毛向櫻

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廣西大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為分析

毛向櫻

（欽州學(xué)院人文學(xué)院，廣西欽州 535099）

文章調(diào)查了廣西大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)狀、對網(wǎng)絡(luò)語言暴力的了解情況、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)語言暴力的看法、網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為現(xiàn)狀和表現(xiàn)形式以及網(wǎng)絡(luò)語言暴力產(chǎn)生的危害等。在此基礎(chǔ)上，提出了具有針對性的治理策略。

廣西大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)語言暴力；策略

近幾年，網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象頻頻發(fā)生。作為網(wǎng)絡(luò)主力軍，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力亦成為關(guān)注焦點(diǎn)。廣西壯族自治區(qū)有十多所高校，大學(xué)生中亦存在網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象。文章對廣西大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力的現(xiàn)狀、成因、危害等方面進(jìn)行了分析，并提出治理建議，希望為治理廣西大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為提供參考。

一、調(diào)查對象和方法

此次問卷調(diào)查采取無記名方式，共發(fā)放問卷1 180份，回收問卷1 175份。其中，男生為375人，女生為800人，文科生比例為71.63％，理科生比例為25.67％，藝術(shù)類為2.69％。

本次研究使用的《廣西大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為調(diào)查問卷》調(diào)查表共27題，包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。問卷主要針對廣西大學(xué)生對近兩年典型的網(wǎng)絡(luò)語言暴力事件的了解程度、參與程度，以及對網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的看法、對廣西大學(xué)生形成網(wǎng)絡(luò)語言暴力的成因及治理措施進(jìn)行調(diào)查分析。

二、廣西大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀

此次問卷調(diào)查對廣西大學(xué)生的網(wǎng)齡和上網(wǎng)時(shí)間進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。廣西大學(xué)生表現(xiàn)出網(wǎng)齡長、上網(wǎng)時(shí)間長的特點(diǎn)。對網(wǎng)齡的調(diào)查結(jié)果為：63.07％的大學(xué)生網(wǎng)齡在5年以上，29.48％的網(wǎng)齡在3到5年，僅有7.13％的網(wǎng)齡在1到3年，而網(wǎng)齡在1年以下的僅有2人。關(guān)于上網(wǎng)時(shí)間，51.51％的大學(xué)生每天上網(wǎng)時(shí)間為1到3個(gè)小時(shí)，38.19％每天上網(wǎng)時(shí)間為3到8個(gè)小時(shí)，而每天上網(wǎng)時(shí)間達(dá)到8個(gè)小時(shí)以上的也有7.45％，每周上網(wǎng)1到2次的僅有2.85％。大部分大學(xué)生都有自己的電腦，宿舍也有網(wǎng)絡(luò)，有便利的上網(wǎng)條件。

三、廣西大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的現(xiàn)狀分析

（一）廣西大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)語言暴力的了解

調(diào)查問卷第6題“您對網(wǎng)絡(luò)語言暴力的了解”的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，87.32％的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)語言暴力了解一點(diǎn)，但僅有5.39％的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)語言暴力有過深入的了解，而對網(wǎng)絡(luò)語言暴力不關(guān)心、不了解的大學(xué)生也有7.29％。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)語言暴力并不陌生，但并沒有深入的了解。通過圖1可以知道大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力的最主要途徑是網(wǎng)絡(luò)、電視報(bào)道，其次是家人、老師、同學(xué)，通過其他途徑的也有，而通過學(xué)校相關(guān)宣傳的只有21.24％。從中可以看出，學(xué)校雖然是大學(xué)生生活學(xué)習(xí)的地方，但是學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)語言暴力的宣傳力度不夠，與之相關(guān)的教育比較少。而根據(jù)調(diào)查問卷的第8題統(tǒng)計(jì)結(jié)果，91.28％的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語言暴力發(fā)生在微博、微信、QQ等聊天平臺，認(rèn)為發(fā)生在論壇、BBS、貼吧等平臺的有85.58％，有少部分的人認(rèn)為發(fā)生在新聞報(bào)道、新聞報(bào)道評論區(qū)、博客等個(gè)人主頁或網(wǎng)店等其他地方。微博、微信、QQ等聊天軟件是現(xiàn)在流行的多功能聊天軟件，是大學(xué)生比較常用的軟件，在聊天的過程中容易發(fā)生言語的攻擊，是網(wǎng)絡(luò)語言暴力常發(fā)生的地點(diǎn)。而論壇、BBS、貼吧等平臺也比較常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)語言暴力，很多網(wǎng)友在論壇、BBS、貼吧上發(fā)表自己的看法和留言。

