楊奔

智慧旅游是智慧城市建設(shè)具體化的表現(xiàn)之一，智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)，為旅游者提供高品質(zhì)、高滿(mǎn)意度的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)旅游資源的集約化管理與共享，達(dá)到旅游資源的有效利用。文章從智慧旅游的內(nèi)涵和特征進(jìn)行分析，冰酒智慧旅游對(duì)旅游市場(chǎng)的影響進(jìn)行了探討，為相關(guān)研究者提供一些思路。

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活逐步提高，精神生活越來(lái)越豐富，旅游成為了人們休閑生活的一種重要方式。但隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的缺乏靈活性的旅游方式已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足越來(lái)越豐富的旅游需求，人們?cè)诼糜蔚倪x擇上更加傾向于個(gè)性選擇，更加渴望按照自己的方式進(jìn)行自由行。所謂智慧旅游就是基于新一代信息技術(shù)，為旅游者提供高品質(zhì)、高滿(mǎn)意度的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)旅游資源的集約化管理與共享，達(dá)到旅游資源的有效利用，旅游者可以將互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、移動(dòng)云計(jì)算、便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備等運(yùn)用到智慧旅游中來(lái)，獲得旅游相關(guān)信息，利用信息來(lái)調(diào)整旅游計(jì)劃，促進(jìn)個(gè)人自由旅游，使旅游更加個(gè)性化、智能化，高效化。

一、智慧旅游內(nèi)涵和特征

（一）智慧旅游內(nèi)涵

目前還沒(méi)有智慧旅游的標(biāo)準(zhǔn)概念定義，它是我國(guó)一個(gè)比較新的概念，國(guó)外還沒(méi)有這種說(shuō)法。比較有代表性的說(shuō)法有：智慧旅游是云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高性能信息處理、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、智能數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等在旅游中的應(yīng)用，它能夠?yàn)槁糜握咛峁﹤€(gè)性化的需求與高質(zhì)量的服務(wù)，改變傳統(tǒng)旅游方式，以實(shí)現(xiàn)旅游資源的高效利用。智慧旅游的核心是高效服務(wù)和個(gè)性化選擇，智慧旅游主要由使用端、服務(wù)端、數(shù)據(jù)中心組成，以物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和傳感網(wǎng)等技術(shù)為依托，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)通信終端、人工智能設(shè)備與旅游資源的有效結(jié)合，給人提供更加滿(mǎn)意的個(gè)性化旅游選擇。

（二）智慧旅游的特征

1、高度智能化。高度智能化是智慧旅游最重要的特征，旅游者在出發(fā)前將自己的需求信息與信息平臺(tái)相結(jié)合，將旅行中相關(guān)的餐廳、客房、天氣、交通等相整合，得出最合適的旅行條件。旅游者還可以通過(guò)網(wǎng)上的虛擬現(xiàn)實(shí)，進(jìn)行旅游項(xiàng)目的體驗(yàn)，然后制訂個(gè)性化旅游行程。在游覽過(guò)程中，旅游者還可以根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)并根據(jù)需要更改旅游計(jì)劃，與網(wǎng)絡(luò)完成實(shí)時(shí)互動(dòng)。在旅游結(jié)束后，旅游者可以根據(jù)旅游的實(shí)際感受通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋到旅游管理部門(mén)，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)反饋，幫助旅游管理部門(mén)制定更加完善的旅游服務(wù)。

2、信息有效聚合。在智慧旅游概念中智能設(shè)備會(huì)將旅游資源整合，其包括：旅游公共設(shè)施、旅游交通、旅游企業(yè)、文物古跡、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等。這些旅游資源會(huì)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效連接，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，整合數(shù)據(jù)庫(kù)資源，為智慧旅游提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，實(shí)現(xiàn)智慧旅游的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，提供旅游系統(tǒng)運(yùn)行的最佳狀態(tài)。

