海天出版社　韓海彬

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企業(yè)文化建設(shè)的五大支柱：以出版社為視角的解讀

海天出版社韓海彬

摘 要：出版社是人才薈萃之地，出版人就是文化人。作為文化的傳承者和傳播者，出版社應(yīng)將學習團隊建設(shè)、科學管理建設(shè)、品牌打造建設(shè)、人文關(guān)懷建設(shè)、紀律獎懲建設(shè)這五項作為企業(yè)文化建設(shè)的主要支柱。本文詳細闡明了出版社在進行企業(yè)文化建設(shè)時應(yīng)當實施的具體措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè) 學習團隊 科學管理 品牌建設(shè) 人文關(guān)懷 紀律獎懲

市場競爭實質(zhì)上是文化的競爭，沒有文化支撐的企業(yè)，是沒有未來的企業(yè)。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的護衛(wèi)艦，決定著企業(yè)的存亡成敗。企業(yè)文化是一個單位的生長素，一個單位如果沒有自己的企業(yè)文化，也就喪失了生機和活力。

作為文化的傳承者和傳播者，只有大力加強企業(yè)文化建設(shè)，才能保證出版社的基業(yè)常青，煥發(fā)企業(yè)活力，增強職工的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，展現(xiàn)自信、從容、朝氣蓬勃的團隊風貌，才能在激烈的競爭中取得驕人業(yè)績，保持出版社的金字品牌屹立不倒，確保出版社的平穩(wěn)發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)利增值能力。

1　學習團隊“聚力”

人是一個企業(yè)里最重要的資源，堪稱出版社的第一財富。企業(yè)的發(fā)展需要依靠員工，員工個人的發(fā)展又會推動企業(yè)的進步，這是一個雙向的相互推進關(guān)系。因而構(gòu)建學習團隊，建設(shè)一支團結(jié)一心的出版社團隊，才能保證整個出版社的人力資源形成合力，并發(fā)揮出最大的優(yōu)勢。出版社積極倡導“人人是學習之人，處處是學習之所，時時注重求知好學，事事注重以學求進”，實行務(wù)實、踏實、求實的學習之風。大家一起互學互助、取長補短，學習、交流、探討，情趣盎然，生動活潑。

在業(yè)務(wù)培訓方面，出版社可以通過“請過來”的方式，邀請出版界或相關(guān)專家定期或不定期地來出版社開講座，傳授新知識新技術(shù)。另外一種方式是出版社的人“走出去”，勇于走到社外，走出國門。出版社的一線編輯，不僅要走出社外，還要走向國外。在社外，編輯要構(gòu)建作者圈、媒體圈、營銷圈，方便日后開展組稿和圖書營銷推廣工作。在中華民族實現(xiàn)偉大復(fù)興的歷史征途中，出版人也要讓世界了解中國，與國外開展雙向交流的版權(quán)交易，積極參加法蘭克福國際書展等國外的圖書展會，以便更進一步地開闊自己的眼界。

針對每年的新入社員工，社里要安排各部門的相關(guān)領(lǐng)導對其培訓，使其學習社規(guī)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，參加市場調(diào)研和拓展訓練，通過多種多樣的靈活方式，使新員工有主心骨，得壓艙石，吃定心丸，幫助他們盡快進入角色，使其做到“人到出版社，心系出版社”，在他們的腦海中深深打下出版社企業(yè)文化的烙印。出版界目前已探索出一套行之有效的培訓機制，多家出版社目前實行師傅帶徒弟的方式，由具有編審、編審職稱的資深編輯或擔任過重大項目負責人的資深人士擔任新員工的導師，隨時指導，隨時回答新員工工作中點點滴滴的小疑惑。使新員工不但可以得到技術(shù)上的得升，而且老員工的榜樣作用，其潛移默化的影響更是新員工一輩子的財富。

一個家庭需要有好的家風，一個學校需要有好的校風，一個出版社需要有一個好的社風。向氣所向，就是一個學習團隊的風尚?！皩W習型出版社，學習型團隊”不是空洞的教條，而是激發(fā)團隊成員戰(zhàn)斗力、凝聚力、執(zhí)行力的催化劑。良好的社風一旦形成并固定下來，出版社的員工就會自覺自愿地主動學習和自發(fā)學習，提升業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過良好風氣的熏陶，出版社就會出現(xiàn)樂于學習、善于學習、愿意學習的和諧氛圍。

