李　娜

(云南財經(jīng)大學(xué),云南　昆明　650000)

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基于技術(shù)經(jīng)濟(jì)變化視角下企業(yè)管理特征變遷研究

李娜

(云南財經(jīng)大學(xué),云南昆明650000)

文章從技術(shù)變化與經(jīng)濟(jì)變化這兩個角度出發(fā),研究管理特征的時代變遷。對應(yīng)不同的時代,管理特征主要通過組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)出來。目的是對于管理特征的發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)性的論述,便于人們了解管理的發(fā)展歷程以及未來發(fā)展趨勢,對于學(xué)習(xí)管理知識具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

經(jīng)濟(jì)技術(shù);管理特征變遷；企業(yè)管理

人類社會從出現(xiàn)開始就存在管理,管理隨著社會的發(fā)展而發(fā)展,從16世紀(jì)開始現(xiàn)代意義上的管理才開始出現(xiàn)。文章從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)這兩個方面對各個時代的管理特征進(jìn)行總結(jié)分析,主要研究在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)這兩因素的作用下,隨著時代的變化,管理特征的變遷狀況。而管理特征,主要根據(jù)企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)變化情況進(jìn)行總結(jié),加深對管理歷程變遷的理解。

1　現(xiàn)代管理的萌芽期

16世紀(jì)到17世紀(jì)這段時間內(nèi),經(jīng)濟(jì)上主要特點(diǎn)由原來自給自足的封建主義向更為復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)體轉(zhuǎn)變。個人活動受到的束縛漸漸減少,為市場而進(jìn)行的產(chǎn)品生產(chǎn)變得越來越重要,此時土地、勞動、資本開始在市場被購買和銷售。在技術(shù)上,隨著農(nóng)業(yè)革命的興起,風(fēng)車和水磨的大規(guī)模應(yīng)用解放了人力,農(nóng)業(yè)革命既是生產(chǎn)力的變革,也是生產(chǎn)關(guān)系的變革,這次革命加快了西歐向近代社會轉(zhuǎn)型的腳步,此時現(xiàn)代生產(chǎn)和管理初現(xiàn)端倪。

進(jìn)入18世紀(jì)60年代,以英國為代表的西方國家開始了第一次工業(yè)革命,以棉紡織業(yè)的技術(shù)革新為始,蒸汽機(jī)作為動力機(jī)被廣泛使用為標(biāo)志,它開創(chuàng)了以機(jī)器代替手工勞動的時代。19世紀(jì)以后,美國憑借第二次工業(yè)革命迅速發(fā)展,涌現(xiàn)出許多的發(fā)明成果,特別是采用和推廣機(jī)器零件的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式,大大促進(jìn)了機(jī)器制造業(yè)的發(fā)展,推動了機(jī)器的普及,生產(chǎn)力技術(shù)得到了飛速的提升。此時在經(jīng)濟(jì)上,資本主義經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,隨著生活水平的提升,出現(xiàn)了市場經(jīng)濟(jì)的興起。國民消費(fèi)水平的規(guī)模巨大,企業(yè)通過大規(guī)模生產(chǎn)降低成本,用大量比較便宜且沒有區(qū)別的產(chǎn)品滿足國內(nèi)市場需求,能夠最大限度地追求利潤最大化。

初始時期的企業(yè),組織人員與規(guī)模都較小,出資人直接參與組織運(yùn)營且組織產(chǎn)品單一。相應(yīng)產(chǎn)生了直線制組織結(jié)構(gòu),這是最早的集權(quán)式結(jié)構(gòu)。它是由等級制度衍化而來的,資本家、企業(yè)家、管理者是三位一體的。此種組織具有管理結(jié)構(gòu)簡單、消息傳遞快,決策迅速,省費(fèi)用以及效用高的優(yōu)點(diǎn)。對應(yīng)的管理主要特征是控制與命令,控制是指基層工作者在指定的時間和地點(diǎn)進(jìn)行指定的操作。命令是指員工沒有自主性,嚴(yán)格按照規(guī)定工作,這種強(qiáng)制規(guī)定,造成勞資關(guān)系比較緊張。

19世紀(jì)20年代后,隨著企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)以及人員的復(fù)雜程度都在不斷增加,直線制無法滿足企業(yè)發(fā)展需要,相應(yīng)產(chǎn)生了職能制結(jié)構(gòu)。職能制是指除了直線人員外,企業(yè)還需要職能參謀人員提供服務(wù)——他們與直線人員共同工作。此結(jié)構(gòu)快速、靈活、維持成本低且責(zé)任清晰。主要的特點(diǎn)是將出資人從生產(chǎn)中脫離出來,主導(dǎo)管理與決策,提高了管理的專業(yè)化程度。這一階段管理特征主要是專業(yè)化、分離化、大規(guī)模和高效率。專業(yè)化在于分化出了不同的部門,專職于一項(xiàng)任務(wù)；分離化在于由整體分化成了各個部門；大規(guī)?？梢詮钠髽I(yè)的規(guī)模不斷壯大看出；高效率是指在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上,追求產(chǎn)量的提升。