3、社會(huì)因素的深度參與。智慧旅游的目的是服務(wù)于人，這就需要政府、旅游者、企業(yè)、居民深度參與，他們既是參與者也是服務(wù)者。政府部門(mén)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的監(jiān)管、旅游公共服務(wù)的提供、旅游營(yíng)銷(xiāo)的反饋處理以及旅游信息的發(fā)布等，作出最優(yōu)的管理決策；旅行者通過(guò)智慧旅游服務(wù)進(jìn)行智能導(dǎo)覽、信息查詢(xún)、旅游投訴等獲取旅游信息服務(wù)；旅游企業(yè)通過(guò)對(duì)旅游滿(mǎn)意度調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、行為追蹤等相關(guān)信息實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的不斷自我創(chuàng)新突破，提高旅游者的旅游質(zhì)量；旅游地居民可以通過(guò)信息共享提高產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

二、智慧旅游對(duì)旅游市場(chǎng)的影響

（一）促進(jìn)旅游項(xiàng)目和旅游活動(dòng)的多樣性

自助游最主要的制約因素就是信息信息的局限性。而在智慧旅游的條件下，旅游者具有更強(qiáng)的自主性，可以隨心所欲的檢索到準(zhǔn)確、高效的旅游信息，更加方面的安排自己的行程。智慧旅游的方式使信息更加通暢，避免了旅游過(guò)程中的吃穿住行玩等后顧之憂(yōu)。此外，互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)計(jì)算之下，智慧旅游可以在旅游的選擇上更加智能化、個(gè)性化，互聯(lián)網(wǎng)能夠根據(jù)旅游者的特點(diǎn)選取適合的旅游地、出行方式、居住地等，給旅行者以更好的旅游體驗(yàn)，更能激發(fā)潛在旅游者的創(chuàng)造性和出游動(dòng)機(jī)。

（二）自助游將成為市場(chǎng)主流

當(dāng)前旅游方式主要有自助游和跟團(tuán)游兩種方式，后者由于人數(shù)眾多，缺乏個(gè)性化的體驗(yàn)而受到大眾的摒棄。而只會(huì)旅游的快速發(fā)展也使得自助游成為當(dāng)前市場(chǎng)最受歡迎的旅游方式。但是，當(dāng)前的智慧出游的方式還很簡(jiǎn)單，缺少靈活和多樣性，沒(méi)有將旅行者的相關(guān)信息資源進(jìn)行整合，自助游產(chǎn)品只是簡(jiǎn)單的“機(jī)票 + 酒店”組合，當(dāng)然談不上互動(dòng)了，智慧旅游的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)為得到開(kāi)發(fā)。智慧旅游的目的是實(shí)現(xiàn)人和信息的有效結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)與人實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙交流，實(shí)現(xiàn)旅游者深度體驗(yàn)。因此，整個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該看到目前存在的問(wèn)題，完善智慧旅游的體系。

（三）旅游相關(guān)的各行業(yè)結(jié)合的更加緊密

在智慧旅游時(shí)代網(wǎng)絡(luò)是信息的集成者，它會(huì)根據(jù)你的意愿合理的給你安排吃穿住行游購(gòu)?qiáng)实?，而旅游者只需提出自己的要求就可以了。因此，信息的綜合化使得與旅游相關(guān)的各行業(yè)結(jié)合更加緊密，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)也使得旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了更廣闊的發(fā)展空間，只有將各行業(yè)緊密結(jié)合在一起，提供一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能夠在將來(lái)的智慧旅游發(fā)展中不被市場(chǎng)所淘汰。

三、結(jié)語(yǔ)

智慧旅游的到來(lái)是信息時(shí)代的發(fā)展必然結(jié)果，它的發(fā)展促進(jìn)了智能化旅游的發(fā)展，對(duì)旅游行業(yè)的性格化旅游推向了新的高潮，我們可以看到在不遠(yuǎn)的將來(lái)，智慧旅游必將大有發(fā)展，給旅游行業(yè)帶來(lái)新的活力。