文丨郭廣昌

你最真誠(chéng)相信的東西，往往最有力量

文丨郭廣昌

務(wù)虛

復(fù)星創(chuàng)立20周年的時(shí)候，我問(wèn)了自己一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)也把這個(gè)問(wèn)題拋給了董事會(huì)成員：選擇退休，還是選擇再創(chuàng)業(yè)？

這就是所謂的世界觀、價(jià)值觀的問(wèn)題。我感覺(jué)創(chuàng)業(yè)完全是想賺錢(qián)的，最終會(huì)很難一直保持創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)的。創(chuàng)業(yè)真正的動(dòng)力，一定來(lái)自于你內(nèi)心深處真正認(rèn)為這樣做是有價(jià)值的。所以，我們?cè)趶?fù)星成立20周年的時(shí)候選擇了再創(chuàng)業(yè)，希望把復(fù)星帶上一個(gè)新的高度。

我最近看到儒釋道有三句話覺(jué)得蠻有道理。

佛為心。佛家講究慈悲為懷，我們創(chuàng)業(yè)從心底深處還是愿意為社會(huì)做點(diǎn)事，如果沒(méi)有這個(gè)價(jià)值觀，你會(huì)委屈死。

道為骨。道家是一個(gè)修身的文化，人身體不好的時(shí)候工作會(huì)受很大影響，所以我提倡打太極拳，這樣有益于身心健康。

儒為表。儒家講究入世，講究責(zé)任感。儒家強(qiáng)調(diào)要不斷學(xué)習(xí)、要入世、要為這個(gè)社會(huì)做點(diǎn)事情。我也用這三點(diǎn)來(lái)不斷勉勵(lì)自己。

做企業(yè)做到現(xiàn)在，自己越來(lái)越感覺(jué)人是需要相信一點(diǎn)什么的。人在面對(duì)未來(lái)時(shí)并不能看得很清晰，企業(yè)家在追求“商業(yè)真理”的過(guò)程中，也永遠(yuǎn)要習(xí)慣自己孤獨(dú)地去做決策。

這時(shí)候企業(yè)家最重要的是不能失去自己的方向，那么該怎么樣抵擋誘惑、克服貪婪與恐懼？說(shuō)到底你心里一定要有自己的價(jià)值觀，一定要相信點(diǎn)什么。你最真誠(chéng)相信的東西，往往最有力量。這里可以跟你分享我堅(jiān)信的四點(diǎn)。

第一點(diǎn)，要相信國(guó)家的改革開(kāi)放政策是穩(wěn)定和長(zhǎng)期的。

很多人曾經(jīng)跟我說(shuō)，企業(yè)做得再好有什么用，政府要整你是很容易的。我當(dāng)時(shí)就問(wèn)他一句話：我做得好好的，政府為什么要整我？這跟我們國(guó)家的改革開(kāi)放政策的價(jià)值觀不一致啊。你要相信只要你的企業(yè)沒(méi)有亂來(lái)，沒(méi)有犯錯(cuò)誤，政府就不會(huì)整你。

所以，在大方向上我相信中國(guó)的未來(lái)經(jīng)濟(jì)，也相信改革開(kāi)放政策，我們對(duì)這片土地有信心。這個(gè)相信說(shuō)起來(lái)好像是很容易的事情，但是有多少企業(yè)家真正相信呢？

第二點(diǎn)，要相信自己的企業(yè)是規(guī)范健康運(yùn)作的，并定時(shí)給企業(yè)做“體檢”。

不管別人說(shuō)什么，企業(yè)家心里都要清楚自己的企業(yè)是否是健康運(yùn)作的，要定時(shí)給企業(yè)做“體檢”。做“體檢”既是外部環(huán)境對(duì)我們的要求，也是我們對(duì)自己保持信心的方法。

如果企業(yè)本身做出了不該做的決策，那么你注定是要死亡的，這時(shí)無(wú)論是“體檢”還是“化療”都幫不了你的忙。而我們之所以敢“體檢”，就是因?yàn)槲覀兿嘈抛约洪L(zhǎng)期以來(lái)是規(guī)范運(yùn)作的，是健康的。

別人說(shuō)復(fù)星一路的發(fā)展可謂是“驚濤駭浪”，但我們一直很坦蕩，這種坦蕩是裝不出來(lái)的，是來(lái)自于你的內(nèi)心。當(dāng)你面對(duì)曠野一個(gè)人叩問(wèn)自己靈魂的時(shí)候，你真的能夠坦蕩地說(shuō)你沒(méi)有做不該做的事嗎？你真的敢說(shuō)你所做的沒(méi)有與整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步背道而馳嗎？

現(xiàn)在有些人很忙，但當(dāng)你忙的事是與社會(huì)進(jìn)步背道而馳的，那有什么價(jià)值呢？當(dāng)然，這里面有一個(gè)社會(huì)機(jī)制的問(wèn)題。

我相信我們的社會(huì)會(huì)形成良性的機(jī)制，我相信自己企業(yè)的價(jià)值觀和社會(huì)的價(jià)值觀是一致的。企業(yè)家做的每一個(gè)商業(yè)決定都要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，而不是毀滅價(jià)值。

第三點(diǎn)，要相信企業(yè)應(yīng)該盈利并且創(chuàng)造利潤(rùn)。

不盈利的企業(yè)沒(méi)有存在的必要，有社會(huì)意義而不盈利那是社會(huì)公益機(jī)構(gòu)做的事情，企業(yè)應(yīng)該以盈利并為相關(guān)利益者創(chuàng)造最大價(jià)值為目的。只要你相信你做的管理、投資、品牌等每一個(gè)業(yè)務(wù)都是在創(chuàng)造價(jià)值，那企業(yè)就是有生命力的。但如果你失去價(jià)值觀，失去基本面，失去企業(yè)文化，你可能得的就是不可治愈的“癌癥”。

