苗麗君

適應(yīng)形勢發(fā)展需要努力提高職業(yè)素養(yǎng)

苗麗君

隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，新媒體或在取代著傳統(tǒng)媒體，或在進行著空前規(guī)模的新舊媒體的融合，這也成為我們這個時代的特征。如何更好地適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，對媒體從業(yè)人員提出了更新更高的要求。面對挑戰(zhàn)，我們應(yīng)努力克服職業(yè)壓力，提升職業(yè)素養(yǎng)，更好地完成新時代媒體人的任務(wù)與使命。

如今，媒體人這一崗位的工作強度和職業(yè)壓力越來越大，已經(jīng)成為一個不爭的事實，并已經(jīng)引起專家學(xué)者和各業(yè)界人士的關(guān)注。職業(yè)壓力是一把雙刃劍，既有正能量，也有負能量。我們正確的態(tài)度應(yīng)是趨利避害、化消極因素為積極因素，應(yīng)從以下幾個方面去努力。

一、調(diào)整心理狀態(tài)，從容應(yīng)對職業(yè)壓力。要緩解職業(yè)壓力，首先要從心理狀態(tài)上進行調(diào)節(jié)，要保持健康的心理狀態(tài)。具體來說，可以從以下幾個方面對心理狀態(tài)進行調(diào)解。

第一，要樹立崇高的職業(yè)追求和人生奮斗目標。面對職業(yè)壓力，要樹立自己的職業(yè)追求，并且對自己的職業(yè)生涯有所規(guī)劃，有奮斗目標才會有職業(yè)動力，這樣才能坦然面對職業(yè)壓力，而不會在職業(yè)壓力與困難面前有所退縮。

第二，保持從容樂觀的心態(tài)。在面對失敗、個人得失或事業(yè)上的阻力時要隨時維持樂觀從容的心態(tài)，對于一時的得失不要斤斤計較，樂觀與從容有利于從業(yè)者輕松應(yīng)對自身的職業(yè)壓力，同時樂觀從容、心態(tài)穩(wěn)定的人也給周圍人一種安全可靠的感覺，從而增加了自身的人格魅力，維持與周圍人與環(huán)境和諧的氛圍。

第三，學(xué)會各種排解職業(yè)壓力的方法?，F(xiàn)代科學(xué)表明，職業(yè)壓力可以通過各種途徑進行排解或減緩，我們不僅要勇于面對職業(yè)壓力，更要學(xué)會一些有效排解職業(yè)壓力的方法。比如，與親朋好友傾訴；培養(yǎng)一些健康的生活情趣；多做運動或聽聽音樂等等。

二、培養(yǎng)堅毅的性格，對克服職業(yè)壓力大有幫助。人的性格決定命運。媒體從業(yè)人員要想獲得事業(yè)上的成功，就必須培養(yǎng)自己堅毅自強的性格?，F(xiàn)在媒體從業(yè)人員由于不可避免地要面對大量的競爭，即使能力過人，也有可能面對失敗。當面對失敗的時候，必須培養(yǎng)自己能屈能伸的性格特點，除了豁達地面對失敗外，還應(yīng)認真總結(jié)失敗的原因，分析自身弱點，努力克服各種困難，從而再向成功努力。另外，在培養(yǎng)自身堅韌性格的同時，還應(yīng)注意做好自我控制，做到寵辱不驚，對于在媒體工作中碰到的各種事件能夠從容應(yīng)對。此外，媒體工作者還應(yīng)經(jīng)常自我反思，自信自愛，相信自己的能力，積極面對各種工作。

我們強調(diào)作為個體的主觀能動性去努力，強調(diào)面對壓力、困難要積極勇敢地迎接挑戰(zhàn)，同時還需要團隊、集體、社會多方面的支持幫助，團隊和組織層面應(yīng)從這些方面予以支持。

一、社交支持。社交支持是依靠員工的社會網(wǎng)絡(luò)，如同事、上下級、朋友、家人等來進行心理治療的一種壓力緩解方式。這種方法不同于專門求助于心理醫(yī)生的專業(yè)治療而是通過自身社交網(wǎng)絡(luò)的支持，達到緩解壓力的目的。員工遇到問題時切忌不要把自己封閉起來，應(yīng)該敞開心扉，向周圍的朋友或同事訴說自己的情況，尋求他人的指導(dǎo)和支持。

廣播電視組織可以通過以下途徑營造支持性的工作氛圍。首先，盡可能多地提供可以增進員工感情的機會，加強彼此之間的溝通交流，如經(jīng)常舉行各種聯(lián)歡活動、節(jié)假日安排員工旅游等。其次，來自上級的社交支持對員工工作成就感和身心健康有很大的影響，對緩釋緊張感和壓力是非常重要的。因此管理者也應(yīng)該培養(yǎng)相關(guān)的支持能力，以便當員工向其求助時能夠提供有效的幫助。再次，改變員工及其家屬的觀點，讓其意識到社交支持對于緩解工作壓力的重要性以及缺乏支持的危害，鼓勵員工及其家人在遇到困難時積極尋求社交網(wǎng)絡(luò)的幫助，盡快渡過難關(guān)。

