閆妍　林秋平

摘 要：文章通過對國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡的文章進行分析研究，總結(jié)了第四方物流企業(yè)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)特征。結(jié)合淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)特征，建立了串并聯(lián)可靠性模型，并對淘寶企業(yè)網(wǎng)絡的可靠性進行了定性的分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)網(wǎng)絡；第四方物流企業(yè)；網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)特征；可靠性

中圖分類號：F252.1 文獻標識碼：A

Abstract： Through analyzing and researching on articles about enterprise network at home and abroad， we in this work summarized the network structure characteristics of fourth party logistics enterprises. In accordance with the characteristics of Taobao's network structure， established parallel reliability model， and made qualitative evaluation on the reliability of Taobao's network structure.

Key words： enterprise network； fourth party logistics enterprises； network structural characteristics； reliability

自從20世紀80年代以來，全球的社會經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，環(huán)境的變化給企業(yè)發(fā)展造成的影響也愈加深刻。在這種不斷變化的環(huán)境下，傳統(tǒng)的管理手段和經(jīng)營理念已經(jīng)很難適應時代的挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)意識到單憑自身的力量難以在競爭激烈的市場環(huán)境中生存和發(fā)展。在這種情形下，企業(yè)網(wǎng)絡理論開始引起越來越多管理學家的關(guān)注。

1 企業(yè)網(wǎng)絡理論綜述

每當提及“網(wǎng)絡”一詞，自然想到的就是因特網(wǎng)。伴隨著近幾年經(jīng)濟學家的不斷研究，網(wǎng)絡一詞已經(jīng)延伸到社會科學等各個領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡化、信息化的不斷深入發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡的生命力越來越強，國內(nèi)外學者根據(jù)自己的角度對企業(yè)網(wǎng)絡也賦予了不同的含義。

Thorelli（1986）第一次對網(wǎng)絡組織的內(nèi)涵和性質(zhì)進行了詳細的分析，他指出，網(wǎng)絡是市場與單個企業(yè)之間的媒介，是兩個或多個企業(yè)間由于交易的頻繁性而形成的一個或多個子市場[1]。

Powell（1990）和Sako（1992）從制度主義的視角，將企業(yè)網(wǎng)絡視為源于歷史和制度聯(lián)系的產(chǎn)物，各種行為者之間基于信任、相互認同、互惠和優(yōu)先權(quán)行使等所組成的長期關(guān)系系統(tǒng)，網(wǎng)絡規(guī)定了每個成員的義務和規(guī)則，規(guī)范著行動者的行為[2]。

Ravi S.Achrol，Philip Kotler（2004）將企業(yè)網(wǎng)絡組織界定為網(wǎng)絡組織是由多個獨立的個人、部門和企業(yè)為了共同的任務而組成的聯(lián)合體[3]。

Anna Grandori（2006）認為企業(yè)間網(wǎng)絡是一種由特殊聯(lián)系（經(jīng)濟活動和利益關(guān)系）聯(lián)結(jié)起來的組織，企業(yè)間的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)十分有利于組織內(nèi)的信息共享、交流和創(chuàng)新，能更充分地發(fā)揮網(wǎng)絡成員的積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)網(wǎng)絡間成員通過信息共享、合作創(chuàng)新，為網(wǎng)絡組織貢獻知識和信息，共同促進組織能力的共同提高。

在國內(nèi)的研究中，我國學者陳守明（2002）認為，企業(yè)網(wǎng)絡由一組自主獨立而又相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)，依據(jù)專業(yè)化分工、共同的目標協(xié)作建立起來的組織[4]。

李維安（2005）認為，企業(yè)網(wǎng)絡組織是一個由活性節(jié)點的網(wǎng)絡聯(lián)結(jié)構(gòu)成的有機的組織系統(tǒng)。信息的快速流通驅(qū)動企業(yè)網(wǎng)絡組織的運作，網(wǎng)絡組織的契約協(xié)議保證其正常運轉(zhuǎn)，企業(yè)網(wǎng)絡組織通過重組來適應外部環(huán)境，通過網(wǎng)絡組織成員合作創(chuàng)新實現(xiàn)網(wǎng)絡組織目標[5]。