出版社應(yīng)大力進行企業(yè)宣傳和培訓，培育職工對企業(yè)理念的認同感，常抓不懈。出版社不是單個人的舞臺，而是多個合唱隊的共同合奏。在這個過程中，不可避免地會出現(xiàn)不和諧的音符，甚至是對臺的反調(diào)。為了盡量保持整個團隊的整齊劃一，就得抓人心，抓行為，抓制度，任何時候都不能松懈。一個馬蹄鐵可以導致國王輸?shù)粢粓鰬?zhàn)場，一些長期積壓的矛盾可能導致團隊的離心離德。而認同感和認同度較高的出版社，這種認同會轉(zhuǎn)化成積極的力量，成為出版社不斷開拓創(chuàng)新的不竭源泉，保障出版社的可持續(xù)發(fā)展。

出版社建設(shè)的良善型團隊，大家都心底坦蕩敞明，大力杜絕由于互不信任、互相猜忌所導致的無原則糾紛。經(jīng)過團隊建設(shè)，形成“多補臺，少拆臺”的良善風氣，生長“多種花，少栽刺”的成美之風，使“多點贊，少吐槽”的正能量充盈全社。

2　科學管理“強體”

堅持科學有效的現(xiàn)代管理，明確職位職責、任務(wù)、權(quán)利和利益，保證“各在其位、各司其職、各負其責”的組織化、流程化管理，確立社領(lǐng)導威權(quán)，確保社委員決議的落實貫徹做到“不落空，不走樣，不變調(diào)”，嚴禁那種“不請示，不匯報”的無組織無紀律的自由現(xiàn)象和個人特殊化行為。在管理上必須通盤思考，強調(diào)人盡其長，才盡其用，人盡其責，職責分明，考核明晰。既要深愛，又要嚴管。各級部門應(yīng)按界限處理工作要項，不要越權(quán)指揮，不也要包辦代替。不斷深化出版社的保值增值能力，使出版社發(fā)展達到效能、效率、效益的統(tǒng)一，確保出版社“1+1”戰(zhàn)略的順利進行。

出版人認為，現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展，必須依托科學規(guī)范的管理才能得以實現(xiàn)。為了規(guī)劃業(yè)務(wù)管理，必須對選題、編校、印制、發(fā)行等各個工序的崗位明確職責，各項考核指標予以量化，制定出科學規(guī)范的作業(yè)流程，在全社形成“用制度管理、按規(guī)矩辦事”的良好風氣。如果沒有一支具有真才實學，能夠扎扎實實工作的編校隊伍，絕無書籍之精品、善本可言。精品和善本圖書的第一要義在于編校質(zhì)量。出版社必須嚴抓質(zhì)量管理，對“三校三審”絲毫不得放松，要定期進行質(zhì)量通報，實行獎優(yōu)罰劣。在具體進行把關(guān)時，從選題申報、版式設(shè)計、封面裝幀、編校差錯檢查、圖書印裝等每一個層次都要逐關(guān)把好，嚴防死守，形成立體化的圖書質(zhì)量保障系統(tǒng)。

出版社在發(fā)展時，要一手抓選題，要一手抓市場。對營銷人員實行績效考核，從發(fā)貨率、退貨率、回款率等方面細化管理，從實際出發(fā)制定每年的營銷考核目標。抓好營銷人員的激勵措施，做好營銷人員的思想激勵工作。營銷人員要心懷業(yè)務(wù)，想到自己肩上所承擔的銷售擔子，一定要深知庫存積壓的嚴重損失，主動出擊市場，與全國各地的館配商、網(wǎng)店、新華書店等加強合作，與經(jīng)銷商建立相對密切的聯(lián)系，從而形成互惠互利的社店關(guān)系。

