何永吉

摘要：新時期，供電企業(yè)的運(yùn)營與管理也面臨著新的挑戰(zhàn)，電費(fèi)核算管理面臨著全新的壓力，只有積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電費(fèi)核算管理模式，形成現(xiàn)代化的管理理念，采取先進(jìn)的管理技術(shù)和方法，才能全面提升電費(fèi)核算管理工作水平。本文分析了供電企業(yè)電費(fèi)核算管理中存在的問題與對策。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)核算；管理；問題；對策

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）021-000-02

電費(fèi)核算是供電企業(yè)抄核收工作的重要組成部分，電費(fèi)核算工作質(zhì)量直接關(guān)系到供電企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益，關(guān)系到廣大用戶的切身利益，供電企業(yè)電費(fèi)核算工作必須跟隨形勢變化有規(guī)律地開展，只有這樣才能真正推動電費(fèi)核算工作的科學(xué)、高效開展。當(dāng)前電費(fèi)核算管理工作中依然存在問題，有必要針對這些問題采取科學(xué)的解決對策和措施。

一、電費(fèi)核算管理的重要意義

電費(fèi)核算是供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)來源之一，是支持供電企業(yè)長期經(jīng)營、運(yùn)營的一大動力。供電企業(yè)只有積極重視電費(fèi)核算工作，加強(qiáng)電費(fèi)核算管理，使電費(fèi)核算走向規(guī)范化、制度化、程序化，提高電費(fèi)核算工作效率與管理水平，才能確保電費(fèi)及時、高效、準(zhǔn)確地統(tǒng)計與核算，有了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)核算，才能為電費(fèi)回收工作打好基礎(chǔ)，保證電費(fèi)及時回收，保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

同時，電費(fèi)核算也是維護(hù)供電企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的基礎(chǔ)性工作，它反映出企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)營狀況，反映電力市場的發(fā)展概況，電費(fèi)的核算為電力企業(yè)經(jīng)營秩序的規(guī)范、電力運(yùn)營環(huán)境的維護(hù)、供電企業(yè)的相關(guān)決策提供有效依據(jù)。例如：電氣設(shè)備的維護(hù)、資金的分配、人員的配置等。

電力營銷與電費(fèi)核算的有效配合能夠有效推動供電企業(yè)電費(fèi)核算的規(guī)范化、精準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。電費(fèi)的精準(zhǔn)性核算直接關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，影響到電力企業(yè)工作人員的利益，甚至關(guān)系到電力行業(yè)的健康長遠(yuǎn)。

二、供電企業(yè)電費(fèi)核算工作的基本標(biāo)準(zhǔn)與要求

1.電費(fèi)賬本的規(guī)范化管理

供電企業(yè)要按照規(guī)定的電費(fèi)賬本對電費(fèi)進(jìn)行核算，電費(fèi)賬本應(yīng)該實施統(tǒng)一、規(guī)范化管理，切實參照電力行業(yè)的法規(guī)制度來統(tǒng)一規(guī)范電費(fèi)賬本的管理，實行專業(yè)化、專門化、統(tǒng)一化管理，保持電費(fèi)賬本獨(dú)立管理，從而為電費(fèi)核算提供最準(zhǔn)確、最全面、最真實的信息，以此來維護(hù)電費(fèi)核算工作秩序。

2.計量設(shè)備的更新與發(fā)展

準(zhǔn)確抄表是電費(fèi)核算的前提條件，然而，科學(xué)精準(zhǔn)的抄表又需要高端、前衛(wèi)的計量設(shè)備提供物質(zhì)基礎(chǔ)，這就要求供電企業(yè)及時更新電力計量設(shè)備，確保電費(fèi)計量的精準(zhǔn)性、高效性，而且要科學(xué)處理計量設(shè)備安裝與抄核間的時間差，以此維護(hù)抄表的高效、精準(zhǔn)。

3.電費(fèi)核算的公平化、透明化

供電企業(yè)電費(fèi)核算必須本著公平、公正、透明的原則，這也是供電企業(yè)抄核收工作最基本的要求。面對不同的用戶，供電企業(yè)承擔(dān)不同的服務(wù)，必須根據(jù)用戶的類型、用電方式等采取科學(xué)合理的核算方法，本著公平、公正的原則，為用戶提供科學(xué)的服務(wù)，維護(hù)一切用戶的合法權(quán)益和利益。

三、供電企業(yè)電費(fèi)核算管理中存在的問題

1.信息失真、核算失準(zhǔn)

