【摘要】互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)科技期刊的傳統(tǒng)辦刊經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生了較大的沖擊和影響，科技期刊需要重新審視辦刊和經(jīng)營(yíng)模式，才可能走出困境，探索出一條適應(yīng)發(fā)展要求的新路。因此，深入分析和理解互聯(lián)網(wǎng)思維，并將互聯(lián)網(wǎng)思維與科技期刊的特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合就顯得尤為重要。

【關(guān)鍵詞】科技期刊；互聯(lián)網(wǎng)思維；策劃出版；數(shù)字出版

【作者單位】付麗萍，攀枝花學(xué)院學(xué)報(bào)編輯部。

【基金項(xiàng)目】攀枝花學(xué)院2013年校級(jí)一般項(xiàng)目：期刊數(shù)字化發(fā)展對(duì)高校學(xué)報(bào)的影響及應(yīng)對(duì)策略（基金項(xiàng)目號(hào)：2013YB70）。

近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)科技期刊的傳統(tǒng)辦刊經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生了較大的沖擊和影響，科技期刊的發(fā)行量和廣告收入逐年大幅下滑[1]?？萍计诳娂娨庾R(shí)到，在傳統(tǒng)出版時(shí)代積累的豐富辦刊經(jīng)驗(yàn)已不能很好地應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，必須對(duì)現(xiàn)行的辦刊和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收模式進(jìn)行顛覆和再造。越來(lái)越多的科技期刊建立了網(wǎng)站，開(kāi)通了微博和微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了在線投稿、查稿和文獻(xiàn)OA。大家紛紛研究和探討大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)編輯出版行業(yè)產(chǎn)生的影響，并試圖找到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代辦刊的理想模式?？萍计诳枰匦聦徱曓k刊和經(jīng)營(yíng)模式，才可能走出困境，探索出一條適應(yīng)發(fā)展要求的新路。因此，深入分析和理解互聯(lián)網(wǎng)思維，并將互聯(lián)網(wǎng)思維與科技期刊的特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合就顯得尤為重要。有觀點(diǎn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維可以細(xì)化為用戶思維、簡(jiǎn)約思維、流量思維、大數(shù)據(jù)思維、迭代思維、極致思維、社會(huì)化思維、平臺(tái)思維、跨界思維等九個(gè)方面[2]。嚴(yán)飛從科技期刊全媒體出版的角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維與科技期刊的關(guān)系進(jìn)行了分析，并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維下科技期刊的運(yùn)營(yíng)、傳播、服務(wù)模式進(jìn)行了梳理[3]。筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維與科技期刊的結(jié)合，可以從用戶思維、產(chǎn)品思維、市場(chǎng)思維、服務(wù)思維、策劃思維、數(shù)據(jù)思維等方面進(jìn)行探討。

一、用戶思維

用戶思維是以用戶為中心去考慮問(wèn)題，是互聯(lián)網(wǎng)思維中的基礎(chǔ)思維。筆者認(rèn)為可從三個(gè)方面去認(rèn)知。

首先，要認(rèn)識(shí)到用戶的重要性。用戶是互聯(lián)網(wǎng)最根本的元素，素來(lái)有“得用戶者得天下”的說(shuō)法。對(duì)于科技期刊來(lái)說(shuō)，讀者、作者、廣告客戶是科技期刊的直接和終端用戶，科技期刊的出版和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也都是圍繞用戶展開(kāi)的，用戶是科技期刊立足和發(fā)展的根本。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技期刊從傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨挑戰(zhàn)，用戶思維的運(yùn)用將起到至關(guān)重要的作用。

其次，用戶信息的搜集獲取將是科技期刊未來(lái)發(fā)展的重要一環(huán)[4]?？萍计诳瘜?duì)用戶信息的掌握和利用程度大體可以反映該刊的影響力和辦刊水平。科技期刊在征訂發(fā)行、約稿征稿、廣告營(yíng)銷等方面都要以用戶信息為基礎(chǔ)。不管是傳統(tǒng)出版還是數(shù)字出版，無(wú)論出版的形式、運(yùn)行的模式、盈利的方式怎么改變，唯有用戶至上的原則是不變的，只有對(duì)用戶的信息切實(shí)掌握，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變，積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革和挑戰(zhàn)。