孫國強（2006）認為企業(yè)網(wǎng)絡是以獨立的個體或群體為節(jié)點，以彼此之間復雜多樣的經(jīng)濟聯(lián)接為線路，體現(xiàn)著由社會分工與商品交換所形成的能誘發(fā)各種交互作用的社會經(jīng)濟系統(tǒng)，是經(jīng)濟聯(lián)系在組織上的表現(xiàn)[6]。

然而，在本文中，認為企業(yè)網(wǎng)絡是由一群獨立的而又相互關(guān)聯(lián)的、地位平等的企業(yè)節(jié)點，依靠共同的目標而協(xié)作建立起來的組織。現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡型組織分為企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡和企業(yè)間網(wǎng)絡。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡主要由總公司、分公司、事業(yè)部構(gòu)成。這種網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)中各個事業(yè)部獨立核算，自負盈虧，具有自身的利益。各單位分享共同的資源和經(jīng)濟利益，同時又承擔著企業(yè)共同的責任與風險。從而形成了在共同利益的基礎上總部集中調(diào)控，各事業(yè)部分權(quán)經(jīng)營的管理模式。企業(yè)間網(wǎng)絡是以一家企業(yè)為中心，多個企業(yè)依據(jù)共同的目標相互協(xié)作的網(wǎng)絡組織。這種企業(yè)在認識到知識、信息、能力和偏好的分布不均勻的基礎上構(gòu)造的一種新型的網(wǎng)絡組織機構(gòu)，其宗旨是加強企業(yè)及其合作者之間的合作，加強信息的溝通和交流以及知識的傳播和能力的互補，從而產(chǎn)生效率放大效應，體現(xiàn)了經(jīng)濟的規(guī)模效益，從而可以得到單獨企業(yè)無法得到的好處。

顯然，第四方物流企業(yè)與第三方物流企業(yè)、信息咨詢服務商、信息技術(shù)供應商、電子商務服務商等多方面的企業(yè)之間建立的合作關(guān)系，是一種典型的企業(yè)網(wǎng)絡組織結(jié)構(gòu)。

2 第四方物流企業(yè)網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)特征

2.1 企業(yè)內(nèi)部組織的扁平化

傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是金字塔式、自上而下、遞階層層控制的層級結(jié)構(gòu)。電子商務的實施和信息技術(shù)的發(fā)展，優(yōu)化了第四方物流企業(yè)的信息過程，大大提高了企業(yè)的信息收集、處理和傳遞的能力。企業(yè)信息系統(tǒng)承擔了以前由中層管理人員所負責的許多溝通、協(xié)調(diào)和控制方面的職能，從而減少了中間管理層，形成了最短的指揮鏈，管理的效能大大提高，這樣，管理幅度的增加和管理層次的減少從而使企業(yè)內(nèi)部組織趨向扁平化。企業(yè)組織的扁平化結(jié)構(gòu)克服了傳統(tǒng)的金字塔式結(jié)構(gòu)所帶來的組織體活動衰退的“大企業(yè)病”，是企業(yè)網(wǎng)絡組織對內(nèi)快速協(xié)調(diào)、對外一致行動的重要保證。

2.2 企業(yè)間組織的虛擬化

虛擬化是第四方物流企業(yè)虛擬供應鏈體系的首要特征。第四方物流企業(yè)通過信息流動來溝通企業(yè)之間的供應鏈聯(lián)系，實現(xiàn)虛擬生產(chǎn)與虛擬物流，形成多主體、網(wǎng)絡化的虛擬企業(yè)。組織的虛擬化是依托計算機網(wǎng)絡進行信息傳遞和管理的跨邊界的企業(yè)組織形式，即組織借用“外部資源整合”策略代之以往的“內(nèi)部資源選擇策略”。企業(yè)的各成員企業(yè)之間并不存在從屬關(guān)系，它們各自都是獨立的法人，共同目標和共同利益把它們聯(lián)結(jié)在一起。