電費(fèi)信息準(zhǔn)確核算的大前提是有準(zhǔn)確、全面的信息，具體包括：抄核收電費(fèi)信息，財務(wù)信息等，然而，當(dāng)前供電企業(yè)由于抄核收管理工作不到位，制度欠缺，導(dǎo)致實際的抄核收信息失準(zhǔn)、失真，從而為電費(fèi)核算帶來困難，影響電費(fèi)核算管理工作質(zhì)量，甚至為供電企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

2.電費(fèi)核算模式落后，人員素質(zhì)亟待提升

當(dāng)前，供電企業(yè)電費(fèi)核算模式依然相對落后，主要體現(xiàn)在智能化核算水平低，未能實現(xiàn)全自動化、智能化電費(fèi)核算，導(dǎo)致這一問題的主要原因是缺少現(xiàn)代化的電費(fèi)核算技術(shù)、電費(fèi)核算的現(xiàn)代化水平較低，現(xiàn)有的電費(fèi)核算系統(tǒng)未能得到及時、妥善的更新，合算的智能化程度較低，無法有效適應(yīng)國家電價制度、政策等的變化與調(diào)整，不能同國家的電力政策制度改革相同步、相適應(yīng)，特別是當(dāng)一些大型用電客戶用電服務(wù)類型變化時，電費(fèi)核算模式無法及時做出調(diào)整，嚴(yán)重影響了電費(fèi)核算工作效率，甚至帶來了電費(fèi)核算失準(zhǔn)問題。

此外，電費(fèi)核算工作人員的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及現(xiàn)代化信息技術(shù)水平等都有待提升，依然未能靈活、充分、合理地運(yùn)用現(xiàn)代化智能化電費(fèi)核算系統(tǒng)，不能達(dá)到智能化電費(fèi)核算的目標(biāo)。

四、供電企業(yè)電費(fèi)核算管理的有效途徑

1.電費(fèi)核算制度化管理

供電企業(yè)電費(fèi)核算管理應(yīng)該朝著制度化、規(guī)范化方向發(fā)展，只有這樣才能實現(xiàn)電費(fèi)的規(guī)范化核算，維護(hù)抄核收工作秩序，穩(wěn)定電力行業(yè)工作環(huán)境，提高電費(fèi)核算工作效率。

（1）創(chuàng)建并實施電費(fèi)核算制度。供電企業(yè)電費(fèi)核算制度化管理的前提是擁有健全完善的電費(fèi)核算管理制度，供電企業(yè)首先要深入分析客觀形勢，明確電力行業(yè)的發(fā)展情況、掌握客戶的基本信息，嚴(yán)格參照電力行業(yè)的相關(guān)法規(guī)制度，結(jié)合已有的電費(fèi)核算制度，來創(chuàng)建并實施一套科學(xué)、完善的電費(fèi)核算制度，制度中既要包括電費(fèi)核算模式、核算方法，又要包括人員考核方式、部門考核方式等。

（2）電費(fèi)核算責(zé)任制管理。供電企業(yè)為了提高電費(fèi)核算管理工作效率，達(dá)到預(yù)期的工作效果，實現(xiàn)電費(fèi)核算的高效化管理，有必要實施責(zé)任制管理。實行崗位責(zé)任制，明確一切同電費(fèi)核算相關(guān)部門、崗位的職責(zé)、任務(wù)，主動建立起電力營銷部門、電費(fèi)核算部門之間的聯(lián)系，促進(jìn)彼此間的溝通，加強(qiáng)彼此間的協(xié)作，積極分配并落實責(zé)任到具體的崗位、部門，達(dá)到各個崗位人員各負(fù)其責(zé)，切實履行自身的職責(zé)和任務(wù)，以此來提升電費(fèi)核算工作效率和工作質(zhì)量。

供電企業(yè)也要積極加大責(zé)任考核與監(jiān)督力度，專門針對電費(fèi)核算工作制定考核制度、積極落實考核制度規(guī)定，利用制度和規(guī)定來約束相關(guān)崗位、部門的職責(zé)和行為，使他們能夠嚴(yán)格依照考核制度來主動規(guī)范自身工作，自覺提高電費(fèi)核算工作效率，保證工作質(zhì)量，為了更加有效地調(diào)動電費(fèi)核算人員的工作積極性，有必要形成公平、合理的獎懲制度，定期進(jìn)行工作業(yè)績考核，建立起考核成績與獎懲間的關(guān)系，并實施落后嚴(yán)懲、末位淘汰制度，以此來形成對相關(guān)部門、人員的監(jiān)督與管理，調(diào)動全體人員工作的積極性、主動性。

