情感交互：解數(shù)字化學(xué)習(xí)中異步交互缺憾之策

吳興華+張仕華

【摘要】異步交互作為數(shù)字化學(xué)習(xí)中最為常見(jiàn)的交互方式，但在時(shí)空性、交互渠道、交互內(nèi)容和交互反饋等方面均存在不足與缺陷，導(dǎo)致數(shù)字化學(xué)習(xí)的“情感空白”，影響數(shù)字化學(xué)習(xí)的交互效果和學(xué)習(xí)成效。情感交互從情感的特質(zhì)和情感功能切入，彌補(bǔ)由異步交互所致的“情感空白”。數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)融合情感交互，采用O2O學(xué)習(xí)法和P2P學(xué)習(xí)法等方式，增強(qiáng)教學(xué)臨場(chǎng)感，促其更趨合理，更高成效。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化學(xué)習(xí)；情感交互；異步交互；O2O學(xué)習(xí)法；P2P學(xué)習(xí)法

【中圖分類(lèi)號(hào)】G434【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1001-8794（2016）07-0036-04

如何讓學(xué)習(xí)者更加自信、快樂(lè)、無(wú)孤單地學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生長(zhǎng)效學(xué)習(xí)興趣，持續(xù)關(guān)注數(shù)字化學(xué)習(xí)，是教學(xué)研究者和實(shí)踐者的關(guān)注熱點(diǎn)。

一、異步交互：完美or缺憾

異步交互憑借其技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)使教育者與學(xué)習(xí)者之間的交互擺脫時(shí)空間限制，使整個(gè)交互過(guò)程相較于傳統(tǒng)教學(xué)方式更具便捷性和操作性，凸顯出異步交互在數(shù)字化學(xué)習(xí)中所呈現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

首先，時(shí)間錯(cuò)位、非實(shí)時(shí)性，給予交互雙方充裕的反饋時(shí)間。學(xué)校的教學(xué)方式具有實(shí)時(shí)性特點(diǎn)，它要求學(xué)生在面對(duì)老師的提問(wèn)和交流時(shí)及時(shí)給予答復(fù)，而這一答復(fù)在特定的環(huán)境中可能存在回答倉(cāng)促、考慮不足等諸多問(wèn)題，而數(shù)字化學(xué)習(xí)中的異步交互卻能夠較好地規(guī)避這一情況，允許交互雙方在整個(gè)交互過(guò)程中有足夠的反饋時(shí)間對(duì)問(wèn)題消化透徹、準(zhǔn)備充分、回答完善，推進(jìn)問(wèn)題探討的深度和廣度。異步交互的時(shí)間錯(cuò)位、非實(shí)時(shí)性能夠很好地為數(shù)字化學(xué)習(xí)者提供優(yōu)良討論平臺(tái)，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。

其次，不受空間限制，學(xué)習(xí)空間可自主選擇、安排。無(wú)論是以人與人之間同步交互的傳統(tǒng)教育，還是以人機(jī)對(duì)話的異步交互的數(shù)字化學(xué)習(xí)，都必然依托于某一空間平臺(tái)。但與傳統(tǒng)教育的固定式、單一化空間布局結(jié)構(gòu)所不同的是，依托于異步交互的數(shù)字化學(xué)習(xí)在物理空間上并不受到嚴(yán)格限制，只需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間即可完成整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，在空間選擇上也存在更多選擇，如微信、QQ、BBS等都是目前活躍度較高的數(shù)字化學(xué)習(xí)空間。

再者，交互雙方地位均等，營(yíng)造平等的交互氛圍和平臺(tái)。在數(shù)字化學(xué)習(xí)中，一方面由于整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)放性特質(zhì)使其支持多人同步交互，共同學(xué)習(xí)；另一方面又由于整個(gè)交互過(guò)程擺脫了傳統(tǒng)教育的師生之間面對(duì)面交流，就使得整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程不再拘泥于傳統(tǒng)的師生地位差異的問(wèn)題，反而能夠更容易構(gòu)建平等的交互地位，營(yíng)造出交互雙方相對(duì)平等的交互氛圍和平臺(tái)，促進(jìn)參與各方的思維交流和意義建構(gòu)。