在第四方物流企業(yè)中，供應鏈流程的一切數(shù)據(jù)及信息，包括采購計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃，以及分銷渠道、運輸方式、成本數(shù)據(jù)等都以數(shù)碼的形式在網(wǎng)絡上通過各種知識處理系統(tǒng)進行自由的轉(zhuǎn)換、傳輸、綜合與應用，以求得用最少的投資、最短的響應時間對市場的機遇做出快速的反應，降低費用和風險，提高服務能力，從而完成單個企業(yè)難以承擔的產(chǎn)品開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售等市場功能。

2.3 企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)采用多Agent技術(shù)

多Agent系統(tǒng)（Mtllti-Agent system，MAs）的思想源于Hebretsimon的著作“Administrative Behavior”，他認為：一個大的機構(gòu)把許多Agent組織起來，可以彌補單個Agent工作能力的有限，通過競爭、協(xié)商、協(xié)作等手段，相互協(xié)同和服務，共同完成系統(tǒng)設定的目標，使得整個系統(tǒng)的能力超過任何單個Agent的能力[7]。

多Agent系統(tǒng)主要是通過企業(yè)中心Agent依據(jù)企業(yè)活動，按調(diào)度策略將它們分配給適當?shù)腁gent，最后，將活動執(zhí)行結(jié)果反饋給中心Agent的一種運行方式。中心Agent將反饋結(jié)果進行總結(jié)和集成（如圖1所示）。

第四方物流企業(yè)涉及到第三方物流企業(yè)、信息咨詢服務商、信息技術(shù)供應商、電子商務服務商等多方面的企業(yè)，這些企業(yè)所提供的信息都是處于不斷變化之中的。所以，為了便于管理這些企業(yè)和處理這些信息，第四方物流企業(yè)根據(jù)需要將復雜的系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)劃分成多個職能的Agent，一起快速高效地完成客戶的任務。

2.4 提高企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)網(wǎng)絡的存在，使得企業(yè)之間可以充分吸收利用企業(yè)間的優(yōu)勢與專長來彌補自身的不足。一方面，企業(yè)將非主營業(yè)務進行“業(yè)務外包”， 使快捷、快速、高質(zhì)量、低成本的服務得以實現(xiàn)，從而極大促進企業(yè)核心競爭力的提升；另一方面，企業(yè)把非主營業(yè)務進行外包，可以把更多的時間和精力投入到其核心業(yè)務上，以鞏固和提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。以“共贏”模式取代傳統(tǒng)的單贏模式。

2.5 企業(yè)間網(wǎng)絡組織動態(tài)化

第四方物流企業(yè)與第三方物流企業(yè)、信息咨詢服務商、信息技術(shù)供應商、電子商務服務商之間是基于市場需要，暫時建立的合作組織。是隨著“需要”的建立而建立，“需要”的消失而解體，是動態(tài)變化的。各個合作方可以自由地進入或退出某個企業(yè)網(wǎng)絡，甚至一個企業(yè)可以同時參加兩個或者多個不同的企業(yè)網(wǎng)絡組織。

3 淘寶企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)及其可靠性分析

總覽文獻，筆者發(fā)現(xiàn)淘寶企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是一個復雜的網(wǎng)絡適應系統(tǒng)。對于淘寶這樣組成要素眾多、結(jié)構(gòu)復雜的企業(yè)網(wǎng)絡而言，如何保證其實現(xiàn)整體功能面臨的首要而且最基本的問題就是企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)的可靠性問題。

網(wǎng)絡可靠性是指網(wǎng)絡在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定任務的能力，其實質(zhì)是對網(wǎng)絡完成業(yè)務能力的度量，是與網(wǎng)絡的業(yè)務性有關(guān)的網(wǎng)絡可靠性指標。

