王秀麗，彭邵城

（1.齊魯工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院，山東濟(jì)南 250000；2.山東省審計(jì)廳科研所，山東濟(jì)南 250012）

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企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式研究

王秀麗1，彭邵城2

（1.齊魯工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院，山東濟(jì)南 250000；2.山東省審計(jì)廳科研所，山東濟(jì)南 250012）

摘 要：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略管理領(lǐng)域相融合，已經(jīng)形成一種新的戰(zhàn)略選擇，即社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。本文主要分析在企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈環(huán)節(jié)中，如何通過(guò)運(yùn)用企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略要素，最終形成企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式，進(jìn)一步提出價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的三種具體模式，即資源利用低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、員工權(quán)益提升型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略和供應(yīng)商合作提升型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，并對(duì)這三種具體戰(zhàn)略模式進(jìn)行案例分析。

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略；價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略；戰(zhàn)略模式

0引 言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任開始與戰(zhàn)略管理相融合，社會(huì)責(zé)任成為一種新的戰(zhàn)略要素被納入到企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境中，并由此形成了企業(yè)新的戰(zhàn)略選擇——社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。越來(lái)越多的企業(yè)不再被動(dòng)地逃避或應(yīng)對(duì)社會(huì)責(zé)任壓力，而是以戰(zhàn)略的眼光和邏輯審視社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，探索如何通過(guò)實(shí)施社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。企業(yè)實(shí)行社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的根本目標(biāo)在于通過(guò)社會(huì)責(zé)任行為的全局性、總體性和根本性謀劃，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。但是，并不是所有的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)都能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提高，企業(yè)也沒(méi)有能力承擔(dān)所有的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)價(jià)值，企業(yè)必然會(huì)選擇在那些能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域進(jìn)行主動(dòng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。特別是在價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，越來(lái)越多的企業(yè)開始探索如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的實(shí)行，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和其他輔助價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的成本降低，這種模式的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，可以稱之為價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。本文從社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略機(jī)會(huì)識(shí)別的角度，結(jié)合企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略實(shí)踐，探索企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式形成機(jī)理，以期為更多國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)行社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略提供理論支持。

1 相關(guān)文獻(xiàn)綜述

1.1 企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任文獻(xiàn)綜述

國(guó)外學(xué)者除了對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行分類，界定戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任和一般性社會(huì)責(zé)任的界限之外，給出了用于戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任識(shí)別的條件。根據(jù)Porter等［1］和Bhattacharyya［2］對(duì)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的研究，戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的識(shí)別條件有兩個(gè)，一是能夠創(chuàng)造企業(yè)和社會(huì)的共享價(jià)值，即只有那些能夠?yàn)樯鐣?huì)利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升的社會(huì)責(zé)任行為，才是戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任行為，才能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二是與關(guān)鍵利益相關(guān)者有關(guān)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。根據(jù)資源基礎(chǔ)理論，關(guān)鍵利益相關(guān)者掌握能夠提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源，如果能夠通過(guò)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，滿足關(guān)鍵利益相關(guān)者的需求，必然能夠與關(guān)鍵利益相關(guān)者建立戰(zhàn)略性的關(guān)系，進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在上述戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任識(shí)別條件的基礎(chǔ)上，不同學(xué)者對(duì)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的識(shí)別方法和模型進(jìn)行了探索，并在戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任來(lái)源方面做了進(jìn)一步的研究。如前文文獻(xiàn)綜述所述，學(xué)者Porter等［1］利用價(jià)值鏈和鉆石模型，分析了企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈行為可能對(duì)社會(huì)造成的影響，以及外部集群環(huán)境中哪些社會(huì)責(zé)任行為能夠影響到企業(yè)外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的改善。學(xué)者Bhattacharyya［3］在波特等［1］提出的社會(huì)責(zé)任價(jià)值鏈和鉆石模型的基礎(chǔ)上，提出了戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的過(guò)濾機(jī)制，指出社會(huì)責(zé)任在層層過(guò)濾后，留下了四個(gè)方面的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任，即與價(jià)值鏈有關(guān)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任、能夠提高競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任、能夠帶來(lái)新的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任以及與優(yōu)勢(shì)利益相關(guān)者有關(guān)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任。

1.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略文獻(xiàn)綜述

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的研究，學(xué)者們最初是從綠色戰(zhàn)略和環(huán)境戰(zhàn)略的角度，探索社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的模式，成為關(guān)于社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式研究的重要構(gòu)成部分。Hart等［4］在研究中把跨國(guó)公司的綠色戰(zhàn)略進(jìn)行了具體的維度劃分，根據(jù)可持續(xù)發(fā)展階段，可以劃分為污染預(yù)防戰(zhàn)略、產(chǎn)品監(jiān)控戰(zhàn)略和清潔技術(shù)戰(zhàn)略。Christman［5］把跨國(guó)公司環(huán)境戰(zhàn)略劃分為主動(dòng)型、適應(yīng)型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略、能力構(gòu)建型戰(zhàn)略和反應(yīng)型戰(zhàn)略。Sharma等［6］根據(jù)跨國(guó)公司對(duì)環(huán)境規(guī)制遵守程度，把環(huán)境戰(zhàn)略劃分為服從性戰(zhàn)略和自愿性戰(zhàn)略。

