鄧志強(qiáng)

高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力調(diào)查分析
——以江西先鋒軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

鄧志強(qiáng)

［提要］高職院校承擔(dān)著為社會(huì)輸送大量高素質(zhì)高技術(shù)人才的社會(huì)使命，而職業(yè)能力是衡量高職院校學(xué)生素質(zhì)的核心標(biāo)準(zhǔn)。通過問卷調(diào)查法對(duì)高職電子商務(wù)學(xué)生的職業(yè)能力進(jìn)行分析，結(jié)果表明，高職電子商務(wù)學(xué)生的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)比較弱，而商務(wù)能力較強(qiáng)。在具體的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)和建設(shè)中，為了提高學(xué)生的職業(yè)能力，就要明確培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)性以及優(yōu)化考試考核方式。

高職，電子商務(wù)，職業(yè)能力

高職教育作為職業(yè)教育的一個(gè)重要組成部分，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供大量的專業(yè)性人才。近些年來，電子商務(wù)的高速發(fā)展為社會(huì)經(jīng)濟(jì)注入了新的活力，一方面節(jié)約了企業(yè)的管理，銷售成本，另一方面，也為人們的生活與消費(fèi)帶來了極大的便利。根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易總額達(dá)到12.3萬億元，增長(zhǎng)21.3%，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)48.7%，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額滲透率年度首次突破10%。另外，在線旅游增長(zhǎng)27.1%，本地生活服務(wù)020增長(zhǎng)42.8%，共同促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)整體的快速增長(zhǎng)。尤其這兩年，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的興起，社會(huì)上對(duì)電子商務(wù)的重視程度也越來越高，進(jìn)一步促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，為高職院校電子商務(wù)學(xué)生提供了大量的工作機(jī)會(huì)。高職院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生招生規(guī)模也越來越大。根據(jù)筆者社會(huì)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求的調(diào)查，電子商務(wù)需求的崗位主要有網(wǎng)站編輯，網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)推廣以及網(wǎng)絡(luò)銷售等與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)的線上工作崗位。然而，現(xiàn)實(shí)表明，很多高職電子商務(wù)學(xué)生畢業(yè)之后出現(xiàn)了就業(yè)難的問題，這表明，高職電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱。為了深入了解高職電子商務(wù)學(xué)生職業(yè)能力情況，筆者采用問卷調(diào)查的形式，對(duì)江西先鋒軟件職業(yè)學(xué)院的電子商務(wù)畢業(yè)生進(jìn)行了調(diào)查。

一、研究方法

（一）調(diào)查對(duì)象、目的

本文選取的調(diào)查對(duì)象是213名江西先鋒軟件職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生。這些學(xué)生基本上都已經(jīng)完成了學(xué)校所開設(shè)的基本課程，修完了所有學(xué)分，正在先鋒電子產(chǎn)業(yè)園實(shí)習(xí)或者已經(jīng)參加工作。他們?cè)趯?shí)習(xí)或者工作的過程可以感覺到自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能是否可以滿足崗位工作的要求，能夠?qū)Ρ救说穆殬I(yè)能力和崗位所需要的職業(yè)能力給出客觀的評(píng)估。

本次調(diào)查研究分析電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力具體情況，并以此為依據(jù)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)具體的專業(yè)教學(xué)、學(xué)生培養(yǎng)以及學(xué)科建設(shè)給出合理的建議，進(jìn)而提高學(xué)生的職業(yè)能力、增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）調(diào)查工具

本次調(diào)查采用的是問卷調(diào)查和訪談的形式。根據(jù)職業(yè)能力的一般定義，職業(yè)能力分為基本能力、專業(yè)能力與關(guān)鍵能力。結(jié)合社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的崗位要求，又分為技術(shù)型電子商務(wù)崗位和商務(wù)型電子商務(wù)崗位。因此，本次問卷包括兩個(gè)部分：第一部分是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，第二部分是商務(wù)知識(shí)與技能。問卷共設(shè)15個(gè)問題，答案取使用克萊特5級(jí)分類，從“1級(jí)很弱“到“5級(jí)很強(qiáng)”。

（三）統(tǒng)計(jì)工具

本次問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)將采用EXCEL表格進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與分析，對(duì)被試職業(yè)能力的各個(gè)部分進(jìn)行百分比與平均分的統(tǒng)計(jì)。本次問卷共發(fā)放213份，回收209份，其中有效問卷為208份。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

根據(jù)職業(yè)能力的一般定義和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的崗位要求分析，我們從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)知識(shí)技能兩個(gè)方面分析學(xué)生的職業(yè)能力。

（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

在電子商務(wù)的日常教學(xué)中，電子商務(wù)學(xué)生必須了解和掌握基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為虛擬平臺(tái)基礎(chǔ)，因此，學(xué)生是否能夠熟練的掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)和技能直接關(guān)系到職業(yè)能力的高低。

電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)，從表1可以看出，有55%-79%的認(rèn)為自己的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和能力一般，平均分在2.9-3.5之間。當(dāng)然也有四分之一的電子商務(wù)畢業(yè)生認(rèn)為自己的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力很強(qiáng)。在與個(gè)別畢業(yè)生訪談之中，他們認(rèn)為電子商務(wù)就業(yè)崗位對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的知識(shí)和能力要求比較高，相對(duì)于工作需要來講，這個(gè)方面比較薄弱。

表1　電子商務(wù)專業(yè)商務(wù)能力情況

從數(shù)據(jù)分析來看，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在就業(yè)過程之中發(fā)現(xiàn)崗位對(duì)具體的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力要求比較高，這方面自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能相對(duì)比較少。