圖1 大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)語言暴力的途徑比例柱狀圖

調(diào)查結(jié)果顯示：最容易引起網(wǎng)絡(luò)語言暴力的事件主要是熱門、涉及敏感關(guān)系的事件，以及重大的新聞事件，表明大學(xué)生對社會上的大事件比較關(guān)注，有一定的社會責(zé)任感。由于大學(xué)生沒有完全脫離校園生活，真正走入社會這個(gè)大熔爐，心理上還不夠成熟，對待事物有一定的敏感和好奇，所以，對明星、網(wǎng)絡(luò)名人、知名人士、官二代、富二代等人有關(guān)的事件存在一定的好奇心，其中也不乏追星而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)語言暴力。

（二）廣西大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)語言暴力的現(xiàn)狀

問卷調(diào)查結(jié)果顯示：23.45％的大學(xué)生使用過網(wǎng)絡(luò)語言暴力，76.55％沒有使用過網(wǎng)絡(luò)語言暴力，而使用過網(wǎng)絡(luò)語言暴力的大學(xué)生當(dāng)中，2.54％是經(jīng)常使用，20.92％是偶爾使用。大部分大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)語言暴力有一定的了解，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的占少數(shù)。

由圖2可知，廣西大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)語言暴力最主要的原因是對別人的觀點(diǎn)表達(dá)自己不同的看法，主要是否定別人的觀點(diǎn)。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為與大學(xué)生的年齡特點(diǎn)、社會閱歷以及心理特征有著密切關(guān)系。大學(xué)生的思想比較活躍、熱情、單純，對新鮮的事物比較好奇。但是，大學(xué)生還未脫離校園生活，相對來說缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，做事情容易從主觀意識出發(fā)，對一些認(rèn)同的觀點(diǎn)表示支持，對一些不認(rèn)同的觀點(diǎn)表示否認(rèn)，甚至語言攻擊，從而演變成網(wǎng)絡(luò)語言暴力。

圖2 大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)語言暴力原因柱狀圖

媒體報(bào)道不當(dāng)或媒體煽風(fēng)點(diǎn)火也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的導(dǎo)火索。大學(xué)生正處于精力旺盛、求知欲強(qiáng)、好奇心強(qiáng)的階段，但是又因?yàn)樯鐣啔v有限，對事物的好與壞、正確與否，還不能成熟處理，容易受到外界的影響和干擾，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為。

為了酬勞而使用網(wǎng)絡(luò)語言暴力的人也存在，我們稱之為“網(wǎng)絡(luò)水軍”。網(wǎng)站為了提高點(diǎn)擊率或是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為了炒作，故意營造一個(gè)熱門話題，需要雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”，通過發(fā)帖或回帖進(jìn)行造勢，獲得廣大網(wǎng)民的注意。

（三）廣西大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)語言暴力的看法

對于網(wǎng)絡(luò)語言暴力的形勢，調(diào)查問卷的第14題“您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語言暴力形勢如何”統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：62.92％的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語言暴力形勢還好，不算嚴(yán)重；30.37％則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語言暴力形勢已經(jīng)屬于嚴(yán)峻，需要采取措施來治理；6.34％認(rèn)為目前網(wǎng)絡(luò)語言暴力的形勢是不嚴(yán)峻的。調(diào)查問卷的第15題“您認(rèn)為網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)言論的態(tài)度”統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：76.86％的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)言論的態(tài)度應(yīng)該是對事不對人，應(yīng)理智地發(fā)表意見；18.86％認(rèn)為網(wǎng)民應(yīng)該譴責(zé)、批評不理智的言論，這體現(xiàn)出大學(xué)生在面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)，能從道德的層面出發(fā)，做出自己的判斷；45.32％的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)民應(yīng)該對自己的網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為負(fù)責(zé)；41.2％認(rèn)為只需要負(fù)部分的責(zé)任；還有13.47％認(rèn)為完全不需要負(fù)責(zé)任，這是道德感薄弱，缺乏責(zé)任意識的表現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性和無限制性，我們可以在網(wǎng)絡(luò)上掩飾自己的真實(shí)身份，用一個(gè)虛假的身份自由發(fā)揮，隨意發(fā)表言論，一些網(wǎng)民可以無所顧忌的謾罵、侮辱別人，不用擔(dān)心承擔(dān)責(zé)任，這是缺乏責(zé)任感、道德水平低的體現(xiàn)。

