臧旭平

摘 要 面對重大新聞?lì)}材，很多人感覺無處下手，或者四面出擊而不得要領(lǐng)。從新聞傳播的規(guī)律來說，重大新聞?lì)}材的目標(biāo)應(yīng)該是重大社會問題，只有確立好因果關(guān)系，才能將新聞導(dǎo)向發(fā)揮的淋漓盡致。把握新聞傳播規(guī)律，是《青島早報(bào)》在“催淚紅包”報(bào)道中取得先機(jī)的重要出發(fā)點(diǎn)?！肚鄭u早報(bào)》通過思考、策劃，打造“3+1”新聞傳播理念，將“催淚紅包”事件完美地呈現(xiàn)在讀者面前。

關(guān)鍵詞 催淚紅包；《青島早報(bào)》；醫(yī)患矛盾；新媒體；傳媒融合

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）164-0038-02

對新聞媒介來說，重大新聞?lì)}材的把握，已經(jīng)是新聞競爭中最重要的資源。相比于重大賽事、紀(jì)念活動(dòng)，獨(dú)立挖掘的新聞?lì)}材，更會帶來人力和版面的巨大投入。如何發(fā)現(xiàn)并把握好一個(gè)有價(jià)值深耕細(xì)作的新聞?lì)}材，對傳統(tǒng)媒體、新媒體來說，都至關(guān)重要。2016年，青島早報(bào)獨(dú)立挖掘、深入報(bào)道的“催淚紅包”，在國內(nèi)外產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，尤其在衛(wèi)生系統(tǒng)中，對化解醫(yī)患矛盾這一重大社會難題，提供了行之有效的實(shí)踐樣本。該系列報(bào)道自2月下旬啟動(dòng)刊發(fā)以來，已經(jīng)累計(jì)報(bào)道近200個(gè)新聞版面，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)更是高達(dá)千萬次，在傳播學(xué)領(lǐng)域也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

1 平凡事件挖掘出重大新聞

近年來，我國的醫(yī)患矛盾層出不窮，嚴(yán)重影響了就醫(yī)質(zhì)量和社會文明，統(tǒng)計(jì)顯示，2014年全國累計(jì)發(fā)生醫(yī)患糾紛11.5萬起，且有愈演愈烈之勢，已經(jīng)成為亟待解決的重大社會難題。部分事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)后，引發(fā)許多不良反響，醫(yī)患矛盾成為影響社會和諧、拉低醫(yī)患信任度的重要“毒瘤”。在這種環(huán)境下，“催淚紅包”走進(jìn)了傳媒視線，這是該事件能夠深遠(yuǎn)傳播的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。

2016年2月20日，《青島早報(bào)》以《誰給的“催淚紅包”》為題刊發(fā)報(bào)道，開始尋找被大家稱為“最美女患者”的“催淚紅包”的主人。《青島早報(bào)》記者從除夕當(dāng)天急診科就診患者的信息中查找線索，從1974名患者中按就醫(yī)時(shí)間和年齡，大致篩選出16名就醫(yī)女患者，可15人表示自己并未送出紅包，最后一位的電話怎么也打不通。本以為線索斷了，記者在深夜突發(fā)奇想是否可以用手機(jī)號搜索一下微信號，這種萬一的可能竟然成功了，原來她將這個(gè)號碼放在家中，出門帶的是另一個(gè)手機(jī)。2016年2月24日，《青島早報(bào)》記者幾經(jīng)周折，終于在無錫見到了“催淚紅包”的主人劉女士。

不難看出，傳統(tǒng)媒體在新聞的挖掘上，有著新媒體并不具備的毅力和思考角度，正是在這種社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)之下，“催淚紅包”在傳播領(lǐng)域中，才有了顯露機(jī)會。

2 順勢而為增強(qiáng)重大題材彈性

從傳播學(xué)的角度來分析，《青島早報(bào)》打造的“催淚紅包”報(bào)道團(tuán)隊(duì)，為整個(gè)事件的推動(dòng)立下了汗馬功勞，報(bào)道團(tuán)隊(duì)分為活動(dòng)策劃組、新聞報(bào)道組、網(wǎng)絡(luò)推廣組、媒體聯(lián)系組等團(tuán)隊(duì)，有針對性的挖掘紅包故事背后的典型人物和感人故事。通過通力合作，外地媒體積極跟進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)媒體將“催淚紅包”視作熱點(diǎn)話題，網(wǎng)友們對醫(yī)患和諧的推崇，更讓“催淚紅包”一度成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。

不僅如此，青島市委宣傳部也十分關(guān)注“催淚紅包”事件的報(bào)道進(jìn)展，召開專題會議推動(dòng)報(bào)道覆蓋面的擴(kuò)大，組織本地媒體對婦兒醫(yī)院的醫(yī)患和諧開展深入報(bào)道，并積極保送素材到上級部門，受到各級領(lǐng)導(dǎo)、各級媒體的關(guān)注，成為打造和諧醫(yī)患、弘揚(yáng)正能量的焦點(diǎn)。

