貼心服務熱心腸 群眾滿意贏認可

李進卿 秦赫

全心全意為人民服務是中國共產(chǎn)黨的宗旨，也是公安工作的宗旨，更是許昌市開發(fā)區(qū)公安分局巡邏處突大隊負責人王乾一直以來堅持的工作原則。竭盡全力為百姓排憂解難，認真巡邏為群眾安全保駕護航，不僅讓他贏得了群眾的肯定和信任，更讓一個平凡的崗位彰顯出不同尋常的光輝。

認真負責贏認可——顧大家舍小家

自2005年參加公安工作以來，王乾就時刻以高度的責任感來要求自己。2005年至2012年7年間，王乾先后在許昌市公安局巡特警支隊和南關分局工作，其中在市公安局巡特警支隊5年，市公安局南關分局2年。工作中，面對不斷出現(xiàn)的各種困難，王乾不退縮，勇于挑戰(zhàn)，始終如一地認真對待每一個問題。他不斷向先進典型學習，且時刻嚴格要求自己，樹立警衛(wèi)工作無小事的觀念，7年的工作經(jīng)歷對王乾來說是一筆寶貴的財富，為他以后的管理工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗。

作為一名巡防大隊負責人，每天要面對的工作量大而且十分煩瑣。2012年，初到許昌市開發(fā)區(qū)公安分局的王乾就遇到一個十分棘手的問題，當時整個巡邏處突大隊僅有他一人是民警，人員數(shù)量嚴重不足。在這種情況下，他們以簽訂合同的方式招聘到50名輔警。數(shù)量充足后，管理難度逐漸加大，由于輔警素質(zhì)參差不齊，王乾在工作中一刻都沒有放松。一方面時刻做好本職工作，另一方面團結(jié)同志，認真完成各項任務指標。為了保障群眾生活安全，也為了讓巡邏處突大隊的工作早日走上正規(guī)，王乾主動到東城區(qū)巡邏處突大隊學習管理經(jīng)驗。為此，他時常在單位加班，常常顧不上家里。在王乾的努力下，局里先后對處突大隊的在職隊員進行了培訓，不僅明確了每位隊員的職責任務，確立了以遵紀守法為基本要求，協(xié)調(diào)各部門維護治安、進行管理的工作理念，更明確了具體的工作內(nèi)容，形成了一系列包括值班備勤、執(zhí)勤管理、內(nèi)務管理一套完備的且符合開發(fā)區(qū)巡邏處突大隊的規(guī)章制度。功夫不負有心人，在王乾的努力下，許昌市開發(fā)區(qū)公安分局巡邏處突大隊的工作逐步走向正規(guī)，不僅得到了領導的肯定，也受到了群眾的認可。

2013年8月，天氣酷熱，王乾的憂心事一件接著一件：兒子發(fā)高燒住院，年邁的母親膝蓋做手術剛剛出院，一方面擔憂母親年邁術后生活多有不便、揪心兒子病情，另一方面更掛心工作上的各種事情。時常奔波在醫(yī)院、單位之間的他瘦了一大圈，一時間，憔悴了很多。就在此時，許昌發(fā)生了一起重大案件：一個專撬保險柜的作案團伙流竄至許昌，并已在許昌縣作案一起。得知這個消息，王乾草草安排了家里的事情后，就從醫(yī)院返回單位，連衣服都沒來及換。在向同事了解案情后，他迅速利用自己豐富的實踐經(jīng)驗對案件進行了全面的分析，并多次實地取證，對犯罪分子逃竄路線進行大膽預測。為了盡可能降低受害人的損失，前期工作準備好，王乾就動身踏上抓獲犯罪嫌疑人之路，歷經(jīng)14天的時間，先后到廣州、中山，最終在廣東省肇慶市抓獲了一名廣西百色籍的犯罪嫌疑人，另一名嫌疑人在湖北省被抓獲。案件破獲，連續(xù)高強度工作的王乾帶著一身疲憊，風塵仆仆地返回家中。

當記者問起那起案件，王乾說道：調(diào)查案件和抓捕嫌疑人過程中，也沒什么感覺，犯罪嫌疑人歸案后，回到家，才感覺到累。就記得回來的路上，想著給家里打個電話，還沒有撥出去就靠在后座上睡著了。隨后，記者問他，在外的十幾天，想不想家里。王乾說，說不想家人那肯定是假的，那些日子里因為怕家里人擔心我也不敢多跟家里聯(lián)系?；氐郊夷且豢?，我在門口徘徊很久沒有進去，說真的，我不是一個合格的父親，不是一個合格的兒子，更算不得一個合格的丈夫……王乾略帶愧疚地嘆了口氣，記者那一刻突然想起剛到隊里準備采訪時，說起王乾，隊員們無不夸贊：他工作上認真負責是沒的說的，他舍小家為大家的精神，讓我們敬佩，也讓我們?yōu)橹湴粒?/p>

除此之外，王乾還合理配備警力，投入到全國、全省“兩會”安保、抗戰(zhàn)勝利70周年紀念活動安保、十八屆五中全會安保等安?；顒又小?015年11月，為了上海合作組織峰會的順利召開，王乾到北京參加了為期17天的有關會議安保工作的學習，學習結(jié)束回到家4天后，便投入到12月14日至15日的2015年上海合作組織峰會的安保工作當中。在此期間，王乾任勞任怨，聽從安排，積極配合工作，認真負責到最后一刻。

真心助人誠感動——送“倔”老人回家

主動幫助受傷、遇險等處于無援助狀態(tài)的人，幫助遇到困難的老人、兒童、病人、殘疾人和孕婦等，是許昌市開發(fā)區(qū)公安分局巡邏處突大隊努力服務群眾、讓群眾滿意的服務意識的體現(xiàn)。在工作期間，王乾的真誠多次感動周圍的群眾。

