張東亮

劉文在世界上最窮的國家賣手機賺大錢

張東亮

劉文，1977年生于石獅，退伍后前往馬拉維創(chuàng)業(yè)，通過賣手機，賺下千萬財富。

非洲東南部的馬拉維，是人均月工資不到400元人民幣的“世界最窮之國”。 這里的人雖然家徒四壁，卻樂意花數(shù)月工資買一部“扮酷神器”——中國智能手機。

發(fā)現(xiàn)這塊“掘金處女地”后，石獅人劉文當(dāng)即成了“跨國手機搬運工”。從為非洲人量身定制智能機，到創(chuàng)造馬拉維第一手機品牌，他用兩年多時間智賺千萬財富，被當(dāng)?shù)厝朔Q為“中國喬布斯”。

“最窮國民”酷愛“中國制造”

2013年底，受一位出國創(chuàng)業(yè)的朋友邀請，劉文前往馬拉維共和國旅游。臨走時，正趕上他當(dāng)時就職的一號店對內(nèi)部員工舉行“掃尾貨”的活動，于是他買下了近30部低端手機，帶到非洲試一試能否賣掉。

抵達馬拉維后，朋友帶著劉文在首都利隆圭轉(zhuǎn)悠。中午的太陽有點毒，商業(yè)區(qū)人流如潮，路上車輛大多是來自日本的二手車，年輕人三五成群，或在街上走，或在集市上坐著玩手機，他們喜歡外放存儲在手機里的音樂?！耙粋€個聲音震天響，音質(zhì)又差，他們卻能隨著音樂在街邊歡快地跳舞……”劉文調(diào)侃說，馬拉維的首都就像福建老家的縣城一樣熱鬧和樸實。

而不如他老家的一點是，馬拉維青年的手機大多是功能機，因為手機上網(wǎng)在這里并不普及，1G流量的費用折合人民幣50多元，頂?shù)蒙线@里月平均工資的六分之一了。擁有1500多萬人口的馬拉維，是全球最窮的國家，2013年人均 GDP 是223美金，而當(dāng)時中國已達6629美金，世界排名第一的盧森堡是112135美金。

即便是在首都利隆圭，居民們也大多用不起液化氣，每天做飯都需要用木柴煮“西瑪”（玉米面糊煮熟而成）?？偨y(tǒng)大道是利隆圭唯一的一條四車道馬路，馬路左邊是議會大廈，還有一個十幾層的會展中心，是市內(nèi)最高的建筑物，由中國援建。

不過利隆圭北郊的一個工地上，已經(jīng)矗立起了上百幢別墅，這是由中國承建的一個純商業(yè)項目。在這個全球最窮國家的首都，也不乏買得起別墅的政府官員和商人。

而在面積達3萬平方公里的非洲第三大湖泊——馬拉維湖畔沙灘上，則扎著一個個簡陋的茅草屋，漁民睡在沙子上，門前隨意壘起的木頭就是他們的灶臺。屋里都沒有什么像樣的家具，更沒有電視機、冰箱之類的“高科技產(chǎn)品”，可謂家徒四壁。但是基本每戶人家的墻上，都有個紅燈一閃一閃的手機充電器，這是他們家里唯一的電器。

到馬拉維的第三天，劉文就把一臺在國內(nèi)只有老人才用的功能機，賣給了當(dāng)?shù)匾粋€小伙子。沒想到，幾天后再見到那個小伙子，他竟開心地告訴劉文：“女友收到手機很興奮，說愛死我了！而且手機用了三天三夜，一直到現(xiàn)在還沒有關(guān)機，‘中國制造’就是牛！”

因被英國殖民過，英語是馬拉維官方語言之一。劉文笑著用英語告訴他：“三天算什么，那部‘老爺機’用一周都不用充電。”小伙子聽得目瞪口呆。

旅游期間，馬拉維人只要一看到中國面孔，就會涌上來問有沒有手機賣。劉文帶去的30部低端機，很快就被當(dāng)?shù)厝恕爸鲃淤I完了”。有些人甚至懇求他，下次來玩的時候，請一定多帶些中國手機。