社委員應(yīng)當保持開放的氣度、商量的風氣，認真聽取各方面的意見。定期在出版社內(nèi)部召開來自編輯室、校對科、總編室、市場科等多個部門的調(diào)研會，傾聽一線員工的心聲，及時吸納他們的意見和訴求；實行出版社社務(wù)公開透明的方式，讓出版社職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到實現(xiàn)。建設(shè)廉潔自律的干部隊伍，確保干部隊伍真正為整個出版社謀福利、想辦法。在選拔干部時，要讓群眾信得過、說得通的人走上領(lǐng)導崗位，樹立他們的權(quán)威，給他們提供發(fā)展的機會。在實行科學管理的同時，也要加強愛崗敬業(yè)教育，把想要干事、能夠干事、干得成事的人，從思想到行為上，都統(tǒng)一到出版社的具體業(yè)務(wù)上面。只有職工上上下下保持一心一意，民主渠道的溝通暢然無阻，整個出版的事業(yè)才會蒸蒸日上。按照“用感情去留人、用待遇去留人、用事業(yè)去留人”的理念，在出版社建立一崗一薪、薪隨崗變的薪酬管理制度。將職工的收入真正與貢獻實行掛鉤，讓等、靠、要的思想蕩然無存，讓閑人靠邊，讓懶人走開；在當今這個雙向選擇的時代，杰出人才如果缺乏施展的舞臺，就會斷然離開。為此，出版社要健全各類人才和培養(yǎng)、選拔、任用和激勵政策，打破論資排輩、先來后到的陳舊觀念，實行擇優(yōu)上崗，不拘一格使用人才，將一流人才盡快推向發(fā)展一線。為出版社打造出活潑的朝氣、高昂的士氣、蓬勃的生氣。

3　品牌打造“塑形”

依靠上乘的質(zhì)量、鮮明的特色作為基礎(chǔ)和后盾，才可能在讀者中打造出一個響當當?shù)钠放?。出版人以精工出細活的工匠精神，出好書推精品。出版人一定要記著，“無錯不成書”是廣大讀者對出版界的嚴厲批評。造成這種現(xiàn)象的原因，與領(lǐng)導重視不夠有關(guān)，也與編校人員的素質(zhì)尚不過硬以及敬業(yè)心、責任心不強有關(guān)。此外，編校任務(wù)過重而導致編校時間不足，也是其原因之一。因此，出版社領(lǐng)導要對此足夠重視，并針對性地采取解決措施。

全社上下一定要齊心協(xié)力，把品牌當作家業(yè)，把品牌當作未來，把品牌當作生命。將圖書品位和商業(yè)訴求完美結(jié)合起來，將文化操守與商業(yè)運營良好地融合起來，學會善于利用市場化的手段促進自身發(fā)展，打造出版社在讀者中的金字招牌。這是出版人的共識。

圖書品牌的樹立，必須靠圖書真正走到讀者手中，才能扎下根來。出版社必須狠抓靈活多變的多渠道發(fā)行。經(jīng)濟效益是社會效益的重要支撐杠桿，良好的社會效益是要通過市場運作來實現(xiàn)的。

在出版社集團化的當下，就出版社的前景來看，日后所面臨的國內(nèi)外競爭是十分激烈的。大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰是不可避免的。在激烈的市場競爭中，會有若干強者擴大規(guī)模成為大戶，這是可以想見的。為此，出版社一定要改變產(chǎn)品競爭的路子，將產(chǎn)品競爭發(fā)展為品牌競爭，制定一整套營銷策略。出版社的營銷主任要當好營銷帶頭人，指揮全體營鎖人員從省內(nèi)到省外，從線上到線下，從零售到團購，多渠道、多方式地去推廣自己的出版品牌。

必須狠抓圖書的廣告宣傳工作，這是出版界同行的共識。隨著競爭態(tài)勢的加劇，近些年來，各個出版社在圖書品牌宣傳上的投入越來越大，也在社內(nèi)設(shè)立對接紙媒和網(wǎng)媒記者的專人，由專人負責專項宣傳推廣工作。在圖書品牌宣傳時，要把握重點，把握節(jié)奏，精兵精用，突出名家名作的宣傳，突出主題出版的宣傳，突出社會主義核心價值觀圖書的宣傳等。