上述學(xué)者關(guān)于社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的研究，從本質(zhì)上講，仍然屬于對(duì)環(huán)境被動(dòng)回應(yīng)的戰(zhàn)略回應(yīng)模式，僅僅是對(duì)外部環(huán)境壓力的回應(yīng)，沒(méi)有從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的角度，對(duì)企業(yè)未來(lái)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式做主動(dòng)性和前瞻性的思考，也沒(méi)有從獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度，開展前瞻性的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略行為。與戰(zhàn)略回應(yīng)模式不同，學(xué)者Husted［7］在2007年就對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略進(jìn)行了相應(yīng)的概念界定，并以跨國(guó)公司為研究對(duì)象，進(jìn)行了社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與影響因素之間的關(guān)系探討。他指出，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略不同于戰(zhàn)略回應(yīng)，屬于一種主動(dòng)層次上的前瞻型的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，其主要的戰(zhàn)略目標(biāo)不再是應(yīng)對(duì)社會(huì)責(zé)任的外部壓力，而是對(duì)于社會(huì)責(zé)任所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的追求。

學(xué)者Galbreath［8］在研究中進(jìn)一步提出了實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略化的六個(gè)要求，包括戰(zhàn)略使命、戰(zhàn)略問(wèn)題、市場(chǎng)、顧客需求、資源以及所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步明確了社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)要求。學(xué)者Bhattacharyya［3］在研究中提出，企業(yè)實(shí)行社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，能夠在四個(gè)方面獲得企業(yè)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，包括成本的降低、產(chǎn)品的差異化、新產(chǎn)品市場(chǎng)的開拓和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管控等方面。在相關(guān)學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，Husted［7］對(duì)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略進(jìn)行了深入的分析，指出社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與市場(chǎng)戰(zhàn)略一樣，會(huì)促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。但是他并沒(méi)有對(duì)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略進(jìn)行進(jìn)一步分類。他是目前最為系統(tǒng)化對(duì)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略進(jìn)行研究的學(xué)者，其研究包括社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的界定、戰(zhàn)略形成過(guò)程中受到的因素影響，以及如何在組織層次如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的實(shí)施等方面的內(nèi)容。

Torugsa等［9］從實(shí)證的角度對(duì)企業(yè)資源能力與超前反應(yīng)型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略之間的關(guān)系，以及超前反應(yīng)型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系進(jìn)行了研究。Hah和Freeman［10］通過(guò)對(duì)新興國(guó)家的跨國(guó)公司的研究，提出了子公司社會(huì)責(zé)任反應(yīng)從抵制——迎合——協(xié)同戰(zhàn)略的發(fā)展過(guò)程，并提出了社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的影響因素。

上述學(xué)者的研究，已經(jīng)提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略所有可能實(shí)現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并從制度和利益相關(guān)者壓力的角度提出了社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略開發(fā)的影響因素，但是并沒(méi)有對(duì)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式做具體的細(xì)分和深入的探討。在目前企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行中，許多大型跨國(guó)企業(yè)在開展社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的過(guò)程中，已經(jīng)初步形成某些具體的戰(zhàn)略模式，本文在上述學(xué)者的理論研究基礎(chǔ)上，結(jié)合目前大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的具體模式之一，即企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，并從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成和機(jī)會(huì)獲取的角度，探討企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的形成機(jī)理。

2 企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式形成機(jī)理

根據(jù)前文的文獻(xiàn)綜述，學(xué)者們的研究指出，主動(dòng)性和前瞻性的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略才是真正競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略意義上的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升，這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以是低成本優(yōu)勢(shì)，可以是產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，也可以是新市場(chǎng)開拓的優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于社會(huì)責(zé)任來(lái)說(shuō)，并不是企業(yè)承擔(dān)的所有的社會(huì)責(zé)任，都能夠帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升，只有那些戰(zhàn)略性的社會(huì)責(zé)任，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。

因此，研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，首先需要識(shí)別能夠有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和社會(huì)利益滿足的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任，只有這種能夠創(chuàng)造企業(yè)和社會(huì)共享價(jià)值的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任，才有可能成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。學(xué)者們對(duì)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的識(shí)別做了相應(yīng)的研究，并提出了戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的三個(gè)來(lái)源，即內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任、外部集群戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任和社會(huì)環(huán)境內(nèi)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任。這三個(gè)方面的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任，能夠?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)的低成本、產(chǎn)品差異化、獲取關(guān)系資源和實(shí)現(xiàn)新市場(chǎng)開拓等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。

本文主要關(guān)注在企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈環(huán)節(jié)上，如何通過(guò)實(shí)行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，取得內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從采購(gòu)、生產(chǎn)到營(yíng)銷，以及人力資源等輔助價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，同時(shí)也是產(chǎn)生相應(yīng)成本的環(huán)節(jié)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈相關(guān)活動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的成本降低。通過(guò)分析，企業(yè)可以尋找出價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上能夠與社會(huì)產(chǎn)生共享價(jià)值的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任，如果企業(yè)承擔(dān)這些戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任，就有可能為企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這些有可能實(shí)現(xiàn)的低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就構(gòu)成了跨國(guó)公司實(shí)行社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。如果企業(yè)能夠識(shí)別到這種戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，并賦予一定的資源和能力，就形成了社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的一種具體的戰(zhàn)略模式，即價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式的形成機(jī)理如圖1所示。

