中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)文化的發(fā)展策略

張淑芳

【摘要】本文首先總結(jié)提煉了中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值觀及其文化建設(shè)存在的主要問題，進(jìn)而提出了中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)文化的發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu) 核心價(jià)值觀 學(xué)習(xí)文化 發(fā)展策略

文化是推動(dòng)中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的持久精神動(dòng)力。文化具有傳承性，同樣也具有發(fā)展性。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，我國的金融總量急劇增加，金融結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，金融發(fā)展所處的外部環(huán)境更是發(fā)生了翻天覆地的變化，相應(yīng)地，中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的職能也必須隨之進(jìn)行調(diào)整。這樣，重新構(gòu)建地方特色明顯的中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化，以便為其新時(shí)期的新職能提供新的、強(qiáng)有力的精神支撐，就顯得尤為必要。新形勢(shì)下，中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的重點(diǎn)是要總結(jié)提煉其核心價(jià)值觀，深入開展學(xué)習(xí)文化建設(shè)。通過中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)，不斷改進(jìn)文化建設(shè)方面存在的不足，結(jié)合各行實(shí)際，立足當(dāng)前，豐富載體，開展機(jī)制體制創(chuàng)新，一定能起到彰顯中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值理念、激發(fā)廣大行員的工作熱情、提高各級(jí)行的履職能力的作用。

一、中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值觀

中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化的核心價(jià)值觀，是其文化建設(shè)的中心要素。有效的核心價(jià)值理念既要符合社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀要求，又要凸顯本單位文化和精神個(gè)性，是共性文化與個(gè)性文化的統(tǒng)一。作為中國人民銀行的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)，在確定自己的核心價(jià)值觀時(shí)，要從傳統(tǒng)文化、行業(yè)文化和地域文化出發(fā)，將社會(huì)環(huán)境的要求、行業(yè)要求、自身的特點(diǎn)融合歸納、總結(jié)概括、提煉升華，用簡(jiǎn)練的語言表述出來，形成有自身特色的精神和價(jià)值理念。

（一）中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化的核心價(jià)值觀要具有鮮明的政治性，體現(xiàn)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)文化精神

從這一特點(diǎn)和要求出發(fā)，確定中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化的核心價(jià)值觀，要充分體現(xiàn)中華民族的傳統(tǒng)美德，提倡良好的社會(huì)風(fēng)氣。黨的十八大報(bào)告提出了社會(huì)主義核心價(jià)值體系。社會(huì)主義核心價(jià)值體系，屬于社會(huì)主義的價(jià)值觀，具有凝聚人心并鼓舞人們努力實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)的強(qiáng)大功能，是全中國人民都應(yīng)該共同遵守的行動(dòng)指南。所以，在確定中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的核心價(jià)值觀時(shí)，社會(huì)主義核心價(jià)值體系必須得到充分的體現(xiàn)。

（二）中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化的核心價(jià)值觀要具有社會(huì)地域性，體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀的特色文化精神

中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)要根據(jù)機(jī)構(gòu)所在地的歷史、地理、文化、風(fēng)俗特點(diǎn)來定位自己的文化特征，積極把社會(huì)上先進(jìn)的、科學(xué)的、積極的文化引進(jìn)來，使中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)開闊視野，提高檔次。

（三）中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化的核心價(jià)值觀要具有廣泛的實(shí)踐性，體現(xiàn)中國人民銀行的行業(yè)精神

文化和精神是實(shí)踐的產(chǎn)物，從這一認(rèn)識(shí)出發(fā)，發(fā)展中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化，必須動(dòng)員和組織全體員工參加，讓所有員工立足本職崗位，從一點(diǎn)一滴做起，在長期的實(shí)踐中磨練出獨(dú)特的行業(yè)精神。要把“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風(fēng)、“三鐵”精神等金融行業(yè)文化溶入到中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化的核心價(jià)值觀中，樹立金融行業(yè)的穩(wěn)健形象。既要通過建立嚴(yán)密制度、嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅紀(jì)律，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，又要根據(jù)中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)不同時(shí)期的任務(wù)提出不同的要求，圍繞中心工作，組織宣傳文化活動(dòng)，使全體員工在具有中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)特色的文化氛圍中，潛移默化地受到熏陶。

二、中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化建設(shè)存在的主要問題

（一）中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化建設(shè)缺乏持續(xù)性

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，約有58%的受訪人員認(rèn)為中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新意識(shí)及能力不是很強(qiáng)。這反映中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化建設(shè)在方法和效果、創(chuàng)新能力上的不足。

（二）中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化建設(shè)缺乏吸引力

調(diào)查顯示，63%的員工認(rèn)為當(dāng)前中國人民銀行組織學(xué)習(xí)的方法和效果一般，34%的員工認(rèn)為效果需要改進(jìn)。

（三）中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性

調(diào)查顯示，有81%的受訪者認(rèn)為中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化的核心價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)注重“央行文化的共性和地方文化的個(gè)性相結(jié)合”。這也從另一個(gè)側(cè)面反映出中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化建設(shè)在推進(jìn)方式上存在一定不足。

