陳春蘭

摘 要：情景模擬，小品演示教學(xué)方法主要是以小品的形式進(jìn)行角色的扮演來進(jìn)行實(shí)踐模擬的一種教學(xué)方法。因此本文主要通過理解“情景模擬，小品演示”的內(nèi)涵，進(jìn)行“情景”的模擬，組織實(shí)施小品演示來提高教學(xué)的實(shí)踐性。

關(guān)鍵詞：商務(wù)談判；情景的選??；小品演示組織實(shí)施過程；效果

“情景模擬，小品演示”教學(xué)是將學(xué)科的理論知識情景化，生活化，社會化，通過學(xué)生的親身體驗(yàn)，積極探究，能更好地理論聯(lián)系實(shí)踐，而不是紙上談兵。中職商務(wù)談判教學(xué)的主要內(nèi)容是為滿足各自的利益，通過分析談判者的需要，應(yīng)用語言技巧，優(yōu)劣勢談判技巧等進(jìn)行協(xié)商的過程。因此在教學(xué)中應(yīng)用“情景模擬，小品演示”，加深學(xué)生對談判對手的了解，提高學(xué)生應(yīng)用談判技巧的能力，進(jìn)而提升學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，從而形成一定的職業(yè)能力。

一、情景模擬，小品演示的內(nèi)涵

情景模擬，小品演示是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，扮演角色，身臨其境，學(xué)生由被動變?yōu)橹鲃?，由配角變?yōu)橹鹘?。這樣，課堂貼近學(xué)生，變得活潑、生動、形象，充分的調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分的挖掘?qū)W生的創(chuàng)造性，這樣無形地提高了學(xué)生各方面的素質(zhì)。

二、“情景模擬，小品演示”在商務(wù)談判課堂中的重要性

1.實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性

“情景模擬，小品演示”是通過案例的選取，情景的再現(xiàn)，由學(xué)生導(dǎo)演整個教學(xué)過程。在這過程中通過角色的扮演，學(xué)生由被動變成了主動，真正成了這個課堂的主人。在扮演角色中，老師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生整個小品需要表達(dá)的內(nèi)容，但其中表演的形式以及需要表演時需要加入的表情，動作等各方面的肢體語言則由學(xué)生自由發(fā)揮，為學(xué)生的提供了自由發(fā)揮的空間，最大限度地引起學(xué)生的共鳴，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.有效地提高商務(wù)談判課堂的實(shí)踐性

在商務(wù)談判中應(yīng)用談判技巧，心理暗示以及通過對方的言行舉止去猜測對方的心理，是非常重要的。因此通過扮演角色，小品演示，親身體驗(yàn)，更能理論聯(lián)系實(shí)踐。例如在課堂上，通過模擬向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的情景，掌握如何在適當(dāng)?shù)牡胤健⑦m當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)拇黉N和溝通手段、 以適當(dāng)?shù)膬r格、向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，適合的才是最好。這5個適合需要學(xué)生去掌握，需要學(xué)生在不同的情境中去了解，去認(rèn)知，去體驗(yàn)。所以需要去模擬不同市場環(huán)境和不同的消費(fèi)者，通過情景模擬，小品演示法，去把握這5個適合，順利地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的對接。

三、情景的選取

1.注意情景的生活化

生活即教育，在生活中，我們無時無刻都在談判，生活離不開談判，可以說生活就是一場談判。比如，讓學(xué)生以小品的形式展現(xiàn)跟家長要零花錢的情景。這些學(xué)生經(jīng)常碰到的情景，表演起來就更加生動形象，而且賦予了學(xué)生很多自由發(fā)揮的空間，更懂得學(xué)生換位思考，懂得家長為什么不給自己更多的零花錢，懂得自己怎樣應(yīng)用談判技巧才能讓父母心甘情愿地給自己零花錢。這就是知識取之于生活，用之于生活。

2.情景選取的職業(yè)化

中職生是一群特殊的學(xué)生群體，畢業(yè)就要面臨就業(yè)。所以在商務(wù)談判課堂中需要培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)素養(yǎng)。比如在教學(xué)中，選取中方和日方中關(guān)于紅豆交易的談判案例。作為這場跨國之間的談判，需要學(xué)生講究一定的商務(wù)禮儀。比如著裝，見面握手的姿勢，走姿，站姿，坐姿等這些肢體語言需要特別的進(jìn)行訓(xùn)練，為以后出去工作打下良好的基礎(chǔ)。

3.情景選取的幽默性

情景選取的幽默性有利于調(diào)動學(xué)生積極性，也有利于活躍課堂氣氛。比如我在教學(xué)中選取了這樣一個情景：一個乘客帶著一只寵物狗想乘車，但根據(jù)公司規(guī)定，寵物狗是不能乘車的，這時司機(jī)跟乘客就針對狗能不能坐車進(jìn)行了一場談判。這次談判需要的角色有：1個司機(jī)，5個車上的乘客，1個帶寵物狗的乘客，一個扮演寵物的角色。通過角色的分配進(jìn)行談判，談判的過程是：司機(jī)讓為了不讓帶著寵物狗的乘客上車，執(zhí)意不開車門，但這乘客執(zhí)意要上車，于是車上的乘客紛紛斥責(zé)這乘客，有的說帶寵物上車不安全，有的說帶寵物上車要多交錢，有的說把寵物放車頂，但這些都不能說服這乘客，最后司機(jī)說“可以上車，但你的寵物狗必須要像人一樣坐著，腳朝下地坐好”，那乘客一聽自覺理虧，就灰溜溜地走了。這個情景的幽默性使得整個課堂非常的活躍，學(xué)生的積極性也提高了。

四、小品演示的組織實(shí)施過程

1.分配角色，全民參與

情景選定后，課前分好小組，進(jìn)行分配角色排練演習(xí)，最后由這些小組上臺表演。這樣就充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。比如在講“有聲語言技巧”的時候，要求學(xué)生表演小品“農(nóng)夫賣玉米”，一個角色是扮演“農(nóng)夫”，需要表演的內(nèi)容是如何把有蟲子的玉米賣給顧客。另一個角色是扮演“顧客”，需要表演的內(nèi)容是盡其所能的進(jìn)行吹毛求疵，最后農(nóng)夫用其幽默的語言把玉米銷售出去。這樣預(yù)先分配好角色，給學(xué)生充分的準(zhǔn)備時間，通過這次實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生明白如何通過幽默的語言化解尷尬，這就是“語言的視角決定交易的成敗”。

2.做好課前引導(dǎo)工作

由于小品演示改變了傳統(tǒng)教學(xué)中的師生角色位置，學(xué)生成為主角。所以談判的前期的準(zhǔn)備，開局，磋商，成交這些過程都由學(xué)生獨(dú)立完成。需要引導(dǎo)學(xué)生在談判時適當(dāng)?shù)貞?yīng)用談判技巧，引導(dǎo)學(xué)生對主要工作任務(wù)進(jìn)行分析討論，明確各談判人員的職責(zé)，以免流于形式。

3.納入課堂考核范圍，建立評價體系

各小組派代表模擬表演，并在全班對買賣談判方案進(jìn)行交流，最后由學(xué)生互評和自評，教師進(jìn)行點(diǎn)評。評分的標(biāo)準(zhǔn)有5個，步驟完整20分，演練臨床表現(xiàn)20分，內(nèi)容全面20分，團(tuán)隊(duì)意識20分，創(chuàng)新性20分。根據(jù)學(xué)生以及教師的評分取其平均分作為學(xué)生的考核成績，最后以平時成績分的形式納入到期末考核中。這就極大限度地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性。

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