馬越

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下人力資源管理變革策略研究

馬越

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正以一種不可思議的速度影響著人們的工作和生活。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略的提出，互聯(lián)網(wǎng)逐漸對經(jīng)濟社會的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動作用。在當(dāng)前這個特殊的時代背景下，企業(yè)人力資源管理工作的變革，也在悄然展開。傳統(tǒng)的人力資源管理模式正在向嶄新的管理模式轉(zhuǎn)變，人力資源管理工作將會變得更加靈活、便捷、有效，從而節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營管理成本。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；人力資源管理；變革

10.13999/j.cnki.scyj.2016.04.030

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”概述

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”含義

“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。它是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各個傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，即在互聯(lián)網(wǎng)平臺上利用新系統(tǒng)新技術(shù)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合之后，形成了一種新的發(fā)展生態(tài)。比如，手機銀行的推出，讓人們非常便捷地對金融業(yè)務(wù)進行操作；一些三甲級醫(yī)院推出了自己醫(yī)院的app，患者可以在app上實現(xiàn)預(yù)約掛號、檢查、查詢等功能，避免了在醫(yī)院排隊的煩惱。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”特征

（1）連接性。“互聯(lián)網(wǎng)+”將一切可能的行業(yè)做出了連接，“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng)+金融”等等。為現(xiàn)代社會經(jīng)濟創(chuàng)造出了一系列的新興產(chǎn)業(yè)。

（2）重塑性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已經(jīng)打破了原有的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)展已經(jīng)突破了地域的限制，小微企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)擴大視野，虛擬企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實。

（3）創(chuàng)新性。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)思維來尋求改變，進行自我革命，在此基礎(chǔ)上更加有效地發(fā)揮創(chuàng)新的力量。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對人力資源管理的影響

1.人才數(shù)據(jù)庫的建立

與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代交相呼應(yīng)的是“大數(shù)據(jù)”時代的誕生，人們將社會的最小單位設(shè)定為一組數(shù)據(jù)。一個人，一個組織都可以由若干數(shù)據(jù)組合而成。

對于人力資源管理工作來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以用于員工的選擇、維護、開發(fā)、運用等每個環(huán)節(jié)。建立人才數(shù)據(jù)庫可以使組織對人才資源的跟蹤體系更加可控，可以在一系列相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出員工的職業(yè)生涯規(guī)劃路徑；可以為企業(yè)整體戰(zhàn)略的制定增加重要的數(shù)據(jù)支撐；可以提高人力資源管理部門在企業(yè)中的整體地位。

針對企業(yè)人力資源的一系列工作，如咨詢、培訓(xùn)、開發(fā)，甚至企業(yè)外部與人力資源相關(guān)的工作，都可以在大數(shù)據(jù)的作用下實現(xiàn)共享數(shù)據(jù)，共享測評工具，通過合作分享機制，在大數(shù)據(jù)平臺上共同創(chuàng)造并分享價值。

2.企業(yè)組織的無邊化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，拉近了人與人之間的距離，同時也縮短了企業(yè)與企業(yè)之間的距離，在企業(yè)組織內(nèi)部，部門和部門之間的距離也被大大的縮短了。在這個巨大溝通平臺上，強調(diào)的是合作、共享和開放，打破了過去的垂直式、權(quán)威至上的組織結(jié)構(gòu)。在企業(yè)內(nèi)部可以利用現(xiàn)在比較流行的聊天軟件，如微信、QQ等作為實用的溝通平臺，提高溝通速度，減少信息傳遞的層級。打破邊界限制，逐漸形成“無邊化”的組織特征。

3.人力資源管理者觀念的改變

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，給企業(yè)提出的一個新的要求就是，要從用戶的需求出發(fā)，為其提供每一個產(chǎn)品或者服務(wù)。對于人力資源管理部門來說，它的客戶就是全部的員工。因此，人力資源管理部門已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的觀念中抽離出來，將員工視為企業(yè)內(nèi)部的顧客，建立相應(yīng)的服務(wù)平臺，為所有員工提供人力資源支持和服務(wù)，以滿足員工學(xué)習(xí)成長的需要。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下人力資源管理的策略

1.將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維融入到人力資源管理工作

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，人力資源管理的對象大多數(shù)是年輕人，多為90后，甚至有部分00后也已經(jīng)開始工作。這些年輕人性格特點特別鮮明、突出，思維活躍，需求多元化。傳統(tǒng)的人力資源管理方式，已經(jīng)不適應(yīng)于這些年輕員工，因此，改革勢在必行。

人力資源管理者若想更深入地了解年輕員工，與他們成為真正意義上的工作伙伴，可以通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建各種溝通平臺和網(wǎng)絡(luò)，加深與員工之間的交流。比如，企業(yè)可以建設(shè)自己的網(wǎng)站，開通微博，成立微信公眾號，建立qq群等，通過發(fā)送互動性、有利于員工個人發(fā)展的消息，拉近彼此之間的距離。

有條件的企業(yè)還可以建立企業(yè)app，在app中分別設(shè)置不同的模塊，比如為員工量身打造職業(yè)生涯規(guī)劃；專業(yè)化的工作性向測試、性格測試；文件和制度的傳閱區(qū)；線上考核區(qū)等內(nèi)容。這樣做，一方面提高了員工工作的興趣，另一方面也創(chuàng)建了一個健康、和諧、自由的工作環(huán)境。

2.組織結(jié)構(gòu)柔性化和彈性化

傳統(tǒng)的垂直式的組織結(jié)構(gòu)過于死板，尤其是遇到緊急突發(fā)情況時，很難在短時間內(nèi)做出正確的反應(yīng)。因此，為了適應(yīng)時代發(fā)展的要求，必須要建立扁平化的、網(wǎng)絡(luò)式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。充分賦予員工自主權(quán)，并且提供合理合法的渠道，作為員工宣泄情感、表達訴求的平臺。在這種現(xiàn)代化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，沒有所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”和“中層”，整個企業(yè)全部由“員工”組成。企業(yè)要充分尊重員工形成的公共的意見和觀點。企業(yè)進行資源調(diào)配時，要同時考慮客戶和市場的需求變化，來進行動態(tài)的資源配置。同時，企業(yè)也要把眼光放遠(yuǎn)，不僅僅關(guān)注的重點在本企業(yè)內(nèi)部的員工，還可以與員工的親戚、朋友、同學(xué)建立起有效的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)提供更多、更豐富的資源。

3.建立有特色的激勵機制

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，無論處于何種行業(yè)的企業(yè)，其知識型、高技術(shù)型員工的比例越來越高。因此，如何有效地激發(fā)這些員工創(chuàng)造出更多、更好、更能為企業(yè)所用的價值，成為了企業(yè)是否能夠保持住核心競爭優(yōu)勢，在激烈競爭中是否能夠勝出的核心要件。

企業(yè)的人力資源管理部門可以從以下兩方面著手：首先，建立合理的薪酬和福利制度，采取寬帶工資制，使企業(yè)薪酬對外有競爭優(yōu)勢，對內(nèi)又合乎公平公正的原則。同時，可以大膽創(chuàng)新，對于個性突出、有特殊需求的員工，可以配合彈性要求，在完成工作的前提下，可以放寬對其的考核標(biāo)準(zhǔn)。其次，建立有針對性的培訓(xùn)開發(fā)機制?？梢越柚ヂ?lián)網(wǎng)的平臺，允許員工自主選擇培訓(xùn)時間，通過閱讀企業(yè)微信平臺上的培訓(xùn)課程，再分享至朋友圈的方式，進行檢查和考核。

（作者單位：大連科技學(xué)院管理工程系）