三、中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)發(fā)展學(xué)習(xí)文化的策略

（一）學(xué)習(xí)文化的發(fā)展模式

1.構(gòu)建共同愿景模式。當(dāng)前，隨著中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)文化建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，一套共同的愿景宣言也在大多數(shù)單位逐漸形成，但由于這套愿景宣言并沒有真正地為員工所接受，更談不上內(nèi)化于心，因而收到的效果并不理想。這種傳統(tǒng)的從上至下的愿景，通常表現(xiàn)在個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)或部門關(guān)起門來寫出的愿景宣言。其結(jié)果令人失望的原因在于：首先，這種愿景是一次性愿景，經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)或管理部門認(rèn)為一經(jīng)完稿印刷，愿景的構(gòu)建就算完成了。其次，這種愿景的形成并不是以考慮每個(gè)人的個(gè)人愿景為前提的。個(gè)人愿景通常不被作為戰(zhàn)略愿景而加以考慮，或者，這種官方愿景只反映一兩個(gè)人的個(gè)人愿景，絕大多數(shù)員工并沒有被邀請(qǐng)去參與到戰(zhàn)略愿景的尋找過程中。因此，對(duì)于這種愿景，大家既不可能理解，也不可能擁有，更不可能用它來鼓舞自己，使自己充滿活力并勇于奉獻(xiàn)。最后，愿景不是解決問題的方案。愿景建設(shè)必須成為行領(lǐng)導(dǎo)日常工作的核心內(nèi)容，不斷進(jìn)行，永無止境——設(shè)計(jì)并培育組織所從事事業(yè)的“主導(dǎo)理念”，不僅包括愿景自身，還包括志向目標(biāo)和核心價(jià)值。所以，作為一名中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，必須認(rèn)識(shí)到自己的愿景僅僅只是個(gè)人愿景，并不能自動(dòng)成為“組織的愿景”。

（1）激勵(lì)員工開發(fā)個(gè)人愿景，而非組織或他人的贈(zèng)予。激活學(xué)習(xí)主體，這是學(xué)習(xí)文化發(fā)展的關(guān)鍵。共同愿景必須是個(gè)人愿景的自然結(jié)晶和分離，這樣，它才能吸引人們自愿投入其中，也才有力量，激發(fā)出人們無私奉獻(xiàn)的精神。漢諾瓦保險(xiǎn)公司的奧布賴恩說：“能夠激勵(lì)你的唯一愿景，就是你自己的愿景?！边@并不是說，大家都只關(guān)心自己的個(gè)人利益，他強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的關(guān)懷。個(gè)人愿景是根植于個(gè)人的價(jià)值、個(gè)人關(guān)心的事、以及個(gè)人的愿望和志向。為此，也可以說，對(duì)共同愿景的真正關(guān)切來自于個(gè)人愿景。在激勵(lì)個(gè)人愿景的時(shí)候，組織務(wù)必小心，不可侵犯?jìng)€(gè)人自由。沒有人能夠贈(zèng)予別人“他的愿景”，也不能強(qiáng)迫別人開發(fā)愿景。如果員工沒有自己的個(gè)人愿景，只是“報(bào)名加入”別人的愿景，結(jié)果只有順從，而不會(huì)有奉獻(xiàn)和行愿。相反，員工都因?yàn)楹軓?qiáng)的個(gè)人志向而走到一起，“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)就會(huì)發(fā)生，進(jìn)而創(chuàng)造出“我，或者我們，真心愿望的”美好明天。組織不再是“他們的組織”，而會(huì)變成“我們的組織”。但是，組織可以采取正面措施來創(chuàng)造一種氛圍，以利于激發(fā)個(gè)人愿景。最直接的方法就是，有愿景的領(lǐng)導(dǎo)者在分享自身愿景的同時(shí)，鼓勵(lì)員工把自己的愿景也分享給大家，既要讓自己的夢(mèng)想得到自由表達(dá)，更要擅于聆聽其他人的夢(mèng)想。

（2）自下而上建設(shè)共同愿景，放棄傳統(tǒng)的從上至下的發(fā)布。與整個(gè)組織的所有員工進(jìn)行過溝通，并了解了他們每個(gè)人的個(gè)人意愿，到共同愿景的最終形成之間還有很大的距離，這期間還會(huì)遇到重重阻礙，需要克服很多的困難，因?yàn)榻M織員工的個(gè)人觀點(diǎn)是多種多樣的，據(jù)此所形成的個(gè)人愿景也往往是相互矛盾的，而且還有可能與現(xiàn)實(shí)之間存在著巨大的差距，等等。為此，應(yīng)把共同愿景的最后確立看成是一個(gè)反復(fù)摸索的結(jié)果，在此過程中，需要不斷地尋找不同觀點(diǎn)之間的共通點(diǎn)和聯(lián)系，進(jìn)行不同觀點(diǎn)之間的相互溝通，分享各種觀點(diǎn)。

