)的運作中實現(xiàn)其價值。

除此之外，領(lǐng)袖風(fēng)格也會影響團隊合作的效果。有些領(lǐng)袖的風(fēng)格是官僚式的，對團隊的控制比較嚴(yán)格。實際上團隊合作更加重視共享領(lǐng)導(dǎo)角色、集體工作成果、共同決策等比較民主的概念。嚴(yán)格的官僚準(zhǔn)則限制了團隊成員決策的自由，從而削弱了他們的工作動力和投入，最終導(dǎo)致成員乃至整個團隊的糟糕表現(xiàn)。鑒于當(dāng)今的商業(yè)世界越來越強調(diào)團隊合作，企業(yè)也應(yīng)該從官僚式領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榉謾?quán)式領(lǐng)導(dǎo)，將領(lǐng)導(dǎo)職能分配給團隊成員，增強個人能力和集體能力。分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)促使個人和團隊形成一定的決策能力和執(zhí)行能力，提高團隊成員的動力以及對團隊的投入。

四、結(jié)束語

團隊合作可以給企業(yè)帶來益處，因為它不僅能夠提高員工的工作能力，提升他們的工作滿意度和工作動力，還能使企業(yè)具有更強的適應(yīng)性和創(chuàng)造性。但是企業(yè)在追求團隊合作的現(xiàn)實過程中可能會遇到一些困難，團隊成員的選擇、團隊的多元性、交流障礙和領(lǐng)袖風(fēng)格會對團隊合作的效果產(chǎn)生一定的影響。管理者只有根據(jù)團隊的需要和候選人的能力及技能來選擇成員，對團隊成員進行敏感度訓(xùn)練，改善信息的發(fā)送和接收，轉(zhuǎn)變領(lǐng)袖風(fēng)格，才能實現(xiàn)高效的團隊合作。（作者單位：河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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