2.更新電費(fèi)核算模式，加強(qiáng)部門間協(xié)作

隨著電力營銷的不斷發(fā)展，供電企業(yè)必須認(rèn)識到電力營銷與電費(fèi)核算工作之間的關(guān)系，改變傳統(tǒng)的電費(fèi)核算獨(dú)立式的管理模式，注重各部門間的協(xié)作，實行抄核收工作的規(guī)范化、一體化管理，其中應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)營銷部門與財務(wù)部門間的協(xié)作與溝通，電力營銷部門要主動向電費(fèi)核算的財務(wù)部門提供及時、準(zhǔn)確的電量營銷信息，例如：不同客戶的用電類型、繳費(fèi)情況、欠費(fèi)情況等，使財務(wù)部門能夠時刻掌握動態(tài)的電量營銷信息，從而為電費(fèi)的客觀、精準(zhǔn)核算打好基礎(chǔ)，財務(wù)核算部門也要及時向電力營銷部門反饋電費(fèi)核算信息，使?fàn)I銷部門能夠通過分析這些信息來掌握不同類客戶、企業(yè)的用電情況、繳費(fèi)情況等，從而有針對性地制定營銷方案和決策方針，實現(xiàn)電力的科學(xué)營銷、有效決策。

例如：通過分析電費(fèi)核算的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息能夠初步判斷不同用電客戶的信譽(yù)度、用電量、未來的用電趨勢等，通過分析客戶的繳費(fèi)情況能夠預(yù)測出未來的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與合作趨勢，從而為電力營銷決策的制定提供科學(xué)、合理的依據(jù)。

同時，電費(fèi)核算是一項復(fù)雜的工作，是一個前后相繼的過程，最關(guān)鍵的是要加強(qiáng)抄核收間的協(xié)作，要形成抄表、核算、電費(fèi)回收間的統(tǒng)一協(xié)作，加大對任何一個環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度，其中要重點(diǎn)把握好抄表環(huán)節(jié)，保證抄表數(shù)據(jù)的科學(xué)精準(zhǔn)，這樣才能為電費(fèi)的準(zhǔn)確核算與及時回收打好基礎(chǔ)。

其中，也要注重電能計量設(shè)備的管理，電表是抄核收工作的物質(zhì)條件，只有保證電表的計量質(zhì)量才能保證抄核收工作質(zhì)量，從而提升電費(fèi)核算工作質(zhì)量，因此，必須積極引用現(xiàn)代化電能表，加大對電能表的維修與管理，做好相關(guān)的維護(hù)工作，從而提升其計量水平，發(fā)揮其對電費(fèi)核算工作的支持作用。

3.提高電費(fèi)核算的信息化水平

新時期是信息技術(shù)時代，現(xiàn)代化信息科技、數(shù)字技術(shù)支持著整個供電企業(yè)的發(fā)展，電費(fèi)核算工作要牢固把握這一契機(jī)，采用先進(jìn)的現(xiàn)代化電費(fèi)核算信息技術(shù)，引進(jìn)并積極更新電費(fèi)核算信息系統(tǒng)，推動電費(fèi)核算的信息化、自動化、智能化發(fā)展。

供電企業(yè)要加大在智能化核算信息系統(tǒng)方面的投資力度，使企業(yè)的電費(fèi)核算系統(tǒng)能夠及時得以更新、發(fā)展并完善，能夠有效適應(yīng)電費(fèi)的智能化核算。

此外，還要強(qiáng)化電費(fèi)核算人才的引進(jìn)與培訓(xùn)，培訓(xùn)他們掌握最為先進(jìn)的智能化核算技術(shù)，并能夠緊隨核算技術(shù)的變化與發(fā)展，來靈活運(yùn)用技術(shù)，通過依靠并利用現(xiàn)代化智能電費(fèi)核算技術(shù)來提高電費(fèi)核算工作效率，以及電費(fèi)核算的智能化水平。

五、總結(jié)

供電企業(yè)電費(fèi)核算是一項十分艱巨的任務(wù)，電費(fèi)核算管理也是一項復(fù)雜的工作，必須加大對電費(fèi)核算的管理力度，及時發(fā)現(xiàn)電費(fèi)核算管理工作中存在的問題，采取科學(xué)有效的應(yīng)對措施，既要轉(zhuǎn)變電費(fèi)核算工作理念，又要調(diào)整電費(fèi)核算的工作模式和方法，注重部門間的協(xié)作、溝通，提高電費(fèi)核算的信息化水平。

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