圖1 企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式形成機(jī)理分析圖

2.1 企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的識(shí)別

根據(jù)前文文獻(xiàn)綜述中學(xué)者對(duì)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任來(lái)源的分析，可以發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任主要來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，企業(yè)外部集群環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的三個(gè)來(lái)源，實(shí)質(zhì)上是與企業(yè)所處的三個(gè)不同層次的環(huán)境直接相關(guān)的。即企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈屬于企業(yè)的微觀環(huán)境，企業(yè)外部集群環(huán)境屬于企業(yè)的中觀環(huán)境，社會(huì)環(huán)境屬于企業(yè)所在的宏觀環(huán)境。

因此，根據(jù)企業(yè)所處的微觀、中觀和宏觀環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的構(gòu)成也可以利用三個(gè)同心圓來(lái)進(jìn)行分類。最內(nèi)圈是微觀環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)的是實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈經(jīng)濟(jì)價(jià)值增值的目標(biāo)。中圈在內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈之外的中觀環(huán)境，就是企業(yè)與其相關(guān)產(chǎn)業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等組成的集群環(huán)境，在中圈環(huán)境中承擔(dān)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任問(wèn)題可以獲取與集群組成成員之間建立良好的關(guān)系資源目標(biāo)，因此，可以把中間圈的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任稱之為外部集群戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任。最外圈環(huán)境是企業(yè)所處的宏觀社會(huì)環(huán)境。在這個(gè)社會(huì)大環(huán)境中，存在著許多與社會(huì)發(fā)展相關(guān)的問(wèn)題，如果企業(yè)承擔(dān)這些與社會(huì)問(wèn)題相關(guān)的社會(huì)責(zé)任，不僅能夠通過(guò)良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)獲得利益相關(guān)者的較高的關(guān)注和評(píng)價(jià)，而且能夠?yàn)槠髽I(yè)獲取新的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)，創(chuàng)造新的價(jià)值創(chuàng)造和利潤(rùn)提升的商業(yè)機(jī)會(huì)，因此最外圈的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任可以稱之為社會(huì)環(huán)境戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任。

綜上所述，根據(jù)企業(yè)所處的微觀、中觀和宏觀環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任可以以三個(gè)同心圓來(lái)表示，稱之為同心圓戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任分類。如圖2所示。

圖2 企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任構(gòu)成分類

2.2 企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的具體分析

根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)分析可以得出，企業(yè)實(shí)行社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，所可能選擇的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域包括內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任、外部集群戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任和社會(huì)環(huán)境戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任。本文重點(diǎn)分析在內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈環(huán)節(jié)上所存在的具體戰(zhàn)略型社會(huì)責(zé)任的構(gòu)成，這是企業(yè)實(shí)行價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式的基礎(chǔ)。

根據(jù)Porter等［1］所提出的利用價(jià)值鏈分析戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任來(lái)源的模型，對(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的分析，首先需要根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈的組成，分析在這個(gè)價(jià)值鏈所有活動(dòng)中所可能存在的社會(huì)問(wèn)題。如果解決這些與價(jià)值鏈有關(guān)的社會(huì)問(wèn)題，能夠帶來(lái)價(jià)值鏈活動(dòng)的價(jià)值增值，那么這個(gè)社會(huì)責(zé)任就是戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任。在2006年提出內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈社會(huì)責(zé)任識(shí)別模型之后，Porter等［1］進(jìn)一步對(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈社會(huì)責(zé)任所存在的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的構(gòu)成做了深入的分析。他們?cè)谘芯恐兄赋觯髽I(yè)的價(jià)值鏈不可避免地會(huì)受到各種社會(huì)問(wèn)題的影響，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生各種社會(huì)問(wèn)題，比如自然資源和水資源的利用，能源消耗問(wèn)題、健康和安全問(wèn)題、工作環(huán)境問(wèn)題、公平待遇問(wèn)題等等。實(shí)際上，企業(yè)活動(dòng)所產(chǎn)生的社會(huì)問(wèn)題也會(huì)帶來(lái)企業(yè)內(nèi)部成本的增加。比如產(chǎn)品的過(guò)度包裝和溫室效應(yīng)問(wèn)題，不僅對(duì)環(huán)境造成了危害，也對(duì)企業(yè)造成了制造成本的上升。因此，由于社會(huì)問(wèn)題能夠影響到企業(yè)價(jià)值鏈的成本，承擔(dān)這些社會(huì)責(zé)任就有可能實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)生產(chǎn)率的提高，也就有可能產(chǎn)生企業(yè)和社會(huì)的共享價(jià)值。

因此，對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈環(huán)節(jié)中所存在的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，需要具體分析有哪些能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)價(jià)值鏈生產(chǎn)率提升和成本降低。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任問(wèn)題主要涉及以下幾個(gè)方面：

（1）環(huán)境污染問(wèn)題。降低環(huán)境污染一直被認(rèn)為只會(huì)提升企業(yè)的成本，但是隨著治理環(huán)境技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到通過(guò)提高資源的利用率、生產(chǎn)過(guò)程效率和質(zhì)量，能夠在降低企業(yè)成本的前提下實(shí)現(xiàn)環(huán)境污染程度的降低。隨著政府和公眾對(duì)環(huán)境問(wèn)題的重視，越來(lái)越多的企業(yè)開始在降低環(huán)境污染上進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，或采用節(jié)能環(huán)保的材料和開發(fā)節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品，在降低環(huán)境污染的同時(shí)，有效降低公司的運(yùn)營(yíng)成本。