對于陌生人的網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為，81.93％的大學(xué)生表示不支持，同時(shí)也不干預(yù)；9.83％表示不支持，同時(shí)會積極勸解。對于同學(xué)或親屬的網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為，53.57％的大學(xué)生表示不支持也不干預(yù)，41.05％的大學(xué)生表示不支持但積極勸解。表明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為大多數(shù)是不支持、不認(rèn)可的，而在陌生人和同學(xué)或親屬之間，干預(yù)和勸解更傾向于同學(xué)或親屬，這體現(xiàn)了對于認(rèn)識或有關(guān)系的人更關(guān)注和有耐心，對于不認(rèn)識的陌生人則持觀望、無所謂的態(tài)度。

圖3 同學(xué)或親屬遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力語言的攻擊應(yīng)對策略柱狀圖

當(dāng)同學(xué)或親屬遭遇網(wǎng)路語言暴力的攻擊時(shí)，到網(wǎng)絡(luò)平臺舉報(bào)或聯(lián)系管理員處理，這是比較明智、快捷的做法。相比較，上網(wǎng)與之理論的大學(xué)生占到了30.9％，這與大學(xué)生做事沖動欠考慮的心理特點(diǎn)是相符的，理論之后能和解是最好的，但是，如果沒有達(dá)到預(yù)期的效果，理論將會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)語言暴力的擴(kuò)大化。對同學(xué)或親屬遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力語言的攻擊而表現(xiàn)出無所謂、不關(guān)心的態(tài)度的大學(xué)生有20.92％，而選擇報(bào)警的比例只有5.07％，說明了大學(xué)生的法律意識比較薄弱，應(yīng)該加強(qiáng)自己的法律意識，尋求法律的幫助。

（四）廣西大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力的表現(xiàn)形式

圖4 網(wǎng)絡(luò)暴力語言的侵害形式柱狀圖

廣西大學(xué)生認(rèn)為，最主要的網(wǎng)絡(luò)語言暴力侵害形式是惡意地濫用“人肉搜索”，也有很多大學(xué)生是通過轉(zhuǎn)發(fā)謠言、粗暴謾罵他人、發(fā)表攻擊性的言論和具有猥瑣挑釁性質(zhì)的黃色語言等方式對當(dāng)事人進(jìn)行攻擊，這對當(dāng)事人的身心都有很大的危害。我們可以把網(wǎng)絡(luò)語言暴力的發(fā)展過程分為兩個(gè)階段：“第一個(gè)階段是文字本身的使用，多有攻擊性、侮辱性、嘲諷性的過激言論，如網(wǎng)絡(luò)謾罵等；”[1]第二個(gè)階段則是這類文字代表的語言產(chǎn)生的暴力作用，這類文字用在語言表達(dá)上容易激起人們的情緒，進(jìn)而演化成言語的對罵，最后變成現(xiàn)實(shí)傷害，如人肉搜索等。大學(xué)生的受教育程度比較高，有一定的自控力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)第一階段的行為時(shí)就要及時(shí)制止，以免升級到第二階段，造成不可估量的后果。

（五）廣西大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力的危害

圖5 網(wǎng)絡(luò)語言暴力帶來的危害柱狀圖

網(wǎng)絡(luò)語言暴力對當(dāng)事人和社會帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。當(dāng)事人的名譽(yù)和人格受到侮辱和質(zhì)疑，比如2016年2月哈爾濱出現(xiàn)的“天價(jià)魚”事件，涉事飯店老板的做法引起了廣大網(wǎng)民的熱烈討論，有理解的、有謾罵的、有網(wǎng)友與網(wǎng)友對罵的，甚至產(chǎn)生了南北方之間的地域?qū)αR。類似的事件還有六小齡童無緣2016年央視春晚，導(dǎo)演遭到網(wǎng)友的吐槽。2015年5月成都被打女司機(jī)遭到網(wǎng)絡(luò)“扒皮”，也就是“人肉搜索”，女司機(jī)的個(gè)人信息被曝光，女司機(jī)的隱私權(quán)被侵犯。

除了給當(dāng)事人帶來負(fù)面影響之外，網(wǎng)絡(luò)語言暴力對社會也有很大的危害，有可能會損害網(wǎng)絡(luò)公信力，甚至觸發(fā)公共事件，影響社會穩(wěn)定。特別是一些事關(guān)國家、國民安危的網(wǎng)絡(luò)謠言，使得民眾恐慌，性質(zhì)惡劣。比如2015年8月天津港發(fā)生重大爆炸，一則有關(guān)“CNN在天津爆炸現(xiàn)場遭圍攻”的帖子被大量網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，一時(shí)間網(wǎng)友對政府隱瞞事故情況的質(zhì)疑聲此起彼伏，政府的威信受到了損害。2015年8月13日，網(wǎng)上出現(xiàn)了一則“北京南站發(fā)生砍人事件”的帖子，消息一出，引起了大量網(wǎng)友的熱議，之后經(jīng)過北京警方的調(diào)查，證實(shí)該消息是不屬實(shí)的。