最后，學(xué)習(xí)過(guò)程有“記”可循。構(gòu)建基于異步交互的數(shù)字化學(xué)習(xí)依托于網(wǎng)絡(luò)媒體的特性，將整個(gè)交互過(guò)程都能夠按照一定線索加以記錄和保存，這既可以讓交互雙方更全面地了解對(duì)方的問(wèn)題拓展思路和演進(jìn)邏輯，也更加有利于參與者回顧、檢視、整理、修正自我觀點(diǎn)，為學(xué)習(xí)過(guò)程提供完整“歷史筆記”。

數(shù)字化學(xué)習(xí)通過(guò)發(fā)揮異步交互的優(yōu)勢(shì)和特性，使整個(gè)交互過(guò)程得以順利展開(kāi)。但反視數(shù)字化學(xué)習(xí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)其文本式、人機(jī)對(duì)話式交互方式并不盡完美，它仍存在一定程度的不足和缺憾。

首先，交互軌跡延長(zhǎng)，消磨學(xué)生對(duì)焦點(diǎn)問(wèn)題的學(xué)習(xí)和研究興趣，出現(xiàn)交互主題渙散、效率低下等問(wèn)題。異步交互給予了交互雙方充裕時(shí)間進(jìn)行思想交流，這一方面讓交互雙方觀點(diǎn)更具參考價(jià)值，但另一方面卻延長(zhǎng)了學(xué)習(xí)主題的交互軌跡，逐漸淡化了學(xué)習(xí)者與教育者對(duì)同一學(xué)習(xí)主題的探討熱情和興趣。此外，當(dāng)學(xué)習(xí)主題無(wú)法成為交互雙方穩(wěn)定的交流主線索，其他主題信息便會(huì)有更多的發(fā)揮空間和余地，導(dǎo)致交互主題不集中，交互內(nèi)容偏離，交互效果不理想等諸多狀況。

其次，基于靜態(tài)固化正式信息的交互方式，雖統(tǒng)一了信息傳達(dá)“口徑”，但難以完整、全面?zhèn)鬟_(dá)教育者所要表達(dá)的和學(xué)習(xí)者所需要的多層次多維度信息。異步交互式的數(shù)字化學(xué)習(xí)主要依托靜態(tài)固定信息連接教育者和學(xué)習(xí)者，但問(wèn)題在于信息傳達(dá)不單單限于靜態(tài)固化正式信息的表述，也大量蘊(yùn)含在其他非正式信息表達(dá)的方式方法上，如看到的（面部表情，手勢(shì)），聽(tīng)到的（聲音的大小，音調(diào)的變化），感覺(jué)到的（觸摸，握手），聞到的（氣味）等等。單向度傾向靜態(tài)固化正式信息的傳達(dá)，忽略其他信息的展現(xiàn)，縮窄了交互雙方信息輸送通道的“口徑”，使信息傳達(dá)難以做到完整、全面。

再者，功利化學(xué)習(xí)，缺乏與教師、同學(xué)之間的情感交流和體悟，使數(shù)字化學(xué)習(xí)“人情味”淡薄，交互關(guān)系不穩(wěn)固。異步交互的數(shù)字化學(xué)習(xí)相比于傳統(tǒng)教育，在教育目的的專(zhuān)注性上，表現(xiàn)得更為集中，即學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取文憑等，并逐漸表現(xiàn)出功利化的學(xué)習(xí)取向。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，有部分原因在于異步交互式的數(shù)字化學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)知識(shí)交流，忽略了師生、同學(xué)等各種社會(huì)關(guān)系之間的情感融入，使整個(gè)交互“人情味”淡薄，較難持久、穩(wěn)定地維系交互雙方關(guān)系。

異步交互的數(shù)字化學(xué)習(xí)的重知識(shí)輕情感的價(jià)值取向既塑造了其廣泛布局的良好局面，也導(dǎo)致了數(shù)字化學(xué)習(xí)出現(xiàn)的系列問(wèn)題。歸結(jié)上述諸多缺陷與不足，數(shù)字化學(xué)習(xí)的核心問(wèn)題在于其出現(xiàn)的“情感空白”。情感在交互中的重要意義不容忽視，其所產(chǎn)生的能量和價(jià)值不能簡(jiǎn)單以量化的方式呈現(xiàn)，需要我們更為深入地剖析和解構(gòu)其對(duì)于數(shù)字化學(xué)習(xí)的必要性和重要性。

二、情感交互：離場(chǎng)or在場(chǎng)