非洲人對“中國制造”的熱愛，讓劉文驚喜不已。時年36歲的他，正想擺脫給別人打工的命運，馬拉維這片未經(jīng)開墾的“移動終端處女地”，讓他覺得機會來了。

貼心定制，“國產(chǎn)神器”熱賣馬拉維

回國后，劉文立馬從1號店辭職，到非洲去賣手機了。

然而第一次“闖非”的經(jīng)歷是失敗的。為了增加利潤，他與合伙人進了一批零售價七八百元人民幣的智能手機。這批貨雖然外觀漂亮，功能繁多，但質(zhì)量并不過關(guān)，雖然很快在馬拉維賣完了，卻再也沒有回頭客。因手機不斷返修，有的客戶甚至氣憤地指責(zé)劉文他們是“騙子”。

非洲人對“中國制造”的熱愛，讓劉文驚喜不已。

時年36歲的他，正想擺脫給別人打工的命運，馬拉維這片未經(jīng)開墾的“移動終端處女地”，讓他覺得機會來了。

在非洲，劉文時常坐摩托車去考察市場。

后來，劉文認識了一位在非洲手機行業(yè)打拼了7年的中國朋友。對方告訴他，幾年前“山寨機”昌盛時期，很多中國的“白牌”手機、翻新機，直接換個包裝就銷往非洲，包裝盒上還有很多錯誤的英文拼寫，導(dǎo)致非洲人對中國手機的印象就是質(zhì)量差。到現(xiàn)在，非洲人仍然覺得雙卡雙待的手機就是假貨。

“馬拉維的情況不大相同，因為他們還沒有接觸過太多中國‘山寨機’，之前最早進駐的中國品牌是華為，并且很多非洲用戶第一次接觸網(wǎng)絡(luò)是通過華為的調(diào)制解調(diào)器?！弊鳛槭澜?00強企業(yè)，華為的手機品質(zhì)有保證，只是價格偏高，讓馬拉維人既愛又恨。而中國“山寨機”剛開始受歡迎，用了一段時間后，問題就出來了，這樣下去，砸的是“中國制造”這塊金字招牌。

聽了朋友的分析，劉文意識到了手機質(zhì)量把關(guān)不嚴的嚴重性：“不能辜負人家對中國貨的信任?！?/p>

劉文和他的團隊開始認真做市場調(diào)研。他們發(fā)現(xiàn)，非洲人買手機跟買菜一樣，習(xí)慣先掂掂重量，專挑個頭大的。后來他才明白，當(dāng)?shù)厝苏J為越重的手機電池越耐用，電池續(xù)航是馬拉維人選擇手機的首要因素。因為非洲很多國家供電資源不足，經(jīng)常斷電。

功能機可以連用好幾天，而智能機通常用一天就要充電。馬拉維平民一直缺乏接觸到外界文化的渠道，是智能手機讓他們連上了Facebook、Twitter、 What's up等世界信息交流平臺，讓負擔(dān)不起幾千元一臺電腦的他們，直接進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。所以，一接觸到智能機，他們欲罷不能，卻又對電池消耗快怨聲載道。

除了電池問題之外，劉文發(fā)現(xiàn)攝像頭好、聲音響、屏幕大也很重要?！胺侵奕讼矚g自拍，并上傳到What's up，這是一個類似于微信的社交應(yīng)用。而且黑人晚上也愛自拍，怎么辦？那就一定得做好夜晚的曝光和成像效果?！眲⑽恼f。

之前華為、小米等國產(chǎn)手機廠商，都是將國內(nèi)發(fā)的機型直接拿到非洲去賣，效果并不好。做足了市場調(diào)查，劉文與合伙人決定專門為馬拉維人定制一批手機。

為了讓手機更加符合非洲人的使用習(xí)慣，他們在產(chǎn)品上做了諸多調(diào)整，比如預(yù)裝很多軟件，以避免他們花費高昂的流量費去下載；手機個頭要大，電池續(xù)航能力要強；外放音量要讓熱情奔放的馬拉維人聽歌時覺得“過癮”等。