四、廣西大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力治理對策

網(wǎng)絡(luò)語言暴力不僅影響大學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀的形成，還會影響高校育人環(huán)境，對廣西的發(fā)展存在一定的隱患。

圖6 治理網(wǎng)絡(luò)語言暴力的措施柱狀圖

首先，中國提倡依法治國，就需要有法可依，法律的存在是預(yù)防和治理網(wǎng)絡(luò)語言暴力的保障。針對大學(xué)生這一群體，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制教育，提高網(wǎng)絡(luò)法制宣傳，開展各種網(wǎng)絡(luò)法制教育活動，提高學(xué)生的法律意識。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門合作，加大網(wǎng)絡(luò)管理，嚴(yán)格約束學(xué)生的不良言行，對造成不良影響或嚴(yán)重后果的大學(xué)生要嚴(yán)格教育或追究法律責(zé)任。

其次，加大文明上網(wǎng)教育，提高網(wǎng)民道德素質(zhì)，倡導(dǎo)文明上網(wǎng)是預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力的根本。網(wǎng)絡(luò)道德的缺失是大學(xué)生出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)語言暴力出現(xiàn)的根本原因之一[1]，學(xué)校必須加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全意識和網(wǎng)絡(luò)道德責(zé)任感，養(yǎng)成健康、文明的上網(wǎng)習(xí)慣[2]。近朱者赤近墨者黑，老師和同學(xué)的正面影響對引導(dǎo)大學(xué)生文明上網(wǎng)也有著重要的影響。

第三，需要完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制，促使網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)自律，加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會管理。要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就要從源頭開始改變[3]。網(wǎng)絡(luò)媒體對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營要有職業(yè)道德，不能借機(jī)炒作或是大意疏忽刊登一些未經(jīng)證實(shí)的事件，特別是熱點(diǎn)事件，不能發(fā)布具有煽動性或帶有黃色性質(zhì)的信息和圖片，網(wǎng)絡(luò)管理人員也要把網(wǎng)絡(luò)語言暴力扼殺在萌芽中。只有加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的管理，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才可以得到凈化。而學(xué)校也要采取網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控措施，對于網(wǎng)絡(luò)上不健康的言論要及時(shí)刪除，必要時(shí)可以封號。

第四，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制對預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力具有不可忽視的作用。我國最早在2008年開始實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，其中杭州在2009年就出臺了《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)管理?xiàng)l例》，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制在網(wǎng)民隱私和公共安全兩者之間兼顧平衡，既對個(gè)人信息進(jìn)行了安全保護(hù)，又為公共安全做了保障，是預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪的重要手段。學(xué)校應(yīng)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，設(shè)立專門的部門負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)安全問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題。

五、余 論

伴隨著網(wǎng)絡(luò)而出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)語言暴力問題已經(jīng)成為一個(gè)重要的社會問題，雖然廣西大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)語言暴力都有一定的認(rèn)識和了解，但部分學(xué)生仍然利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施“語言暴力”。網(wǎng)絡(luò)語言暴力無論對大學(xué)生本身，還是對學(xué)校、對社會都有一定的影響和危害，學(xué)?？梢圆扇〈胧龑?dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)語言暴力，養(yǎng)成良好的思想道德品質(zhì)，文明上網(wǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯：張新玲）

An Analysis of Network Language Violence among University Students in Guangxi

MAO Xiangying

The paper first uses the questionnaire to understand the network status of college students in Guangxi, which includes how they understand the network language violence, the status quo of network language violence, their comments on network language violence, the realization and manifestation of network language violence and its harm. It then searches for effective strategies to govern the network language violence among students in Guangxi.

Guangxi college students; network language violence; strategy

G206

A

1009-8135（2016）05-0056-06

2016-04-08

毛向櫻（1978-），女，廣西桂林人，欽州學(xué)院人文學(xué)院副教授，國際對外漢語教師（高級），中國專業(yè)人才教育工作委員會高級禮儀培訓(xùn)師。

2015年教育部人文社會科學(xué)研究西部地區(qū)青年基金項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)語言暴力及其治理研究”（項(xiàng)目編號：15XJCZH005）；欽州學(xué)院高級別科研項(xiàng)目（社會科學(xué)類）培育資助項(xiàng)目：國家級培育項(xiàng)目“交往理性視域下網(wǎng)絡(luò)語言暴力問題研究”；2016年廣西區(qū)級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃立項(xiàng)項(xiàng)目“廣西大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力問題調(diào)查研究”（項(xiàng)目編號：201611607073）階段性成果