通過社會正面形象的塑造來為出版品牌加分的做法，有利于改變出版社的單一產(chǎn)品形象。在貧困地區(qū)、民族地區(qū)、邊遠山區(qū)等地方，配合政府機構(gòu)、社會組織、書城書店等，出版社可以采取出錢、出力、出人、出書、出物等的方式，肩負起應(yīng)當承擔的社會責任。

打造綜合立體的品牌內(nèi)涵，企業(yè)形象的優(yōu)化，為出版社品牌注入旺盛的生命力，市場占有率因之而穩(wěn)固，美譽度因之而日盛，競爭力因之而愈強?！澳成绯銎?，必屬精品”，不只是讀者對出版社的一種肯定，更是對出版社本身的出版文化的一種贊譽和期待。為此，出版社也必須水漲船高地將品牌打造工程不斷升級，舉辦知識講座、聯(lián)誼沙龍、主題讀書會、跨媒體平臺傳播等。

4　人文關(guān)懷“凝心”

關(guān)心職工痛癢，讓職工得到看得見的物質(zhì)利益，真心實意地為職工過上體面尊嚴的生活想辦法，解決職工在實際工作和生活中的問題，提振其精神，保持其勇氣。人文關(guān)懷的重要成效，就是人人關(guān)心出版社，人人情系出版社，最大限度地杜絕“會而不議，議而不決，決而不行，行而不查，查而不效”的不良現(xiàn)象。

出版社堅持把企業(yè)文化建設(shè)與豐富職工文化生活緊密結(jié)合，將群眾健身活動延續(xù)下來，成為社內(nèi)一道亮麗的風景線。創(chuàng)新活動載體，豐富文化生活。在社內(nèi)建立多種活動團體，積極拓展員工活動載體，給員工提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機會和空間。

建立員工歸屬感，保證工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，安靜安全；在出版社營造“家”文化氛圍，建立員工歸屬感，使其做到“人在出版社，心系出版社”。注重心理疏導，促進心理和諧，營造助人為樂、誠實守信、敬業(yè)奉獻的道德風尚。關(guān)注員工的心理健康，對員工的心理和心態(tài)加強預(yù)測和預(yù)警，保證出版各層級的信息溝通，防止不良心態(tài)積累惡變，保證員工的陽光心態(tài)，讓員工心情舒暢地工作。

出版社是一個大集體，它的發(fā)展離不開廣大職工的團結(jié)努力，善待職工是出版社對職工的應(yīng)有要義，也是企業(yè)自身發(fā)展壯大的需要。為此，出版社要為全體員工過上有體面、有尊嚴的生活全心全意地想主意謀辦法，實實在在地為職工謀取福利，解決困難。

改進方式方法，提高工作針對性和實效性。充分運用正面教育法、情感體驗法、溝通對話法、自我教育法等體現(xiàn)人文關(guān)懷的教育方法，解決員工思想實際、工作實際和生活實際中的問題?！巴吨蕴?，報之以李”，企業(yè)善待職工，職工必然會對企業(yè)充滿感情，并形成企業(yè)善待員工，員工厚愛企業(yè)的良性互動。在點點滴滴的奉獻中，出版人以實際行動詮釋了這一辯證法。當員工時時體會到公司帶給他們的人文溫暖時，就會愿意為出版社的成長貢獻自己的一技之長。

領(lǐng)導要具有較強的服務(wù)意識，主動聯(lián)系群眾，積極為群眾解決實際困難，辦理實際事務(wù)，自覺維護群眾的正當權(quán)益。在日常工作中，領(lǐng)導要帶頭弘揚正氣，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，奉公守法，堅持自律自重，敢于同不良風氣、違法違紀行為作斗爭。正如古話所說：“其身正，不令而從?！鳖I(lǐng)導的人文榜樣樹好了，員工自然會靠攏過來。

大力宣傳優(yōu)秀員工的事跡，宣傳創(chuàng)爭優(yōu)活動中的經(jīng)驗做法和實際效果。在出版社這個人文氣息濃厚的地方，讓大家感受到出版社集體的濃濃人情味。使員工的工作激情得到激發(fā)，從而轉(zhuǎn)化成對企業(yè)的忠誠，進而提升出版社的市場競爭力，提高出版社的經(jīng)濟效益，最終形成員工與企業(yè)的共同發(fā)展。擁有了以集體利益為主，自覺服務(wù)于出版社發(fā)展大局的員工，主動高效開展工作，努力完成工作任務(wù)，憑借一股不怕吃苦、鍥而不舍的精神，在激烈的市場競爭中迎難而上，不斷開拓國內(nèi)（國際）市場。