（2）能源利用問(wèn)題。在企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的多個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在能源利用問(wèn)題，如生產(chǎn)、運(yùn)輸、供應(yīng)鏈、分銷渠道和其他輔助環(huán)節(jié)。企業(yè)可以通過(guò)采用更好的能源利用技術(shù)等方式提高能源利用效率，在降低企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)碳排量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本的降低，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共享價(jià)值。

（3）資源利用問(wèn)題。企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)存在水資源過(guò)度利用、土地資源流失、自然資源浪費(fèi)和過(guò)度包裝等資源利用問(wèn)題。企業(yè)同樣可以通過(guò)提高資源利用技術(shù)，在提高資源利用效率、降低企業(yè)生產(chǎn)成本的前提下實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共享價(jià)值。

（4）員工生產(chǎn)率問(wèn)題。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人性化的薪酬、安全的工作環(huán)境、良好的福利水平、科學(xué)的培訓(xùn)制度和有希望的晉升空間，對(duì)企業(yè)員工生產(chǎn)率的提高具有正向促進(jìn)作用，因此承擔(dān)能夠影響員工生產(chǎn)率的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，必然會(huì)產(chǎn)生企業(yè)和員工的共享價(jià)值。

（5）供應(yīng)商的可獲取和可利用性問(wèn)題。如何與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，是保證供應(yīng)商可獲取性的重要內(nèi)容。而且，企業(yè)通過(guò)幫助供應(yīng)商提高其技術(shù)水平和生產(chǎn)率，能夠有效保證企業(yè)所采購(gòu)零部件的質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和供應(yīng)商的共享價(jià)值。

對(duì)供應(yīng)商管理的傳統(tǒng)觀念是企業(yè)需要提高與供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，以盡可能降低從供應(yīng)商處獲取原材料和中間品的價(jià)格?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，特別是對(duì)位于成本邊緣的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，僅僅通過(guò)提高與供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，并不能提高供應(yīng)商的生產(chǎn)率和保證產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)通過(guò)提高供應(yīng)商原材料的可獲取性、分享相關(guān)技術(shù)和提供財(cái)務(wù)支持等方式，可以有效提高供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率。而供應(yīng)商提高了產(chǎn)品生產(chǎn)率，必然會(huì)降低企業(yè)獲取原材料和中間品的價(jià)格。隨著供應(yīng)商企業(yè)實(shí)力不斷強(qiáng)大，在環(huán)境方面產(chǎn)生的負(fù)外部效應(yīng)也會(huì)不斷下降，由此進(jìn)一步提高供應(yīng)商和企業(yè)的生產(chǎn)率，企業(yè)和社會(huì)的共享價(jià)值由此產(chǎn)生。

關(guān)于供應(yīng)商可獲取性的另一個(gè)重要問(wèn)題是供應(yīng)商的地域問(wèn)題。隨著能源成本的上升，分散生產(chǎn)導(dǎo)致的生產(chǎn)成本上升以及遠(yuǎn)距離生產(chǎn)進(jìn)程中所存在的隱含成本不斷增多，企業(yè)開始重視重新調(diào)整價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程避免出現(xiàn)在較遠(yuǎn)距離的區(qū)域，并降低生產(chǎn)基地的分散性。這種價(jià)值鏈供應(yīng)商區(qū)域問(wèn)題的調(diào)整，不僅可以降低能源和運(yùn)輸成本，更可以在某一區(qū)域?qū)崿F(xiàn)深度扎根，提高在這一區(qū)域的社會(huì)問(wèn)題參與度，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共享價(jià)值。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈環(huán)節(jié)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任如圖3所示。

圖3 企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任

2.3 企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略機(jī)會(huì)分析

根據(jù)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的定義，企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略機(jī)會(huì)直接聯(lián)系在一起。所謂戰(zhàn)略機(jī)會(huì)是指客觀環(huán)境為組織的生存和發(fā)展所提供的具有全局性、根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略意義的機(jī)遇。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，如果戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提高，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，也是具有戰(zhàn)略意義的機(jī)遇。