“剛開始我們拿貨很少，跟國內(nèi)手機廠商溝通這些特殊要求時很難?！眲⑽恼f，他們最終決定幫G'FIVE（基伍）在馬拉維開拓新市場。

基伍是一家活躍于印度、東南亞等海外市場的中國手機廠商。在印度本土手機廠商和小米、華為陷入混戰(zhàn)時，基伍正想在非洲這個“新大陸”開疆拓土。他們沒有瞧不起劉文最初很少的定制量，而是欣然按其要求，生產(chǎn)了一批“非洲專供”手機。而為了交付幾十萬元定金，劉文和妻子一咬牙，把家中的住房都賣掉了。

帶著定制機重返馬拉維，劉文招聘了大量當(dāng)?shù)貑T工。“不搞本土化，你的產(chǎn)品永遠難以真正深入當(dāng)?shù)?。更何況馬拉維的失業(yè)率高達60%，我們發(fā)的三四百元人民幣的薪水很有競爭力。每逢招工，門口總會排起長隊?！?/p>

在馬拉維做廣告也是件趣事。根據(jù)當(dāng)?shù)貑T工建議，劉文入鄉(xiāng)隨俗進行了涂墻宣傳?！胺侵奕司哂忻佬g(shù)天賦，在每個地方畫的涂墻廣告都不一樣，進行設(shè)計和創(chuàng)作后，就像一幅幅風(fēng)景畫?！?/p>

因為是專門按非洲人的使用習(xí)慣定制的，這批“國產(chǎn)神器”投放市場后，大受馬拉維人青睞。當(dāng)?shù)匾晃还賳T使用后，沖劉文豎起大拇指說：“這種手機我喜歡！比蘋果手機便宜好多，卻比蘋果用著更爽！”

首批3000部手機，短短兩個月售罄，劉文與合伙人高興極了。此后，隨著定制數(shù)量的翻倍，他們在國內(nèi)手機廠商那里也更有談判話語權(quán)了，不僅能以更低的價格拿貨，廠商在生產(chǎn)要求上也對他們言聽計從。

幫非洲員工圓“中國夢”

2014年夏天，劉文團隊在馬拉維推出了平板電腦，因物美價廉，產(chǎn)品賣得很火。不過，當(dāng)?shù)厝讼矚g拿這種平板電腦當(dāng)手機用，覺得很酷。他們還喜歡把大屏手機放到口袋里，只是這樣很容易摔壞。于是，為滿足當(dāng)?shù)厥袌鲂枨?，劉文團隊又提供了備用屏等配件。

在非洲，只有十分之一的家庭接入了互聯(lián)網(wǎng)。因農(nóng)村人口分散，網(wǎng)絡(luò)使用成本很高，在馬拉維，100美元的月租費就已經(jīng)超出了他們的月工資。

非洲東南部的馬拉維，是人均月工資不到400元人民幣的“世界最窮之國”。

“非洲人很喜歡聽音樂、看足球，但他們沒有預(yù)算來支出這部分的流量開銷。”在非洲賣了1年手機后，劉文又提供了一項新服務(wù)：在各個已經(jīng)接入了互聯(lián)網(wǎng)的手機門店，都放置上路由器，用戶可以在店里免費上網(wǎng)，付低廉的費用就可以下載軟件、音樂或視頻。從此，他的手機店變得門庭若市。

在馬拉維順利打開市場后，2015年初，劉文又率領(lǐng)銷售精英進入了鄰國贊比亞。然而，當(dāng)年8月，人民幣兌美元中間價一度大幅下調(diào)，創(chuàng)歷史最大降幅。在這之后的兩個星期內(nèi)，東南亞和非洲很多國家貨幣也紛紛貶值，贊比亞的貨幣在4天之內(nèi)貶值高達20%。

這是劉文團隊經(jīng)歷過的最大虧損。劉文說：“那感覺簡直像是被地獄之火炙烤著。辛苦半年賺到的錢，全因為貨幣貶值虧了進去，豈能不心疼?！焙迷谒摹胺侵迣９C”已打開了贊比亞市場，艱澀地渡過難關(guān)后，各門店又重新開始盈利。"那感覺簡直像是被地獄之火炙烤著。辛苦半年賺到的錢，全因為貨幣貶值虧了進去，豈能不心疼。"

在非洲做生意，安全第一。劉文團隊租住在利隆圭富人區(qū)的一棟別墅里。因為文化差異，與當(dāng)?shù)厝私⑿湃?，不是件容易的事。劉文為此做了很多努力?/p>