再次，用戶思維的精髓是激活用戶、提升用戶黏性、關(guān)注并引導(dǎo)用戶行為。用戶是科技期刊核心資源，一方面，需要利用搜集和獲取的用戶信息發(fā)展實(shí)際用戶；另一方面，需要將用戶激活，體現(xiàn)在使其自覺(jué)建立與期刊的關(guān)系，成為固定讀者或作者，并關(guān)注期刊網(wǎng)站和微信公眾號(hào)等。提升用戶黏性，從根本上需要科技期刊強(qiáng)化出版內(nèi)容，體現(xiàn)內(nèi)容為王；同時(shí)也要求科技期刊不斷創(chuàng)新，給用戶帶來(lái)新鮮體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維也表現(xiàn)為不斷試錯(cuò)與修正，這就要求科技期刊重視關(guān)注用戶的行為與反饋，并以此為根據(jù)，修正數(shù)字出版的探索方向。條件成熟時(shí)，科技期刊還可根據(jù)大數(shù)據(jù)嘗試引導(dǎo)用戶行為。

二、產(chǎn)品思維

科技期刊的產(chǎn)品一直以來(lái)主要是期刊本身，此外還包括匯編集、論文集等出版物。由于科技期刊的產(chǎn)品相對(duì)單一固定，因此科技期刊鮮有產(chǎn)品概念。即使是在提倡數(shù)字出版的現(xiàn)階段，科技期刊也僅是將電子版當(dāng)作紙質(zhì)期刊的另一種表現(xiàn)形式，在其最為看重的內(nèi)容層面上，紙質(zhì)版與電子版并沒(méi)有區(qū)別?？萍计诳腜DF等電子版或在期刊網(wǎng)站上呈現(xiàn)，或與CNKI等數(shù)字出版商合作，通常被認(rèn)為是原刊的發(fā)行與傳播，而不是將其視為單獨(dú)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技期刊必然要朝著數(shù)字出版方向發(fā)展，數(shù)字出版需要產(chǎn)品思維。產(chǎn)品思維要求科技期刊編輯擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理的角色，對(duì)科技期刊出版內(nèi)容進(jìn)行深度加工和整合再造，整理設(shè)計(jì)出多樣細(xì)分的數(shù)字出版物?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，客觀上為科技期刊提供了知識(shí)碎片化的解決方案。科技期刊可根據(jù)專業(yè)難點(diǎn)、技術(shù)熱點(diǎn)、項(xiàng)目基金、專家專著等角度有選擇性地整合碎片化知識(shí)，為用戶提供專題化、主題化的合集、摘編等數(shù)字產(chǎn)品。中國(guó)知網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始了有益的嘗試，上線了名為“CNKI智庫(kù)”的內(nèi)容匯編創(chuàng)作、作品展示與服務(wù)平臺(tái)。CNKI智庫(kù)通過(guò)將具有相同特定主題的系列精品文章匯集成冊(cè)，幫助用戶快速找到學(xué)習(xí)、研究、解決特定問(wèn)題的入口，提供具體問(wèn)題的系統(tǒng)解決方案。隨著數(shù)字出版的不斷深入，人們對(duì)產(chǎn)品的理解還會(huì)隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和用戶的需求而不斷改進(jìn)和變化。相對(duì)于用戶思維，產(chǎn)品思維是動(dòng)態(tài)變化和不斷創(chuàng)新的。

三、市場(chǎng)思維

一直以來(lái)科技期刊普遍缺乏市場(chǎng)意識(shí)。一方面，科技期刊專業(yè)性強(qiáng)，市場(chǎng)固定，經(jīng)營(yíng)模式和收入構(gòu)成相對(duì)單一穩(wěn)定；另一方面，相當(dāng)數(shù)量的科技期刊沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，整體行業(yè)缺乏市場(chǎng)氛圍。比起談市場(chǎng)，從業(yè)者更樂(lè)于談統(tǒng)計(jì)指標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字出版的發(fā)展給科技期刊在內(nèi)的傳統(tǒng)出版媒體帶來(lái)了極大的沖擊，科技期刊無(wú)論是發(fā)行量還是廣告量都明顯萎縮。但市場(chǎng)的主體沒(méi)有變，用戶對(duì)知識(shí)和學(xué)術(shù)出版服務(wù)的需求沒(méi)有變?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，科技期刊需要以市場(chǎng)思維構(gòu)建新的經(jīng)營(yíng)模式，按照數(shù)字出版的市場(chǎng)規(guī)則設(shè)計(jì)新的出版運(yùn)營(yíng)模式。

