六道光，照亮成為偉大公司的路

資本寒冬波及影響最大的不是初創(chuàng)企業(yè)，還以前所未有的力量正在重創(chuàng)那些C輪后或者已經(jīng)成為獨角獸的企業(yè)。

最近行業(yè)間發(fā)生的一些事情，要么一些估值很高的公司找不到下一輪融資，要么估值下調(diào)，要么以低價賣掉。他們悄悄收縮戰(zhàn)線，裁員，淡出行業(yè)視線，甚至漸漸凋零令人扼腕。

人們又在討論如何成為偉大公司的問題。

相信，每個創(chuàng)業(yè)者在從自己的一個靈光乍現(xiàn)到構(gòu)建一個商業(yè)模型時，都會勾勒一番宏偉的藍圖或者愿景，希望自己的業(yè)務(wù)輻射全國甚至全球，成就一家偉大的公司。

美國媒體曾總結(jié)貝佐斯的一些金句，今天看來，對初創(chuàng)公司仍有啟發(fā)意義，今日和青山資本的朋友們一起分享。

一、對用戶體驗的關(guān)注像激光

如果非要找出一條我們能夠在過去六年的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里做的比其他同行更好的原因，那就是我們對用戶體驗的關(guān)注就好像一束激光一樣，這一點非常重要，任何領(lǐng)域都是一樣。

二、黑暗路上才有機會

如果你只做那些有十足把握的事情，其實你放棄了很多可能的機會。我們愿意去走那些黑暗的道路，在這些道路上，偶爾會發(fā)現(xiàn)一些真的行之有效的東西。只要你愿意去發(fā)現(xiàn)，總會有意想不到的收獲。

三、最好的客服是不需要客服

客戶對我們來說就好像舞會的來賓一樣，而我們是舞會的舉辦者。讓用戶體驗在每個方面每天都提升那么一點兒是我們每天的工作。

最好的客服是不需要客服，用戶根本不需要聯(lián)系你，跟你談話，你的服務(wù)本身就能很好的幫助用戶解決問題。

四、創(chuàng)新要執(zhí)著，更要靈活

創(chuàng)新的關(guān)鍵在于你得兼?zhèn)鋱?zhí)著和靈活，如果你不夠執(zhí)著，你可能會過早的放棄；同樣，如果你不夠靈活，即使不斷撞墻你也很引以為傲，也不去嘗試尋找同樣問題的不同解決方案。

五、利用自身長板，又彌補短板

擴展業(yè)務(wù)的方式有兩種。其一是盤點一下自己擅長的有哪些，從這些點出發(fā)；另一種是搞清楚你的客戶需要什么，然后反向推倒自己需要做什么，即使有些點可能需要重新去學(xué)。

六、跟著競爭對手節(jié)奏沒有競爭力

平庸的純理論物理學(xué)家并不會有進展。他們將所有的時間都花在了理解別人的進展上。

有時候，可以把一家公司的成長比喻為一棵樹，從種子，萌芽、拔節(jié)長高，到枝繁葉茂，開出果實。在我們看到繁花似錦，碩果累累時，很容易忽略，他們的生長有一半的時間是在黑暗中，沒法進行光合作用，通過根莖貯藏、運輸能量來生長。

黑暗中，正是較勁的時候。創(chuàng)業(yè)當(dāng)如此。

（來源：微信公眾號-青山資本）