2015年11月的一天，公司派駐馬拉維的員工張有文醒來后發(fā)現(xiàn)，別墅里存放的100多部新手機被偷了。盡管張有文提高了警惕，但一個月后，他們的住處再次失竊。其間，劉文正在馬拉維的鄰國莫桑比克考察手機市場。

回到馬拉維后，經(jīng)過一番調(diào)查梳理，他們鎖定了嫌疑人——負責(zé)別墅清潔的當(dāng)?shù)貓@丁。劉文沒有直接報警，而是先嘗試著去跟人高馬大的園丁溝通。園丁先是抱怨張有文沒給他漲工資，之后又抱怨馬拉維的富人不幫助窮人。園丁說：“我很窮，我的媽媽沒有錢，我的妻子沒有錢，我還有7個孩子……”

劉文（右二）幫不少非洲員工圓了“中國夢”。

劉文聽后沒說什么。但次日一早，他就帶著禮物去了200公里外的鄉(xiāng)下。

在一處破敗的小庭院中，劉文見到了園丁的老母親和妻兒。得知老母親患有嚴重的脊椎病，他聯(lián)系了一位在利隆圭開中醫(yī)診所的朋友，定期前來為老人做按摩和針灸治療。

再一次領(lǐng)工資時，園丁發(fā)現(xiàn)他的薪水漲了一倍。劉文對他說：“以后家里的安保工作也由你負責(zé)了，所以給你加一份工錢?！睂Ψ诫p手接過那疊錢，表情有些復(fù)雜。

每個周末，園丁都去教堂做禮拜，這是他單調(diào)至極的生活中唯一的渴望。于是，每到周末劉文都開車送他去教堂，并與他一起做禱告，傾聽他苦澀的人生經(jīng)歷……漸漸地，他走進了園丁的內(nèi)心世界。

這天，他們剛從教堂回到別墅，園丁就“撲通”一下跪在劉文面前：“手機是我偷走的，一是為了給老母親治病，二是想變成像你們一樣的富人。我有罪，我每天都會被噩夢驚醒，我愧對我的信仰！”

劉文扶起他來，平靜地說：“我們之所以保留著證據(jù)，卻那么久不報警，就是想給你一個機會。萬一你坐牢了，你那一家妻兒老小怎么辦??？”園丁眼含熱淚頻頻點頭，并答應(yīng)追回那100多部被他低價轉(zhuǎn)賣的手機。事后雖然短缺了幾部沒贖回，劉文也沒有再深究此事。

劉文特意為員工們建立了微信群，因為他覺得“溝通比什么都重要”。他還針對員工家庭負擔(dān)重的情況，盡量在不影響工作的前提下滿足他們提出的一些要求，希望“用人心換人心”。

兩年多的非洲經(jīng)驗，讓劉文覺得：“不僅要相信當(dāng)?shù)厝?，還要依靠他們?！爆F(xiàn)在，他的公司在當(dāng)?shù)匾殉Ｒ?guī)化運營。

2015年圣誕節(jié)，劉文給每個員工都發(fā)了條信息：“你的夢想是什么？”

一名叫Friday的老員工說：“我只讀過3天大學(xué)，希望能夠讀完?！边€有一名叫Chiko的員工說，他想去中國旅游，學(xué)習(xí)修理手機。一名年輕漂亮的馬拉維女員工，則想嫁一位中國老公……劉文看了很感動，決心盡自己所能幫助大家完成心愿。

2016年春節(jié)前夕，劉文回國時帶上了幾位優(yōu)秀的非洲員工，幫他們圓了各自的“中國夢”。當(dāng)然，相關(guān)費用均由公司出。如此深情厚誼的中國好老板，怎能不贏得非洲員工們的敬愛和擁護？

目前，劉文的中國定制機，已成為馬拉維的智能手機第一品牌，而且在鄰國的市場占有率也很高。頻頻上當(dāng)?shù)匦侣劦乃?，在非洲人眼中簡直是喬布斯一樣的人物?/p>

已經(jīng)積累下千萬財富的劉文，心中也燃燒著更大的夢想：盡快打造屬于自己的智能手機品牌，并以定點投放“WiFi熱氣球”的方式，讓馬拉維及更多非洲國家的人民全面接入互聯(lián)網(wǎng)。