美國福特公司——典型成功案例,它以裝配流水線的生產(chǎn)方式和管理方式為核心的福特制,為后來汽車工業(yè)的發(fā)展建立了楷模,掀起了世界范圍內(nèi)具有歷史性進(jìn)步的“大批量生產(chǎn)”的產(chǎn)業(yè)革命。實(shí)現(xiàn)了汽車的連續(xù)化、專業(yè)化、連續(xù)高效的生產(chǎn)。這種大規(guī)模低成本的生產(chǎn)方式和管理方法掀起了世界范圍內(nèi)的大量生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)革命。大規(guī)模生產(chǎn)引進(jìn)機(jī)械設(shè)備,用機(jī)器代替工人的大部分工作,并通過勞動分工來提升生產(chǎn)效率。此時出現(xiàn)了現(xiàn)代管理與生產(chǎn)的分離,由此管理成為了一門專業(yè)的學(xué)科。

2　現(xiàn)代管理的過渡期

20世紀(jì)20年代到50年代,在經(jīng)歷了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)以及世界大戰(zhàn)后,世界進(jìn)入了一個相對平和的時期,此時西方國家開始了經(jīng)濟(jì)恢復(fù)。人民在生活基本保障的同時渴求進(jìn)一步地改善自身的地位。為了提高人們的生活水平,各國企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。大型企業(yè)越來越多,社會環(huán)境復(fù)雜,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。這種模式將企業(yè)劃分為若干個不同的區(qū)域或產(chǎn)品事業(yè)部,每個事業(yè)部都按自己的特點(diǎn)和目標(biāo)進(jìn)行管理,自負(fù)盈虧。此時的管理特征表現(xiàn)為復(fù)雜化、獨(dú)立性以及分權(quán)。

20世紀(jì)六七十年代,資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時期。西方國家以科學(xué)技術(shù)革命為先導(dǎo)大力推進(jìn)工業(yè)生產(chǎn)的自動化和半自動化,國內(nèi)外市場競爭更加殘酷,多元化與國際化程度不斷提高。同時經(jīng)濟(jì)上,消費(fèi)者對商品的要求也在不斷地提高,主要突出在產(chǎn)品多樣化的需求上,所以大規(guī)模的批量生產(chǎn)已經(jīng)無法滿足市場競爭的要求。為了吸引更多的消費(fèi)者,企業(yè)開始關(guān)注于如何轉(zhuǎn)型來獲取利潤。通過自身的轉(zhuǎn)變,提高技術(shù),進(jìn)行精益化生產(chǎn)來獲得市場份額,此時的管理特征主要為——精益化、人機(jī)結(jié)合、質(zhì)量管理以及不確定性。精益化是指對產(chǎn)品的質(zhì)量等方面的要求提高；人機(jī)結(jié)合是指工廠引入大型機(jī)器代替人工作業(yè),人機(jī)結(jié)合來提升效率；質(zhì)量管理是指根據(jù)顧客的要求不斷改進(jìn)產(chǎn)品；不確定性是指由于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的不斷復(fù)雜化,企業(yè)面對的環(huán)境、風(fēng)險及需求等不確定較大。

以這一時期豐田的成功為例,由于日本的社會文化背景與美國的不相同產(chǎn)生精益生產(chǎn)方式,這是戰(zhàn)后日本汽車工業(yè)遭到的“資源稀缺”和“多品種、少批量”的市場制約的產(chǎn)物。精益生產(chǎn)管理,是一種以客戶需求為拉動,以消除浪費(fèi)和不斷改善為核心,使公司以最少的投入獲取成本和運(yùn)作效益顯著改善的一種全新的生產(chǎn)管理模式，它的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)客戶對時間和價值的要求,以科學(xué)合理的制造體系來組織為客戶帶來增值的生產(chǎn)活動,縮短生產(chǎn)周期,從而顯著提高公司適應(yīng)市場萬變的能力。因?qū)α悴考驮谥破返馁|(zhì)量提出了很高的要求,由此全面質(zhì)量管理應(yīng)運(yùn)而生,此管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系,以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動。實(shí)現(xiàn)了更扁平化的管理結(jié)構(gòu)。通過人機(jī)的有機(jī)結(jié)合提高生產(chǎn)效率,并且根據(jù)終身雇傭制來獲取雇員最大限度的忠誠度以及承諾。

