吳道歡

觀山湖區(qū)坐落在貴陽(yáng)市老城區(qū)的西北部，是一個(gè)朝氣蓬勃的年輕新區(qū)。青山綠水的多彩貴州有著秀美的自然風(fēng)景，而“觀山湖”三字正是這份雋美最好的注腳。從2000年金陽(yáng)新區(qū)的應(yīng)運(yùn)而生，到2012年觀山湖區(qū)的正式掛牌，這片土地見(jiàn)證了一個(gè)新區(qū)的拔地而起，也見(jiàn)證了它發(fā)展優(yōu)勢(shì)的形成和加速；見(jiàn)證了深化改革、發(fā)展創(chuàng)新思路的砥礪前行；也見(jiàn)證了這座生態(tài)文明城區(qū)的建設(shè)步伐。2016年的觀山湖區(qū)，將會(huì)在區(qū)位優(yōu)勢(shì)突出、市場(chǎng)潛力巨大的基礎(chǔ)上，發(fā)展成為貴陽(yáng)市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，并為建設(shè)園林式、生態(tài)型、數(shù)字化、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化新城區(qū)書寫新的篇章。

互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善和相關(guān)分析技術(shù)的成熟，讓大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)步入快速發(fā)展期。經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的貴陽(yáng)搶抓機(jī)遇，利用生態(tài)環(huán)境好、氣候涼爽等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，并取得了可喜的成效。習(xí)近平總書記考察貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用展示中心后說(shuō)：“我聽(tīng)懂了，貴州發(fā)展大數(shù)據(jù)確實(shí)有道理?！边@句話極大地鼓舞了貴陽(yáng)市發(fā)展大數(shù)據(jù)的決心和勇氣。作為貴陽(yáng)市最年輕的新區(qū)，搶占大數(shù)據(jù)先機(jī)并取得實(shí)質(zhì)性突破，觀山湖區(qū)責(zé)無(wú)旁貸。全區(qū)上下協(xié)力爭(zhēng)先，堅(jiān)持不懈地以大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)為引領(lǐng)，重點(diǎn)推進(jìn)高端產(chǎn)品制造、呼叫中心和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)、芯片和集成電路產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)設(shè)計(jì)與軟件服務(wù)業(yè)、大數(shù)據(jù)金融等大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成依托數(shù)據(jù)中心集聚發(fā)展大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“1+N”良好格局，推動(dòng)貴陽(yáng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

觀山湖區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)以習(xí)近平總書記視察貴州重要講話精神為根本指針，以“守底線、走新路，加快建設(shè)都市功能發(fā)展區(qū)”為總體綱領(lǐng)，以創(chuàng)建貴陽(yáng)市大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展核心區(qū)為目標(biāo)，以呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為突破點(diǎn)，以大數(shù)據(jù)交易與金融、電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)物流為重點(diǎn)，堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)”的發(fā)展原則，按照“一區(qū)兩園”的產(chǎn)業(yè)布局，大力發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)全區(qū)共開(kāi)工建設(shè)20480個(gè)呼叫座席，建成6200個(gè)座席，投入運(yùn)營(yíng)1880個(gè)座席，已有蘋果、優(yōu)步、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一批國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)入駐。同時(shí)，智慧金華園社區(qū)、觀山湖區(qū)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)（技術(shù)）發(fā)展中心、觀山湖電商發(fā)展中心、貴州省地質(zhì)科技園、觀山湖“電子商務(wù)+”工程、智慧交通監(jiān)控平臺(tái)等大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目正在穩(wěn)步推進(jìn)。

觀山湖將抓呼叫中心示范帶動(dòng)作為產(chǎn)業(yè)培育的破題關(guān)鍵。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)、狠抓建設(shè)、突出特色，成功打造了貴陽(yáng)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范基地，并將其作為示范帶動(dòng)平臺(tái)，輻射帶動(dòng)全區(qū)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。同時(shí)，深挖自身潛力，盤活存量資產(chǎn)，以打造產(chǎn)業(yè)平臺(tái)為重點(diǎn)，狠抓產(chǎn)業(yè)示范基礎(chǔ)建設(shè)。在市委、市政府及市有關(guān)部門的大力支持下，積極盤活原貴州南方匯通世華微硬盤有限公司資產(chǎn)，引入貴州分享通信有限公司，建設(shè)貴州天田智慧產(chǎn)業(yè)園；全力支持紅華物流產(chǎn)業(yè)園轉(zhuǎn)型發(fā)展，建設(shè)中關(guān)村貴陽(yáng)科技園觀山湖大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園；有效利用保障房存量，建設(shè)集辦公、商業(yè)配套、宿舍為一體的竇官服務(wù)外包與呼叫中心綜合產(chǎn)業(yè)園區(qū)。在狠抓平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，觀山湖區(qū)切實(shí)加大產(chǎn)業(yè)招商力度，先后成功引進(jìn)華云服務(wù)、惠普、聚思鴻、呼哪兒、世紀(jì)金融、聚信億成等企業(yè)入駐。2015年，與北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司等4家企業(yè)簽訂投資合作相關(guān)協(xié)議，簽約資金共計(jì)30余億元，為迅速推動(dòng)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

