楊雪

“您好，我這里是香坊區(qū)公安局，您的信用卡惡意透支2萬元，請配合我們進行調(diào)查！”前不久，記者接到一個歸屬地為“黑龍江哈爾濱”的座機號碼打來的電話，電話那頭，對方一開口便叫出記者的名字，并對記者說了上述這番話。記者以沒有信用卡為由掛斷電話。

不一會兒，記者又接到一個電話，對方聲稱自己是工商銀行哈爾濱某支行經(jīng)理，說可能有人冒充記者之名辦了信用卡并惡意透支，請記者拿銀行卡到ATM機上按指示操作進行財產(chǎn)轉(zhuǎn)移。一聽到涉及財產(chǎn)，記者立即斷定是騙子，未予理睬。

事后，記者撥打114查詢這兩個來電號碼時發(fā)現(xiàn)，“香坊區(qū)公安局”和“哈爾濱某支行”的電話號碼竟然都是真實準確的。但電話撥通后，他們均否認給記者打過電話。這讓記者一頭霧水。聽記者說完來龍去脈，香坊區(qū)公安局的民警告訴記者，可能是騙子使用了改號軟件，將他們的號碼偽裝成權(quán)威機構(gòu)的號碼進行詐騙。

記者上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)，近兩年利用改號軟件冒充公安、銀行、熟人、電商客服進行詐騙的案件比比皆是。2015年10月，哈爾濱市發(fā)生一起利用改號軟件冒充機主申請補辦4G卡的案件，陸續(xù)有市民手機卡被他人補走，手機所綁定銀行卡內(nèi)的存款也被他人轉(zhuǎn)走，涉案金額達200余萬元；今年6月，杭州市一個詐騙團伙利用改號軟件冒充唯品會購物網(wǎng)站客服，以收取加盟費為由騙取20個商家高達500萬元的加盟費。

改號軟件究竟靠什么手段取人錢財于千里之外？又是如何讓機主的號碼輕而易舉被竄改？信息時代如何保護好我們的通訊安全？記者帶著這些問題進行了一番調(diào)查。

記者在一個軟件論壇上搜索“改號軟件”，相關結(jié)果約50萬個，排在前幾位的都是所謂網(wǎng)絡技術(shù)公司。記者打開一家公司的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)其相關產(chǎn)品內(nèi)容多樣，不僅有手機改號器、手機變號器，還有手機定位器和語音變聲器。

記者隨即添加了該網(wǎng)站客服的QQ號碼，咨詢改號軟件的購買和操作事宜?？头硎?，他們有三種產(chǎn)品可以實現(xiàn)改號——“電腦版”最原始，要利用電腦上網(wǎng)撥打網(wǎng)絡電話才能用，變號時需上網(wǎng)利用電腦撥號；升級的“手機版”較為方便，可以用手機直接撥打，改號的時候才需要用電腦上網(wǎng)；最新的“高級版”不需要借助電腦，通過手機語音提示操作就能更改號碼。這三個版本軟件的費用從100元到800元不等。

見記者將信將疑，客服表示可以給記者免費演示一次。記者向?qū)Ψ教峁┝艘粋€親戚的手機號碼，不一會兒就接到了來電顯示為該號碼的電話。

為什么改號軟件可以隔空改號？記者咨詢網(wǎng)絡安全方面的專業(yè)人士后得知，這些所謂“手機改號軟件”，本質(zhì)上屬于IP軟件，當某個人的手機SIM卡開通改號軟件服務后，要經(jīng)過軟件的IP破解通話網(wǎng)絡。如果手機撥打?qū)Ψ诫娫?，肯定會進入一個服務器，通過改號軟件設置的非法網(wǎng)關把模擬號碼傳送給對方，對方就可以用這個設好的“電話號碼”打電話。

利用這些改號軟件大張旗鼓地冒充別人的號碼，難道不會被查到嗎？記者繼續(xù)詢問改號軟件網(wǎng)站的客服人員?！斑@個您完全可以放心，在改號的時候，我們會提供網(wǎng)關接入——由我們提供入口的平臺最多使用一個月，然后就會更換網(wǎng)關和平臺，想找到我們很難?！笨头貜陀浾?。

這種盜用別人號碼的行為不違法嗎？面對記者的質(zhì)疑，該客服回應道：“我們只是提供一種網(wǎng)絡服務，至于客戶用它做什么與我們無關，我們不承擔法律責任?！?/p>

通過與客服的交流和查閱相關資料，記者明白了，利用改號軟件生成的電話號碼實際上還是網(wǎng)絡電話，它與通信商并無關聯(lián)。因此，如果通信企業(yè)采用傳統(tǒng)的攔截方式進行攔截，可能會把正常呼叫轉(zhuǎn)移的電話也一并攔截掉。尤其是模仿110等公益號碼，運營商更無法輕易屏蔽。網(wǎng)外用戶更改來電號碼，運營商也沒有辦法處罰這些用戶。這就給追責增加了難度。

現(xiàn)階段，我國的通信運營商只能追溯到實名制的電話號碼，對改號軟件生成的虛擬號碼，公安機關和通信商都追溯不到。即使追溯到了，也只能知道對方改號時使用的IP地址，具體操作的幕后人員是難以查到的。因此，一旦遭到詐騙，如果只有電話號碼這一條線索的話，幾乎是難以追回錢財?shù)摹?/p>

2016年4月30日，工信部下發(fā)打擊防范改號軟件詐騙行為的通知，在各方配合下累計屏蔽搜索結(jié)果超過1億條，下架改號軟件657個，處理違法商戶166戶。目前，雖然淘寶網(wǎng)、百度等渠道已搜索不到“改號軟件”這樣的關鍵詞，但一些軟件下載中心或論壇還是隨處可見它們的身影。這意味著改號騙局并不會在短時間內(nèi)銷聲匿跡。

為了幫助廣大手機用戶遠離電信詐騙，防止財產(chǎn)損失，記者通過實際案例分析、咨詢網(wǎng)絡安全專家，整理了幾點安全提示。

1.回撥戳穿騙局。使用改號軟件生成的號碼，更改后號碼只在開始通話到掛機時間內(nèi)有效，因此對方按來電顯示的號碼回撥過去，只會打到這個號碼的真正主人那里。如果接到疑似詐騙的電話，不要立即按對方的指示操作，而是先掛機、再回撥。如果是改號軟件呼入，此時就會失效，騙局也就真相大白。

2.細節(jié)觀察漏洞。有些較為低端的改號軟件由于系統(tǒng)不成熟，有時會出現(xiàn)號碼開頭有“+”號或顯示不出歸屬地等問題，這種情況多為騙子通過改號軟件來電，須謹慎接聽。

3.注意查殺病毒。手機上網(wǎng)不要登錄來路不明的網(wǎng)站，以免中病毒或暴露手機中綁定的銀行卡等信息。現(xiàn)在一些“精準”詐騙可以準確說出你的各種信息，就是基于手機病毒的“幫助”。

4.及時報警處理。如果被電信詐騙騙取錢財，馬上報110凍結(jié)財產(chǎn)。我省現(xiàn)成立了反詐騙中心，與公安局和銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，接到報警后，可在最短時間內(nèi)找出騙子賬戶，并凍結(jié)其賬戶，使被騙人的財產(chǎn)損失降到最低。