2016年5月的一個周末，王乾到局里值班，發(fā)現(xiàn)局門口躺著一位70多歲的老大爺，他立刻上前查看老人情況，趕緊撥打了120。令人意外的是，老人醒來后并沒有請求幫助，也不愿意告知自己的具體情況，更不肯接受檢查，對周圍的一切持強烈抗拒的態(tài)度。王乾注意到，老人意識清醒，聽口音是本地人，為了解更多情況，王乾將老人帶回局里，與他閑聊，可是無論王乾怎樣勸說，只要提及為什么會獨自在外或者家在哪里的類似問題，老人都是閉口不言，半天下來也無法確定老人是離家出走、意外走失還是在外流浪。無奈之下，王乾聯(lián)系了許昌市救助站，由于老人情況不明，不符合救助條件，而老大爺自己也拒絕被救助，市救助站表示無能為力。

面對老人抗拒救助的情況，局里作了難。王乾先將老人安置在自己辦公室住下，并自己出錢解決老人的飲食問題。隨后兩天里，王乾一方面聯(lián)系救助站，另一方面與市公安部門協(xié)調(diào)，調(diào)查老人具體情況。還多次叫來醫(yī)生為老人檢查身體，但老人一直拒不配合，甚至一度拒絕吃喝?？粗洗鬆斶@樣，這可難為壞了王乾，他是既心疼又著急。結(jié)合老人的情況，王乾猜測，老大爺應該是許昌本地人，可能是與家中發(fā)生矛盾，獨自賭氣出走。王乾多次跟老人說：“老大爺，你這樣不吃不喝，拿自己身體出氣我看著都心疼！”在王乾動之以情、曉之以理的勸說下，老人終于被感動了，說出了事情因果。局里很快聯(lián)系到了老大爺?shù)募胰耍藭r，老大爺家里已經(jīng)亂成了一團麻，得知老人安然無恙，懸著的心才放下。王乾隨即親自將老人送回家，和老人家人進行溝通，教導他們要多關心老人、體諒老人，堅決不能再出現(xiàn)這種情況。

像這樣溫暖人心的事情，在王乾工作中數(shù)不勝數(shù)。他沒有特殊的工作方法，對待群眾與隊員，他的訣竅是：耐心、溝通、多交流，用真心換真意。王乾的真心真意不僅獲得了群眾的認可，也贏得了大家的信任。在這種警民一心、團結(jié)和諧的氛圍下，王乾巡邏轄區(qū)治安秩序良好，2015年無惡性案件發(fā)生，實現(xiàn)了“案發(fā)少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”的工作目標。

隊友之情顯關懷——給隊員一個溫暖的家

寒冬酷暑、日曬雨淋是巡防工作最真實的寫照，許昌市開發(fā)區(qū)公安分局巡邏處突隊中的每個隊員就是這樣日復一日、年復一年，任勞任怨地站在服務群眾的崗位上。俗話說，一個好的團隊，離不開一個優(yōu)秀的帶頭人。提起王乾，隊員都說：隊長是工作上的好領導，生活中的老大哥。

“在平時的執(zhí)法中，就能看出我們隊長是個重情重義的人，他一直堅持人性化執(zhí)法，我們這個轄區(qū)治安在許昌都是很不錯的！”一個隊員自豪地說。

隊里的好多隊員都是從一開始跟著王乾干到現(xiàn)在，無論工作任務多么困難，工作條件多么簡陋，都沒有人退縮，都是在王乾的影響下堅持著。兩年前，一位輔警的父親病情嚴重，因為家里條件不是太好，作為獨子的他既要照顧父親，又要回單位值班、巡邏，雙重壓力壓得他幾乎透不過氣來。一旦父親情況嚴重，還要經(jīng)常請假，長久的愧疚讓這名輔警向王乾提出了辭職，不想因為自己的家庭情況影響工作，給大家添麻煩。王乾當即拿出1000元錢，勸他說：“在工作上，我是領導，但在生活里，我年長你，你就把我當大哥，有困難一定要說出來，不要自己撐著，大家會一起想辦法幫你，你家里只有你一個孩子，是頂梁柱，沒了工作，家里的壓力得有多大啊！”

在接下來的日子里，王乾一直勸導該隊員，希望他繼續(xù)工作，不要有壓力，并且在工作安排上重點照顧他，隊里隊員也紛紛伸出援助之手，在大家熱心的關懷下，這名輔警逐漸克服了生活上和工作上的困難。說起這件事，王乾沒有過多提及，他告訴記者，一個團隊的團結(jié)不僅僅要靠嚴明的紀律，也要靠這個環(huán)境帶給他們的溫暖，既然我們是一個團隊，那么我們就像是一個大家庭。

正因為有家庭一般的溫暖，這個團隊才分外團結(jié)，無論盛夏酷暑還是寒冬臘月，隊員們都任勞任怨。王乾沒有驚天動地的事跡，也沒有氣吞山河的壯語，但是他在平凡的崗位上做出的點點滴滴，無論是領導、同事還是群眾都為之深深感動：他品格高尚，工作大公無私；他關愛下屬，對待同事熱情用心，給隊友如春風般的溫暖；他不管任務多難、壓力多大的執(zhí)法工作，凡事親力親為，盡職盡責；他心系群眾，為大家排憂解難。他，只是一個平凡的人，一個有血有肉，擁有真性情、重情重義的人。就是這樣一個認真負責的人，每天堅守在大街小巷，帶給給大家一份安心。