（二）商務(wù)能力

電子商務(wù)專業(yè)是以虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)的商務(wù)類別專業(yè)，歸根結(jié)底還是要回到商務(wù)上來。商務(wù)型電子商務(wù)更加側(cè)重于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、商務(wù)信息溝通、語言溝通以及商務(wù)文案各個(gè)方面有關(guān)商務(wù)的能力。從調(diào)查中可以看出，學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、語言溝通、商務(wù)文案以及商務(wù)信息溝通方面的能力普遍一般，平均分在2.9-3.5之間，商務(wù)信息溝通能力低于平均分3分，并且有部分學(xué)生的能力處于很弱的水平。在個(gè)別學(xué)生訪談之中，學(xué)生在電子商務(wù)類別崗位上，特別是商務(wù)型電子商務(wù)崗位上深刻感受到商務(wù)能力的重要性，學(xué)校在電子商務(wù)課程安排上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等課程體現(xiàn)了其對(duì)商務(wù)能力培養(yǎng)的重要性。但是，在具體的實(shí)踐工作當(dāng)中，學(xué)生仍然感到自己這方面的能力需要提高。

以上數(shù)據(jù)說明，電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)商務(wù)類課程的重要性和合理性，但是需要強(qiáng)調(diào)的是，為了適應(yīng)崗位需要，必須要加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

三、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)建議

（一）明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，適應(yīng)崗位需求

與普通教育相比，職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)專業(yè)性，實(shí)踐性的高素質(zhì)高技術(shù)人才。因此，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。學(xué)校在設(shè)置具體的課程之時(shí)，一定要明確好電子商務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)社會(huì)與企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，在學(xué)生掌握基礎(chǔ)性的電子商務(wù)知識(shí)和技能的同時(shí)，充分發(fā)揮專業(yè)興趣和特長(zhǎng)，要多開設(shè)一些技術(shù)性的、商務(wù)性的課程。由上述數(shù)據(jù)分析，電子商務(wù)類的職業(yè)崗位要求學(xué)生在掌握一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技術(shù)的同時(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)和技能要有熟練的掌握。如果專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確，那么學(xué)生對(duì)自身的定位就會(huì)混亂，進(jìn)而影響其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

在學(xué)習(xí)完必要的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生在具體的實(shí)習(xí)實(shí)踐當(dāng)中自己去體會(huì)，自己去感知，從調(diào)查分析可以看出，很多學(xué)生的具體的工作實(shí)踐能力偏薄弱。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說，在學(xué)校，應(yīng)該要求學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)網(wǎng)站推廣，網(wǎng)頁(yè)編輯，搜索引擎優(yōu)化等電子商務(wù)工作中必備的能力，讓學(xué)生在平時(shí)的課程學(xué)習(xí)當(dāng)中多動(dòng)手多實(shí)踐。組織學(xué)生去企業(yè)、去具體的電子商務(wù)崗位上實(shí)習(xí)，多做一些基礎(chǔ)的工作，如網(wǎng)頁(yè)編輯，網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)絡(luò)推廣等，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)的具象的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓學(xué)生在具體的工作實(shí)踐當(dāng)中逐漸加強(qiáng)自己的職業(yè)能力。

（三）培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性

與傳統(tǒng)商務(wù)不同，電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)基礎(chǔ)的商務(wù)類型。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，學(xué)生可以網(wǎng)上開店、網(wǎng)上購(gòu)物、建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)博客空間，在網(wǎng)絡(luò)論壇上互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)推廣，這些網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)都需要學(xué)生自己積極主動(dòng)去參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。依據(jù)電子商務(wù)職業(yè)崗位要求以及社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地通過具體的實(shí)踐學(xué)習(xí)在實(shí)踐技能和工作經(jīng)驗(yàn)上加強(qiáng)自身的職業(yè)能力。

（四）優(yōu)化考試考核方式

高職電子商務(wù)專業(yè)的考試考核方式應(yīng)該由傳統(tǒng)的注重理論知識(shí)考核轉(zhuǎn)向注重學(xué)生職業(yè)能力考核。傳統(tǒng)的考試考核方式一般采用試卷這種書面形式，這樣很容易造成學(xué)生一種應(yīng)付性心理，習(xí)慣性的死記硬背，簡(jiǎn)單記憶，缺乏實(shí)踐動(dòng)手能力，因此，這種考試考核方式顯然對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)并不合適。因此，要改革這種考試考核方式，通過學(xué)生的平時(shí)實(shí)踐操作能力，在教學(xué)過程之中，加大動(dòng)手實(shí)踐操作能力考核的比例，這樣做既能激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性，又可以增強(qiáng)他們的獨(dú)立思考和職業(yè)能力。

四、結(jié)語

本調(diào)查研究旨在深入了解高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的情況。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力與具體的企業(yè)崗位要求有一定的差距，包括電子商務(wù)學(xué)生的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力以及商務(wù)知識(shí)和能力。在高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)和專業(yè)建設(shè)給出了明確培養(yǎng)目標(biāo)、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性以及優(yōu)化考試考核方式等建議。

［1］許小媛.高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系研究［J］.科技教育，2010，（6）.［2］陳小波.以賽促學(xué):一種高效率的技能教學(xué)新模式［J］．教育與職業(yè)，2007，(9)．

［責(zé)任編輯：程文燕］

鄧志強(qiáng)(1989—），男，江西科技師范大學(xué)，2013級(jí)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生，研究方向?yàn)槁殬I(yè)技術(shù)教育。（江西南昌330000）