試論老年人旅游市場拓展策略

李孔心

[摘 要]社會的老年化，使得我國的老年人露越來越多。面對數(shù)量巨大的老年人口，旅游行業(yè)正在努力的進行老年人旅游市場，提高老年人的生活質(zhì)量，豐富老年人的生活內(nèi)容。面對如此大的老年人市場，該如何開發(fā)與拓展老年人旅游市場成為我們面對的巨大問題。

[關(guān)鍵詞]老年人；旅游；開發(fā)；拓展根據(jù)世界銀行統(tǒng)計，2002年中國的65歲以上的老年人口超過7%，老年人口在1014年達到9.18%，老年人成為中國社會的重要組成主城部分。中國社會的老齡化，使旅游行業(yè)將目光轉(zhuǎn)移到老年人旅游市場。開發(fā)老年人旅游市場，能夠豐富老年人的晚年生活內(nèi)容，提高生活質(zhì)量，同時由于人口基數(shù)龐大，老年人旅游市場的開發(fā)，能夠增加相關(guān)行業(yè)的就業(yè)機會，拓寬就業(yè)市場。如何開發(fā)和拓展老年人旅游市場，成為旅游行業(yè)的一大熱點。

一、老年人旅游市場的主要特征

老年人旅游市場由于老年人自身身體狀況、生活閱歷、 思想觀念等方面的原因，與普通旅游市場有較大的不同。

1.老年人旅游消費行為更加理智

現(xiàn)在老年人均經(jīng)歷過艱苦的生活，并且有豐富的生活閱歷，由于以前的艱苦生活的影響，老年人在購買旅游產(chǎn)品時，消費較理智，很少做出沖動性消費行為。 通常在購買旅游產(chǎn)品時，會經(jīng)過大量的對比，最終以低的價格買進。

2.有較強的目的地選擇性

老年人由于身體以及閱歷原因在選擇目的地以及進行日程安排是比較慎重。老年人一般會在出游前，對旅游地點做大量的調(diào)查，盡量詳盡的了解旅游區(qū)的情況，進行提前的旅游行程規(guī)劃。同時，老年游客更偏向于文化氛圍較高的旅游區(qū)作為目的地。通過對旅游區(qū)歷史文化、風俗民情、、專題文化的游覽，實現(xiàn)自身的文化需求以及懷舊情結(jié)。

3.了解旅游宣傳內(nèi)容的方式傳統(tǒng)

老年人一般是通過報刊、電視、收音機等傳媒方式等廣告部分，了解關(guān)于旅游區(qū)景點的主要信息，這是較容易被老年人接受的宣傳方式，也使由老年人的生長環(huán)境決定的?，F(xiàn)在叫普遍的網(wǎng)絡(luò)宣傳確不適合老年群體，而且名人廣告的方式也很難左右老年人的意志。

4.出行時間自由度靈活性強

由于自身年齡較大，老年人由于精神狀態(tài)較年輕人明顯不足、身體不能承受過度的勞累等原因的影響，老年人外出旅游時會盡量避免高峰期，選擇旅游地點和出行時間時會更傾向于旅游淡季，不會趕在高峰期湊熱鬧。盡量的保持寬松愉悅的旅途，避免過度勞累。

5.旅游路線要求寬松

老年人由于身體原因的，不能適應(yīng)普通的旅游節(jié)奏，高強度的旅游活動，以及高節(jié)奏的旅游路線安排，不能滿足游客的需求。老年人旅游要求旅游路線安排寬松，可以在一個地點長時間停留，旅游較寬松。

6.團隊活動為旅游活動的主要形式

空虛寂寞是老年人最難忍受的，在旅途中也使如此。老年人在旅游時通常喜歡結(jié)伴而行，不會喜歡個人獨自行動。通過在旅途中與旅游游客之間進行交流，得到一種安全感以及歸屬感。同時老年人之間共同話題較多，統(tǒng)一達成一致意見，在旅游環(huán)節(jié)選擇上也易達成共識，從而全心投入到旅游活動中去，達到旅游放松娛樂的目的。

二、老年人旅游開發(fā)的現(xiàn)狀

目前老年人旅游市場一直處于隱而不火的狀態(tài)，消費市場沒有達到預想的活躍度。老年人雖然人數(shù)眾多，對旅游的需求量很大，但是實際上進行旅游行動的老年人數(shù)量確時極少的。

1.老年人的傳統(tǒng)觀念的限制

雖然現(xiàn)在老年人的生活水平已經(jīng)大大的提高了，但是由于年輕時候經(jīng)歷的艱苦生活，以及生活閱歷，艱苦樸素、勤儉節(jié)約的觀念已經(jīng)深深烙印在老年人的靈魂深處，對其生活產(chǎn)生了嚴重的影響。盡管收入提高了，老年保險，養(yǎng)老金、贍養(yǎng)費等保證老年人衣食無憂，也不需要為子女花費，開銷較少，可支配資金增加，但是老年人缺少自我生活質(zhì)量改善的意識。

2.老年人旅游風險高，限制旅游市場的開發(fā)

由于老年人年紀大，身體素質(zhì)差，使得旅游老年人旅游市場開發(fā)低迷。一方面，旅行社認為老年人身體素質(zhì)差，極易在旅途中發(fā)生危險，風險較高。老年人旅游中對交通工具，旅游路線、旅游產(chǎn)品要求較高，出行前需進行身體檢查，同時需配備醫(yī)護人員。這大大增加了旅游產(chǎn)品的成本。使得一些旅行社對老年人旅游市場望而卻步。另一方面，考慮到身體原因，老年人對旅游也處于望而卻步的狀態(tài)。身體素質(zhì)差，是老年人普遍的特點，如果在旅途中發(fā)生突發(fā)狀況，產(chǎn)生的醫(yī)療費用巨大，需要自己負責。所以老年人旅游市場處于低迷狀態(tài)。

3.適于老年人的旅游產(chǎn)品少

目前旅游市場少有針對老年人單獨開發(fā)的項目，多位普通游覽項目，老年人身體素質(zhì)難以承受，而且老年人與青年的心里不同，對景點的要求不同，現(xiàn)在的旅游產(chǎn)品不能滿足老年人需求。

三、拓展老年旅游市場的策略

1.加大宣傳力度，改變傳統(tǒng)觀念

加大對旅游觀念的宣傳，使老友所依，老有所樂的觀念深入人心，更新老年人，甚至是年輕人的觀念，形成老人愿意，年輕人鼓勵旅游的觀念。

2.開發(fā)適宜老年人的旅游產(chǎn)品

從老年人的身體出發(fā)開發(fā)適合老年人的旅游產(chǎn)品。保證旅游產(chǎn)品安排保證旅游行程寬松，時間自由，提供舒適的交通工具，老年人可以隨自身狀況隨時出發(fā)。加強旅游保險及人身保險的管理使老年人不為突發(fā)狀況擔心。同時可以開發(fā)一些適合老年人的參與性較強的旅游項目。

3.完善旅游制度，控制旅游市場開發(fā)

政府應(yīng)當在老年人旅游開發(fā)中起到指導的作用，并對老年旅游經(jīng)營給予扶持幫助，通過優(yōu)惠政策，或與近點餐飲等溝通降低成本，提高老年人旅游市場的開發(fā)。

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