學(xué)者Porter和Kramer［11］在論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系時(shí)，把企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任與企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)聯(lián)系一起。他們認(rèn)為，企業(yè)承擔(dān)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任，能夠?yàn)槠髽I(yè)和社會(huì)創(chuàng)造共享價(jià)值，有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提高，并有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任，不應(yīng)該只是當(dāng)作企業(yè)的負(fù)擔(dān)，應(yīng)該看作是企業(yè)發(fā)展和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。學(xué)者Grayson和Hodges［12］對(duì)企業(yè)社會(huì)機(jī)會(huì)（CSO）也進(jìn)行了描述，認(rèn)為企業(yè)在非傳統(tǒng)的社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域?qū)ふ覄?chuàng)新，成為企業(yè)成功的推動(dòng)力。這種企業(yè)商業(yè)行為的創(chuàng)新能夠同時(shí)推動(dòng)環(huán)境和社會(huì)可持續(xù)的發(fā)展，稱之為企業(yè)社會(huì)機(jī)會(huì)。另外，學(xué)者Jebnkins［13］對(duì)中小型企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略機(jī)會(huì)形成機(jī)制進(jìn)行了描述，并提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任有可能成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，企業(yè)可以把社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新、新市場(chǎng)開發(fā)和創(chuàng)建新的市場(chǎng)模式等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)上文關(guān)于企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任分析，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈環(huán)節(jié)所存在的能夠?yàn)楣竞蜕鐣?huì)帶來(lái)共享價(jià)值的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任包括環(huán)境問(wèn)題、能源利用、水利用問(wèn)題、員工健康問(wèn)題、員工工作環(huán)境安全問(wèn)題、員工技能培訓(xùn)問(wèn)題以及供應(yīng)商管理問(wèn)題。對(duì)于環(huán)境問(wèn)題、能源利用和水利用問(wèn)題來(lái)說(shuō)，與企業(yè)資源投入成本密切相關(guān)。如果企業(yè)在能源利用和水利用等方面能夠采取對(duì)環(huán)境友好的技術(shù)和方法，不僅能夠有效降低企業(yè)在資源投入方面對(duì)環(huán)境造成的危害，還能夠進(jìn)一步提高資源利用效率，減少資源浪費(fèi)，最終降低資源利用成本。企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中與人力資源投入有關(guān)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任包括員工健康問(wèn)題、員工工作環(huán)境安全和員工技能培訓(xùn)等方面的問(wèn)題，如果企業(yè)能夠有效承擔(dān)與員工有關(guān)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任，不僅能夠滿足員工作為重要利益相關(guān)者的利益需求，而且能夠有效激發(fā)員工的工作滿意度和積極性，進(jìn)而有效提升員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率，員工生產(chǎn)率的提升必然導(dǎo)致公司生產(chǎn)成本的下降。另外，供應(yīng)商作為企業(yè)延伸價(jià)值鏈的重要環(huán)節(jié)，如果企業(yè)能夠在供應(yīng)商管理方面有所作為，幫助供應(yīng)商改進(jìn)技術(shù)并與供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系，必然能夠提高與供應(yīng)商的合作效率，在保證供應(yīng)投入品的可獲取性和效率方面為企業(yè)節(jié)省相關(guān)交易費(fèi)用，進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本。從上述戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任問(wèn)題所有可能為企業(yè)提升的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的角度，這些戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任能夠有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的降低，因此從實(shí)現(xiàn)成本降低戰(zhàn)略目標(biāo)的角度，這些戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任問(wèn)題可以稱之為價(jià)值鏈低成本社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略機(jī)會(huì)如圖4所示。

圖4 企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略機(jī)會(huì)分析

2.4 企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式形成

戰(zhàn)略大師Ansoff等［14］在論述戰(zhàn)略建構(gòu)時(shí)，明確地指出了企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響因素。他認(rèn)為，決定戰(zhàn)略的主要變量包括企業(yè)所發(fā)現(xiàn)的未來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、企業(yè)目前的能力、企業(yè)未來(lái)的資源和企業(yè)的具體目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略的制定，需要對(duì)這四個(gè)變量進(jìn)行相互之間的平衡。因此在分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式形成機(jī)制時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與市場(chǎng)戰(zhàn)略相一致，戰(zhàn)略制定的影響因素也來(lái)自于外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析。所不同的是，從利益相關(guān)者管理理論角度，社會(huì)責(zé)任行為來(lái)自于對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者需求的滿足，因此企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的外部環(huán)境分析不僅僅包括傳統(tǒng)戰(zhàn)略的市場(chǎng)環(huán)境，還包括由利益相關(guān)者組成的非市場(chǎng)環(huán)境。

圖5 企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式形成機(jī)制

企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化會(huì)為企業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，戰(zhàn)略機(jī)會(huì)是客觀存在的，但是戰(zhàn)略機(jī)會(huì)不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略。對(duì)企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)如此，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略機(jī)會(huì)也是如此。但這些社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略機(jī)會(huì)形成了企業(yè)可能的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略選擇。因此，企業(yè)如果能夠在正確分析內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識(shí)和把握社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，選擇適合企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略需求的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，并賦予有效利用社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略機(jī)會(huì)所必需的資源和能力，就能夠形成一套能夠抓住社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略機(jī)會(huì)、目標(biāo)定位合理的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，通過(guò)有效的戰(zhàn)略行動(dòng)，才能真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)，最終提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（見圖5）。

3 企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略具體模式及案例分析

3.1 企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的具體模式

如前文所述，與企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)相關(guān)的五個(gè)方面的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)中，環(huán)境污染問(wèn)題、能源利用問(wèn)題和資源利用問(wèn)題是直接與企業(yè)的生產(chǎn)成本直接相關(guān)的。企業(yè)如果能夠提高資源利用效率或者開發(fā)采用新的可替代能源或者新的資源利用效率，從長(zhǎng)期來(lái)看，不僅能夠有效地降低污染，而且可以有效地降低企業(yè)的長(zhǎng)期生產(chǎn)成本。比如，對(duì)于環(huán)境問(wèn)題，企業(yè)能夠通過(guò)采用新能源或者提高現(xiàn)有資源的利用率、生產(chǎn)過(guò)程效率和質(zhì)量，能夠在降低企業(yè)成本的前提下實(shí)現(xiàn)環(huán)境污染程度的降低。對(duì)于能源利用問(wèn)題，企業(yè)可以通過(guò)采用新能源和更好的能源利用技術(shù)、可利用資源回收等方式提高能源利用效率，在降低企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)碳排量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本的降低，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共享價(jià)值。另外，企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中存在水資源過(guò)度利用、土地資源流失、自然資源浪費(fèi)和過(guò)度包裝等資源利用問(wèn)題。企業(yè)同樣可以通過(guò)提高資源利用技術(shù)，在提高資源利用效率、降低企業(yè)生產(chǎn)成本的前提下實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共享價(jià)值。