要彌補(bǔ)異步交互式數(shù)字化學(xué)習(xí)的“情感空白”，必須審視情感交互對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)的重要意義，以情感交互的“在場(chǎng)”替換原本的“離場(chǎng)”狀態(tài)。分析情感交互之于數(shù)字化學(xué)習(xí)的重要意義，首先，需要了解情感及其所蘊(yùn)含的特質(zhì)。情感有別于情緒的核心差別在于情感最大限度地剝離了生物屬性，是傾向于社會(huì)需求的滿足體驗(yàn)。正是在這樣的社會(huì)需求滿足體驗(yàn)中，情感所富含的互通性、平等性、情境性等特質(zhì)得以展現(xiàn)?；ネㄐ员憩F(xiàn)為情感雙方的交換關(guān)系，情感并非是單向度的付出，而是付出與收獲的雙向度互通。情感在人際關(guān)系交往中屬于特殊性存在，要實(shí)現(xiàn)特殊資源的互通，其前提和基礎(chǔ)在于雙方持續(xù)性地付出各自的普通資源，從而建立起足夠的情感基石，以此換取對(duì)方的情感。①其次，平等性②體現(xiàn)在情感的付出與收獲之中。在情感互動(dòng)中，互動(dòng)雙方均付出了相對(duì)對(duì)等的熱情和理解，也同樣能獲取相對(duì)對(duì)等的情感收獲。只有互動(dòng)雙方達(dá)到付出與收獲的總體均衡，即平等，才是情感維持的重要支撐。再者，情境性指情感的發(fā)生與發(fā)展慣性地發(fā)生于一定情境之中，即外部環(huán)境的變化將影響內(nèi)部情感的觸動(dòng)，通過(guò)改變場(chǎng)景或?qū)?chǎng)景的認(rèn)知，情感可以得到強(qiáng)化或削弱等。情感所具備的互通性、平等性、情境性等特質(zhì)，在于將人際關(guān)系不斷聯(lián)系緊密，并搭建起超脫于物質(zhì)層面的情感“對(duì)流”，這正是數(shù)字化學(xué)習(xí)的“情感空白”問(wèn)題所需解決的問(wèn)題?？梢?jiàn)，建立在情感特質(zhì)基礎(chǔ)上的情感交互與數(shù)字化學(xué)習(xí)之間存在著融合的可能性。

情感特質(zhì)透射出情感交互對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)具有理論層面的實(shí)用價(jià)值，而情感在情感特質(zhì)基礎(chǔ)上所發(fā)揮出的顯性與隱性功能，則直接指明情感交互對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)具備應(yīng)用層面的功能意義。顯性功能主要是指從情感的特質(zhì)直接牽引并剝離出的情感功能：情感的互通性使情感交互賦有疏導(dǎo)功能，即通過(guò)交互雙方的“互通有無(wú)”，使交互一方增加對(duì)另一方的接受和理解程度。如若將情感交互的疏導(dǎo)功能附加在數(shù)字化學(xué)習(xí)中，則將提升師生之間對(duì)教學(xué)內(nèi)容的吸收與擴(kuò)展，增進(jìn)教學(xué)內(nèi)化過(guò)程；情感的平等性使情感交互具備協(xié)調(diào)功能，使情感成為人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，促進(jìn)交互雙方的人際效能。從數(shù)字化學(xué)習(xí)過(guò)程視角切入，將表現(xiàn)出師生間關(guān)系的和諧與融洽，互相尊重和信任、相互同情與理解，對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)效率的提高鋪設(shè)情感根基；情感的情境性使情感交互掌握感染功能，對(duì)交互的對(duì)方施加情感遷移和影響效能。之于數(shù)字化學(xué)習(xí)而言，利于教師將自身對(duì)學(xué)術(shù)的熱情和激情轉(zhuǎn)移、嫁接、感染給學(xué)生，將學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)求學(xué)。本文作者在開(kāi)放學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，開(kāi)放學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分化明顯?？傮w來(lái)看，獲得為求職或職務(wù)晉升（提職、晉級(jí)、轉(zhuǎn)行、應(yīng)聘、招考）等所要求的學(xué)歷文憑的比例最大。