很多人不談這些，只談財(cái)經(jīng)，講來(lái)講去看得出他們很懂得財(cái)經(jīng)，很懂資本市場(chǎng)。但是如果離開(kāi)了企業(yè)含辛茹苦培養(yǎng)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)，離開(kāi)了企業(yè)創(chuàng)造的利潤(rùn)，離開(kāi)了企業(yè)一步步提升管理能力的話，資本市場(chǎng)是不可能認(rèn)可你的。

第四點(diǎn)，要真正相信自己的團(tuán)隊(duì)，這是很多人最難堅(jiān)持的。

有些公司團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員在涉及個(gè)人利益時(shí)，就沒(méi)有包容之心了。中國(guó)有一句話：吃飯的時(shí)候嫌人多，干活的時(shí)候嫌人少。但是如果你不請(qǐng)大家一起吃飯，誰(shuí)會(huì)干活呢？你要跟整個(gè)團(tuán)隊(duì)分享利益，不要表面作秀，一定要用真心換取大家的信任。

另外，管理無(wú)定式，指的是你一定是要根據(jù)已有的資源、已有的能力，面對(duì)你的環(huán)境，找到一個(gè)能達(dá)到你目的的最佳途徑。無(wú)論是多元化還是專一化都可以，沒(méi)有一條路一定是對(duì)的。

務(wù)實(shí)

價(jià)值觀層面的東西非常重要，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，強(qiáng)大的管理能力和執(zhí)行力也極為重要。一直以來(lái)，我們對(duì)高管都有“七點(diǎn)要求”。

第一點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)家精神。

我們選人有一個(gè)明確的觀點(diǎn)：一定要找那種有創(chuàng)業(yè)企業(yè)家基因的職業(yè)經(jīng)理人，因?yàn)橹挥羞@樣的人不用被別人逼著工作，也不是為了拿到那點(diǎn)工資而工作。具有創(chuàng)業(yè)企業(yè)家精神的人是真正從心底里有著非常強(qiáng)大的自我驅(qū)動(dòng)力的，只有這樣的人才能把事情做好。

我說(shuō)這些不是說(shuō)職業(yè)經(jīng)理人不要用，也不是說(shuō)土生土長(zhǎng)的就一定好。而是說(shuō)我們每個(gè)人最根本的不在于你現(xiàn)在有沒(méi)有什么，而在于你有沒(méi)有一臺(tái)自我發(fā)動(dòng)機(jī)，有沒(méi)有一種自我學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)能力。

第二點(diǎn)，灰度。

復(fù)星是一家民營(yíng)企業(yè)，發(fā)展空間很大，邊界不可能劃得那么清楚。所以不可能把各種清晰的要求給到高級(jí)管理人員，這時(shí)候高管就要自己給自己定位，“灰度”非常重要。

第三點(diǎn)，正能量，不抱怨。

在成長(zhǎng)型公司里，問(wèn)題會(huì)層出不窮，抱怨并不能夠解決問(wèn)題。如果一直抱怨，就充滿了負(fù)能量。當(dāng)然，有問(wèn)題還是可以跟我談一談，但我主要還是想聽(tīng)你們?cè)趺唇鉀Q這個(gè)問(wèn)題。

第四點(diǎn)，投資紀(jì)律。

我們每年都強(qiáng)調(diào)：要堅(jiān)持我們的投資紀(jì)律。為什么要強(qiáng)調(diào)呢？因?yàn)閳?jiān)持是很不容易的一件事。要堅(jiān)持價(jià)值投資，不管上市不上市都要堅(jiān)持對(duì)一個(gè)公司基本面的考察，絕不跟風(fēng)、絕不隨大流。

第五點(diǎn)，閉環(huán)。

閉環(huán)就是在你的領(lǐng)域把復(fù)星所有的優(yōu)勢(shì)整合進(jìn)去，形成一個(gè)完整的、可以給客戶創(chuàng)造良好體驗(yàn)和價(jià)值的產(chǎn)品。

為什么要講閉環(huán)？因?yàn)榭蛻舨魂P(guān)心你內(nèi)部融通了沒(méi)有，客戶只關(guān)心你給了他什么，只能感受到你給他的產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容。在我看來(lái)，產(chǎn)品力就是借助各種資源讓客戶尖叫。

第六點(diǎn)，秋后算賬。

這些年，復(fù)星的激勵(lì)體系發(fā)生了很大的變革，但光有激勵(lì)體系是不夠的。

從根本上講，高級(jí)管理人員是由他自己的價(jià)值觀和性格決定的，所以我管理高級(jí)管理人員的理念就是“秋后算賬”。凡是價(jià)值觀出了問(wèn)題查出來(lái)的，要秋后算賬；凡是那些做出貢獻(xiàn)的，我們一定不會(huì)虧待他。

第七點(diǎn)，身邊的商學(xué)院。

要重點(diǎn)培養(yǎng)那些在企業(yè)內(nèi)部土生土長(zhǎng)起來(lái)的善于學(xué)習(xí)的年輕人。我有時(shí)一個(gè)晚上就要參加5個(gè)電話會(huì)議，這5個(gè)電話會(huì)議都是MBA可以討論的東西，這是最好的學(xué)習(xí)。所以說(shuō)復(fù)星是最好的MBA學(xué)習(xí)場(chǎng)所，項(xiàng)目和會(huì)議就是給大家提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

（作者為復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)）