《家庭服務(wù)》記者丨何瑒

汪群龍：課堂內(nèi)外為行業(yè)發(fā)力

《家庭服務(wù)》記者丨何瑒

汪群龍

浙江樹(shù)人大學(xué)家政與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)學(xué)院教師

浙江樹(shù)人大學(xué)家政專業(yè)成立于1994年，現(xiàn)有“社區(qū)與家政管理”“社區(qū)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理”“公共事業(yè)管理”“老年服務(wù)與管理”專業(yè)本?？圃谛Ｉ?40余人。汪群龍是這所學(xué)校家政與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)學(xué)院的一名教師，也是樹(shù)人大學(xué)家政專業(yè)2004級(jí)的畢業(yè)生。

那年畢業(yè)的32名畢業(yè)生中，只有他和一位同學(xué)留在了家政行業(yè)。“當(dāng)時(shí)，讓剛畢業(yè)的我們?nèi)氖聦?shí)際操作，當(dāng)家庭服務(wù)員肯定是不可能的；而要成為管家型的保姆，去幫助雇主理財(cái)、安排家庭教育等，我們也缺少足夠的經(jīng)驗(yàn)，雇主更加不會(huì)放手讓我們?nèi)プ??！币驗(yàn)檫@樣不上不下的處境，汪群龍最終選擇了“放手一搏”，與一位從廣告公司里出來(lái)的同學(xué)合作辦起了家政公司，后來(lái)他又攻讀了社會(huì)學(xué)（家政學(xué)方向）研究生。

時(shí)間來(lái)到2016年，汪群龍已經(jīng)從家政一線走上了母校的講臺(tái)。

一年來(lái)，他把教學(xué)工作放到首位，為本?？茖W(xué)生教授現(xiàn)代家政學(xué)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量控制、家政服務(wù)模塊實(shí)訓(xùn)三門(mén)課程，指導(dǎo)畢業(yè)生撰寫(xiě)家政企業(yè)管理、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)方面的論文。能為家庭服務(wù)行業(yè)輸送一批新生力量，讓汪群龍深深感覺(jué)到這份工作的價(jià)值所在。

除日常教學(xué)工作以外，汪群龍還有更大的挑戰(zhàn)。家政企業(yè)的工作經(jīng)歷讓他懂得，學(xué)生需要儲(chǔ)備的知識(shí)不能僅僅來(lái)源于課本。他走出學(xué)校深入家政產(chǎn)業(yè)一線，深入了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，思考解決方案?！凹艺宛B(yǎng)老領(lǐng)域得到了政府部門(mén)、市場(chǎng)以及學(xué)校的共同關(guān)注，只有三者之間互相配合，才能有效加強(qiáng)人才培養(yǎng)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，政府也能充分體現(xiàn)公共管理職能。所以我們學(xué)校和產(chǎn)業(yè)的對(duì)接非常廣泛?！蓖羧糊埜嬖V記者。

汪群龍參與的省部級(jí)科研項(xiàng)目預(yù)立項(xiàng)《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下浙江省推進(jìn)居家養(yǎng)老與家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新途徑研究》，研究了新形勢(shì)下傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的轉(zhuǎn)變和提升。他還參與了浙江省民政廳科研項(xiàng)目《基于城市失能老人的照護(hù)需求、偏好的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供給體系建設(shè)》。

在調(diào)研中汪群龍發(fā)現(xiàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為常態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)家政也一樣。過(guò)去通過(guò)電話聯(lián)系、熟人介紹以及靠品牌來(lái)獲得客戶訂單，開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵谑謾C(jī)上接受訂單。這個(gè)過(guò)程需要一些時(shí)間，讓消費(fèi)者的習(xí)慣發(fā)生改變?！?/p>

2016年，汪群龍代表學(xué)校參加了多次會(huì)議，包括在韓國(guó)大田舉行的第23屆國(guó)家家政學(xué)聯(lián)合會(huì)會(huì)議、中國(guó)和澳大利亞共同主辦的“中澳智慧健康與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)論壇”、在清華大學(xué)召開(kāi)的第二屆現(xiàn)代家政產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研討會(huì)。

通過(guò)參加會(huì)議，汪群龍有了更多的思考。

第一，要推進(jìn)行業(yè)發(fā)展，一定要注重內(nèi)涵，也就是提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，政策要圍繞根本點(diǎn)進(jìn)一步提升扶持的力度和精準(zhǔn)性。

第二，學(xué)校組織的調(diào)研和行業(yè)召開(kāi)的會(huì)議等要切入要點(diǎn)，了解市場(chǎng)上真正需要的是什么。

第三，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)方式。無(wú)論是搭上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，還是“人工智能”，都要求企業(yè)首先實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)體系的搭建。