交通銀行云南省交行以“六有”服務(wù)踐行“兩學(xué)一做”

自今年4月 “兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動啟動以來，交行云南省分行黨委始終堅(jiān)持以“兩學(xué)一做”為行動指南，將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)成果積極主動轉(zhuǎn)化到工作實(shí)踐中。堅(jiān)持服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員，努力達(dá)到“六有標(biāo)準(zhǔn)”。

一有堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。分行黨委成員率先垂范，深入基層聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)推動學(xué)習(xí)教育，到所在黨支部講“兩學(xué)一做”專題黨課，參加基層黨支部專題組織生活會，為全行黨員干部作出表率。二有本領(lǐng)過硬的骨干隊(duì)伍。對中層管理干部要求在學(xué)習(xí)教育中作出表率，緊密聯(lián)系管理工作實(shí)際，努力提高思想政治素養(yǎng)和理論水平。帶頭堅(jiān)定理想信念，帶頭嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，帶頭樹立和落實(shí)新發(fā)展理念，帶頭攻堅(jiān)克難、敢于擔(dān)當(dāng)，帶頭落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任，堅(jiān)持把“兩學(xué)一做”融入實(shí)際工作之中，堅(jiān)持“改”到深處，“做”到實(shí)處，著力補(bǔ)齊短板，提升工作質(zhì)效。三有功能實(shí)用的服務(wù)場所。各經(jīng)營機(jī)構(gòu)相繼推出人性化服務(wù)方案，努力打造服務(wù)最佳銀行，為帶寵物的客戶配置寵物寄養(yǎng)屋；為交警和環(huán)衛(wèi)工人專門設(shè)置休息區(qū)，并提供熱水熱茶服務(wù)；為聾啞等殘障等特殊客戶提供手語服務(wù)，改建了無障礙通道，配置了愛心輪椅、盲人鍵盤，設(shè)置了愛心窗口。玉溪分行營業(yè)部為減少哺乳期的媽媽和帶寶寶的媽媽來交行辦業(yè)務(wù)時的不便，開設(shè)了專門的哺乳空間，內(nèi)設(shè)嬰兒床、沙發(fā)椅、盥洗池、尿不濕、爽身粉等設(shè)施，被聯(lián)合國兒童基金會授予了“母愛十平方”，這在玉溪全市和云南省金融系統(tǒng)只有一家。四有形式多樣的服務(wù)載體。各基層黨支部紛紛創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開設(shè)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)專欄、舉辦知識競賽、開展“四亮四比”、紅色行特色黨日、共建互學(xué)等活動。關(guān)注微信公眾號、重溫入黨誓詞、“七一”為黨過生日、推進(jìn)扶貧攻堅(jiān)等豐富多彩的形式，形成向先進(jìn)典型看齊的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵和支持廣大黨員為交行深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智。五有健全完善的制度機(jī)制。形成規(guī)范化、常態(tài)化、長效化的工作制度；出臺《云南省分行開展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》，進(jìn)一步解決全行黨員隊(duì)伍在思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的問題，保持黨的先進(jìn)性和純潔性；出臺《云南省分行基層黨建工作考核（暫行）辦法》，明確責(zé)任清單，建立考評體系，強(qiáng)化黨建管理；出臺《云南省分行2016年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核實(shí)施辦法》，促進(jìn)分行各級黨組織切實(shí)履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)工作落實(shí)到位；出臺《中共交通銀行云南省分行委員會工作規(guī)則》，從職責(zé)任務(wù)、組織原則、議事決策、督察問責(zé)、作風(fēng)建設(shè)與廉潔自律等方面，推進(jìn)省分行黨委工作進(jìn)一步科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。六有群眾滿意的服務(wù)業(yè)績。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源自管理中對過程的精準(zhǔn)把握，對流程的精心設(shè)計(jì)，對細(xì)節(jié)的精密推敲，規(guī)范化管理和專業(yè)的員工隊(duì)伍對人員的精心培養(yǎng)。省分行堅(jiān)持銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，在服務(wù)中高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。細(xì)化廳堂服務(wù)流程，建立突發(fā)情況應(yīng)急機(jī)制，多渠道多方式宣傳消保知識。日常工作堅(jiān)持“微笑服務(wù)”和“首問負(fù)責(zé)制”，貫徹“大堂經(jīng)理—客戶經(jīng)理—柜臺人員”協(xié)作一體的服務(wù)模式 。