淘寶是依靠網(wǎng)絡信息技術(shù)發(fā)展起來的，其組織管理結(jié)構(gòu)是自上而下的，因網(wǎng)絡技術(shù)大大提高企業(yè)的信息收集、處理和傳遞的能力，縮短了高層與基層之間的信息傳遞距離，減少了信息處理的模糊性和不確定性，因而企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)呈扁平化（如圖2所示）。淘寶通過將物流外包的方式聯(lián)合第三方物流企業(yè)，對第三方物流具有一定的領(lǐng)導作用。對于淘寶這樣的企業(yè)網(wǎng)絡而言，其網(wǎng)絡的可靠性是指在現(xiàn)有的網(wǎng)絡技術(shù)和資源信息條件下在一定的時間內(nèi)可成交的訂單數(shù)量和訂單金額的大小以及其抵抗應對風險的能力。

淘寶是通過各個部門以并行的方式協(xié)同開展工作的，每一個部門都是由團隊形式組成的集合，在信息網(wǎng)絡平臺上進行有效的信息共享與交流，及時有效、低成本地實現(xiàn)了淘寶內(nèi)部部門及其與第三方物流企業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)，使得物流網(wǎng)絡快速、有序運行。因此，各個部門正常有序的運行是保證淘寶正常運作的必要條件。各個部門之間的協(xié)調(diào)溝通可以看做是一種串聯(lián)關(guān)系，而組成各個部門的內(nèi)部團隊或團隊的組合則可以視作并聯(lián)關(guān)系，因此可將淘寶組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡簡化得到可靠性邏輯框圖（如圖3所示）。

（1）淘寶的信用體系

誠信是立業(yè)之本，商無信不譽，市無信不興，業(yè)無信不昌。對于淘寶這樣的網(wǎng)絡電子商務企業(yè)而言，客戶與賣家在虛擬的網(wǎng)絡平臺上建立買賣關(guān)系，買賣雙方往往是憑經(jīng)驗直覺、網(wǎng)上交流、網(wǎng)下調(diào)查等進行綜合判斷，但一般傾向于在信譽好的網(wǎng)絡平臺上尋找所需的產(chǎn)品。因此，好的信譽、好的信用是用戶選擇的關(guān)鍵。而且一旦客戶對其產(chǎn)生懷疑和不信任則可能會影響客戶網(wǎng)絡平臺的選擇，影響網(wǎng)絡平臺的效益，也會減低淘寶在行業(yè)中的競爭力。因此構(gòu)建良好的信用體系是淘寶的重要任務之一。

（2）淘寶的資金鏈運作

資金鏈是指維系企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營運轉(zhuǎn)需要的基本資金循環(huán)鏈條。資金鏈包括：資金投入鏈、資金運營鏈、資金回籠鏈三部分。淘寶的資金投入因其虛擬網(wǎng)絡企業(yè)的特征使得其投資較小。資金運營鏈是企業(yè)資金的靈魂，是企業(yè)業(yè)務運營在資金鏈上的反應。如果資金運營出現(xiàn)問題，企業(yè)的資金鏈會變得脆弱不堪。淘寶是大型的網(wǎng)絡平臺，整個網(wǎng)絡的資金流動應該是連續(xù)的，只有這樣才能維持供應商家在淘寶上獲得利益，才能吸引更多的商家加盟壯大淘寶的競爭力，進而吸引來更多的賣家，提高企業(yè)的知名度。資金鏈流動保證了資金的回籠，資金回籠反映了“資產(chǎn)——現(xiàn)金（增值）”的現(xiàn)金流動，降低了賒銷行為，提高了企業(yè)資金鏈的安全程度。良好的資金鏈運作是淘寶正常經(jīng)營的命脈所在，所以適量的資金投入和維持正常的資金鏈流動是保證資金回籠的基礎，也是淘寶不斷積累財富，發(fā)展自身的重要因素。

淘寶企業(yè)網(wǎng)絡中的網(wǎng)絡平臺增加了企業(yè)組織部門之間的橫向溝通，促進了信息在各部門之間的流動，快速有效地根據(jù)實時信息協(xié)調(diào)各個部門的工作，較縱向一體化的正式命令線下的運作模式更加靈活機動、有較高的抗風險能力。

淘寶與圓通、申通、韻達、EMS、順風等國內(nèi)比較有實力的第三方物流企業(yè)以及各大銀行進行聯(lián)合。企業(yè)間的合作促進了優(yōu)勢互補，緊密的合作關(guān)系增強了淘寶的企業(yè)競爭實力。