市場(chǎng)思維是科技期刊未來(lái)發(fā)展必須具備的。具體表現(xiàn)為兩個(gè)層面：一是數(shù)字出版市場(chǎng)是未成型市場(chǎng)，市場(chǎng)的格局需要從業(yè)者共同設(shè)計(jì)，市場(chǎng)思維體現(xiàn)在創(chuàng)造市場(chǎng)和培育市場(chǎng)。筆者認(rèn)為，電商與傳統(tǒng)市場(chǎng)的關(guān)系對(duì)數(shù)字出版市場(chǎng)的建設(shè)有很強(qiáng)的借鑒意義。比如，在淘寶網(wǎng)成功以前，沒(méi)有人預(yù)見(jiàn)電商市場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的沖擊，淘寶網(wǎng)的成功確立了現(xiàn)行電商市場(chǎng)的模式，創(chuàng)造并培育了驚人的市場(chǎng)。二是重視營(yíng)銷和宣傳，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的止頹還是數(shù)字出版等新興業(yè)務(wù)的推廣，都需要我們?cè)谛麄骱蜖I(yíng)銷上下足功夫。特別是在打破一個(gè)舊市場(chǎng)和建立一個(gè)新市場(chǎng)的轉(zhuǎn)折期，以宣傳和營(yíng)銷為核心的市場(chǎng)思維是科技期刊謀求發(fā)展所必須重視的。

四、服務(wù)思維

現(xiàn)如今，各行業(yè)普遍重視服務(wù)，將服務(wù)放在與產(chǎn)品質(zhì)量同等重要的地位。用戶在選擇時(shí)，也更多考慮服務(wù)的因素。為用戶提供更好的服務(wù)也成為科技期刊追求的目標(biāo)。服務(wù)思維首先體現(xiàn)在為用戶提供更好的體驗(yàn)：對(duì)作者而言，簡(jiǎn)化投稿程序、加快審稿速度、縮短發(fā)表周期是最有益的服務(wù)。有的科技期刊甚至做到作者投稿24小時(shí)內(nèi)給出初審意見(jiàn)，極大地節(jié)省了作者的時(shí)間，得到作者的認(rèn)可和好評(píng)，從而吸引了更多的作者和優(yōu)質(zhì)稿源。對(duì)于讀者而言，網(wǎng)站界面清爽美觀，支持在線閱讀和免費(fèi)下載，還可以通過(guò)網(wǎng)站或微信的在線交流等服務(wù)及時(shí)獲取更多有益的信息和資訊，無(wú)疑會(huì)有很好的使用體驗(yàn)。對(duì)廣告客戶而言，除了期刊提供直接的廣告服務(wù)，以及免費(fèi)發(fā)布新聞資訊、人物專訪、會(huì)議會(huì)展報(bào)道等附加服務(wù)，更希望能夠借助科技期刊的平臺(tái)創(chuàng)造與用戶線下直接交流的機(jī)會(huì)，或者借助期刊平臺(tái)查找資料和獲取有益信息等。總而言之，服務(wù)思維也是用戶思維的延伸，科技期刊應(yīng)盡可能站在用戶的角度考慮問(wèn)題，提供周到的服務(wù)，提升用戶的認(rèn)可度和滿意度。這對(duì)于擴(kuò)大期刊影響、吸引作者和讀者、開(kāi)拓廣告客戶等方面都是大有裨益的。

五、策劃思維

策劃出版是科技期刊從被動(dòng)出版向主動(dòng)出版的積極轉(zhuǎn)變，代表著科技期刊辦刊發(fā)展趨勢(shì)，主要表現(xiàn)為策劃選題、策劃經(jīng)營(yíng)、策劃傳播。越來(lái)越多的科技期刊根據(jù)行業(yè)熱點(diǎn)策劃選題，并以專欄或者專刊的形式出版。通常，經(jīng)過(guò)策劃的選題文章質(zhì)量相對(duì)更好，關(guān)注度更高，策劃專題可以有效提高科技期刊辦刊質(zhì)量。廣告刊登作為科技期刊的主要經(jīng)營(yíng)手段明顯受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，單純的廣告已不能滿足客戶多元化和直接的宣傳推廣需求?？萍计诳枰ㄟ^(guò)策劃來(lái)創(chuàng)新和豐富經(jīng)營(yíng)手段，整合科技期刊的作者、讀者、專家、協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)等資源，結(jié)合政策法規(guī)、新聞事件、會(huì)議活動(dòng)、專題專欄等元素，利用雜志、網(wǎng)站、微博、微信等媒介綜合策劃一攬子宣傳解決方案。這比單純的期刊廣告更能打動(dòng)客戶，同時(shí)也更容易讓客戶看到直觀的宣傳效果。此外，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為傳統(tǒng)媒體的科技期刊比任何時(shí)候都需要重視宣傳，傳播的策劃意識(shí)尤為重要?？萍计诳瘧?yīng)特別重視基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的傳播：首先，需建立科技期刊自己的網(wǎng)站、開(kāi)通微博及微信公眾號(hào)，這些營(yíng)銷平臺(tái)具備傳統(tǒng)營(yíng)銷平臺(tái)所不具備的優(yōu)勢(shì)[5]；其次，重視策劃宣傳的內(nèi)容和表達(dá)的方式，并根據(jù)用戶點(diǎn)擊的數(shù)量調(diào)整宣傳的內(nèi)容和角度；再次，關(guān)注網(wǎng)站、微博、微信和雜志之間的關(guān)聯(lián)，做到各有側(cè)重和有層次的傳播；最后，注重傳播的互動(dòng)性、及時(shí)性、多樣性，甚至可以策劃有轉(zhuǎn)發(fā)價(jià)值的微信內(nèi)容，通過(guò)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)現(xiàn)高效傳播?？偠灾?，策劃思維為互聯(lián)網(wǎng)思維下的科技期刊辦刊提供智力支持?？萍计诳梢試L試以全局策劃、全元素策劃、全流程策劃、全員策劃、全媒體策劃、全視角策劃為核心的科技期刊“全策劃”理念進(jìn)行策劃[6]。