3　現(xiàn)代管理的成熟期

新技術(shù)革命是20世紀(jì)下半葉興起的科技革命,典型代表是原子空間技術(shù)、電子計算機(jī)等。20世紀(jì)70年代之后,基因技術(shù)、個人電光導(dǎo)纖維以及衛(wèi)星通信等方面得到了巨大發(fā)展。90年代以后,計算機(jī)互連網(wǎng)及人工智能的發(fā)展,由于世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展變化,全球化趨勢日益加深。在經(jīng)濟(jì)上,隨著技術(shù)的提高,供求平衡向需求供方傾斜,消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)時擁有了充分選擇的自由。市場狀況已經(jīng)由賣方為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì),即供應(yīng)商占主導(dǎo)地位讓位于消費(fèi)者,客戶經(jīng)濟(jì)時代到來。

這使得管理學(xué)在管理思想、方法、手段和組織等諸多方面都有重大發(fā)展,此時流程型組織結(jié)構(gòu)進(jìn)入了歷史舞臺,大型企業(yè)為了能夠適應(yīng)變化快、競爭激烈的環(huán)境以系統(tǒng)、整合理論為指導(dǎo),按照業(yè)務(wù)流程為主、職能服務(wù)為輔,以顧客為出發(fā)點(diǎn)增加企業(yè)的競爭力。同樣時期,也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu),小型企業(yè)為了提高效率,將相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程或企業(yè)伙伴以信息為基礎(chǔ),依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)將利益相關(guān)者組成短暫性聯(lián)盟,利用不同的核心能力快速把握市場機(jī)遇。此時的管理特征主要是復(fù)合型、個性化、多功能化、模糊化。

(1)復(fù)合型：復(fù)合是在各個方面都有一定能力。例如汽車生產(chǎn)企業(yè)不僅僅會生產(chǎn)汽車,還提供有關(guān)汽車的衍生服務(wù)。

(2)個性化；每個顧客的需求都各不相同,針對不同的客戶提供針對個性化的商品或服務(wù),更好地發(fā)展企業(yè)。

(3)多功能化：產(chǎn)品的界定在消除,不單是僅滿足一方面,同時滿足顧客多方面的需求,例如手機(jī)兼顧了拍照、通信、視頻等功能。

(4)模糊化：指各個企業(yè)的邊界都在不斷地削減,雙方可以相互合作,學(xué)習(xí)創(chuàng)造新的產(chǎn)品。企業(yè)與顧客之間的隔閡也在消失,顧客也可以成為企業(yè)的一分子,為企業(yè)的發(fā)展提供幫助。

4　現(xiàn)代管理的未來發(fā)展趨勢

隨著21世紀(jì)人類社會進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)以來,企業(yè)所面臨的各種環(huán)境發(fā)生了深刻的變化,最突出的就是全球化、市場化和信息化。企業(yè)每天都要面對日趨復(fù)雜的全球經(jīng)濟(jì)問題,傳統(tǒng)的企業(yè)組織管理模式早已無法適應(yīng)現(xiàn)在的競爭,未來的管理發(fā)展趨勢為：

(1)未來管理日趨人本化：中西方的文化相融合,借鑒中國文化中的和諧圓滿。以“人本思想”為核心,增加員工的歸屬感,增強(qiáng)工作積極性。使得不同部門、級別的員工可以相互交流,吸取經(jīng)驗(yàn),更好地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

(2)管理更加融合與集成：生產(chǎn)的技術(shù)變革,以3D為代表的打印生產(chǎn)。利用世界的先進(jìn)技術(shù),與全球化的資源相結(jié)合,進(jìn)行更加精益的商品生產(chǎn)，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式。

(3)管理更具有柔性化：創(chuàng)造性活動環(huán)境往往是一個探索的過程,其中充滿了不確定性和偶然性,通過柔性管理,以顧客需求和員工滿意為指導(dǎo),在努力研究人們心理和行為活動規(guī)律的基礎(chǔ)上,運(yùn)用誘導(dǎo)、感化、啟發(fā)等非強(qiáng)制方式,使員工個人的需要與企業(yè)的意志相協(xié)調(diào),激發(fā)員工的內(nèi)在潛力、主動性，能夠最大地增加企業(yè)效益。

(4)創(chuàng)新成為管理的中心：面對日益變化的經(jīng)濟(jì)技術(shù)形勢,如何跟上時代的步伐,快速地適應(yīng)不斷變化的社會顯得尤為重要。提高管理的創(chuàng)新,在戰(zhàn)略、組織、制度、觀念等方面進(jìn)行轉(zhuǎn)化,是企業(yè)保持前進(jìn)的動力。

[1](美)理查德·L.達(dá)夫特.組織理論與設(shè)計精要[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,1999.

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10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.065

李娜(1994—),女,河南信陽人,研究生。研究方向：技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理。