淘寶的企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)既有縱向的聯(lián)系和控制又有橫向的溝通與交流，增加了各個部門之間的協(xié)作能力。由上面簡化的企業(yè)網(wǎng)絡邏輯框圖，牢固穩(wěn)定的物流關(guān)系保證了物流部門可靠度具有一定的穩(wěn)定性；管理協(xié)作部門根據(jù)網(wǎng)絡上流動的實時信息對各部門的工作進行協(xié)調(diào)，提高了各個部門和總體的可靠性；淘寶上層是具有豐富經(jīng)驗的管理決策者，因而其決策的可信度和可靠度較高。綜上可以得出結(jié)論：淘寶企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)可靠性較高，企業(yè)的競爭能力較強。

4 結(jié) 論

通過總結(jié)第四方物流企業(yè)的特征和對淘寶的分析得到以下結(jié)論：

（1）淘寶企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的橫向協(xié)調(diào)性，不僅減少了協(xié)調(diào)層的人員需求，彌補了縱向網(wǎng)絡控制中信息交流不暢的不足，而且強化了網(wǎng)絡間各個部門間的信息傳遞效率和準確性，提高了企業(yè)各部門的機動靈活性和整體的工作效率，降低了生產(chǎn)的成本。

（2）淘寶與多家物流公司建立合作關(guān)系，保證了物流通道的順暢，即使其中幾家物流企業(yè)發(fā)生意外而影響其物流作業(yè)，也不會使淘寶的物流供應鏈受到不可修復的破壞，提高了淘寶的競爭實力和抗意外風險的能力。

（3）淘寶企業(yè)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的可靠性是依賴各個部門的正常運作支持的，所以提高各個部門的可靠性即其應對風險的能力和工作效率是提高整體網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)可靠性的必要條件。

參考文獻：

[1] Thorelli H. Network： between Markets and Hierarehies[J]. Strategic Management Journal， 1986，7（1）：37-51.

[2] Powell， Walter. Neither Market nor Hierarchy： Network Forms of Organization[C] // in Michael Jeremy Handel. The sociology of organazations： classic， contemporary， and critical readings. London： Sage Publications， 1990.

[3] Ravi S. Achro1， Philip Kotler. Marketing in the Network Economy[J]. Journal of Marketing， 1999，63：146-163.

[4] 陳守明. 現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡[M]. 上海：上海人民出版社，2002.

[5] 李維安. 網(wǎng)絡組織——更具環(huán)境適應能力的新型組織模式[J]. 南開管理評論，2005（3）：4-7.

[6] 孫國強. 網(wǎng)絡組織的內(nèi)涵、特征與構(gòu)成要素[J]. 南開管理評論，2001（4）：38-40.

[7] 龍華. 基于多Agent的物流調(diào)度系統(tǒng)研究[D]. 重慶：重慶大學（碩士學位論文），2004.

[8] 包國憲，顧波軍. 虛擬企業(yè)可靠性及其理論評價模型研究[J]. 科學學與科學技術(shù)管理，2006（5）：109-113.

[9] Adrian Yeow， Samer Faraj. Using narrative networks to study enterprise systems and organizational change[J]. International Journal of Accounting Information Systems， 2011（12）：116-125.

[10] Gregory N. Stock， Noel P. Greis， John D. Kasarda. Enterprise logistics and supply chain structure： the role of fit[J]. Journal of Operations Management， 2000（18）：531-547.

[11] Yuan Lin， Kevin C. Desouza， Sumit Roy. Measuring agility of networked organizational structures via network entropy and mutual information[J]. Applied Mathematics and Computation， 2010，216：2824-2836.

[12] 李凌. 企業(yè)網(wǎng)絡形成與演變的博弈論分析[D]. 上海：上海社會科學院（碩士學位論文），2006.

[13] 鄭興山，王莉. 企業(yè)網(wǎng)絡組織治理機制研究綜述[J]. 學術(shù)月刊，2004（6）：103-107.