（3）加強(qiáng)共同愿景的推廣，加入、投入和順從。在構(gòu)建共同愿景后，更重要的是吸引員工報(bào)名加入和承諾投入，否則就無法發(fā)揮其激勵(lì)奉獻(xiàn)和創(chuàng)造的作用。但是，現(xiàn)實(shí)工作中往往會(huì)出現(xiàn)組織命令加入、大部分員工處在“順從”的狀態(tài)。招募員工報(bào)名加入和投入的要點(diǎn)是：首先，自己先加入；其次，對(duì)愿景的描述要直截了當(dāng)，對(duì)其中的利益不要夸大，對(duì)存在的問題更不能隱藏；再次，不要試圖去“說明”，而是讓員工自己選擇。

2.推進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式。這里的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指精神層面上的，而不是指物理意義上的。即更注重參與學(xué)習(xí)的所有員工的思維能夠趨于一致、頭腦能夠相互融合，以利于達(dá)成組織的整體目標(biāo)，并非一般意義上的、簡(jiǎn)單地把員工召集起來共同學(xué)習(xí)。員工應(yīng)該是這種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的主體，其學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)該非常明確，并且其學(xué)習(xí)成果能夠通過其自身所擁有的一個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)而得到充分的轉(zhuǎn)化。只有這樣，學(xué)習(xí)的意義才能得到充分體現(xiàn)。第一，組織具有個(gè)性化特點(diǎn)，開放、自由的新型學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。第二，建立微信、QQ或短信等以微世界為基礎(chǔ)的新式學(xué)習(xí)平臺(tái)。第三，建立知識(shí)共享機(jī)制。采取1+2+X模式，通過進(jìn)行互動(dòng)性、共享性和開放性的學(xué)習(xí)，使中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)每一名行員的思想達(dá)成更高層次的共識(shí)，使中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)真正成為黨員相互學(xué)習(xí)的課堂，平等交流思想的精神家園。

3.建立反思機(jī)制模式。在中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)文化的建設(shè)中，一種對(duì)工作不斷進(jìn)行反思的機(jī)制的建立及氛圍的營造至關(guān)重要。作為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，反思可以使其突破固有思維模式的禁錮，不斷地與時(shí)俱進(jìn)。尤其是，當(dāng)有問題出現(xiàn)的時(shí)候，反思則意味著銀行中的每一個(gè)成員都要認(rèn)真思考問題產(chǎn)生的緣由，并總結(jié)教訓(xùn)，以確保以后不再重蹈覆轍。反思的過程迫使每一名銀行領(lǐng)導(dǎo)和普通員工都要重新審視自己和自己所在的這個(gè)組織，對(duì)其優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，最終使個(gè)人和組織不斷地螺旋式上升。并且，這種反思不應(yīng)該只是在事后進(jìn)行，也應(yīng)該在事前和事中進(jìn)行。

事后的反思可以通過提問以下三個(gè)問題來完成，那就是：“實(shí)際發(fā)生的情況是什么？我們?cè)谕l(fā)生的是什么？從這兩者的差距中我們能學(xué)到什么？”借助于反思，中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的全體人員都自覺地把自己的工作過程也看作是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，自主學(xué)習(xí)，不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并由此被激發(fā)出強(qiáng)大的創(chuàng)造激情和動(dòng)力。

中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)把反思變成實(shí)際工作方法的一部分，建立工作后反思機(jī)制。如改變?cè)瓉砉ぷ骺偨Y(jié)報(bào)告型、成績多問題少的做法，實(shí)現(xiàn)反思型的，在分析問題和解決措施上下功夫。

4.開發(fā)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施模式。正規(guī)培訓(xùn)要明確目標(biāo)，改善工具；要重視對(duì)學(xué)習(xí)的研究人員隊(duì)伍和機(jī)構(gòu)建設(shè)；要重新修訂教育培訓(xùn)制度，形成支持氛圍。

（二）學(xué)習(xí)文化的發(fā)展方法

應(yīng)明確以下五個(gè)方法：

1.明確目標(biāo)體系。

2.從現(xiàn)有條件和人力出發(fā)。

3.把學(xué)習(xí)和工作有效結(jié)合。這是解決中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)人員學(xué)習(xí)動(dòng)力問題的唯一途徑。有無動(dòng)力對(duì)學(xué)習(xí)來說至關(guān)重要，它決定著學(xué)習(xí)能否長期不斷地持續(xù)進(jìn)行下去。而問題，尤其是中國人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)人員現(xiàn)實(shí)工作中發(fā)生的問題，就是激發(fā)其持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的唯一動(dòng)力，因?yàn)橹挥袔е鴨栴}去學(xué)習(xí)才能產(chǎn)生濃厚的興趣，也才能擁有高漲的學(xué)習(xí)熱情。必須將學(xué)習(xí)和解決實(shí)際工作中的問題合二為一，即學(xué)習(xí)就是解決問題，解決問題就是學(xué)習(xí)，二者才能相互促進(jìn)，良性循環(huán)。

4.修煉學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。

5.開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施。