二、內(nèi)部咨詢服務(wù)。內(nèi)部咨詢服務(wù)是指在組織內(nèi)部為員工提供心理咨詢的服務(wù)，該服務(wù)由組織專門設(shè)立的心理咨詢師負責(zé)，可以更好地為來訪員工提供專業(yè)意見。這種心理咨詢服務(wù)可以協(xié)助員工處理與工作相關(guān)的問題或一些較為復(fù)雜的人際關(guān)系，對某些患有嚴重心理障礙的員工也可以采取更合適的方法加以妥善處理。研究表明，內(nèi)部咨詢服務(wù)可以讓來訪過的員工的自尊心、自信心等精神狀態(tài)得到較大程度的提高。

三、引進“員工幫助計劃（EAP）”。EAP起源于美國，是由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的服務(wù)項目。EAP的工作方法大致如下：一是培養(yǎng)員工職業(yè)心理健康意識。大部分員工對職業(yè)心理健康的標準沒有清晰的把握，不能準確判斷自己的健康水平、及時發(fā)現(xiàn)問題。鑒于此，組織應(yīng)該通過開展宣傳教育幫助員工正確認識心理健康，明確職業(yè)心理健康遭到破壞時的危害，鼓勵員工在遇到心理問題時，不要自我封閉，而是積極利用可獲得的資源，尋求多方支持。二是對員工職業(yè)心理健康進行專業(yè)評估。為了準確把握員工的心理健康水平，盡快找到問題的根源，組織應(yīng)聘請專業(yè)的心理咨詢師與員工進行交流探尋，而且在衡量員工心理質(zhì)量時也要保證采用的評估方法客觀、全面。三是對工作環(huán)境再設(shè)計和改善。一方面，改善工作的硬環(huán)境，如提供適宜的溫度、明亮的光線、降低噪音等；另一方面，改善工作的軟環(huán)境，如建立完善的溝通機制、晉升機制、提高員工的決策參與度等。同時還要指導(dǎo)員工發(fā)展方向，豐富員工工作內(nèi)容，關(guān)心員工發(fā)展需求，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境。四是開展員工和管理者培訓(xùn)。通過自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查、素質(zhì)管理培訓(xùn)、團隊訓(xùn)練等一系列的培訓(xùn)，幫助員工和管理者正確識別心理健康問題，掌握有效的壓力應(yīng)對方式，提高對心理疾病的免疫力。五是開展多種形式的員工心理咨詢。通過電話咨詢、網(wǎng)上咨詢、個人面詢、團體輔導(dǎo)等豐富的形式幫助受心理問題困擾的員工，充分解決員工心理問題。員工可以根據(jù)自身情況選擇適合自己的咨詢方式。EAP的核心目的在于減輕員工的工作壓力，維護其心理健康，使員工從紛繁復(fù)雜的個人問題中解脫出來。廣播電視系統(tǒng)也可以引進EAP媒體從業(yè)人員服務(wù)，從而減少他們的從業(yè)壓力。

從整個社會層面來說，也應(yīng)為媒體從業(yè)者盡力創(chuàng)造一個寬松的職業(yè)發(fā)展環(huán)境。具體來說，可以從以下方面做出努力：

一、強社會輿論引導(dǎo)，尊重和支持媒體從業(yè)者的工作。社會媒體應(yīng)積極宣傳媒體從業(yè)者工作的重要性以及對社會的貢獻，讓社會大眾尊重和支持媒體從業(yè)者的工作，這樣也有助于緩解他們的職業(yè)心理壓力。

二、媒體組織應(yīng)關(guān)心從業(yè)者的生活與健康，盡力創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境。媒體組織應(yīng)以一種“以人為本”的理念關(guān)心媒體從業(yè)者。當媒體從業(yè)者在工作或生活中遇到困難時，媒體組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時與媒體從業(yè)者進行溝通，了解他們的困難與需求，盡可能為他們出謀劃策，解決困難，讓他們感受到組織上對他們的支持。

三、為媒體從業(yè)者提供更多的培訓(xùn)機會和職業(yè)發(fā)展空間。媒體從業(yè)者在工作中感受到的職業(yè)競爭壓力很多都是由于技能或個人能力發(fā)展受限，對未來的一種不確定感所致。因此，社會與媒體組織應(yīng)盡力為媒體工作者提供更多的培訓(xùn)機會和職業(yè)發(fā)展空間，讓他們根據(jù)自己的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有所選擇地去拓展自身的能力與技能，同時也可以提高整個媒體行業(yè)的人文素質(zhì)。

（作者為天津廣播電視臺新聞廣播主持人）