把握新聞傳播規(guī)律，是《青島早報(bào)》在“催淚紅包”報(bào)道中取得先機(jī)的重要出發(fā)點(diǎn)?！肚鄭u早報(bào)》通過思考、策劃，打造“3+1”新聞傳播理念，將“催淚紅包”事件完美地呈現(xiàn)在讀者面前，具體來說，“3”指的是新聞采編的規(guī)律：一是圍繞婦兒醫(yī)院急診科這個(gè)核心，深入挖掘、重點(diǎn)報(bào)道，尋找最精彩的人物故事；二是緊跟尋找“最美女患者”這個(gè)主線，通過尋找拓寬思路，體現(xiàn)發(fā)自內(nèi)心的醫(yī)患和諧面貌；三是關(guān)注社會反響這個(gè)效果，通過采訪醫(yī)療專家、社會學(xué)家、人大代表、政協(xié)委員、普通市民等群體，從公眾反應(yīng)上體現(xiàn)“催淚紅包”的價(jià)值?！?”指的是新聞傳播的手段，即全媒體推送，青島市委宣傳部和青島早報(bào)廣泛呼吁各類媒體參與報(bào)道，包括紙媒、電視、廣播在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體，以及網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、自媒體等在內(nèi)的新媒體，都為“催淚紅包”精神的傳遞，發(fā)揮出重要作用。

3 用好社會資源提升新聞高度

截至4月初的數(shù)據(jù)顯示，新浪微博關(guān)于“催淚紅包”話題閱讀量已達(dá)到700萬。綜合各種媒體的報(bào)道、轉(zhuǎn)發(fā)，“催淚紅包”的受眾閱讀量，已經(jīng)達(dá)到2？400余萬次，信息傳播可謂鋪天蓋地。在青島，人們時(shí)刻關(guān)注“催淚紅包”的進(jìn)展，90歲的老將軍李治亭看了“催淚紅包”報(bào)道后，給青島市婦女兒童醫(yī)院寫下“醫(yī)德光輝”“弘揚(yáng)正氣”兩幅字，以老一輩人的滿腔正氣鼓舞年輕人；“催淚紅包”團(tuán)隊(duì)被推選為“文明市民”，在青島的文明發(fā)展歷程上寫下濃墨重彩的一筆。

俗話說“酒香不怕巷子深”，好的新聞從來不乏讀者和傳播動(dòng)力，“催淚紅包”的影響，在潛移默化中被推向全國。青島籍人大代表許振超將《青島早報(bào)》帶上全國兩會，向代表委員講述發(fā)生在青島的這件感人的故事，該話題在全國兩會上引發(fā)熱議；在第八屆“聲音？責(zé)任”全國兩會醫(yī)界代表委員座談會上，“催淚紅包”更是引發(fā)全國醫(yī)藥界同行的共鳴，青島醫(yī)療界和青島早報(bào)收到代表委員們的誠摯謝意。作為一件發(fā)生在青島的“小事”，“催淚紅包”已經(jīng)成為全國的熱點(diǎn)話題，而在青島，“催淚紅包”的故事已經(jīng)由醫(yī)療衛(wèi)生界擴(kuò)展到了青島市各個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)，許多單位都在通過認(rèn)真研究和解析“催淚紅包”事件，來提高自身的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)對象理解和尊重的效果。青島市衛(wèi)計(jì)委倡議系統(tǒng)內(nèi)展開大討論，從“催淚紅包”實(shí)踐探討如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，從衛(wèi)生領(lǐng)域深刻剖析該事件的“量變”積累，以謀求更多的“質(zhì)變”。同時(shí)，“催淚紅包”事件也進(jìn)入課堂，青島衛(wèi)生學(xué)校的學(xué)生們學(xué)習(xí)領(lǐng)悟“催淚紅包”精神，將其化為以后立業(yè)立德之本；青島科技大學(xué)、曲阜師范大學(xué)的學(xué)生們由“催淚紅包”事件，研究探討傳播社會正能量的途徑及方法。

4 傳統(tǒng)媒體的輿論導(dǎo)向擔(dān)當(dāng)

長久以來，傳統(tǒng)媒體的社會責(zé)任，是被讀者津津樂道的，但隨著新媒體如雨后春筍般涌現(xiàn)，信息大爆炸讓傳統(tǒng)媒體受制于版面總量，而受到巨大的經(jīng)營壓力。從青島早報(bào)“催淚紅包”事件的傳播來看，傳統(tǒng)媒體對待重大題材的態(tài)度，依然體現(xiàn)出重要的輿論引導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，并在醫(yī)患矛盾這一社會重大難題的化解中，起到了至關(guān)重要的作用。在該事件的推動(dòng)下，2016年也將會成為中國社會醫(yī)患和諧元年，為醫(yī)療服務(wù)事業(yè)打開新的歷史紀(jì)元、新的和諧篇章。

《青島早報(bào)》在該事件的推動(dòng)中，把握住了重要的3點(diǎn)傳播學(xué)規(guī)律：一是重大新聞?lì)}材的深入挖掘，浮于表面的新聞快餐越來越成為主流，但青島早報(bào)在該事件中十分冷靜地發(fā)現(xiàn)其中最高價(jià)值，排除種種困難找到了最核心的新聞點(diǎn)和人物；二是對新聞事件鍥而不舍的追蹤，除了“催淚紅包”本身及婦兒醫(yī)院工作人員的報(bào)道，青島早報(bào)還對青島市數(shù)十個(gè)服務(wù)窗口進(jìn)行走訪，擴(kuò)大了受益范圍，既有社會效應(yīng)，也有經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；三是傳媒融合的巧妙運(yùn)用，傳統(tǒng)媒體缺乏快速的渠道，但真正做到傳媒融合的實(shí)在少之又少，在系列報(bào)道中，青島早報(bào)不僅發(fā)動(dòng)自家新媒體力量，還積極與外部溝通，發(fā)動(dòng)起國內(nèi)各級各類型媒體的力量，最大限度提升了該題材報(bào)道的影響力。

參考文獻(xiàn)

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[2]高菲.新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型融合研究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2015（14）：128.