但情感交互的功能并不只有顯性功能，延伸、升華情感交互的顯性功能，將發(fā)現(xiàn)情感交互尚具備更多的隱性功能。包括有：首先，動(dòng)力功能，指隨著情感的滲透將不斷影響和增強(qiáng)交互雙方的行為動(dòng)力，提高學(xué)生在數(shù)字化學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)積極性、參與感。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)開(kāi)放學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)總體上不強(qiáng)。主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性不高；聽(tīng)課的熱情、激情不夠；上課常有遲到早退的現(xiàn)象、缺課尤其嚴(yán)重；相當(dāng)多的學(xué)習(xí)者不能按時(shí)按量完成功課；與教師的交流、與同學(xué)討論學(xué)習(xí)問(wèn)題的不多。其次，強(qiáng)化功能，指基于情感的奠基所產(chǎn)生的對(duì)行為的鞏固、強(qiáng)化作用，能夠幫助學(xué)生穩(wěn)固、強(qiáng)化在數(shù)字化學(xué)習(xí)過(guò)程中獲取的知識(shí)框架與內(nèi)容；再次，信號(hào)功能，指通過(guò)非言語(yǔ)信息獲取其他隱藏性信息的功能，有助于師生間的順暢、無(wú)障礙交流；最后，遷移功能，使對(duì)方受情感因素影響，將教師對(duì)知識(shí)的情感遷移至學(xué)生對(duì)知識(shí)的情感之上，使數(shù)字化學(xué)習(xí)效果獲得顯著提升。③

情感交互依托情感自身所具備的特質(zhì)及其伸展出的顯性、隱性功能，對(duì)于在虛擬空間將教學(xué)實(shí)踐簡(jiǎn)化的數(shù)字化學(xué)習(xí)而言，是最具彌合性的存在，其對(duì)于當(dāng)前異步交互所帶來(lái)的數(shù)字化學(xué)習(xí)“情感空白”問(wèn)題具有重要的價(jià)值和意義。從人性層面而言，將情感注入虛擬網(wǎng)絡(luò)，本身就是將科技與人文相互融合的具體體現(xiàn)；而從數(shù)字化學(xué)習(xí)的實(shí)踐效果看，情感交互的參與無(wú)疑將提升整個(gè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量。因此，情感交互不能一直在數(shù)字化學(xué)習(xí)之中處于“離場(chǎng)”狀態(tài)，“在場(chǎng)”才應(yīng)該成為其常態(tài)。

三、數(shù)字化學(xué)習(xí)：堅(jiān)持or改變

數(shù)字化學(xué)習(xí)豐富了現(xiàn)代教育理念，擴(kuò)展了教育邊界，把“人人可學(xué)，時(shí)時(shí)可學(xué)，處處可學(xué)”的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)可能，從國(guó)際到國(guó)內(nèi)，從國(guó)家到地方，都在積極將這一理論構(gòu)想推廣實(shí)踐，數(shù)字化學(xué)習(xí)的形式日益推陳出新，理應(yīng)進(jìn)一步豐富和發(fā)展，以異步交互為主導(dǎo)的數(shù)字化學(xué)習(xí)業(yè)已形成其較為固定的學(xué)習(xí)模式和發(fā)展思路，也取得了目前不置可否的局面和成績(jī)。但盡管如此，我們亦應(yīng)認(rèn)識(shí)到數(shù)字化學(xué)習(xí)本身固有的缺憾和不足，其異步交互短板尤為明顯。因而，我們應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，既要堅(jiān)持，更要改變，順勢(shì)而為，進(jìn)一步創(chuàng)新教育理論和實(shí)踐，將“互聯(lián)網(wǎng)+教育”在現(xiàn)實(shí)中國(guó)扎根并結(jié)出碩果。

（一）增加交互渠道和方式，搭建情感連接平臺(tái)