企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中除了能源和物質(zhì)資源的生產(chǎn)成本問(wèn)題，還存在人力資源和供應(yīng)商資源使用成本和效率問(wèn)題。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，如果能夠提高員工對(duì)工作的滿意度，必然能夠提升員工的生產(chǎn)率，降低員工的離職率，從長(zhǎng)期來(lái)看，能夠降低人力資源的投入成本。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，如果能夠提高供應(yīng)商的可獲取性，能夠降低與供應(yīng)商的交易成本，同時(shí)企業(yè)通過(guò)與供應(yīng)商的技術(shù)合作，有效提高供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率的同時(shí)，可以進(jìn)一步降低企業(yè)自身的生產(chǎn)成本。

綜上所述，企業(yè)能源和物質(zhì)資源的有效利用、人力資源的有效開發(fā)和供應(yīng)商的合作發(fā)展，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成本的降低和環(huán)境污染程度的降低以及員工和供應(yīng)商利益相關(guān)者需求的滿足，符合社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)共享價(jià)值的戰(zhàn)略目標(biāo)，這一社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略可以稱之為價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。根據(jù)價(jià)值鏈低成本戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)方式的不同，可以形成三個(gè)不同的子戰(zhàn)略，即資源利用低成本戰(zhàn)略、員工生產(chǎn)率提升型戰(zhàn)略和供應(yīng)商合作生產(chǎn)率提升型戰(zhàn)略。所謂資源利用低成本戰(zhàn)略是指跨國(guó)公司在資源利用方面主動(dòng)采用更能有利于節(jié)能環(huán)保的技術(shù)或者流程，在實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約的同時(shí)實(shí)現(xiàn)資源利用的低成本戰(zhàn)略目標(biāo)。所謂員工生產(chǎn)率提升型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略是指跨國(guó)公司在生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)主動(dòng)對(duì)員工權(quán)益的保護(hù)、員工工作多樣性的設(shè)計(jì)、員工工作與家庭生活的平衡以及員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和培訓(xùn)，激發(fā)員工的工作熱情和滿意度，實(shí)現(xiàn)提升員工生產(chǎn)率的戰(zhàn)略目標(biāo)。所謂供應(yīng)商合作提升型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，是指跨國(guó)公司在與供應(yīng)商合作過(guò)程中，通過(guò)與跨國(guó)公司建立良好的合作關(guān)系，共同提高應(yīng)對(duì)社會(huì)責(zé)任的能力和水平，進(jìn)一步降低價(jià)值鏈供應(yīng)環(huán)節(jié)所存在的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，提高合作效率，最終實(shí)現(xiàn)降低與供應(yīng)商之間交易成本的戰(zhàn)略目標(biāo)。在對(duì)于在華生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，隨著政府對(duì)環(huán)境污染問(wèn)題的治理力度不斷加大，跨國(guó)公司對(duì)環(huán)境污染問(wèn)題的重視程度越來(lái)越高，越來(lái)越多的跨國(guó)公司加大了對(duì)環(huán)境責(zé)任的承擔(dān)力度，主動(dòng)在價(jià)值鏈環(huán)節(jié)實(shí)施社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，進(jìn)一步降低了價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和社會(huì)的共享價(jià)值。價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式具體類型如圖6所示。

圖6 價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的具體類型

3.2 企業(yè)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略具體模式的案例分析

下面以跨國(guó)公司在華子公司為例，對(duì)價(jià)值鏈低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式進(jìn)行具體分析。

3.2.1 資源利用低成本型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

百事公司是全球最大的食品和飲料公司，也被公認(rèn)為是世界上最為成功的消費(fèi)品公司之一。百事公司的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)遍及世界近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)。百事公司于1981年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成為除美國(guó)本土市場(chǎng)之外最大的飲料市場(chǎng)。百事公司不僅在業(yè)績(jī)發(fā)展方面是業(yè)界的典范，在資源和能源利用方面，百事公司也是食品飲料行業(yè)的“全球企業(yè)公民典范”。百事公司不僅在中國(guó)市場(chǎng)積極實(shí)行本土化策略，以更好地服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)的年輕消費(fèi)者群體，更能夠敏感地意識(shí)到，節(jié)能減排是中國(guó)當(dāng)今和未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇。為了應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)對(duì)節(jié)能減排環(huán)境責(zé)任的需求，百事公司采取了一系列措施，采用先進(jìn)的資源利用和回收技術(shù)，有力地提高了公司節(jié)能減排水平，同時(shí)降低了企業(yè)的資源利用成本。

2009年6月，百事公司在中國(guó)重慶開設(shè)了全球第一家綠色飲料工廠，此后百事公司陸續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)開設(shè)了多家綠色工廠，包括重慶百事、南昌百事、昆明百事和鄭州百事，成為中國(guó)飲料行業(yè)的環(huán)保先鋒。這四家綠色工廠已經(jīng)獲得國(guó)際權(quán)威“能源與環(huán)境設(shè)計(jì)先鋒獎(jiǎng)”（LEED）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證獎(jiǎng)牌，表明百事公司在節(jié)能減排以保證環(huán)境可持續(xù)發(fā)展方面成了行業(yè)典范。在百事公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，把環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的理念融入其生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，百事的綠色工廠采用了35項(xiàng)全球領(lǐng)先的節(jié)能技術(shù)和節(jié)水設(shè)計(jì)，利用國(guó)際領(lǐng)先的環(huán)境管理系統(tǒng)和能源管理系統(tǒng)，對(duì)每條生產(chǎn)線和每個(gè)設(shè)備上的水及能源使用情況進(jìn)行全面的實(shí)時(shí)監(jiān)控，明確顯示出每條生產(chǎn)線節(jié)點(diǎn)上的能源損耗、占比和變化情況。工廠的主管會(huì)根據(jù)每月生產(chǎn)線能源損耗信息的變化情況進(jìn)行對(duì)比和分析，以獲得降低能源損耗和資源利用成本的最合理解決方案。在水資源利用方面，百事公司實(shí)現(xiàn)了100%沖洗用水的回收利用。在節(jié)能方面，百事公司采用優(yōu)化照明系統(tǒng)，減少能源損耗。在減排方面，百事公司對(duì)廢水排放情況進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，以保證所排出廢水符合甚至超過(guò)國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