六、數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)是近來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的研究熱點(diǎn)，一些學(xué)者研究了大數(shù)據(jù)對(duì)科技期刊的影響和其對(duì)推動(dòng)數(shù)字出版進(jìn)程的意

義[7—8]。對(duì)科技期刊個(gè)體而言，既很難掌握足夠用于分析的大量數(shù)據(jù)，也缺乏專業(yè)化的處理手段，更缺少專門(mén)的人才。大數(shù)據(jù)雖然看似遙不可及，但卻給科技期刊帶來(lái)了可用于實(shí)踐的數(shù)據(jù)思維。首先，科技期刊可以利用中國(guó)知網(wǎng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)本刊和同行業(yè)其他刊物的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索，對(duì)下載頻率高、被引用次數(shù)多的文章及其作者等進(jìn)行分析。中國(guó)知網(wǎng)提供了諸如學(xué)術(shù)研究熱點(diǎn)、學(xué)術(shù)趨勢(shì)搜索、引文文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等功能，可幫助科技期刊進(jìn)行獨(dú)立、簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析。這些數(shù)據(jù)的搜集和分析簡(jiǎn)單易行，對(duì)提高科技期刊辦刊水平有著極為重要的指導(dǎo)作用。其次，對(duì)作者、讀者、審稿專家、廣告客戶等信息的搜集、梳理和加工，不僅可以直接對(duì)雜志征訂、征稿約稿、文章精準(zhǔn)推送和廣告開(kāi)拓提供有力的支持，還可以通過(guò)深度挖掘，對(duì)掌握的用戶信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)。再次，數(shù)據(jù)思維是科技期刊發(fā)展數(shù)字出版所必須具備的。一方面，數(shù)字出版客觀上需要對(duì)科技期刊的出版內(nèi)容數(shù)字化和數(shù)據(jù)化，并結(jié)合產(chǎn)品思維、策劃思維來(lái)設(shè)計(jì)生產(chǎn)數(shù)字出版產(chǎn)品；另一方面，當(dāng)科技期刊完成對(duì)各類數(shù)據(jù)的基本積累后，對(duì)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果將成為指導(dǎo)科技期刊開(kāi)展各項(xiàng)出版和經(jīng)營(yíng)工作的主要依據(jù)。

綜上所述，以用戶思維、產(chǎn)品思維、市場(chǎng)思維、服務(wù)思維、策劃思維、數(shù)據(jù)思維等互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)審視科技期刊在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展方向，就是要科技期刊以用戶為中心和基礎(chǔ)，將出版內(nèi)容加工為數(shù)字出版產(chǎn)品，積極培育市場(chǎng)，夯實(shí)服務(wù)，注重全方位策劃，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理利用。這是科技期刊在朝著數(shù)字出版方向發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)現(xiàn)行的辦刊模式進(jìn)行的必要改進(jìn)和改革。堅(jiān)持以互聯(lián)網(wǎng)思維不斷指導(dǎo)辦刊轉(zhuǎn)型的實(shí)踐工作，并適時(shí)進(jìn)行積極地調(diào)整和修正，科技期刊將會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字出版的轉(zhuǎn)型中探索出正確的辦刊之路。

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