情感連接的基礎(chǔ)在于對(duì)交互雙方的關(guān)注和了解，當(dāng)交互雙方能夠憑借各種交互渠道和方法清晰掌握對(duì)方特點(diǎn)和價(jià)值取向等方面時(shí)，便能夠在自我意識(shí)中構(gòu)造出對(duì)方的概念形象，不斷將對(duì)方具體化、細(xì)致刻畫(huà)，從而逐漸搭建起雙方的情感橋梁。在數(shù)字化學(xué)習(xí)中，就要求作為交互雙方的教師和學(xué)生一方面要讓教師樹(shù)立良好教師形象，突破傳統(tǒng)藩籬，以朋輩心理接觸、接納學(xué)生，并尋求與學(xué)生學(xué)習(xí)之中和之外的各種互動(dòng)、交流，增進(jìn)認(rèn)識(shí)，加深理解；另一方面也要通過(guò)各種交互渠道和方法使學(xué)生對(duì)教師形成形象刻畫(huà)、意念構(gòu)造，從而對(duì)教師產(chǎn)生親切感以及概念觸感，使原本虛擬化的學(xué)習(xí)過(guò)程不斷具體化、形象化，讓學(xué)生產(chǎn)生對(duì)教師、課程的深層次情感。要達(dá)到這一目標(biāo)，關(guān)鍵在于鏈接教師與學(xué)生的交互渠道和方式，它起著將原本相互獨(dú)立的交互雙方兩點(diǎn)，連接起來(lái)成為一條直線。具體而言，需要關(guān)注學(xué)生群體比較熱衷的社交渠道和方式，如微信、微博、BBS論壇、社交群等，借助這一類(lèi)型熱門(mén)社交工具，讓教師和學(xué)生之間形成直接的認(rèn)識(shí)和了解，逐漸搭建起教師與學(xué)生的情感線索。

（二）健全學(xué)習(xí)支持體系，增進(jìn)情感擴(kuò)展與內(nèi)化

搭建在虛擬網(wǎng)絡(luò)上的情感本身就存在其脆弱性，若無(wú)持續(xù)的、完整的情感刺激與強(qiáng)化，這種有助于數(shù)字化學(xué)習(xí)效果提升的情感交互便會(huì)出現(xiàn)淡化、弱化傾向。為了穩(wěn)固好交互雙方的情感交互，也為了能夠使交互雙方情感得到進(jìn)一步的擴(kuò)展和內(nèi)化，讓情感交互更有助于推動(dòng)數(shù)字化學(xué)習(xí)的發(fā)展，就要求數(shù)字化學(xué)習(xí)管理者構(gòu)筑其對(duì)學(xué)習(xí)者的全方位、完整化、高效率、重便捷的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。④如建立簡(jiǎn)明、實(shí)用的在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站，及時(shí)更新論壇主題動(dòng)態(tài)，快速回答學(xué)生學(xué)習(xí)疑慮，高效提供學(xué)習(xí)所需資源，便捷搭建師生間學(xué)習(xí)互動(dòng)，個(gè)性評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)等，讓學(xué)習(xí)者能夠在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中感受到數(shù)字化學(xué)習(xí)的便捷性、及時(shí)性、人性化及其中所飽含的情感流露，激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的積極性，并不斷維持學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，將學(xué)生原本的被動(dòng)式學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)性學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

（三）O2O結(jié)合，以P2P構(gòu)建情感歸屬

異步交互式數(shù)字化學(xué)習(xí)基本都依存于虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將教育者和學(xué)習(xí)者兩個(gè)不同空間、不同時(shí)間的交互雙方連接在一起，較難產(chǎn)生并形成傳統(tǒng)意義上的師生情感，而情感交互對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)所注入的情感也同樣存在一定問(wèn)題，即連接平臺(tái)依舊是虛擬網(wǎng)絡(luò)空間。這樣的情感搭建基礎(chǔ)缺少一定現(xiàn)實(shí)實(shí)踐的交互過(guò)程和交互事實(shí)，其所產(chǎn)生的情感對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)形成的效用是有限的。要更深一層次地增進(jìn)師生間、學(xué)習(xí)者間情感，促進(jìn)數(shù)字化學(xué)習(xí)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，則需要將線上的情感交互與線下的實(shí)踐過(guò)程相融合，開(kāi)展線下學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)層面的虛擬情感通過(guò)具體實(shí)踐活動(dòng)具體化、事實(shí)化，不斷穩(wěn)固和促進(jìn)交互雙方情感，提升數(shù)字化學(xué)習(xí)的教學(xué)效果。因此，我們可以采用P2P學(xué)習(xí)法和O2O學(xué)習(xí)法。

1P2P：情感交互之抓手

P2P即Peer to Peer的簡(jiǎn)稱(chēng)，peer指（地位、能力等）同等者、同事、伙伴等，P2P為“伙伴對(duì)伙伴”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的意思，或稱(chēng)為對(duì)等聯(lián)網(wǎng)。它屬于計(jì)算機(jī)學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)新興名詞。它直接將人們聯(lián)系起來(lái)，讓人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接交互。它使得網(wǎng)絡(luò)上的溝通變得容易、更直接共享和交互，真正地消除中間環(huán)節(jié)，為交流雙方提供更大的便利。