百事公司在節(jié)能、減排和環(huán)保技術(shù)等方面的應(yīng)用，不僅降低了整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的資源利用成本，減少了企業(yè)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也履行了百事公司履行環(huán)境責(zé)任的承諾，實(shí)現(xiàn)了百事公司和中國(guó)社會(huì)的共享價(jià)值。百事公司承擔(dān)環(huán)境責(zé)任的戰(zhàn)略模式，可以稱之為資源利用低成本社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式。

3.2.2 員工生產(chǎn)率提升型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

佳能公司成立于1937年，是日本一家在影像和信息產(chǎn)品處于全球領(lǐng)先地位的綜合集團(tuán)，其業(yè)務(wù)范圍主要集中于個(gè)人設(shè)備、辦公設(shè)備和工業(yè)設(shè)備產(chǎn)品。至2013年，佳能集團(tuán)在全世界范圍內(nèi)的子公司達(dá)到268家。佳能（中國(guó)）成立于1997年，至2013年，佳能中國(guó)已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)建立了13家包括生產(chǎn)、研發(fā)和銷售在內(nèi)的子公司機(jī)構(gòu)，在華投資額已經(jīng)累計(jì)超過(guò)10億美元。

目前對(duì)于中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，由于全球范圍內(nèi)技術(shù)過(guò)快的增長(zhǎng)和更新?lián)Q代，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，員工頻頻跳槽，而企業(yè)也付出了大量的人才招聘和管理成本。對(duì)于以技術(shù)作為公司發(fā)展基礎(chǔ)的佳能中國(guó)公司來(lái)說(shuō)，如何招聘到合適的人才，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，并進(jìn)一步降低員工的離職率，是佳能中國(guó)在員工管理方面面臨的重要挑戰(zhàn)，也成為佳能中國(guó)在員工關(guān)系管理領(lǐng)域?qū)嵭猩鐣?huì)責(zé)任戰(zhàn)略的重要戰(zhàn)略目標(biāo)。

佳能中國(guó)公司認(rèn)為，要成為全球真正優(yōu)秀的企業(yè)，就必須通過(guò)人才培養(yǎng)提高員工的工作積極性，讓每一個(gè)員工成長(zhǎng)為優(yōu)秀的人［15］。對(duì)于如何發(fā)揮員工個(gè)性和創(chuàng)造力，進(jìn)一步降低員工離職率，佳能中國(guó)公司在以下方面做出了努力：一是尊重員工的個(gè)性和意愿，充分發(fā)揮員工的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。通過(guò)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃，吸納、保留和培養(yǎng)那些能夠接受佳能文化并意愿與佳能公司共同成長(zhǎng)的人才。通過(guò)多元化的溝通方式，保持公司最高管理層對(duì)員工細(xì)微感受和困惑的了解和溝通，營(yíng)造開放性的企業(yè)文化，最終通過(guò)與員工之間的交流溝通，營(yíng)造良好和諧的勞資關(guān)系。二是打造員工職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，激勵(lì)員工成長(zhǎng)。佳能中國(guó)公司在人才發(fā)展上提倡“打破人才成長(zhǎng)上限”理念，為員工打造管理和專業(yè)序列雙向職業(yè)發(fā)展路徑。在員工培訓(xùn)方面，佳能構(gòu)建了全方位培訓(xùn)體系和發(fā)展平臺(tái)，尤其是實(shí)習(xí)生培訓(xùn)項(xiàng)目、佳能亞洲全球任命計(jì)劃、異地員工輪崗于交流項(xiàng)目以及工程師留學(xué)制度，為員工發(fā)展提供了廣闊的空間，有效激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)新能量。三是通過(guò)關(guān)愛員工工作與生活的平衡問(wèn)題，為員工提供多種滿足精神和物質(zhì)需求的便利，讓員工與家人能夠共同分享在佳能工作所帶來(lái)的快樂(lè)。2013年，佳能中國(guó)公司正式推出員工關(guān)懷計(jì)劃，為員工及親屬提供包括職業(yè)發(fā)展、家庭關(guān)系處理和子女教育等問(wèn)題等多方面的咨詢和幫助服務(wù)，以保證員工處于健康快樂(lè)的工作和生活狀態(tài)。