堅(jiān)持提升服務(wù)為抓手，強(qiáng)化環(huán)境建設(shè)。始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，狠抓產(chǎn)業(yè)發(fā)展“軟硬”環(huán)境建設(shè)，全力改善硬件設(shè)施和軟件服務(wù)，制定切實(shí)可行的推進(jìn)措施，及時(shí)有效幫助企業(yè)解決征地拆遷、配套設(shè)施建設(shè)、施工糾紛、資金困難、人才緊缺等問(wèn)題，確保了大數(shù)據(jù)各個(gè)項(xiàng)目順利建設(shè)。區(qū)里出資1.6億元，支持貴陽(yáng)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范基地項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)入駐企業(yè)給予“三免三減半”（前三年免租、后三年租金減半）的優(yōu)惠政策并提供免費(fèi)員工宿舍；出資600余萬(wàn)元對(duì)天田智慧產(chǎn)業(yè)園外部環(huán)境進(jìn)行升級(jí)改造，對(duì)園區(qū)歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行人性化處置；籌資3000萬(wàn)元推進(jìn)中關(guān)村貴陽(yáng)科技園觀山湖大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園呼叫中心建設(shè)；對(duì)竇官服務(wù)外包及呼叫中心綜合產(chǎn)業(yè)園存在的水、電、氣、天橋等配套設(shè)施建設(shè)積極予以協(xié)調(diào)解決。同時(shí)，將人才引進(jìn)、培訓(xùn)作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重，全力配合企業(yè)做好專業(yè)人才引進(jìn)工作，先后從外省引進(jìn)產(chǎn)業(yè)專業(yè)技術(shù)人才25名；積極搭建“政、校、企”三方平臺(tái)，加大呼叫服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)高等職業(yè)院校的優(yōu)秀人才進(jìn)入呼叫企業(yè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展“軟硬”環(huán)境得到有力提升。

同時(shí)，構(gòu)建以大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)為核心的觀山湖區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)體系，構(gòu)筑大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)、大數(shù)據(jù)金融服務(wù)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)交流合作平臺(tái)，打造數(shù)據(jù)采集、分析、交易與應(yīng)用服務(wù)融為一體，相互促進(jìn)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)筑起大數(shù)據(jù)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境。

下一步，觀山湖區(qū)將緊緊圍繞市委、市政府的安排部署，加強(qiáng)人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，推進(jìn)呼叫中心生活配套功能區(qū)建設(shè)，引進(jìn)省內(nèi)外高端呼叫中心企業(yè)入駐運(yùn)營(yíng)，整合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)資源向呼叫中心業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷拓展關(guān)聯(lián)業(yè)態(tài)和延伸業(yè)態(tài)，確保全區(qū)2017年呼叫坐席達(dá)6萬(wàn)席，全力將觀山湖區(qū)打造為貴陽(yáng)市呼叫產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、核心區(qū)、引領(lǐng)區(qū)，在貴陽(yáng)建設(shè)創(chuàng)新型中心城市中走前列、作表率、當(dāng)先鋒。

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是極具潛力的新興產(chǎn)業(yè)，也是堅(jiān)守“兩條底線”的綠色產(chǎn)業(yè)。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)處于起步階段，留給人們的想象空間極大?？梢灶A(yù)見(jiàn)，觀山湖區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的“跑步前進(jìn)”為城市經(jīng)濟(jì)的崛起搭建了騰飛的平臺(tái)。

大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)。讓大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)像翅膀一樣，帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展躍上新高度，在云上貴州的廣闊天宇翱翔。

（感謝觀山湖區(qū)政府對(duì)本文撰寫的支持）