數(shù)字化學(xué)習(xí)中的P2P學(xué)習(xí)法可以一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)或是多點(diǎn)交互，各個(gè)終端可以即時(shí)反饋交互信息和情感。教學(xué)全過(guò)程中的師生、師師以及生生之間隨時(shí)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流。P2P學(xué)習(xí)法的最大特點(diǎn)是它的實(shí)時(shí)交互性，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的情感交互，縮短了情感交互距離，濃縮了情感交互空間，讓情感交互從一種淺表性泛泛而談的交互轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊氲膫€(gè)性化交互，交互中充分體現(xiàn)了個(gè)體情感差異性。它使千人一面的情感交互轉(zhuǎn)變?yōu)橐蝗艘幻娴慕换?，使批量式交互轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ剖浇换?。這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交互緩解了人機(jī)之間的無(wú)情冷交往，增強(qiáng)了交互中的即時(shí)人文關(guān)懷，通過(guò)交互，學(xué)生可以有效地獲得圖、文、聲、像并茂的教育信息。

2O2O：解異步交互之良藥

O2O一詞來(lái)源于電子商務(wù)領(lǐng)域，即Online To Offline（在線/離線或線上/線下），它將線下（離線）的商務(wù)消費(fèi)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)線上（在線）結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，通過(guò)線上線下融合，實(shí)現(xiàn)了線上購(gòu)買(mǎi)，線下服務(wù)。

數(shù)字化學(xué)習(xí)，也可以借鑒這一模式，將線下面對(duì)面的教學(xué)與討論和線上數(shù)字化學(xué)習(xí)整合在一起，形成O2O學(xué)習(xí)法。O2O學(xué)習(xí)法可以分為三種情況：（1）線上P2P式情感交互：它通過(guò)微信、QQ等及時(shí)移動(dòng)通訊工具，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)即時(shí)情感交互。（2）線下P2P式情感交互：它通過(guò)線下面對(duì)面交流溝通和討論，實(shí)現(xiàn)即時(shí)情感交互。（3）線上線下P2P式情感交互：它把線下問(wèn)題延伸到線上，如一些發(fā)散性、拓展性問(wèn)題；或者把線上問(wèn)題導(dǎo)入到線下交互，如邏輯性、思辨性問(wèn)題。

O2O學(xué)習(xí)法中的線下面對(duì)面教學(xué)與討論可提供師生見(jiàn)面交流溝通的機(jī)會(huì)。教師以不同教學(xué)情境現(xiàn)場(chǎng)組織教學(xué)發(fā)揮其潛移默化的情感作用，增強(qiáng)教學(xué)臨場(chǎng)感。O2O學(xué)習(xí)法中的線上數(shù)字化學(xué)習(xí)可讓學(xué)習(xí)者及時(shí)得到相應(yīng)的教學(xué)支持，擴(kuò)展學(xué)習(xí)視野，更快地實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。從時(shí)間分配的角度，我們可以采用“O2O三分學(xué)習(xí)法”實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合，即1/3的時(shí)間用來(lái)面授教學(xué)，1/3的時(shí)間用來(lái)面對(duì)面的交流討論，1/3的時(shí)間用來(lái)網(wǎng)上數(shù)字化學(xué)習(xí)。力求實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果。實(shí)踐中，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)下屬各分部的本專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)正在進(jìn)行教學(xué)探索和改革，本科專(zhuān)業(yè)采用1+1模式，即1次面授教學(xué)加1次網(wǎng)上教學(xué)，輪流進(jìn)行；專(zhuān)科采用3+1模式，即3次面授教學(xué)加1次網(wǎng)上教學(xué)，輪流進(jìn)行，把數(shù)字化學(xué)習(xí)與面授對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)落地。

【注釋】

①[美]邁克爾·E·羅洛夫.人際傳播社會(huì)交換論[M].王江龍，譯，上海：上海譯文出版社，1997：82.

②郭景萍，情感的互動(dòng)特質(zhì)：交換、溝通和平等[J].江漢論壇，2007，（9）：138—142.

③盧家楣.情感教學(xué)心理學(xué)研究[J].心理科學(xué)，2012，（3）：522—529.

④任瑞仙.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的情感交流缺失探析[J].開(kāi)放教育研究，2004，（3）：47—50.

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