佳能中國(guó)公司上述在改善勞資關(guān)系方面的努力，不僅有效承擔(dān)了保護(hù)員工權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，而且通過(guò)社會(huì)責(zé)任的主動(dòng)承擔(dān)，為公司的穩(wěn)定生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了價(jià)值創(chuàng)造。不僅促進(jìn)了員工的全面發(fā)展，降低了員工的離職率，減少了由于員工離職而導(dǎo)致的生產(chǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提高了員工的工作熱情，從一定程度上提高了員工的生產(chǎn)率。2013年，佳能中國(guó)公司被評(píng)為中國(guó)最佳雇主全國(guó)30強(qiáng)，體現(xiàn)了社會(huì)和佳能員工對(duì)公司在承擔(dān)維護(hù)員工權(quán)益社會(huì)責(zé)任方面的肯定。因此，從社會(huì)責(zé)任行為所實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)角度，佳能中國(guó)公司在維護(hù)員工權(quán)益方面所實(shí)行的戰(zhàn)略可以稱之為員工生產(chǎn)率提升型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。

3.2.3 供應(yīng)商合作提升型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

德國(guó)的巴斯夫股份公司是世界最大的化工廠之一，在全球41個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)160家子公司。巴斯夫公司的產(chǎn)品涵蓋化學(xué)品、塑料、特性產(chǎn)品以及原油和天然氣，其一體化基地使公司擁有低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

巴斯夫公司是社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的典范，其于2006年發(fā)起的1+3項(xiàng)目，有力指導(dǎo)了公司價(jià)值鏈上中小企業(yè)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任情況，通過(guò)與中小企業(yè)供應(yīng)商在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。2006年最初實(shí)行1+3項(xiàng)目時(shí)，巴斯夫公司開始與其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)中的客戶、供應(yīng)商和物流服務(wù)供應(yīng)商組成一對(duì)一的專家項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)這三個(gè)供應(yīng)鏈合作企業(yè)傳遞巴斯夫優(yōu)秀的社會(huì)責(zé)任理念，同時(shí)采用最佳范例的方式，幫助合作供應(yīng)商企業(yè)分析社會(huì)責(zé)任方面所存在的問(wèn)題，量身定制解決方案。這三家受益的供應(yīng)商企業(yè)再通過(guò)復(fù)制，將此模式傳遞到各自另外的三家供應(yīng)商身上。巴斯夫公司實(shí)施1+3項(xiàng)目的具體做法是：首先由巴斯夫公司選定希望與自己通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任管理水平提高的供應(yīng)商企業(yè)，并邀請(qǐng)這些合作伙伴參觀巴斯夫公司的示范基地。然后巴斯夫公司會(huì)根據(jù)合作伙伴企業(yè)的需求初步擬定合作領(lǐng)域，這些合作領(lǐng)域可能包括環(huán)境保護(hù)或職業(yè)健康安全等方面。巴斯夫公司會(huì)派出項(xiàng)目組到合作單位進(jìn)行實(shí)地環(huán)境管理與職業(yè)健康安全管理體系考察，并根據(jù)合作企業(yè)的需求和實(shí)際考察情況的不同，幫助合作企業(yè)制定相應(yīng)的整改方案。最后，當(dāng)每一家合作企業(yè)都能夠獨(dú)立制定出自我安全管理評(píng)估體系時(shí)，此1+3項(xiàng)目才算完成。

通過(guò)巴斯夫的1+3模式，企業(yè)不僅可以實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商之間的合作模式創(chuàng)新，還能夠在社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)方面為合作伙伴帶來(lái)附加值，同時(shí)提高企業(yè)與合作供應(yīng)商在政府部門及社會(huì)公眾中的品牌形象。至2011年，在中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)有120多家企業(yè)參與到1+3項(xiàng)目中，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，不僅建立了跨國(guó)公司與供應(yīng)商企業(yè)之間的良好合作關(guān)系，提高了合作企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)水平，更在一定程度上降低了社會(huì)責(zé)任方面的風(fēng)險(xiǎn)，從而降低了企業(yè)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本。因此，從社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式的角度，巴斯夫的1+3項(xiàng)目可以被稱之為供應(yīng)商合作提升型社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。

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（責(zé)任編輯 王玉燕）

修回日期：2016-04-05

中圖分類號(hào)：F832.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-929X（2016）04-0079-10

基金項(xiàng)目：山東省高校人文社科研究計(jì)劃項(xiàng)目“房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任推動(dòng)機(jī)制研究：路徑選擇了制度設(shè)計(jì)”（J15WB22）。

作者簡(jiǎn)介：王秀麗，女，山東濟(jì)南人，管理學(xué)博士，齊魯工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院講師，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略，Email：ddyinsdu@163. com；彭邵城，男，山東濟(jì)南人，山東省審計(jì)廳科研所高級(jí)審計(jì)師，研究方向：戰(zhàn)略審計(jì)。

Enterprise Social Responsibility Strategic Model of Value Chain Low Cost

WANG Xiuli1，PENG Shaocheng2
（1.School of Arts and Law，Qilu University of Technology，Jinan 250000，China；2.Research Institute of Shandong Provincial Audit Office，Jinan 250000，China）

Abstract：Enterprise social responsibility integrated with strategic management forms a new strategic choice，i.e.，social responsibility strategy.This paper mainly analyzes how to form enterprise social responsibility strategy model of value chain low cost by utilizing enterprise social responsibility factors and then proposes three specific models for social responsibility strategy of value chain low cost，that is，resource-utilizing low-cost model of social responsibility strategy，employee right-enhancing model of social responsibility strategy and supplier cooperation-enhancing model of social responsibility strategy before analyzing the above three strategic models through a case study.

Keywords：social responsibility strategy；social responsibility strategy of value chain low cost；strategic model