5　紀律獎懲“換骨”

嚴肅工作紀律，嚴格執(zhí)行出版社各項規(guī)章制度。愛崗敬業(yè)，珍惜工作機會，抱定“做好本職工作”的信條。做到有令必行，令行禁止，力行貫徹，消滅散漫、懶散、怠工現(xiàn)象，大力杜絕個人主義抬頭，缺乏團體意識、集體意識的非組織的觀點和行為。在工作中應(yīng)做到對事不對人，那種因個人意氣之爭、抱著個人成見而導致影響工作，甚至發(fā)展到人身攻擊的現(xiàn)象，將給予其批評并根據(jù)相關(guān)規(guī)章進行嚴肅處理。

出版社要加強具體工作的指導、督促和檢查，對于思想不重視、工作不得力的個人和部門，及時提出批評，并令其限期整改。

各級員工，必須按照工作時限，在各自所負責的工作流程及時發(fā)起工作交流。在信息溝通中，必須做到立即溝通、及時溝通，養(yǎng)成立即解決問題的工作習慣。每天上班時必須以“敏于事”的快捷行動及時處理各項流程性工作，處理突發(fā)性工作，處理領(lǐng)導交辦的工作等。為了嚴肅紀律，對于不及時發(fā)起工作交流，或不及時處理工作交流的員工，由出版社根據(jù)情況給予相應(yīng)的行政處罰。

堅持層級管理，通過正確的方法實現(xiàn)良好的溝通。職工必須嚴格遵守社內(nèi)的相關(guān)規(guī)章。服從領(lǐng)導威權(quán)，杜絕自由散漫的無組織、無紀律現(xiàn)象。全體員工在工作中必須堅持層級管理原則。

凡出版社已經(jīng)流程化、制度化的事務(wù)，一律均應(yīng)有相應(yīng)的流程簽字，凡各流程相應(yīng)簽字的任何口頭式的請示、指令、承諾、批準均應(yīng)視為無效。

通過定目標、交任務(wù)、壓擔子，實施年度經(jīng)營目標責任考核，進一步增強全體員工的市場競爭意識，調(diào)動大家工作上的積極性和創(chuàng)造性。全社上下心朝一處想，勁往一處使，增強職工的主人翁責任感，鼓舞職工參與企業(yè)運作的熱情。

保持開放的心態(tài)，工作中要敢于、善于提出意見和建議。愛崗敬業(yè)、忠于職守是出版社員工的基本行為準則。出版社要努力為員工營造一個坦誠開放、民主管理的環(huán)境，而員工須忠于職守，在工作中要匯報真實情況。

6　結(jié)語

出版社是人才薈萃之地，出版人就是文化人。出版人是至高無上的稱號和桂冠，出版人要時刻牢記出版的使命和擔當，為選擇出版行業(yè)感到自豪和驕傲，對“工作要精彩，圖書要經(jīng)典，精神要進取”的“精經(jīng)進”三字經(jīng)要常溫常習，身體力行。

在出版社倡導“不怕辛勞的耐苦精神，倡導不怕瑣細的耐煩精神”，倡導“長久堅持的耐力精神”。在出版社大力弘揚“有激情，在狀態(tài)”“只為成功想辦法，不為困難找借口”“沒有干不成的事，只有不想干的事”等市場拼搏精神、創(chuàng)新進取精神。

傳承文明的出 版人是身份的標簽，海闊天空的出版社是耕耘的家園。懷揣夢想，健步起航，大力加強企業(yè)文化建設(shè)，打造一支聽號令、共進退的團隊，相信在全體員工的共同努力下，一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天。

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作者簡介：韓海彬（1980-），漢族，山東菏澤人，碩士，副編審，主要從事圖書出版、數(shù)字出版、歷史文化方面的研究。

中圖分類號：F270.7

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）04（c）-029-04